Libros de estilo. Apuntes para el jefe de un community manager.

libros de estilo
reﬂexiones para los “jefes” de un community managers

Chema Martínez-Priego
@simdalom

viernes 20 de noviembre de 2009

los trapos sucios
ya no se lavan
solo en casa


"Cuando se utilizan las redes sociales
para trabajar o de manera personal,
debemos recordar que los periodistas
del Washington Post son siempre
periodistas del Washingon Post"


"Cuando se utilizan las redes sociales
Si eres reportero, redactor, productor,
para trabajar ocualquier función
editor o tienes de manera personal,
debemos en ESPN no puedes tener un
editorial recordar que los periodistas
blog deportivo o de temática similar a
la actividad que realizas en la cadena.


"Cuando se utilizan lasYork Times
Si eres reportero,New redes sociales
Un periodista del redactor, productor,
para trabajarhacerse fanfunción página
nunca podrá de manera personal,
editor o tienesocualquier de una
debemos en ESPN no puedes tener de
de Facebook o similar los periodistas
editorial recordar quepor razones un
integridad profesional.
blog deportivo o de temática similar a
la actividad que realizas en la cadena.


Todo lo que somos forma parte de la
experiencia del usuario.


MARCA

audiencias

MARCA

inﬂuencias

La nueva dirección de marketing es la
dirección de tribus.


Ayudar e inspirar al
talento a usar los
medios sociales
adecuadamente.


1. Satisfacción personal


1. Satisfacción personal

2. Difusión profesional


Valor y relevancia


Transparencia


Respeto


Personalidad


Discreción


BBVA


The Cocktail


Tuenti


¿Y la marca?


1. Personalidad de la marca



2. Experiencia del usuario


- Yo real – identidad corporativa
- Yo ideal – plan estratégico
- Yo percibido – imagen de marca



- Yo real – identidad corporativa
- Yo ideal – plan estratégico
- Yo percibido – imagen de marca

- Capacidad de comunicarse
- Tiempo de respuesta
- Repercusión


Identidad digital


Identidad digital

- Voz
- Medios
- Escuchar


Voz

- Corporativa


Voz

- Corporativa
- Figurativa


Voz

- Corporativa
- Figurativa
- Personales


Adecuarse al medio:

- Trabajar donde la está tu usuario.


Adecuarse al medio:

- Utilizar cada medio para lo que sirve.


Adecuarse al medio:

- Utilizar cada medio para lo que sirve.
- Gestionar las expectativas.


Escuchar:

- Punto de partida.
- ¿Qué voz?
- ¿Qué medios?


Escuchar:

- Punto de partida.
- Conocer percepciones.


Escuchar:

- Punto de partida.
- Conocer percepciones.
- Reconocer inﬂuenciadores.


¡Muchas gracias!


libros de estilo
reﬂexiones para los “jefes” de un community managers

Chema Martínez-Priego
jmpriego@gmail.com

Twitter: @simdalom
Blog: www.simdalom.com


Créditos de las imágenes.

andrea joseph
http://www.flickr.com/photos/andreajoseph/

[ r ♥ c e y t ♥ y ] {I br♥ke for bokeh} Cayusa
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rhino neal potarou
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Stephen Poff Evelyn Arthur Richman
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Créditos de las imágenes.

Nick Humphries Jaume d'Urgell
http://www.flickr.com/photos/nickhumphries/2157101503/ http://www.flickr.com/photos/jaumedurgell/740880536

Shutterhack Olivander
http://www.flickr.com/photos/shutterhack/3109603395/ http://www.flickr.com/photos/olivander/3770350264/

Mikey aka DaSkinnyBlackMan
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