Etude quanti region Réunion : Contenus Services Numériques - profils des cibles

L’Europe s’engage à la
Réunion avec le FEDER
Nobody’s Unpredictable

Comportements et besoins des Réunionnais
en matière de services et contenus numériques
Caractéristiques socio démographiques des cibles observées
Remis à Observatoire TIC
Décembre 2008 1

Sommaire

PRÉSENTATION DE L'ÉTUDE 3

RESULTATS 5

a. Les équipés en ordinateur et Internet au foyer 7
b. Les équipés en téléphone fixe au foyer 11
c. Les non équipés en ordinateur 13
d. Degré d’autonomie avec un ordinateur 17
e. Degré d’autonomie avec Internet 22

ANNEXE 27

Sommaire 2


PRÉSENTATION
DE L'ÉTUDE
3

Contexte et objectifs

La Région Réunion s’est engagée à favoriser l’entrée de l’île dans la Société de l’Information, par le
soutien au secteur des TIC (technologies de l’information et de la communication) qui représente un
fort potentiel de croissance.

Dans le cadre d'une étude plus large visant à détecter des gisements additionnels de croissance par
l’identification de potentiels de demande encore sous-exploités, il a été demandé à Ipsos OI
d’identifier les moyens de favoriser la croissance des usages de contenus et services numériques par
l’ensemble des couches de la population.

Le présent rapport présente un focus sur les différentes cibles observées dans le cadre de la
phase d’étude quantitative menée en face à face au foyer auprès d’un échantillon de 600
individus représentatifs de la population réunionnaise âgée de 15 ans et plus en terme de
sexe, d’âge et de profession de la personne interviewée après stratification par commune
d’habitation.

Il met en exergue ce qui caractérise ces différentes cibles en terme de caractéristiques socio
démographiques.

DATE DE RÉALISATION DU TERRAIN
Du 21 au 28 octobre 2008

Présentation de l’étude 4


RESULTATS
5

RAPPEL DU PRINCIPE DE LECTURE DES
L’Europe s’engage à la TESTS

Test du Chi2 : analyse quantitative bi-variée qui permet de mesurer la significativité de
l’écart à la moyenne, c’est à dire le degré de dépendance entre deux variables.

LEGENDE des graphiques :

La couleur montre un écart significatif à la moyenne à 90% minimum.

Présentation de l’étude 6


a. L’équipement en
ordinateur et Internet
au foyer
7

Équipement en ordinateur au foyer
58%
Homme (291) 57%
Femme (309) 58%
15-34 ans (277) 69%
35 ans ET + (323) 47%
Interviewé actif (224) 66%
Interviewé inactif (269) 48%
Interviewé chômeur (107) 63%
Interviewé CSP + (98) 77%
Interviewé CSP - (502) 54%
Niveau < BEP / CAP (160) 24%
Niveau BEP / CAP (241) 61%
Niveau > BEP / CAP (199) 80%
1 à 2 personnes (217) 41%
3 personnes (139) 61%
5 personnes ou plus (115) 70%
Chef de famille (241) 50%
Maîtresse de maison (240) 55%
Ni l'un ni l'autre (119) 78%
Chef de famille actif (224) 66%
Chef de famille inactif (269) 48%
Chef de famille chômeur (107) 63%
Chef de famille CSP + (98) 77%
Chef de famille CSP - (502) 54%
Pas d'enfant de moins de 18 ans au foyer (263) 45%
Au moins un enfant de moins de 18 ans au foyer (337) 67%
Nord-Est (286) 57%
Nord (200) 59%
Est (86) 50%
Sud-Ouest (313) 58%
Ensemble des 15 ans et + Sud (211) 61%
Ouest (101) 53%
600=100%
20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 55% 60% 65% 70% 75% 80% 85% 90%

Freins et motivations à l’équipement 8

Équipement en ordinateur et Internet au
foyer
36%
Homme (291) 34%
Femme (309) 38%
15-34 ans (277) 42%
35 ans ET + (323) 31%
Nord-Est (286) 34%
Nord (200) 37%
Est (86) 28%
Sud-Ouest (313) 38%
Ouest (101) 36%
600=100%
10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 55% 60%


