10. Пример Как это обычно бывает? Данный курс разработан, чтобы дать слушателям возможность: Описать, как интонация влияет на отношения с клиентами Понимать важность положительно влияющего отношения клиентов Описать 5 этапов модели трансформации отношения клиентов «Недоволен-Доволен» Выделить техники психологического воздействия, которые можно использовать для улучшения восприятия клиентом негативной информации.
11. Пример Как это обычно бывает? Как можно написать? Данный курс разработан, чтобы дать слушателям возможность: Этот курс поможет вам: Описать, как интонация влияет на отношения с клиентами Использовать интонацию своего голоса для построения отношений с клиентами Понимать важность положительно влияющего отношения клиентов Создавать положительное впечатление Описать 5 этапов модели трансформации отношения клиентов «Недоволен-Доволен» Превращать недовольного клиента в довольного Выделить техники психологического воздействия, которые можно использовать для улучшения восприятия клиентом негативной информации. Говорить клиентам плохие новости так, чтобы они легко воспринимались
