14. Sosiale medier:
Fem hovedkategorier
1. Sosiale nettverk: Websider som lar brukerne lage egne sider for å utveksle
personlig informasjon som bilder og meldinger med andre. Brede plattformer uten
spesielle temaer. Eksempler: Nettby, Facebook, MySpace
2. Blogger: Opprinnelig fra weblogg, journaler med artikler i kronologisk rekkefølge.
Personlig vinkling, men ofte skrevet av flere personer.
3. Interessenettverk: Websider som organiserer mennesker som deler en spesiell
interesse for ett tema, for ekspempel dykkesiden.com
4. Forum/diskusjonssider: Websider som legger til rette for åpne diskusjoner av ulike
temaer og interesser. Eksempler: Hegnar Online Debattforum, Diskusjon.no.
5. Innholdsaggregatorer: Websider som lar brukeren samle inn og blande innhold fra
ulike kilder, gjerne kombinert med små applikasjoner (widgets/gadgets). Sidene gjør
ofte nytte av teknologier som XML eller RSS (Real Simple Syndication)
15. De tre viktigste
sosiale mediene i dag
• Facebook
• Twitter
• Blogging
(Basert på hvor dialogen finner sted i dag)
29. Fordi hvis det er grunnen til at
du står over dette toget, mister
du det neste også.
<
Det handler ikke om hvilket tog
du skal på, men hvor du skal.
31. Hva er sammenhengen
mellom online og offline?
• Vi bruker nettet som en forlengelse av vårt
vanlige liv
• Sosiale medier legger til rette for å dele
historier og opplevelser
33. Internett ≠ internett
• Det handler ikke om mediet i seg selv (lenger)
• Vi er på nett hele tiden
• Det sosiale elementet er viktigst,
ikke det tekniske
• Hva er det viktigste for å være sosial?
34. Internett = samfunnet
• De dagligdagse oppgavene
• De små samtalene
• Å være på nett er en del av hverdagen
• Ferie = fri fra digitale medier
35. Banken og samfunnet
• Rådgiverbanken
• Engasjert i samfunnet og menneskene
• Hjørnesten i næringslivet
• Muliggjør realisering av drømmene
• Hearts and minds!
36.
37.
38. Gavefondet
• Realiserer drømmer – akkurat som banken
• Skaper historier – hvor er fortellingene?
• Såjord for engasjement – hvor blir det av
energien?
39. Et eksempel på involvering
• Case: Polarn o Pyret,
fotokonkurranse:
”Barn i all slags vær”
• Strategisk samarbeid
med TV Norge
• Brukerne tok innholdet ut
på egne sider
50. Forholdet mellom nett og filial
• Bankens produkt er abstrakt:
Vi holder aldri i pengene.
• Filialen er de menneskene som er der.
Hvor er de på nett?
51.
52.
53. Fra lukkede til åpne samtaler:
Gi litt til nettsamfunnet,
få mye tilbake
54.
55. På nett er merkevaren aldri mer enn
ett klikk unna, uansett hvor kunden
befinner seg
• Omdømme påvirker salg
• Krever at alle digitale kanaler relaterer til
hverandre
• Tid er en knapphetsfaktor på nett
• Tillit til informasjon er omvendt proporsjonal med
informasjonens alder
74. Hva kan en bank bruke
sosiale medier til?
1. Styrke merkevaren
2. Lytte
3. Respondere
4. Skape og underbygge relasjoner
5. Delta i nettsamfunnet
6. Skape ambassadører
75. Avklaringer
• Hvilke forventninger har kundene til en regional
bank i forhold til en nasjonal?
• Hva trengs for å skape ambassadører?
• Hvordan kan man få de ansatte med?
76. Mål og mening
1. Det finnes ikke ett enkelt måleparameter for
sosiale medier.
2. Mål alt som kan måles – digitale medier er din
venn!
3. Det handler ikke bare om tall, finn de
menneskelige verdiene bak.
4. Alt er relativt, fokuser på benchmarking og
tendenser.
5. Å måle sosiale medier er ikke det samme som
ROI for sosiale medier
80. Hva kjennetenger en
sosial nettbank?
En del av samfunnet og livet
Personlig og relevant
Nær og dyktig
81. Skal vi være
en del av samfunnet
må vi være
en del av nettsamfunnet
82. ”It’s not an add-on,
it’s a disruptive technology”
83. Vi trenger ikke en strategi for
sosiale medier.
Vi trenger en strategi for
hva det betyr for
vår forretningsstrategi.
84. Takk for oppmerksomheten!
nils@redmedia.no
sigurd@redmedia.no
www.ordinarydigital.com
www.twitter.com/sigurd_vik
Hinweis der Redaktion
Slik vi kjenner det offentlige på nett: Funksjonelle sider for å utføre oppgaver.
Din virksomhet er på nett selv om det ikke er du som har sørget for det. Hva gjør du med det?
Med begge bena på jorden kommer du ingen steder, men lær å krype før du løper marathon.
Prøving
Prøver litt for hardt
Knuse egg for å lage omelett
Det blir ikke omelett bare av å knuse egg
A disruptive technology or disruptive innovation is an innovation that improves a product or service in ways that the market does not expect, typically by being lower priced or designed for a different set of consumers.Disruptive innovations can be broadly classified into low-end and new-market disruptive innovations. A new-market disruptive innovation is often aimed at non-consumption (i.e., consumers who would not have used the products already on the market), whereas a lower-end disruptive innovation is aimed at mainstream customers for whom price is more important than quality.
Din virksomhet er på nett selv om det ikke er du som har sørget for det. Hva gjør du med det?
Web 2.0 er ikke en offisiell betegnelseDefineres ulikt av mange, men handler mye om en mer tjenesteorientert web med sentraliserte dataInternett er blitt allemannseie, og er tilpasset dette. Ikke brukerne som må tilpasse seg de gamle standardene.
Blogger var på ingen måte en blaff, fordi de viste seg å ha en konkret nytte for mange folkStemmer som blir hørt, ikke typisk nerder (mote, politikk, bilder osv)
Automatiske Linker til artikler på store nettsteder fra blogger som kommenterer. Gir trafikk begge veier.
Før: Kostbart, spesieltNå: Gratis, hygienefaktor
Din virksomhet er på nett selv om det ikke er du som har sørget for det. Hva gjør du med det?
Din virksomhet er på nett selv om det ikke er du som har sørget for det. Hva gjør du med det?
Abstrakt produkt: like bra på nett som mi filial.Kontakt med menneskene: Hvorfor finnes de ikke på nett, når nettets fortrinn er kommunikasjon?
Nettavisene har gjort oss vant til at innhold på nett skal være oppdatertRelevans har en tidsfaktor