El documento describe las estrategias y técnicas fundamentales para la publicidad digital y la visibilidad online de una empresa. Explica que es necesario definir el público objetivo, diseñar el sitio web y contenidos en torno al cliente, y utilizar diversas tácticas de marketing digital como posicionamiento SEO, redes sociales, mailing, vídeo y landing pages para atraer tráfico y convertir visitantes en clientes.

1. P U B L I C I D A D D I G I T A L . L A I M P O R T A N C I A D E S E R V I S I B L E S O N L I NE
Publicidad digital.
Cómo conseguir impactos de
calidad y un ROI positivo en Internet

2. P U B L I C I D A D D I G I T A L . L A I M P O R T A N C I A D E S E R V I S I B L E S O N L I NE
¿Por qué es necesaria la Publicidad Online?

3. P U B L I C I D A D D I G I T A L . L A I M P O R T A N C I A D E S E R V I S I B L E S O N L I NE
¡¡ HOLA MUNDO !!
Ya tengo la página web y la tienda online
Puedo tirarme en el sofá a esperar
que vengan los clientes
¿Seguro?

4. P U B L I C I D A D D I G I T A L . L A I M P O R T A N C I A D E S E R V I S I B L E S O N L I NE
PAGINA WEB
CORPORATIVA
Orientación al cliente
Modelo de negocio
l
ub
P
ATRACCIÓN
(MKTG. ONLINE)
• Posicionamiento
• Marketing de contenidos
• Social Media Marketing
• eMailing
• Marketing Móvil
• Advergaming
• Geolocalización
• RSS
• Videomarketing
• Códigos QR
…..
d
ici
ad
in
nl
O
e
Leads
Público objetivo
Mercado, entorno, sector
Orientación al cliente
Valor añadido
Comunicación 2.0
Especialización
Interacción
Innovación
Tecnología
CONVERSIÓN
(VENTAS)
• Banners, call to action
• Comercio electrónico
• Fichas de producto
• Carrito de la compra
• Formularios
• Comunicación corporativa
• RSS
• Vídeos e imágenes
• …..
Clientes
RETENCIÓN
(FIDELIZACIÓN)
• Comunicación
• RSS
• Noticias
• Descuentos y ofertas
• Cupones
• Venta cruzada
• Tarjetas fidelización
• Maximización venta
• ….

5. P U B L I C I D A D D I G I T A L . L A I M P O R T A N C I A D E S E R V I S I B L E S O N L I NE
¿Sabes quién es tu público objetivo?
¿Sabes donde está tu público objetivo?
¿Y cómo llegar a ellos?
¿Cuál es tu valor añadido?
¿Cómo te comunicas con
tus potenciales y clientes?
¿Saben “internet” y tus potenciales que existes?
¿Qué opinan de ti tus clientes?
Qué vendes en internet

6. P U B L I C I D A D D I G I T A L . L A I M P O R T A N C I A D E S E R V I S I B L E S O N L I NE
¿Cómo diseñar la web?... Orientación al cliente
Internet ha impuesto la necesidad de realizar un cambio
la empresa.. El cliente es el centro de la estrategia
de mentalidad en
• Hay que desarrollar estrategias orientadas al mercado y al cliente…”Qué
necesita mi cliente”
•“Enfócate en el usuario y lo demás vendrá solo” según Google

7. P U B L I C I D A D D I G I T A L . L A I M P O R T A N C I A D E S E R V I S I B L E S O N L I NE
La importancia de tu MARCA en internet
¿Cuál es el valor de tu marca?
Enamora….
Evangeliza…
Confiable…
Respetable…
Simpatiza…

8. P U B L I C I D A D D I G I T A L . L A I M P O R T A N C I A D E S E R V I S I B L E S O N L I NE
Desarrollo de los contenidos. Valor añadido y comunicación
• Comunicarnos con alguien verbalmente es muy sencillo, comunicar
mediante texto es muy complicado
• Hay que potencial el valor añadido en la comunicación
¿Cuál es tu valor añadido?
Seguro que TÚ lo sabes, pero….
•¿Sabes trasmitirlo adecuadamente?
•¿Sabes plasmarlo en tu web?
•¿Lo percibe correctamente tu público
objetivo?

