No dia 30 de novembro, membros da direção e associados do Sinaenco reuniram-se no auditório da sede paulistana do sindicato a fim de assistir Silvio Leifert - superintendente de Gestão de Empreendimentos da SABESP – apresentar o novo Sistema de Gestão de Qualidade da companhia. http://www.sinaenco.com.br/noticias_detalhe.asp?id=832

1. Qualidade nos
Empreendimentos
da Sabesp
Novembro/2010
DMT
CONSULTORIA LTDA.

2. Introdução

3. A Sabesp
STATUS: Fundada em 1973 como sociedade de
participação acionária (Governo do
Estado de São Paulo, acionistas
privados e municípios)
PATRIMÔNIO LÍQUIDO: R$ 11,1 bilhões*
EMPREGADOS: 15.095
Demonstrações Financeiras
* Valor Exato: R$ 11.151.880,00
3/17

4. Municípios Atendidos pela Sabesp
366
municípios, quase
60% da população
urbana de São
Paulo
4/17

5. População Atendida
Água Esgoto
26,9 milhões 2010
23. 488.000 19. 790.000
de pessoas 23.162.000 19.198.000
(inclui 3,4 milhões no atacado) 2008
22.700.000 18.519.000
2006
22.335.000 18.014.000
2004
21.096.000 16.715.000
2002
20.514.000 15.897.000
2000
19.087.000 14.797.000
1998
17.604.000 13.103.000
1996
5/17

6. Ligações Cadastradas – Água e Esgoto
Extensão da Número de
Rede Ligações
unidades
Distribuição de
Água Água
64.440 km 7.207.000
Coleta de
Esgoto Esgoto
43.536 km 5.609.000
Rede de água inclui adutoras | Rede de esgotos inclui coletores-tronco, interceptores e emissários
6/17

7. Programa de Investimentos
Previsão de investimentos 2010 a 2013:
R$ 6,9 bilhões
1.708
29% de todos os
investimentos
R$ milhões em saneamento
básico no Brasil
são feitos pela
Sabesp
Plano de Investimentos Sabesp (www.sabesp.com.br)
7/17

8. Programas Estruturantes
Conjunto integrado de empreendimentos para
ampliação e aprimoramento dos serviços de
saneamento nas regiões atendidas pela Sabesp
Onda Limpa
Onda Limpa – Litoral Norte
Água no Litoral
Programa Metropolitano de Água (PMA)
Vida Nova
Córrego Limpo
Redução de Perdas
Tietê - Etapa III
Fonte: Relatório de Sustentabilidade 2008
8/17
Source: Technology. Projects and Environment Office (2007 August) - * Japan Bank for International Cooperation

9. Mudança de Foco
Linha do Tempo
Sabesp
Engenharia Prestação de Serviços Soluções Ambientais
1973-1995 1996-2008 2009-2018
Grandes Obras Fim do Rodízio Novos Produtos
9/17

10. Busca pela
Qualidade

11. Linha do tempo
2007 2008 2009 2010
-Diagnóstico
-Contratação de
-PBQP-H interno -Consolidação do
consultoria para
-Reunião com -Benchmarking SQE e início de
desenvolvimento
entidades -Modelo sua implantação
do modelo
Conceitual
• Não há necessidade de certificação
• Temos lição de casa a fazer
• Não reinventar a roda
• Desenvolvimento da cadeia de valor
• QUALIDADE TEM CUSTO
11/17

12. Sistema de Gestão
da Qualidade nos
Empreendimentos

13. Conceito de Empreendimento
Empreendimento é o conjunto dos esforços
necessários à realização de uma instalação
operacional visando atingir objetivo
específico, com qualidade, custos e prazos
estabelecidos e que gere, por si só, benefício.
Metodologia de
Gestão de
Empreendimentos
13/17

14. Qualidade para Empreendimentos
Qualidade (ISO 9001)
Saúde e Segurança (OHSAS 18001)
Meio-Ambiente (ISO 14001)
Qualidade envolve não só os requisitos relativos à
uma instalação operacional mas, também, os meios
utilizados para sua realização, portanto envolve SST
e Meio Ambiente e abrange todo o ciclo de vida do
empreendimento.
14/17

15. SQE
Relacionamento com
SIS
Melhoria de Processos
Fornecedores
Aplicação de PGs
Construção e evolução conjunta Modelos de TR
Fóruns e grupos de trabalho Requisitos ampliados
Audiências Satisfação do cliente
Relac. com Melhoria de
Fornecedores Processos
Sistema de Gestão 1000
Gestão de Fornecedores Usuários (Project + PWA)
Nº de
Nº de Projetos/Empreendimentosnos de 539/176
da Qualidade Controle
Gestão de
Identificação de Fornecedores Processos
Controle de Processos
Empreendimentos 363
Média de acessos/dia
oportunidades de melhoria
Reconhecimento
Indicadores da qualidade
Auditorias de Sistema
Verificação Painel de Controle
Execução de
de
contratos
Desempenho
Verificação de Desempenho Execução de Contratos
FAC sistematizado Auditorias dos PGs
Classificação das contratadas Inspeções e Fiscalizações
Relatórios de Desempenho Avaliação de Fornecedor
15/17

