O documento discute os conceitos, ferramentas e técnicas de gerenciamento de riscos em projetos utilizando a metodologia do PMI. Ele define riscos, descreve o ciclo de vida do risco, o processo de planejamento de riscos e as etapas de identificação, qualificação, quantificação, resposta e controle dos riscos.
1. Gerenciamento de
Risco em Projetos
Uma revisão sobre os conceitos, ferramentas e técnicas
para gerenciamento de riscos em projetos, utilizando a
metodologia do PMI (Project Management Institute).
2. Definições de risco
Risco: perigo ou possibilidade de perigo
Possibilidade de perda
Combinação da probabilidade de um evento
anormal acontecer, impactando o sucesso do projeto
ou a performance do sistema
Possibilidade de perder ou ganhar financeiramente,
ou de causar prejuízo fisico ou gerar atraso como
consequência de incerteza associada a alteração de
um particular curso de ação
O risco tem 2 componentes: a probabilidade dele
acontecer e o impacto causado caso aconteça
Gerenciamento de Riscos em Projetos/ Sandro Oliveira/ sholiveiras@gmail.com
2
3. O mundo real
Qualquer proposta envolve algum tipo de
incerteza/risco. Ex: falta de conhecimento de eventos
futuros, como: risco de inflação, risco de câmbio.
Gerenciamento de Riscos em Projetos/ Sandro Oliveira/ sholiveiras@gmail.com
3
4. O que é gerenciamento de
risco
Gerenciamento de riscos em projetos é um processo
utilizado para identificar, analisar e responder aos
riscos do projeto.
Inclui maximizar os resultados de eventos positivos e
minimizar as consequências de eventos adversos.
(PMI, 96)
Também pode ser descrito como: técnicas que
minimizem a probabilidade de ocorrência de um
acidente e suas consequências. (Sthub, et all, 94)
Gerenciamento de Riscos em Projetos/ Sandro Oliveira/ sholiveiras@gmail.com
4
5. Ciclo de vida do risco
A probabilidade de ocorrência e risco é maior no
início do projeto.
Mas, o impacto (custo) é maior ao final.
Gerenciamento de Riscos em Projetos/ Sandro Oliveira/ sholiveiras@gmail.com
5
6. Processo de planejamento
de risco
Processo de decidir como abordar e planejar a
gerência de riscos
Gerenciamento de Riscos em Projetos/ Sandro Oliveira/ sholiveiras@gmail.com
6
7. Papel do gerente de risco
Identificar e compreender os riscos
Planejar e manipular os riscos (desenvolver plano)
Incorporar a gerência de riscos no planejamento do
projeto
Conscientizar o time, clientes e gerência do projeto
nas boas práticas de gerência de risco
Gerenciamento de Riscos em Projetos/ Sandro Oliveira/ sholiveiras@gmail.com
7
8. Competência do gerente
de riscos
Dominar as técnicas de administração de risco em
projetos.
Comunicar os riscos à empresa.
Entender e gerencias os riscos provenientes dos custos
Administrar e se preocupar com os prazos do projeto.
Bom coletor de informações.
Bom em relacionamento interpessoal, trocando
informações com pessoas dentro e fora da empresa.
Habilidade de negociar e convencer pessoas de suas
posições.
Gerenciamento de Riscos em Projetos/ Sandro Oliveira/ sholiveiras@gmail.com
8
9. Estrutura analítica de risco
A estrutura analítica dos riscos (EAR) ou RBS (Risk
Breakdown Structure) lista as categorias e
subcategorias nas quais os riscos podem surgir em um
projeto típico.
Gerenciamento de Riscos em Projetos/ Sandro Oliveira/ sholiveiras@gmail.com
9
10. Benefícios do planejamento
de riscos
Alocação de profissionais com o perfil correto.
Organizar as ações do gerenciamento.
Prever orçamento.
Estruturar o gerenciamento de riscos no projeto.
Buscar oportunidades no projeto.
Gerenciamento de Riscos em Projetos/ Sandro Oliveira/ sholiveiras@gmail.com
10
11. Resumindo
O planejamento do gerenciamento dos riscos é um
processo que visa elaborar como abordar e planejar
os riscos e oportunidades de um projeto.
Estabelece o orçamento inicial do projeto.
Identifica as pessoas e perfis necessários para o
projeto.
A teoria da utilidade ajuda o gerente a entender o
comportamento das pessoas em relação ao risco.