9. P U B L I C I D A D D I G I T A L . L A I M P O R T A N C I A D E S E R V I S I B L E S O N L I NE
Tecnología e innovación, al alcance de las empresas
Las herramientas y/o aplicaciones no sirven de nada si no hay una estrategia
detrás. Averigua que canales y/o tecnologías utilizan y/o gustan a tus clientes
•Cloud Computing, Redes sociales, Videomarketing, Marketing mobile
•Geolocalización, Códigos BIDI, Realidad Aumentada, Etc….
La Innovación es la aplicación de nuevas
ideas, conceptos, prácticas, etc. a productos
y/o servicios, con la intención de ser útiles
para el incremento y la mejora de la
productividad y la competitividad

10. P U B L I C I D A D D I G I T A L . L A I M P O R T A N C I A D E S E R V I S I B L E S O N L I NE
RSS.. Publicidad no invasiva hacia el potencial cliente
RSS es un formato para la sindicación / difusión de los
contenidos de páginas web o blogs Está desarrollado
específicamente para que todo tipo de sitios que se
actualicen con frecuencia. A través de él, se puede
compartir la información y usarla en otros sitios web o
programas, lo que se conoce más comúnmente como
redifusión de contenidos o sindicación.
Es una publicidad
no invasiva

11. P U B L I C I D A D D I G I T A L . L A I M P O R T A N C I A D E S E R V I S I B L E S O N L I NE
Mailing Corporativo. ¿Interesas o eres SPAM?

12. P U B L I C I D A D D I G I T A L . L A I M P O R T A N C I A D E S E R V I S I B L E S O N L I NE
La llamada a la acción.. ¿Qué quieres que hagan los usuarios?
La llamada a la acción es algo crítico en cualquier ecommerce, porque es
parte fundamental del objetivo básico: VENDER
•
•
•
•
•
•
•
RSS o suscripciones al canal
Suscripciones a boletines
Ventas de producto
Contratación de servicios
Solitud de información
Descarga de documentación
Etc….

13. P U B L I C I D A D D I G I T A L . L A I M P O R T A N C I A D E S E R V I S I B L E S O N L I NE
Marketing de Atracción. El blog o marketing de contenidos
El marketing de contenidos es una estrategia que consiste en crear y
distribuir contenidos de calidad para nuestro público con el objetivo de
atraerlos a nuestro blog / web, generar tráfico e imagen de marca /
reputación online.
Define objetivos reales y medibles; medio y
largo plazo
Genera en el usuario la sensación de “Experto
en lo que haces”
Conviértete en influenciador de marca, influye
en las decisiones de compra

14. P U B L I C I D A D D I G I T A L . L A I M P O R T A N C I A D E S E R V I S I B L E S O N L I NE
Marketing de Atracción. ¿Cómo diseñar un blog?
• El blog debe cubrir una necesidad de
información del usuario. ¿Quién es tu
público objetivo?.... How To..?
• ¿Cuál es tu Storytelling?.... ¿Qué
tienes que decir?
• Debe incluir algunas de la palabras
clave definidas para el sitio web (Ojo
con la sobreoptimización).. Adecúa los
títulos a las búsquedas de los usuario..
• ¿Qué es mejor: calidad o cantidad?

15. P U B L I C I D A D D I G I T A L . L A I M P O R T A N C I A D E S E R V I S I B L E S O N L I NE
Posicionamiento web… Cómo generar visibilidad online
¿Qué es el posicionamiento web?
El posicionamiento en buscadores persigue generar mayor visibilidad en
internet. Es decir, que cuando un usuario haga una búsqueda orgánica, la
empresa aparezca entre los primeros resultados que ofrezca Google
• El posicionamiento ya es global, todo cuenta
• SEO, SEM, Linkbuilding, Seo inside y Seo Outside, contenido de
calidad, SMO, videomarketing…
¿Cuál es tu estrategia?

