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Vocação para Atendimento
Vocação para atendimento
Identificar a vocação dos seus
funcionários e o que pode ser feito
para melhorar esse quadro.
Analisar suas vocações para
atendimento e fazer com que você
pense em como têm se relacionado
com o seu negócio na prática.
Parando
  pra
pensar!
Parando
  pra
pensar!    Você nasceu
          pensando em
          atendimento?
Antes de
 responder essa
pergunta, vamos
   navegar por
     algumas
   questões...
Ser ou não ser?
 Eis a questão!
   Amador ou
 profissional?
Amador ou profissional...


                            Amador
                     Aquele que ama e se
                     dedica a uma arte por
                           prazer...
Amador ou profissional...


                            Amador
                     Aquele que ama e se
                     dedica a uma arte por
                           prazer...

                              ...Profissional
                            Pessoa que exerce
                            uma ocupação por
                                  ofício!
O melhor caminho pra
              quem trabalha com
             atendimento é amar
Moral da    aquilo que faz e fazer
história!        com vontade,
            determinação e usando
            as técnicas que só um
             profissional conhece
Vamos entender um
pouco mais essa história
      de vocação
Vamos entender um
pouco mais essa história
      de vocação


   Quem não se sente
    assim de vez em
        quando?
Sem direção...




         ...perdido, sem saber pra onde ir!
Sobrecarregado...




         ...tudo acontece ao mesmo tempo!
Bombeiro...




   ...tendo que apagar incêndios toda hora!
Lutador...




   ...cercado de conflitos por todos os lados!
Solitário...




     ...sentindo todo peso do mundo em suas
            costas e sem ninguém pra dividir!
Super-homem...




     ...com super poderes para resolver os
                  problemas mais difíceis!
Ameaçado...




 ...sentindo-se na mira de tudo e de todos a
                                todo tempo!
Parando
  pra
pensar!
Parando
  pra
pensar!   Como saber se
           você nasceu
           pra atender?
Consultando
uma Bola de
  cristal?
Perguntando
para um monge
   no Tibet?
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   mãos?
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        vocação?
Ou qualquer um consegue
     atender bem?
Quem tem vocação
  de atendimento
gosta de fazer bem
      o quê?
Vocação pra
atendimento é...
Vocação pra
 atender...

          Nossos avós
       chamavam de tino
       comercial, só que
      agora isso mudou...
1   Vocação para servir

2   Vocação para gente

3   Vocação para mecenas

4   Vocação para trabalhar pouco e bem

5   Vocação para missionário
Vamos ver
 1 a 1...
Vocação para servir




  ...Vocação inequívoca para causar experiências
                inesquecíveis para seus Clientes!
Vocação para gente




     ...Vocação para captar e manter pessoas com a maior
competência e motivação no mercado em que vocês atuam!
Vocação para mecenas




... Vocação para mecenas, aquele que investe e patrocina
                   novas ideias, venham de onde vierem!
Vocação para trabalhar pouco e bem




...Vocação para fazer muito bem o que tem que ser feito e
                     deixar de fazer o que impacta pouco!
Vocação para missionário




...Aquele que veste a camisa da empresa! Tudo o que faz
    está de acordo com modelo de gestão da empresa e é
                                   exemplo para todos.
Ter vocação para
atendimento é gostar de
  algumas coisas que,
somadas, fazem com que
   você se diferencie
Quem tem vocação
para atender gosta de
 servir e de serviços,
  gosta de pessoas,
 gosta de patrocinar
boas ideias, gosta de
ensinar muito e gosta
  de trabalhar bem.
Nem sempre as pessoas
têm todas as vocações no
     mesmo grau de
intensidade, mas se você
   vive o dia-a-dia do
 varejo, essas vocações
devem fazer parte do seu
perfil em maior ou menor
           grau
Às vezes a gente
não sabe ao certo se
 tem a vocação ou
  não. É nisso que
essa ferramenta vai
     te ajudar!
Agora que você já
sabe como ver quem
  tem vocação para
   atender, chegou
a hora de preencher
 a sua vocação para
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Mão na
massa!
Aplicando
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Ferramenta Vocação para Atendimento

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