Équipement en ordinateur mais pas
Internet au foyer
21%
Homme (291) 23%
Femme (309) 19%
15-34 ans (277) 27%
35 ans ET + (323) 16%
Niveau < BEP / CAP (160)11%
Nord-Est (286) 22%
Nord (200) 22%
Est (86) 23%
Sud-Ouest (313) 20%
Ouest (101) 16%
600=100%
10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%


b. L’équipement au
foyer en ligne de
téléphone fixe
11

Équipement en ligne de téléphone fixe
61%
Homme (291) 60%
Femme (309) 62%
15-34 ans (277) 58%
35 ans ET + (323) 64%
Nord-Est (286) 60%
Nord (200) 60%
Est (86) 60%
Sud-Ouest (313) 62%
Ouest (101) 69%
600=100%
50% 55% 60% 65% 70% 75% 80%



c. Non équipés en
ordinateur
13

Pas d’ordinateur au foyer
43%
Homme (291) 43%
Femme (309) 42%
15-34 ans (277) 31%
35 ans ET + (323) 53%
Nord-Est (286) 43%
Nord (200) 41%
Est (86) 50%
Sud-Ouest (313) 42%
Ouest (101) 47%
600=100%
15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 55% 60% 65% 70% 75% 80%

Non équipés en ordinateur
qui ont envie de s’équiper
49%

Homme (125) 42%

Femme (130) 55%

15-34 ans (85) 75%

35 ans ET + (171) 36%

















Nord-Est (124) 50%
Sud-Ouest (131) 48%
255=100%
25% 30% 35% 40% 45% 50% 55% 60% 65% 70% 75% 80%

qui n’ont pas envie de s’équiper
51%

Homme (125) 58%

Femme (130) 45%

15-34 ans (85) 25%

35 ans ET + (171) 64%




44%
Niveau BEP / CAP (93)






Ni l'un ni l'autre (26)
22%






Nord-Est (124) 50%
Sud-Ouest (131) 52%
255=100%
20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 55% 60% 65% 70% 75%


d. Autonomie avec un
ordinateur
17

Déclarent être autonomes avec un
ordinateur
56%
Homme (291) 55%
Femme (309) 57%
15-34 ans (277) 78%
35 ans ET + (323) 38%
Nord-Est (286) 56%
Nord (200) 60%
Est (86) 46%
Sud-Ouest (313) 56%
Ouest (101) 54%
600=100%
10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 55% 60% 65% 70% 75% 80% 85% 90%


Déclarent être non autonomes avec un
ordinateur
41%
Homme (291) 42%
Femme (309) 39%
15-34 ans (277) 22%
35 ans ET + (323) 57%
Nord-Est (286) 39%
Nord (200) 34%
Est (86) 50%
Sud-Ouest (313) 43%
Ouest (101) 44%
600=100%
10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 55% 60% 65% 70% 75% 80%


Non autonomes avec un ordinateur non hostiles
(ont envie d’apprendre à s’en servir)
51%

Homme (130) 47%

Femme (134) 56%

15-34 ans (62) 76%

35 ans ET + (202) 44%

















Nord-Est (127) 50%
Non autonomes avec un ordinateur
Sud-Ouest (137) 53%
264=100%
30% 35% 40% 45% 50% 55% 60% 65% 70% 75% 80% 85% 90%

Non Autonomes avec un ordinateur
hostiles
Réunion avec le FEDER (n’ont pas envie d’apprendre à s’en servir)
47%

Homme (130) 51%

Femme (134) 43%

15-34 ans (62) 21%

35 ans ET + (202) 55%




38%
17%
Niveau > BEP / CAP (26)











Nord-Est (127) 47%
Non autonomes avec un ordinateur Sud-Ouest (137) 47%

264=100% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 55% 60% 65%



e. Autonomie avec
Internet
22

Déclarent être autonomes avec Internet
52%

Homme (291) 52%
Femme (309) 53%
15-34 ans (277) 71%
35 ans ET + (323) 36%
Nord-Est (286) 54%
Nord (200) 60%
Est (86) 40%
Sud-Ouest (313) 50%
Ouest (101) 47%
600=100%
10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 55% 60% 65% 70% 75% 80% 85% 90%


