Grundlagen des Kommunikations-Controllings und dessen Umsetzung am Karlsruher Institut für Technologie (KIT).

1. KIT – Universität des Landes Baden-Württemberg und
nationales Forschungszentrum in der Helmholtz-Gemeinschaft
Presse, Kommunikation und Marketing (PKM) | Simon Scheuerle
www.kit.edu
berwis/pixelio.de
Kommunikations-Controlling
Wie man den Erfolg von Wissenschaftskommunikation messen kann
Image statt Inhalt? - VolkswagenStiftung, 30.06.2014

2. Presse, Kommunikation und Marketing
Abteilung Presse
2
Ergebnisverantwortung
Integration und Koordination von
Interessen durch Kommunikation
Aufgabe des Kommunikations-Controllings
Kommunikations-Controlling - Simon Scheuerle30.06.2014
Kommunikations-Management
Transparenzverantwortung
Bereitstellung und Umsetzung von
Methoden zur Zieldefinition und Evaluation:
Prozessanalysen, Kennzahlen,
Datenerhebung, Reporting
Kommunikations-Controlling
analysiertsteuert
Unternehmenskommunikation
Nach Pfannenberg, Jörg/Zerfaß, Ansgar (Hrsg.) (2010): Wertschöpfung durch Kommunikation.
Kommunikations-Controlling in der Unternehmenspraxis, Frankfurt am Main.

3. Presse, Kommunikation und Marketing
Abteilung Presse
3
Zwei Fragen, die Kommunikations-Controlling
beantworten muss
Are we doing the right things?
Are we doing the things right?
Kommunikations-Controlling - Simon Scheuerle30.06.2014
Photos.com

4. Presse, Kommunikation und Marketing
Abteilung Presse
4
Hilfe zur Beantwortung der Fragen:
DPRG/ICV-Bezugsrahmen
Quelle: www.communicationcontrolling.de
Kommunikations-Controlling - Simon Scheuerle30.06.2014
(1)
(2) (3)
(4) (5)
(6)

5. Presse, Kommunikation und Marketing
Abteilung Presse
5
Hilfe zur Beantwortung der Fragen:
DPRG/ICV-Bezugsrahmen
Quelle: www.communicationcontrolling.de
Kommunikations-Controlling - Simon Scheuerle30.06.2014
Are we doing the
right things?
(1)
(2) (3)
(4) (5)
(6)

6. Presse, Kommunikation und Marketing
Abteilung Presse
6
Hilfe zur Beantwortung der Fragen:
DPRG/ICV-Bezugsrahmen
Quelle: www.communicationcontrolling.de
Kommunikations-Controlling - Simon Scheuerle30.06.2014
Are we doing the
right things?
Are we doing the
things right?
(1)
(2) (3)
(4) (5)
(6)

7. Presse, Kommunikation und Marketing
Abteilung Presse
7
Strategische Ausrichtung der Pressearbeit an KIT-Zielen
Kommunikations-Controlling - Simon Scheuerle30.06.2014
Strategische Kommunikation
Bekanntheit
national
international
Wissens-
dreieck
Strategische
KIT-Themen
KIT als
gesellschaftlich
relevanter
Gesprächs-
partner
Qualitäts-
sicherung

8. Presse, Kommunikation und Marketing
Abteilung Presse
8
Reporting: Jahresbericht
Kommunikations-Controlling - Simon Scheuerle30.06.2014
1954
1237
441
262 247 224 222
126 116 113
0
500
1.000
1.500
2.000
2.500
United
States
China United
Kingdom
Spain Australia Switzerland Austria India Canada France
Artikel
Internationale Online-Artikel
2011 2012 2013
Bekanntheit
Wissens-
dreieck
Strategische
Themen
Gesprächs-
partnerKIT
Qualitäts-
sicherung

9. Presse, Kommunikation und Marketing
Abteilung Presse
9
Hilfe zur Beantwortung der Fragen:
DPRG/ICV-Bezugsrahmen
Quelle: www.communicationcontrolling.de
Kommunikations-Controlling - Simon Scheuerle30.06.2014
(1)
(2) (3)
(4) (5)
(6)

10. Presse, Kommunikation und Marketing
Abteilung Presse
10
33
21
28
38
25
8
3
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
KIT-Zentrum Energie KIT-Zentrum
Mobilitätssysteme
KIT-Zentrum
Information - Systeme
- Technologien
KIT-Zentrum Klima und
Umwelt
KIT-Zentrum
Materialien -
Strukturen -
Funktionen
KIT-Zentrum Mensch
und Technik
KIT-Zentrum
Elementarteilchen- und
Astroteilchenphysik
PresseinformationenundExperten-Mails
Stufe 2: Presse-Aussendungen
Reporting: Jahresbericht
Kommunikations-Controlling - Simon Scheuerle30.06.2014
Bekanntheit
Wissens-
dreieck
Strategische
Themen
Gesprächs-
partnerKIT
Qualitäts-
sicherung
Unterschiedliche
Skala beachten

