Présentation faite par Denis Deslauriers, directeur - Service des TI à la Ville de Québec au Rendez-vous des TIC organisé par Sherbrooke Innopole, en collaboration avec le Réseau Action TI Estrie. 15 novembre 2013 | Sherbrooke » Communiqué de presse: http://bit.ly/177U4td » Photos de l'évènement: http://bit.ly/1b6k7Ej

1. Denis Deslauriers, directeur
Service des TIT - Ville de Québec
Sherbrooke Innopole
Rendez-vous TIC 2013
15 novembre 2013

2. 2

3. *Source : Statistique Canada. 2012. Québec, Québec (Code 2423027) and Québec (Code 24) (tableau). Profil du recensement, Recensement de 2011,
produit nº 98-316-XWF au catalogue de Statistique Canada. Ottawa. Diffusé le 8 février 2012.
3

4. On dit qu’une ville est intelligente parce que certaines fonctions s’apparentent à
l’intelligence humaine: son système intégré permet de communiquer, traiter de
l'information, stocker de la mémoire et manifester un comportement adaptatif.
La ville intelligente est un système de systèmes qui se parlent et fonctionnent de façon
intégrée.
La fibre optique est le système nerveux de la ville intelligente qui permet l’intégration des
systèmes.
Smart City : ville futée fait référence à l’attractivité de la ville intelligente à sa capacité de
se démarquer.
La ville intelligente est l’occasion de repenser le développement urbain pour surmonter
les défis de demain.
Source : 2012, Institut Technologies de l’Information et Sociétés, Université Laval
4

5. C’est d’abord une Communauté où 5 composantes collaborent entre elles pour le mieux-être collectif
(citoyens, entreprises et acteurs économiques, institutions, administration publique).
Cette collaboration vise à :
Maintenir une qualité de vie appréciable pour ses composantes;
Valoriser la participation des composantes afin de stimuler l’innovation et la création collaborative;
Éviter le développement chaotique des villes afin d’en maintenir l’attractivité et en soutenir le
développement;
Assurer une gestion efficace des ressources;
Miser sur le développement durable.
5

6. Optimisation des trajets (9-1-1)
Tenir compte des congestions?
Police et Protection incendie
Appels de masse automatisés aux
citoyens en cas de sinistre
6

7. • Optimisation des parcours de déneigement
• Suivi des quantités et des lieux d’épandage (télémétrie)
• Satisfaction passée de
70 % à 85 % en 2012
7

8. • Guide parcours chenillette déneigement des trottoirs
(expérimentation)
8

9. Appareils de reconnaissance de plaques d'immatriculation
(Police – projet pilote)
Bénéfices
Au cours des 6 mois du pilote, 187 850 véhicules ont
été balayés, 387 étaient en infraction (véhicules volés
ou en infraction non payée), pour un montant estimé
de 77 600 $
9

10. Aménagement du territoire
• Maquette 3D
Bénéfices
• Facilite l’analyse des impacts qu’aura un nouveau
projet de développement sur son milieu (ex.:
projet d’Estimauville
• Favorise la promotion des nouveaux projets de
développement auprès des différentes parties
prenantes
10

11. • Permis de déneigement (renouvellement)
• Guichet automatique de prêt à la Bibliothèque de
Québec
• Vignette de stationnement sur rues
(renouvellement)
• Inscription pour les emplois occasionnels
• Inscription pour le Colloque sur l’innovation
• Inscription Loisirs
• Paiement d’infractions
Et plusieurs autres à venir!
11

13. • Gestion de la relation client
• Gestion des processus
• Transactions en ligne
13

15. 15

16. 16

17. 17

18. 18

19. 2010
m.ville.quebec.qc.ca
2013
19

20. 20

21. Enjeux - défis
21

22. • Village de 500 hab. Maire les connaît…
•
taille
imaginer ce qui est bien pour eux
• Donne change : nous
sommes déconnectés
mais pas eux…
22

23. • Adaptation
• Façons de faire (agile, risque)
• Inclusif dans la réflexion
• Collaboratif dans l’action
23

24. • Communauté
• Citoyens
• Organismes
• Entreprises
• Gouvernements
24

25. 25

26. Faire appel à leur intelligence
• Permet l’allumage des feux
par:
• Arrondissement
• Quartier
• Zone de déneigement
• À la pièce
• Zone personnalisée
• Permet de connaître l’état
des feux et d’en faire la
maintenance
• Historique d’allumage
pour contestation
26

27. Faire appel à leur intelligence
• Opération déneigement
Textez Neige au 23 333
• Opération radar
Textez Radar au 23 333
27

28. Utiliser leurs compétences
Accès Internet gratuit grâce au déploiement du réseau sans fil (WiFi)
en partenariat avec ZAP Québec
•
•
•
•
•
Près de 100 bornes VDQ dans lieux publics de la Ville
500 bornes ZAP sur territoire
2 000 000 d’accès en 2012 et 4 M (octobre 2013)
Expo Québec 10 bornes 10 jours 159 000 accès
Collaborer avec les Sociétés de Développement Économique
28

29. Utiliser leurs compétences
Événements (6) avec la communauté ouverte
• Hackathon (2)
• Hack Québec
• Iron Web (2)
• Pique-nique numérique
Collaboration avec 3 cégeps et l’Université Laval
• Dizaines de projets étudiants
Applications résultantes
•
•
•
•
•
•
Québouge / OussQc
Les Feux Verts / Avertislaville
Four Legs
BouffeBouffe
Ralentissez!
…
29