Gerenciamento de Riscos em Projetos/ Sandro Oliveira/ sholiveiras@gmail.com
11
12. Identificação e
categorização
Determina quais riscos podem afetar o projeto e
documentos suas principais características.
Para isto, os riscos devem ser coletados e categorizados,
utilizando por exemplo uma EAR.
Riscos podem ser internos ou externos.
Exemplos: Internos Tecnologia, serviços, políticas,
priorização, etc
Externos fornecedores, financiamento, mercado, clima.
Alguns riscos também podem ser intrínsecos ao projeto,
como: equipe, objetivos, escopo, estimativas, recursos,
critérios, clima.
Gerenciamento de Riscos em Projetos/ Sandro Oliveira/ sholiveiras@gmail.com
12
13. Técnicas e ferramentas
Existem diversas técnicas e ferramentas para
identificação de riscos, como por exemplo:
Entrevista com especialistas
Brainstorming famoso “toró de palpite
Brainwritting parecido com o anterior, mas as
pessoas registram em papel ao invés de apenas falar.
Gerenciamento de Riscos em Projetos/ Sandro Oliveira/ sholiveiras@gmail.com
13
14. Técnicas e ferramentas
Técnica Delphi onde
especialista são convidados e
fornecem suas opiniões e
estimativas e são convidados a
revisarem estas ciclicamente até
se obter uma versão final.
Análise SWOT Conforme o
quadro ao lado, elenca-se em
cada bloco do quadro as forças,
fraquezas, oportunidades e
ameaças do projeto.
Gerenciamento de Riscos em Projetos/ Sandro Oliveira/ sholiveiras@gmail.com
14
15. Benefícios da identificação
de riscos
Ter visão aprimorada dos riscos e oportunidades do
projeto
Fornecer uma lista dos riscos do projeto com os
stakeholders
Estruturar os riscos
Dar início as preocupações com impactos negativos
Visualizar possíveis impactos positivos, ou seja,
oportunidades.
Gerenciamento de Riscos em Projetos/ Sandro Oliveira/ sholiveiras@gmail.com
15
16. Qualificação dos riscos
É o processo de avaliar as probabilidades e impactos
dos riscos do projeto.
Associa o risco a valores, criados através de um
sistema de medição.
Utiliza-se conceito de probabilidade.
Prioriza os riscos identificados.
Necessita de regras claras de gerenciamento.
Probabilidade x impacto = Prioridade do risco.
Abordagem qualitativa necessita de escala, por
exemplo: Alto, médio, baixo ou 1, 2, 3 ou Cores, como
verde, amarelo e vermelho.
Gerenciamento de Riscos em Projetos/ Sandro Oliveira/ sholiveiras@gmail.com
16
17. Matriz de impacto
Permite após qualificação do risco, visualiza-lo
graficamente.
Gerenciamento de Riscos em Projetos/ Sandro Oliveira/ sholiveiras@gmail.com
17
18. Planilha de avaliação de
risco
Ferramenta que permite avaliar e priorizar os riscos,
conforme exemplo.
Gerenciamento de Riscos em Projetos/ Sandro Oliveira/ sholiveiras@gmail.com
18
19. Benefícios da qualificação
de riscos
Fácil de se estruturar e de se entender
É possível priorizar e separar os riscos em pequenos
grupos.
Fornece uma lista que poderá ser tratada pelos
membros do projeto.
Gerenciamento de Riscos em Projetos/ Sandro Oliveira/ sholiveiras@gmail.com
19
20. Quantificação de riscos
Tem como objetivo avaliar os riscos e suas interações
no sentido de avaliar as possíveis consequências.
Pode-se utilizar ferramentas como simulação de
Monte Carlo para visualizar fotos de dados imputados
aleatoriamente e suas relações e visualizando o
impacto no projeto.
Outra ferramenta que pode ser utilizada é a árvore
de decisão para se chegar aos melhores e piores
resultados possíveis para o projeto.
Gerenciamento de Riscos em Projetos/ Sandro Oliveira/ sholiveiras@gmail.com
20
22. Benefícios da qualificação
Aprimora as informações dos riscos, com isto
podendo priorizá-los
Lista final normalmente resulta de programas de
computador específicos para a tarefa.
Gerenciamento de Riscos em Projetos/ Sandro Oliveira/ sholiveiras@gmail.com
22
23. Resposta aos riscos
Definir as melhorias necessárias para aproveitar as
oportunidades e resposta as ameaças do projeto.