16. P U B L I C I D A D D I G I T A L . L A I M P O R T A N C I A D E S E R V I S I B L E S O N L I NE
Posicionamiento web… Cómo generar visibilidad online

17. P U B L I C I D A D D I G I T A L . L A I M P O R T A N C I A D E S E R V I S I B L E S O N L I NE
Posicionamiento web… Cómo generar visibilidad online

18. P U B L I C I D A D D I G I T A L . L A I M P O R T A N C I A D E S E R V I S I B L E S O N L I NE
¿Cómo mejorar el posicionamiento de tu web?
• Identifica tus nichos de negocio, tu
público objetivo y las palabras clave por
las que te defines… ¿Cuántas vas a
poner?
• Optimiza sin sobreoptimizar… Todo debe
ser muy natural
• El blog ayuda mucho al posicionamiento..
Publica contenido de calidad
• Trabaja el Linkbuilding, es lo que más
valora Google.
• Pero sobre todo… Mide, analiza, corrige…
y PACIENCIA

19. P U B L I C I D A D D I G I T A L . L A I M P O R T A N C I A D E S E R V I S I B L E S O N L I NE
Social Media Marketing… Optimizando la comunicación 2.0
La actividad en redes sociales debe ser una parte más dentro de la
estrategia global de la empresa
• COMUNICACIÓN.
Desarrolla
una
estrategia de fondo basada en la
comunicación, ofreciendo un valor X de
tu empresa.
• COMUNIDAD. Hablas con personas, por
lo que piensa en ellas y como ellas. Busca
diálogos y crea conversaciones, no las
cierres
• PROMOCIÓN. Estás en las redes sociales
para ganar dinero, no por amor al arte.
Plantea
ofertas,
promociones
y
descuentos, y mide el grado de interés.

20. P U B L I C I D A D D I G I T A L . L A I M P O R T A N C I A D E S E R V I S I B L E S O N L I NE
¿Cuántas y cuáles usar?
¿Cómo diseño la estrategia?

21. P U B L I C I D A D D I G I T A L . L A I M P O R T A N C I A D E S E R V I S I B L E S O N L I NE
Videomarketing… Influenciando en las decisiones de compra
Si una imagen vale más que mil palabras… Un buen vídeo valdrá
más que cientos de miles de palabras

22. P U B L I C I D A D D I G I T A L . L A I M P O R T A N C I A D E S E R V I S I B L E S O N L I NE
Videomarketing + valor añadido + interacción..

23. P U B L I C I D A D D I G I T A L . L A I M P O R T A N C I A D E S E R V I S I B L E S O N L I NE
Videomarketing + valor añadido + interacción..

24. P U B L I C I D A D D I G I T A L . L A I M P O R T A N C I A D E S E R V I S I B L E S O N L I NE
La imagen y la interacción. Marketing de guerrilla

25. P U B L I C I D A D D I G I T A L . L A I M P O R T A N C I A D E S E R V I S I B L E S O N L I NE
La imagen y la interacción. Marketing de guerrilla

26. P U B L I C I D A D D I G I T A L . L A I M P O R T A N C I A D E S E R V I S I B L E S O N L I NE
La imagen y la interacción. Marketing de guerrilla

27. P U B L I C I D A D D I G I T A L . L A I M P O R T A N C I A D E S E R V I S I B L E S O N L I NE
La imagen y la interacción. Marketing de guerrilla

28. P U B L I C I D A D D I G I T A L . L A I M P O R T A N C I A D E S E R V I S I B L E S O N L I NE
Marketing móvil.. Lo que nunca nos olvidamos en casa
El dispositivo móvil es un soporte
que crea un gran engagement y
permite una mayor segmentación
del público objetivo, lo que
multiplica el impacto y eficacia de los
mensajes publicitarios.
Ya no son solo herramientas de
emisión y recepción de llamadas o
mensajes sino que se han convertido
para los anunciantes en una
solución para llegar a toda una
población, y para el usuario
normal en una herramienta de
interacción

