Uraian tentang langkah terakhir dalam proses manajemen, yakni mengontrol segala sesuatu yang direncanakan. File ini adalah salah satu materi ajar saya dalam matakuliah Dasar-Dasar Manajemen di Jurusan Manajemen Dakwah, UIN Sunan Ampel Surabaya

1. “CONTROLLING”
By Aun Falestien Faletehan
Manajemen Dakwah, Fakultas Dakwah
IAIN Sunan Ampel Surabaya

2. Apakah Controlling?
 Control
 Proses mengevaluasi semua aktivitas organisasi
untuk memastikan bahwa tugas tersebut telah
dikerjakan sesuai dengan yang direncanakan.
 Juga proses mengkoreksi semua penyimpangan
dalam pengerjaan tugas.

3. “The Control Process”

4. Apa yang dikontrol?
 Keuangan
 Operasional kerja
 Perilaku organisasi
 Apa saja (Total Quality Management) ???

5. Tahapan proses controlling (1)
1. Menilai kinerja dan hasil kegiatan
 Bisa melalui pengamatan individu, laporan
statistik, laporan lisan & tulisan.
 Management by walking around (MBWA)
A phrase used to describe when a manager is out
in the work area interacting with employees

6. Tahapan proses controlling (2)
2. Membandingkan hasil akhir kerja dengan
rencana awal atau standard kinerja.
 Perbandingan terhadap budgets, standard atau
tujuan program kerja.
 Range of variation
 Adanya parameter yang bisa dimaklumi antara hasil
akhir dengan rencana awal (actual results versus desired
results).

7. Defining an Acceptable Range of Variation

8. Tahapan proses controlling (3)
3. Aksi manajerial untuk mengoreksi penyimpangan atau
standart yang tidak tercapai.
 Immediate corrective action
 Mengoreksi problema sesegera mungkin agar kinerja kembali ke
jalurnya yang benar.
 Basic corrective action
 Menentukan bagaimana dan kenapa kinerja tersebut bisa buruk
dan mencaritahu sumber penyimpangannya.
 Revising the standard
 Menyelaraskan kualitas standard kinerja dengan kondisi
sekarang agar bisa dicapai secara realistik dan maksimal di
masa mendatang.

9. Jenis-jenis Controlling
 Feedforward control
 Kontrol untuk mencegah problem yang kemungkinan terjadi
(Antisipasi).
 Concurrent control
 Kontrol yang dilakukan seketika tatkala aktivitas sedang
dilakukan.
 Feedback control
 Kontrol yang dilakukan setelah aktivitas selesai dikerjakan
 Adanya bukti perencanaan yang efektif (sebagai standart kerja)
 Adanya informasi motivasional buat pekerja

10. Framework Jenis Controlling

11. Controlling yang Efektif
 Accuracy  Strategic placement
 Timeliness  Emphasis on the
 Economy exception
 Flexibility  Multiple criteria
 Understandability  Corrective action
 Reasonable criteria

12. Faktor yang mempengaruhi sistem kontrol
 Ukuran Organisasi
 Fungsi dan peranan setiap pekerjaan dalam
hierarki organisasi
 Level desentralisasi organisasi
 Jenis budaya organisasi
 Tingkat urgensitas pekerjaan dalam kaitannya
dengan rencana induk organisasi