11. Presse, Kommunikation und Marketing
Abteilung Presse
11
33
21
28
38
25
8
3
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
KIT-Zentrum Energie KIT-Zentrum
Mobilitätssysteme
KIT-Zentrum
Information - Systeme
- Technologien
KIT-Zentrum Klima und
Umwelt
KIT-Zentrum
Materialien -
Strukturen -
Funktionen
KIT-Zentrum Mensch
und Technik
KIT-Zentrum
Elementarteilchen- und
Astroteilchenphysik
PresseinformationenundExperten-Mails
Stufe 2: Presse-Aussendungen
Reporting: Jahresbericht
Kommunikations-Controlling - Simon Scheuerle30.06.2014
Bekanntheit
Wissens-
dreieck
Strategische
Themen
Gesprächs-
partnerKIT
Qualitäts-
sicherung
412
275
382
416
237
89
52
0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
KIT-Zentrum Energie KIT-Zentrum
Mobilitätssysteme
KIT-Zentrum
Information - Systeme
- Technologien
KIT-Zentrum Klima
und Umwelt
KIT-Zentrum
Materialien -
Strukturen -
Funktionen
KIT-Zentrum Mensch
und Technik
KIT-Zentrum
Elementarteilchen-
und
Astroteilchenphysik
Print-Artikel
Stufe 3: Print-Artikel zu KIT-Zentren
Unterschiedliche
Skala beachten

12. Presse, Kommunikation und Marketing
Abteilung Presse
12
33
21
28
38
25
8
3
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
KIT-Zentrum Energie KIT-Zentrum
Mobilitätssysteme
KIT-Zentrum
Information - Systeme
- Technologien
KIT-Zentrum Klima und
Umwelt
KIT-Zentrum
Materialien -
Strukturen -
Funktionen
KIT-Zentrum Mensch
und Technik
KIT-Zentrum
Elementarteilchen- und
Astroteilchenphysik
PresseinformationenundExperten-Mails
Stufe 2: Presse-Aussendungen
Reporting: Jahresbericht
Kommunikations-Controlling - Simon Scheuerle30.06.2014
Bekanntheit
Wissens-
dreieck
Strategische
Themen
Gesprächs-
partnerKIT
Qualitäts-
sicherung
412
275
382
416
237
89
52
0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
KIT-Zentrum Energie KIT-Zentrum
Mobilitätssysteme
KIT-Zentrum
Information - Systeme
- Technologien
KIT-Zentrum Klima
und Umwelt
KIT-Zentrum
Materialien -
Strukturen -
Funktionen
KIT-Zentrum Mensch
und Technik
KIT-Zentrum
Elementarteilchen-
und
Astroteilchenphysik
Print-Artikel
Stufe 3: Print-Artikel zu KIT-Zentren
21%
13%
15%
12%
14%
9%
1%
0%
3%
6%
8%
11%
14%
17%
19%
22%
25%
KIT-Zentrum Energie KIT-Zentrum
Mobilitätssysteme
KIT-Zentrum
Information - Systeme
- Technologien
KIT-Zentrum Klima
und Umwelt
KIT-Zentrum
Materialien -
Strukturen -
Funktionen
KIT-Zentrum Mensch
und Technik
KIT-Zentrum
Elementarteilchen-
und
Astroteilchenphysik
Kein Zentrum
Medienanfragen
Stufe 4/5: Medienanfragen
Unterschiedliche
Skala beachten

13. Presse, Kommunikation und Marketing
Abteilung Presse
13
Reporting: Scorecard (One-Pager)
Kommunikations-Controlling - Simon Scheuerle30.06.2014
Q1/12 Q2/12 Q3/12 Q4/12 Q1/13 Soll Kommentar
Ziel1:Bekanntheit
Print-Artikel
national
Online-Artikel
international Anzahl der Online-Artikel außerhalb Deutschlands
Maßnahmen
PIs international Anzahl international versandter Presseinformationen
Artikel und
Beiträge regional
Ziel2:Wiss-dreieck
Print-Artikel
Wissensdreieck
Maßnahmen
Wissensdreieck
Ziel3:Strateg.
Print-Artikel
Strategische KIT-
Themen Anteil der Print-Artikel zu KIT-Zentren
Maßnahmen
Strategische KIT-
Themen Anteil der Presseinformationen zu KIT-Zentren

14. Presse, Kommunikation und Marketing
Abteilung Presse
14
Lessons learned (Qualitätssicherung)
Informationsgehalt der Überschriften wichtig
Krisenthemen = Hype
Forschungsthemen 
Preise und Veranstaltungen 
Story = Story; Meldung = Meldung
Weniger ist mehr
Kommunikations-Controlling - Simon Scheuerle30.06.2014

15. Presse, Kommunikation und Marketing
Abteilung Presse
15
Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
Karlsruher Institut für Technologie
Presse, Kommunikation und Marketing
Abteilung Presse
Simon Scheuerle
Projektleiter Medienresonanzanalyse
Kaiserstr.12
76131 Karlsruhe
Telefon: +49 721 608 - 48761
Fax: +49 721 608 - 43658
E-Mail: simon.scheuerle@kit.edu
www.kit.edu
KIT – Universität des Landes Baden-Württemberg und nationales Forschungszentrum in der
Helmholtz-Gemeinschaft
Kommunikations-Controlling - Simon Scheuerle30.06.2014