29. P U B L I C I D A D D I G I T A L . L A I M P O R T A N C I A D E S E R V I S I B L E S O N L I NE
Captando clientes desde campañas con las Landing Page
¿Qué es una Landing Page?
Landing page (página de aterrizaje) es unapágina de destino que recibe a
los candidatos, prospectos y a los clientes procedentes de campañas de
marketing, sean de SEO, SEM o de difusiones en redes sociales.
Diferentes fuentes de
tráfico,
diferentes
objetivos
de
nuestra
Landing Page
En función del tipo de tráfico
y de la campaña o
segmentación
realizada,
habrá una Landing Page
diferente
Cada Landing Page, un
objetivo distinto
Venta de productos y
servicios,
suscripciones,
demos,
solicitud
de
información,
newsletters,
formar
parte
de
la
comunidad…
Mide y analiza
Si las conversiones vienen a
partir de las Landing Page,
analiza constantemente, y
realiza pruebas ensayo-error
(Test A-B).
Prueba, rectifica,
prueba….
analiza,

30. P U B L I C I D A D D I G I T A L . L A I M P O R T A N C I A D E S E R V I S I B L E S O N L I NE

31. P U B L I C I D A D D I G I T A L . L A I M P O R T A N C I A D E S E R V I S I B L E S O N L I NE
Vale, ya tenemos LEADS en la web…
Ahora toca VENDER

32. P U B L I C I D A D D I G I T A L . L A I M P O R T A N C I A D E S E R V I S I B L E S O N L I NE
La tienda online y el catálogo de productos
El catálogo de productos y servicios es nuestra carta de
presentación a los clientes. Por tanto debemos prestar
mucha atención y cuidado a la hora de seleccionar qué
productos y servicios vamos a ofrecer, y cómo los vamos a
mostrar y destacar.
•Diseña una estructura lógica: Familias, subfamilias,
artículos referencias
•Promociones y ofertas. ¿Se ven bien, son accesibles?
•Adapta las fichas de producto
•Permite la interacción y los comentarios

33. P U B L I C I D A D D I G I T A L . L A I M P O R T A N C I A D E S E R V I S I B L E S O N L I NE
El carrito de la compra… ¿Vendes o te abandonan?
•
•
•
•
•
Debe ser muy sencillo y rápido de cumplimentar para el usuario
Formularios adecuados, sencillos y bien programados.
Medios de pago
Desglosa los importes finales: precio + IVA + gastos + envíos + etc..
No distraigas al comprador…. Déjale acabar !!

34. P U B L I C I D A D D I G I T A L . L A I M P O R T A N C I A D E S E R V I S I B L E S O N L I NE
¿Y si vendo servicios y no productos?
Averigua qué es lo que quieren tus usuarios. Textos claros y páginas que incluyan
imágenes y vídeos. Teléfono y datos de contactos bien visibles.
Habilita un blog en la web
Convence y Venderás

35. P U B L I C I D A D D I G I T A L . L A I M P O R T A N C I A D E S E R V I S I B L E S O N L I NE
Ya vamos teniendo clientes…
Cómo los Fidelizamos

36. P U B L I C I D A D D I G I T A L . L A I M P O R T A N C I A D E S E R V I S I B L E S O N L I NE
Fidelizar clientes es la suma de una EXPERIENCIA DE CLIENTE satisfactoria, de un buen
RECUERDO DE MARCA y de una DEPENDENCIA POSITIVA del cliente hacia la empresa

37. P U B L I C I D A D D I G I T A L . L A I M P O R T A N C I A D E S E R V I S I B L E S O N L I NE
Fidelizar clientes implica una necesidad del cliente hacia los productos de la
empresa…
Pero…
hay que llegar de nuevo a él con un mensaje convincente. Una
comunicación sutil y una buena oferta. Utiliza técnicas y estrategias de
fidelización:
•Comunicación vía mailint
•RSS
•Descuentos y ofertas
•Cupones
•Venta cruzada (Upselling y Cross Selling)
•Tarjetas fidelización
•Campañas de Retargeting
•Etc..

38. P U B L I C I D A D D I G I T A L . L A I M P O R T A N C I A D E S E R V I S I B L E S O N L I NE
GRACIAS POR SU ATENCION
Alberto Alcocer Rodríguez
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