16. Relacionamento com APECS/SINAENCO
Visão das entidades para os seguintes temas
Requisitos da qualidade para projetos/gerenciamento
Planos de Gestão para Projetos/Gerenciamento
Utilização da MGE Sabesp
Proposta:
• Reunião em 15/12/2010, Local: SABESP
• Participantes: 3 a 6 representantes da APECS/SINAENCO
• Pauta: definição de agenda
Metodologia:
• Reuniões estruturadas (pauta prévia, lista de presença, ata,
duração)
• Gestão e acompanhamento dos trabalhos (coordenação,
feedback)
16/17

17. OBRIGADO
Arisnandes A. Silva Márcia A. P. Martinelli
ariasilva@sabesp.com.br mmartinelli@sabesp.com.br
(11)3388-8608 (11)3388-8315

18. Modelo Padrão PBQP-H
Contratante
2. 3.
INMETRO
PSQ
O.C.C.
Acordo PSQ
Entidades Certifi
Setorial D C BA
Repres. Fornecedor cado
B
D C B A O.C.C.
PSQ
D C BA
1.
Contratante
4.
Fornecedor
Entidades
Repres. B
Edital
PSQ
Contratante Fornecedor
PSQ
O.C.C.
B B
Fornecedor
Instituições
Neutras
B
18/Anexo

19. Contratação de Projetos
SABESP Contratada
Elabora Analisa Aprova Avalia Audita Elabora Analisa Aplica

20. Contratação de Gerenciamento
SABESP Contratada
Elabora Analisa Aprova Avalia Audita Elabora Analisa Aplica

21. Contratação de Obras
SABESP Contratada Gerenciadora
Elabora Analisa Aprova Elabora Analisa Aplica Elabora Analisa Avalia Aplica
21/Anexo

22. Plano de Gestão de Obras
Requisitos de Sistema
Requisitos da Qualidade
Requisitos de Meio Ambiente
Requisitos de Saúde e Segurança no Trabalho
22/Anexo

23. Onda Limpa Litoral Norte
Meta: Elevação dos índices de esgoto (coleta: de 54% para
95% | tratamento: de 96% para 100%)
População beneficiada: 600 mil (fixa: 300 mil | flutuante*: 300 mil)
Região beneficiada: litoral norte (Ubatuba, São Sebastião, Ilhabela e
Caraguatatuba)
Período: 2007 – 2015
Fonte: Relatório de Sustentabilidade 2008
* Estimativa Seade
23/Anexo

24. Onda Limpa
Meta: Elevação dos índices de esgoto (coleta: de 54%
para 95% | tratamento: de 96% para 100%)
 População beneficiada:
2,95 milhões (fixa: 1,6
milhão | flutuante*: 1,35
milhão)
 Região beneficiada:
Região Metropolitana da
Baixada Santista (Santos,
São Vicente, Praia Grande,
Itanhaém, Peruíbe,
Mongaguá, Guarujá, Cubatão
e Bertioga)
 Período: 2007 - 2011
Fonte: Relatório de Sustentabilidade 2008
* Estimativa Seade
24/Anexo

25. Água no Litoral
Meta: Garantia da disponibilidade de água na
Baixada Santista, litoral norte, Vale do Ribeira e
litoral sul
População beneficiada: 4,1
milhões
Região beneficiada: litoral
norte, Baixada Santista, Vale do
Ribeira e litoral sul
Período: 2008 - 2013
Fonte: Relatório de Sustentabilidade 2008
25/Anexo

26. Programa Metropolitano de Água (PMA)
Meta: Aumento da capacidade de produção de água
na RMSP em 13,2 m³/s (20 % do volume produzido atualmente)
População beneficiada: 18,9 milhões
Região beneficiada: Região
Metropolitana de São Paulo
Período
• Fase I: 2006 a 2010
• Fase II: 2011 a 2014
Capacidade de produção
da Sabesp: 105 m³/s
Capacidade de produção
do Sistema Integrado
Metropolitano: 68 m³/s
Fonte: Relatório de Sustentabilidade 2008
26/Anexo

27. Projeto Tietê
Maior programa de saneamento ambiental do mundo
Considerado pelo
BID o programa
mais bem
gerenciado
Etapa I Etapa II Etapa III
2000 a 2008 2009 a 2015
1992 a 1998
US$ 500 milhões US$ 1,05 bilhão
US$ 1,1 bilhão
Fonte: Relatório de Sustentabilidade 2008 e
Superintendência de Projetos Especiais (TG)
27/Anexo

28. Projeto Tietê – Etapa III
Meta: Elevação dos índices de esgotamento
sanitário na Região Metropolitana de São Paulo
Coleta: de 84% para 87%
Tratamento: de 70% para 84%
População beneficiada
• coleta de esgoto: 1,5
milhão
• tratamento de esgoto: 3,0
milhões
Região beneficiada:
RMSP e Bacia do Tietê
Período: 2009 - 2015
Áreas com intervenções da 3ª etapa
Fonte: Relatório de Sustentabilidade 2008 e
Superintendência de Projetos Especiais (TG)
28/Anexo