Présentation du logiciel de CRM, E-Soft Mastersales, lors du Déjeuner du GATE *Spécial entreprises* du 7 juin 2013

1. Pour obtenir un R.O.I. de 30% dans votre projet
d’intégrer un CRM dans votre entreprise
Demande un entrainement à faire les choses
différemment
Accompagnez les PME à
vendre plus et mieux…
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2. Accompagnez les PME à
vendre plus et mieux…
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3. Prenons un exemple pour bien comprendre l’idée de
s’entrainer à vendre plus et mieux
Porter un numéro
Se présenter au départ à l‘heure
Participer à une course, c'est facile
Il suffit de ...
S'inscrire
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4. Connaître sa forme, ses forces et ses faiblesses
pour adapter son entraînement
Connaître le parcours, les règles et les adversaires
pour développer sa stratégie
Gagner, c'est beaucoup plus difficile ...
Il faut...
4
Pour gagner une course il faut faire les choses différemment
obtenir 30% plus de résultat

5. N’est-ce pas la votre intention de gagner ?
Nous croyons que oui !
Si nous ramenons le
tout à votre entreprise
5

6. Faire les choses différemment
Notre clientèle cible
6

7. E-Soft Mastersales ?
Pourquoi CRM + B.I. Vente ?
Comment E-SOFT MASTERSALES peut vous
aider à obtenir un R.O.I. de 30 % ?
Quel est le positionnement d’E-SOFT MASTERSALES
dans la matrice des CRM ?
Trois (3) questions !
7

8. Pourquoi ?
CRM + B.I.Vente
8

9. +/-50% des clients sont perdu tous les 5 ans dans les entreprises
Havard Business Review
+/- 60% des clients deviennent inactif par manque de contact plutôt
que pour une raison spécifique
Le SOW ,la grille de visite annuelle et le rapport des fuites commerciales : E-SOFT MASTERSALES
+/- 10% du temps est consacré à la prospection de nouveaux clients
questionnaire et tableau de bord E-SOFT MASTERSALES
100 % des entreprises que nous avons accompagnées depuis les dix
dernières années et qui ont utilisé l’outil du SOW ont
démontré qu’ils laissaient chez leurs clients l’équivalent de
1 à 3 fois leurs chiffres d’affaires sur la table à la
compétition
Le SOW et la stratégies de catégorie des clients
Pourquoi un CRM + B.I. Vente?
derrière chaque chiffre il a une histoire !
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10. 80% des informations critiques se trouvent à l’intérieur même de votre
entreprise!
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L’information client est contenue dans différents systèmes qui ne
communiquent pas forcément entre eux
Ventes Marketing Support Tech. Comptabilité Clients & partenaires
L’ INFORMATION
Source de performance et de croissance

11. 11
Il faut un outil pour gérer et obtenir l’ensemble des informations
Faire les choses différemment dans vos pratiques
commerciales pour obtenir un R.O.I. de 30 %
Ventes Marketing Support Tech. Comptabilité Clients & partenaires
L’ INFORMATION
Source de performance et de croissance

12. Ce qu’il faut retenir
Pour réussir l’intégration d’un CRM
il faut faire les choses différemment…
12

13. • Avoir une vision de
l’ensemble des interactions
de vos clients avec votre
entreprise
• Tirez profit de vos données
VENTE de votre entreprise
• Identifiez vos opportunités
de croissance PAR CLIENT
Comment E-SOFT peut vous
aider à obtenir un R.O.I. de 30%
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14. Informations utiles et accessibles
Source de performance et de croissance
L’information client ne vaut que si
elle est partagé
30%
Tout est relié par le connecteur
XML entre le système comptable et
E-SOFT
L’analyse des données
vente est automatisée
L’information est saisie 1 fois
pour être exploitée par toute
l’équipe contact client
Tableau de bord personnalisé
L’unicité »SOW»
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15. Un mot à retenir
INFORMATION
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16. UN Rappel
Le saviez-vous que derrière chaque chiffre il y une histoire ?
+/- 50% des clients perdu tout les 5 ans
+/- 60% des clients deviennent inactif par manque de contact
+/- 10% consacré à la prospection
100 % des entreprises laissent l’équivalent de 1 à 3 fois leur chiffre
d’affaires sur la table à la compétition
Un Rappel…
Derrière un chiffre il y a toujours une histoire
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17. L’unicité d’E-SOFT Le SOW ,
source de performance et de croissance
17

18. Le S.O.W. ,l’unicité E-SOFT MASTERSALES
L’unicité d’E-SOFT Le SOW ,
source de performance et de croissance
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19. Étude de cas : 769 clients BD
165 clients actifs
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20. Le B.I. vente
source de performance et de croissance
21

21. Étude de cas B.I. SOW
B.I. source de performance et de croissance
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22. 23
Le B.I. vente
source de performance et de croissance

23. CRM 1.Tableau de bord personnalisé
B.I. 2.Question B.I.
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24. Nous pensons
qu’il faut être deux pour danser le
tango
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25. CRM +B.I.Vente
C’est comme les deux doigts de la main
Des inséparables
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26. Si E-SOFT était un gars une fille ….
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27. Tout est possible avec E-Soft ….
ERP + CRM+ B.I. Vente
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28. L’angle des fonctions
L’utilité des fonctions
Quel est le positionnement d’E-SOFT
dans la matrice des CRM ?
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29. Quel est le positionnement d’E-SOFT
dans la matrice des CRM ?
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30. Ce qu’il faut retenir
Ce qu’il faut retenir…
On n’est pas les plus gros mais…..
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31. Ce qu’il faut retenir
Ce qu’il faut retenir…
Pour réussir l’intégration d’un CRM
il faut faire les choses différemment…
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32. Ce qu’il faut retenir
Ce qu’il faut retenir…
L’information
Source de performance et de croissance
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33. • La Maison régionale de I'industrie
René GENDRON
• EMPLOI QUÉBEC
• LES CLIENTS
• Pour les autres :
J’ai bien hâte de vous dire merci!
MERCI
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