EOI · 2/10/2013 · http://a.eoi.es/42y7 Jorge Vicente Martín Muñoz Wells, Alcalde de Miraflores, Lima (Perú) Foro Tikal: I Foro de Tecnología, Innovación y Conocimiento de América Latina (Palacio de Ferias y Congresos de Málaga) Primer Foro de Tecnología, Innovación y Conocimiento de América Latina

2. 13:00-14:30 h. Mesa redonda. CIUDADANÍA
“Nuevos modelos de ciudades inteligentes a la medida del nuevo
ciudadano: el Citizen es ya un Digizen”
D. Jorge Vicente Martín Muñoz Wells, Alcalde de Miraflores, Lima (Perú)

3. Miraflores 2.0
Tecnologías para la participación ciudadana
Jorge Muñoz Wells Alcalde de Miraflores
Foro de la Tecnología, Innovación y Conocimiento de América Latina
2 de octubre de 2013

4. La ciudad
Foto: Evelyn Merino (C)

5. Miraflores
85 mil habitantes
99.71% alfabetización
40 años edad promedio
ESTAMOS EN
LIMA, PERÚ
<SUDAMÉRICA>

6. Miraflores
12 a 30°C
clima
73
parques
2
13 m
áreas verdes
por habitante
2
9.62 km
área total

7. Miraflores 2.0
Estrategia de comunicación y atención
al ciudadano usando la tecnología

8. El reto

9. ¿Cómo involucrar a más personas en
los asuntos de la ciudad?
personas ocupadas - ciudades grandes - distintas edades/intereses

10. ¿Qué necesitábamos?
Informar al vecino (transparencia)
Facilitar espacios de participación

11. Nuestra promesa

12. Conversar
Ser la voz de los vecinos

13. Hacerlos participar
Ser la voz de los vecinos

14. Escucharlos
Ser la voz de los vecinos

15. Ejercer el gobierno local como
Una forma de conversación

16. La política
pública

17. Carta
Municipal
de Gobierno
Electrónico

19. Transparencia
Servicios
municipales
Participación
vecinal
Procesos
internos
TRANSVERSALIDAD

20. La estrategia

21. Dos componentes
Comunicación
Atención
Llevar contenidos
relavantes para la
comunidad
Que sea muy
fácil para
cualquiera
hablar con la
Municipalidad

22. tecnología

23. tecnología
(con propósito)

24. Una nueva forma de
escuchar y conversar con
nuestros vecinos

25. Un conjunto de canales
virtuales para interactuar con el
vecino
CASA
LOCALES
MUNICIPALES
CUALQUIER
LUGAR

26. Implementación

27. transparencia

28. 100 días
Primer año
Transmitido en vivo y disponible en diferido en
Segundo año

29. Transmisión en vivo por Internet de todas las
actividades oficiales y culturales

32. Transparencia en obras

33. Transparencia en obras

34. locales municipales

35. Gobernando con el Vecino todos los miércoles

36. Central de Seguridad Ciudadana integrada a
sistema de cámaras y redes sociales

37. Módulos touchscreen en locales municipales

38. canales virtuales

39. Sistema de atención vecinal en línea
Un sistema de comunicación bidireccional que permite dejar mensajes y
hacerles seguimiento como si se trataran de expedientes hasta lograr
una respuesta.
+ 2000 personas registradas y + 5000 casos atendidos

40. Facebook
La red social más popular en Perú. Nos permite llevar información sobre
nuestras actividades y entablar conversaciones privadas y públicas con
miles de vecinos. Respondemos todos los mensajes.
+ 19 000 fans

41. Twitter (@munimiraflores)
Llevamos información en tiempo real sobre lo que pasa en Miraflores a
varios miles de vecinos, a sus computadoras y teléfonos móviles.
+ 26,700 seguidores

42. Twitter Seguridad Ciudadana (@miraflores24h)
Llevamos información en tiempo real sobre seguridad ciudadana y
atendemos las 24 horas del día los reportes sobre situaciones de
emergencia.
+ 23,700 seguidores

43. Mira TV
Transmitimos en vivo todos los eventos de la Municipalidad y
conservamos en archivo todos los videos

44. Youtube
Archivo de videos de todas las actividades de la Municipalidad
3000 videos vistos mensualmente (en promedio)

45. Blog Larco 400
Una forma directa de comunicarnos con los vecinos, hablando en un
lenguaje simple y directo sobre los temas que importan a la ciudad.
550 visitantes diarios (promedio)

46. Flickr
Archivo completo de todas las fotografías que toma la Municipalidad (en
alta resolución y sin sello de agua) para uso público.
+ 22 000 fotografías en HD

47. Foursquare
Información relevante georeferenciada y accesible para
usuarios de smartphones que transitan por el distrito.
+ 2,800 seguidores

48. Destacado por Tumblr
Tumblr de la Marca Ciudad
Repositorio de contenido multimedia sobre las razones que
hacen que llevemos a Miraflores en el corazón.
+ 3500 suscriptores

49. Instagram
Red social para compatir fotografías e historias asociadas a ellas que nos
permite mostrar una cara más personal de la institución.
+ 848 seguidores

50. Instagram
Organizamos la primera muestra de fotografías con Instagram en Perú
sobre Miraflores
+ 1000 fotografías concursaron

51. Aplicación para
smartphones
Punto de contacto entre
la Municipalidad y el vecino
desde cualquier lugar
y aprovechando las
capacidades del teléfono.
Disponible para
Android y iOS

52. Aplicación para
smartphones
•
•
•
•
•
Permite reportar incidentes que
no son emergencia
Dar seguimiento a los reportes
Llamar a la Central de Alerta,
Recibir anuncios de la
Municipalidad,
Ver el Twitter de la
Municipalidad y Serenazgo

53. Envío de reportes
Permite enviar fotos, audios y ubicación
vía GPS o seleccionando una en el mapa
No es necesario
registrarse. Solo un
teléfono de contacto

54. Llamadas de emergencia
La central de emergencia a solo dos clics

55. Anuncios de la Municipalidad
Nos permite avisar de cierres de calles,
cambios de sentido y obras y mostrarlas
en el mapa.

56. Twitter
Nos permite llegar a quienes no son
usuarios de Twitter o no leyeron nuestras
actualizaciones

57. tecnología
(con propósito)

58. Transparencia
Servicios
municipales
Participación
vecinal
Procesos
internos
TRANSVERSALIDAD

59. Transparencia
Servicios
municipales
CIUDADANO
Participación
vecinal
Procesos
internos

60. Gracias
www.miraflores.gob.pe