Déclarent être non autonomes avec
Internet
44%
Homme (291) 45%
Femme (309) 43%
15-34 ans (277) 27%
35 ans ET + (323) 58%
Nord-Est (286) 39%
Nord (200) 33%
Est (86) 51%
Sud-Ouest (313) 48%
Ouest (101) 51%
600=100%
10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 55% 60% 65% 70% 75% 80%


Non Internautes non hostiles
(ont envie d’apprendre à s’en servir)
49%

Homme (135) 40%

Femme (156) 56%

15-34 ans (82) 71%

35 ans ET + (209) 40%

















Nord-Est (148) 52%
NON INTERNAUTES
Sud-Ouest (142) 46%
291=100%
30% 35% 40% 45% 50% 55% 60% 65% 70% 75% 80% 85% 90%


Non Internautes hostiles
(n’ont pas envie d’apprendre à s’en servir)
50%

Homme (135) 59%

Femme (156) 42%

15-34 ans (82) 29%

35 ans ET + (209) 58%




43%












Nord-Est (148) 45%
NON INTERNAUTES
Sud-Ouest (142) 55%
291=100%
15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 55% 60% 65%



ANNEXE 1 :
Une étude de marché :
pour qui, comment
et pour quoi faire ?

27

Une étude de marché : pour qui,
comment et pour quoi faire ?

Pourquoi êtes-vous consulté ?

Un fabricant élabore un produit nouveau............. mais c'est vous en définitive qui l'utiliserez.
La télévision change ses programmes............. mais c'est aussi vous qui les regardez.
Des décisions importantes sont prises dans votre ville, votre commune, votre région............. mais c'est vous qu'elles concernent.

Comment faire pour que votre point de vue soit pris en compte ?

Participer aux sondages d'opinions et aux études de marché qui sont précisément faits pour recueillir votre avis, faire connaître vos
choix, vos préférences, vos critiques, vos suggestions.
C'est en répondant aux enquêteurs que vous participerez aux prises de décision importantes pour vous.
Ces enquêteurs peuvent solliciter votre participation à votre domicile, dans un magasin, dans la rue, à votre bureau, dans votre
entreprise...

Quels sont vos droits ?

· Vous pouvez demander aux enquêteurs ou enquêtrices un justificatif de leur fonction.
· Vous êtes libre à tout moment d'arrêter l'interview si vous le désirez.
· Vous pouvez refuser de répondre à certaines questions.
· Vous avez le droit de savoir dans quel but vous êtes interrogé.
· Vos enfants mineurs ne peuvent être interrogés qu'avec votre accord.

28


ANNEXE 2 :
Les principales règles
respectées dans les enquêtes

29

Les principales règles respectées
dans les enquêtes

(cf. convention collective nationale
et loi n° 78-17 du 6 Janvier 1978)

· En aucun cas les enquêteurs n'essaieront de vendre quoi que ce soit aux personnes interrogées.

· Les personnes auprès desquelles sont recueillies des informations nominatives doivent être informées :
- du caractère obligatoire ou facultatif des réponses
- des conséquences à leur égard d'un défaut de réponse
- des personnes physiques ou morales destinataires des informations
- de l'existence d'un droit d'accès et de rectification.

· Il est interdit de mettre ou de conserver en mémoire informatisée, sauf accord exprès de l'interviewé, des données nominatives qui,
directement ou indirectement, font apparaître les origines raciales ou les opinions politiques, philosophiques ou religieuses ou les
appartenances syndicales des personnes.

· Toutes les informations dont les enquêteurs et enquêtrices ont connaissance dans l'exercice de leur profession sont couvertes par le
secret professionnel auquel ils sont astreints, comme tout le personnel des sociétés d'études et de sondages.

· L'anonymat des réponses est toujours assuré car elles sont toujours traitées statistiquement et jamais de façon personnelle.

· Les nom et adresse servent uniquement à vérifier la qualité des enquêteurs.

30


ANNEXE 3 :
Table des intervalles
de confiance

31

Etude quanti region Réunion : Contenus Services Numériques - profils des cibles

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