O documento descreve os serviços de business intelligence e gerenciamento de dados oferecidos pela Trilha para fortalecer relacionamentos com clientes e parceiros em diferentes modelos de negócios. A Trilha transforma dados em informações estratégicas por meio de gerenciamento de dados, análise, mineração e inteligência de negócios para melhorar processos, aumentar vendas e apoiar tomadas de decisão. Exemplos de casos de sucesso são apresentados.

2. FOCO
FORTALECER O RELACIONAMENTO COM CLIENTES E PARCEIROS
A ESSÊNCIA DA TRILHA é transformar dados
em informações estratégicas para seus clientes
Com OBJETIVO de:
MELHORAR PROCESSOS E AUMENTAR VENDAS
FORNECER INTELIGÊNCIA PARA TOMADA DE DECISÕES

3. PARA QUEM
Projetos desenvolvidos para todas
as ÁREAS/RELAÇÕES de negócio
B2B
B2E
B2C
B2B2C

4. COMO
As soluções oferecidas pela TRILHA
são desenvolvidas com base nos SEGUINTES PILARES:

5. GERENCIAMENTO e TRANSFORMAÇÃO
de dados em informações relevantes
CRM
DATA CLEANING
DATA ANALYSIS
MANAGEMENT
MINING
BUSINESS INTELIGENCE
GEOMARKETING
informações de mercado
fidelização
nichos
oportunidades comerciais
análise estratégica
DATABASE
PROGRAMA DE RELACIONAMENTO

6. GERAÇÃO DE LEAD
VENDA / PÓS-VENDA
ATUALIZAÇÃO DE REGISTROS
ENRIQUECIMENTO DE DADOS
SAC
RSVP
personalização
satisfação do cliente
gerenciamento
vendas
CONTACT CENTER

7. GERENCIAMENTO E DISPARO DE EMAIL MKT
COORDENAÇÃO DE ENVIO DE MATERIAIS
RECEBIMENTO E TRIAGEM DE RESPOSTAS ON E OFF LINE
IMPRESSÃO DE ETIQUETAS
DIGITAÇÃO DE CUPONS
LETTERSHOP
FULFILLMENT

8. COMO
FOCO
PARA QUEM
SIGA

9. SIGA
Solução integrada
de Gerenciamento e Ativação

10. SIGA
B2B
Distribuidores
Indústria
Equipe Comercial
Revendas (Clientes)
Objetivo:
Gerar junto aos PDV’s e Distribuidores
um novo canal de vendas e relacionamento.
Pedidos

11. SIGA
B2BNosso público-alvo:
DEVIDO A LOCALIZAÇÃO GEOGRÁFICA
LANÇAMENTO E POSITIVAÇÃO DE NOVOS PRODUTOS
Distribuidores
Indústria
Equipe Comercial
Revendas (Clientes)
PDV’S QUE A INDÚSTRIA DESEJA ATINGIR SEJA:

12. SIGA
B2BNosso público-alvo:
AUMENTO NO TICKET MÉDIO POR REGIÃO
REALIZAR A ANÁLISE DO PERFIL DE COMPRA DA CARTEIRA FAVORECENDO A PENETRAÇÃO
DE TODOS OS PRODUTOS DO MIX
Indústria
Equipe Comercial
Revendas (Clientes)
Distribuidores
PDV’S QUE A INDÚSTRIA DESEJA ATINGIR SEJA:

13. CRIAR UM NOVO CANAL DE VENDAS PARA ATINGIR REGIÕES INEXPLORADAS
GERAR NOVAS VENDAS NÃO SÓ NOS PRODUTOS DE DESTAQUE, MAS NO MIX COMPLETO
FORTALECER O RELACIONAMENTO COM OS DISTRIBUIDORES
CASE: BOEHRINGER INGELHEIM
RESULTADOS:
Farmácias “não atendidas”
• Campanha de Inverno (4 produtos)
• PDV’s entendendo a “cultura” do Siga
• Novas oportunidades sendo geradas
Farmácias “clientes”
• Crescimento de 170% no
faturamento e ticket médio
• 80% da carteira atendida com
100% dos produtos positivados
B2B
OBJETIVOS:
SIGA
HOJE3 ANOS ANTES

14. B2CB2B
CASES
A Trilha é responsável
pelo SAC e Delivery
do Amor aos Pedaços
e realiza atendimento
para mais de 55 lojas
distribuídas em 7
estados.
ARMAZENA AS INFORMAÇÕES OBTIDAS ATRAVÉS DOS CONTATOS RECEBIDOS
ANALISA OS DADOS PARA SUPORTE E AÇÕES COMERCIAIS E DE RELACIONAMENTO
COM O CONSUMIDOR FINAL

15. CASES
B2EB2C
Gerenciamento do projeto ALL
STAR que visa mensurar o
desempenho dos mais de 30 mil
funcionários da rede com
bonificação para os melhores
profissionais/restaurantes.
625 RESTAURANTES E MAIS DE 30.000 FUNCIONÁRIOS
Com as métricas definidas, a Trilha
processa a extração de
informações e alimenta um ranking
com os melhores profissionais /
restaurantes do ano.

16. CASES
B2B2CB2E
Reestruturação da área de CRM
através da implementação de um
novo sistema e programa de
relacionamento, com definições
estratégicas e régua de ações
segmentadas para cada público.
AUMENTO DE 25% DA BASE DE PINTORES E ARQUITETOS/DECORADORES
MELHOR RELACIONAMENTO E FIDELIZAÇÃO COM SEU PÚBLICO
RESULTADOS:

17. A Trilha reúne a experiência de
SILVIO BIANCHI, para detectar
as necessidades e os anseios da
área de Vendas.
e GISELE PAOLILLO para
desenhar um processo
totalmente customizado para
solução de um cliente.
PROJETOS FEITOS SOB MEDIDA

18. CLIENTES

19. Sílvio Bianchi
silvio@trilhatec.com.br
Tel: +55 (11) 3017-5555
www.trilhatec.com.br