De sosiale mediene skaper en ny kommunikasjonsdynamikk og endrer måten vi må forholde oss til omdømme- og merkevarebygging på. De skaper større sårbarhet, men også økte muligheter for å posisjonere seg mot markedet
23. Bli en samtalepartner
Sosiale medier er en dialog (det er det som gjør de sosiale). Man kan
Åpne opp eksisterende dele tilnærmingen til de sosiale mediene i to. Man kan bruke dem til å
struktur bli en samtalepartner, alternativt kan man bli et samtaletema. Å bli en
samtalepartner krever ressurser internt og derfor mer av
organisasjonen. For å bli et samtaletema må man finne et konsept som
Avklare ansvarsområder
er større enn enkelte produkter og merkevare, og som sluttbrukerne
tar til seg og ønsker å spre.
Guidelines for organisasjonen
Innsikt fra sluttbrukere
Innsikt fra organisasjonen
kommunikasjonsstrategi Bli et samtaletema
etc.
Ta frem det store konseptet i sosiale medier
24. Man skal ikke plage
andre, man skal være
grei og snill, og for
øvrig kan man gjøre
hva man vil
- Kardemommeloven