32. 56 jeux de données
≈ 7 000 téléchargements mensuels
71 000 téléchargements totaux (2013-08-01)
32

33. Utiliser leurs compétences
33

34. Utiliser leurs canaux
•
•
•
•
•
Réseaux routiers, piétonniers et cyclables
Propriétés
Bâtiments
Lieux publics
Etc.
• QUÉBEC URBAIN

35. Écouter leurs commentaires
Partagez votre
expérience
(Amélioration
de l’offre de
service)
35

36. Écouter leurs commentaires
36

37. Écouter leurs commentaires

38. Collaborer entre silos
• Développement économique
• Vitrine technologique
• Optimisation des postes de travail de répartition d’urgence
• Plateforme de veille techno et de diffusion de la vie
numérique pour la communauté de Québec (U. Laval et
communauté numérique de Québec)
• Travaux publics
• Labo pour les chercheurs
• Processus de recyclage et de récupération (U. Laval)
38

39. Collaborer entre organisations
• Réseau de fibre informatique entre Québec, Lévis,
Longueuil, Saguenay,
Laval, Trois-Rivières,
Saguenay
Sherbrooke
• Collaboration RISQ
• Internet haute vitesse
Québec
Trois-Rivières
Laval
Lévis
Sherbrooke
Longueuil
• Partage d’applications :
39

40. Collaborer entre organisations
• RH-Paie
• Paie-RH
• Cour municipale
• Permis
• Loisirs
• TFP - Négociations
(Taxation, facturation, perception)
• PTI regroupés
40

41. Collaborer entre organisations
Numéro de
projet
Titre
Service client
SI-04-07
Projet 3-1-1
CANU
No inconnu
Ajout 3 consoles au 9-1-1
Police
IT_
SG_00077
3-1-1
RAO - Répartition assistée par ordinateur et
cartographie
Sécurité publique, 911-alert-officier-tél.
No inconnu
Commutateur 9-1-1
DD_00274
Domaine
d'affaires
AUT
POL
ARR
VIL
POL
POL
POL, INC
TIT
Police
POL
Gestion des actifs et de l'entretien pour les travaux
publics et l'ingénierie
TP
TP
SA_00007
Gestion des actifs immobiliers
SGI
SA_00211
Gestion du temps des horaires et affectations
RH
IT_00164
DD_00248
DD_00249
DD_00258
TI-2010-017
Migration AD 2003 à 2008
Normalisation du parc d'unités d'alimentation sans
coupure (UPS)
Mise à niveau de LabPlus
Qualité de l'eau potable (QEP) - Amélioration et
accès en ligne
Études d'opportunité et analyses préliminaire TITSDDI
WEB transactionnel (Appel d’offres)
DD_
Approvisionnement - magasin (Phase Il + cartes
d’achat)
Système opérationnel du réseau d'aqueduc
DD_00152
Gestion des infrastructures (SGI) (Phase 2)
TI-2010-015
DD_00261
20100923935
SG_
Système de gestion des infrastructures (SGI) - Phase
3
SEV: Système de gestion des arbres urbains
Orienter l'architecture et les orientations
technologiques pour l'offre des service en ligne
Ville
311 CANU requêtes plaintes information
Gatineau
311 console urgence appel téléphone sécurité
Gatineau
information logiciel communications
311 requêtes
Québec
911 appel urgence sécurité publique répartition
Québec
cartographie
911 sécurité publique
Sherbrooke
911 urgence appel téléphone sécurité information
Gatineau
logiciel communications
2010
2011
OUI
0
0
0
0
0
0
OUI
0
0
0
0
OUI
OUI
Ville
actif entretien travaux publics ingénierie
Québec
SGI
actif immeuble
Québec
0
0
RH
activité horaire affectation
Québec
OUI
OUI
Systèmes
administratifs
Système de gestion des projets et activités
TI-2010-033
Mots clés
activité projet
Montréal
OUI
0
VIL
AD 2008
TroisRivières
0
0
VIL
TIT
alimentation UPS
Québec
0
0
ENV
ENV
analyse eau
Québec
0
OUI
ENV
ENV
analyse eau
Québec
OUI
0
TIT
TIT
analyse préliminaire étude opportunité
Québec
OUI
OUI
APP
Appel d'offres approvisionnement service en ligne
Internet
OUI
0
APP
approvisionnement inventaire achat
TroisRivières
TroisRivières
Québec
0
0
0
0
0
0
OUI
OUI
OUI
0
0
0
Approvisionneme
nts
Approvisionneme
nts
TP
TP
ING
ING
ING
ING
EQM
TIT
TIT
TIT
aqueduc eau potable
aqueduc égout rue propriété transport parc espace
Québec
vert géomatique
aqueduc égout rue propriété transport parc espace
Québec
vert géomatique
arbre
Sherbrooke
architecture service en ligne internet orientation
Québec
41

42. Collaborer entre organisations
• Centre de calcul U. Laval et centre de relève
• Gestion des adresses
• Radiocommunication de données (Industries
Canada)
• Tarification commune entre les municipalités du
GVQ
• Expo TI villes du Québec
42

43. Colmater la fracture numérique, sociale
et économique
• 19 % citoyens >17 ans pas sur web (25% au Québec)
•
•
55 % > 65 ans
91 % > 45 ans
• 50 % PME pas sur web ( au Québec)
• 8 % font commerce électronique
43

44. Dans cette période de
besoins croissants/moyens décroissants
Agréable et réconfortant de
compter sur la collaboration de tous
44