Assim que os riscos estiverem qualificados e
quantificados, estes devem ser tratados com
respostas planejadas.
As estratégias para tratamento dos riscos (negativos)
podem ser: evitar, mitigar, dividir ou aceitar.
Gerenciamento de Riscos em Projetos/ Sandro Oliveira/ sholiveiras@gmail.com
23
24. Estratégias para riscos
negativos
Evitar: proteger-se totalmente da ameaça eliminando
sua causa.
Mitigar: basicamente é reduzir a probabilidade de um
risco acontecer.
Dividir: é uma forma de mitigação onde você
compartilha o risco com outra parte, por exemplo
fornecedores, parceiros, etc
Aceitar: significa estar de acordo com o risco e suas
consequências, tendo em alguns casos planos de
contingência, por exemplo.
Gerenciamento de Riscos em Projetos/ Sandro Oliveira/ sholiveiras@gmail.com
24
25. Estratégias para riscos
positivos
Riscos positivos (oportunidades) podem ser
explorados, compartilhados ou melhorados.
Gerenciamento de Riscos em Projetos/ Sandro Oliveira/ sholiveiras@gmail.com
25
26. Resposta ao risco
O planejamento de resposta aos riscos, pode ser visto
como um sistema de gestão onde os riscos são:
1. Qualificados e quantificados
2. Identificadas alternativas
3. Avaliadas as alternativas
4. Priorização de alternativas
5. Gerar plano para implementação das alternativas
priorizadas.
Gerenciamento de Riscos em Projetos/ Sandro Oliveira/ sholiveiras@gmail.com
26
27. Exemplo de resposta aos
riscos
Gerenciamento de Riscos em Projetos/ Sandro Oliveira/ sholiveiras@gmail.com
27
28. Benefícios da resposta aos
riscos
Permite obter um plano para tratar os riscos do
projeto
Estabelece ações claras para os riscos priorizados
Concentra esforços no que é importante
Explicita a necessidade de atuação da equipe
Gerenciamento de Riscos em Projetos/ Sandro Oliveira/ sholiveiras@gmail.com
28
29. Resumo
As resposta fazem parte de um sistema de
planejamento
Requer interpretação de dados
Há situações onde é possível aceitar os riscos
Mas há situações onde é necessário investir para
evitá-los
É possível aproveitar as oportunidades
Gerenciamento de Riscos em Projetos/ Sandro Oliveira/ sholiveiras@gmail.com
29
30. Controle dos riscos
Permite responder às mudanças nos riscos no decorrer
do projeto.
O controle da resposta aos riscos, consiste na
execução e manutenção do plano de
gerenciamento de riscos elaborado, quando da
ocorrência de eventos de risco no projeto.
Nem o melhor plano pode prever todas as situações
inicialmente, portanto são necessárias diversas
iterações.
Gerenciamento de Riscos em Projetos/ Sandro Oliveira/ sholiveiras@gmail.com
30
31. Ferramentas do
monitoramento do risco
Quebra galhos (workarounds), ou seja, respostas não
planejadas anteriormente.
Desenvolvimento de resposta a riscos adicionais.
Gerenciamento de Riscos em Projetos/ Sandro Oliveira/ sholiveiras@gmail.com
31
32. Saídas
Basicamente, as saídas deste processo são ações
corretivas, onde se executa a resposta planejada
para um evento de risco.
Atualizações no plano de gerenciamento de risco.
Gerenciamento de Riscos em Projetos/ Sandro Oliveira/ sholiveiras@gmail.com
32
33. Benefícios do controle do
risco
Efetiva o gerenciamento dos riscos do projeto.
Permite tomar ações preventivas.
Criar cultura de gerenciamento de riscos na equipe.
Indicar novas possibilidades, riscos e oportunidades
durante o ciclo de vida do projeto.
Gerenciamento de Riscos em Projetos/ Sandro Oliveira/ sholiveiras@gmail.com
33
34. Contato:
Sandro H. Oliveira é coordenador de
sistemas e gerente de projetos. Atua há
mais de 13 anos na área de
desenvolvimento de software em
empresas de renome nacional e
internacional.
Para contatos sobre cursos, palestras,
consultoria ou oportunidades, entre em
contato.
E-mail: sholiveiras@gmail.com
Linkedin:
http://www.linkedin.com/in/sandroholiveira