SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 10
Downloaden Sie, um offline zu lesen
Удержание пользователя
в приложении
Анатолий Шарифулин
Apps4All Forum, Москва
19 мая 2014 г.
Анатолий
Шарифулин
Руководитель мобильных продуктов
Ostrovok.ru
!
Технический руководитель Applifto Inc.
и Точка Кипения (Ростов-на-Дону)
2
Пользователи приходят
и остаются из-за сервиса,
интересны инвентарь и цена
3
У среднестатистического пользователя несколько 

такси, авиабилетных или отельных приложений
1. Периодичные обновления приложения
• Добавление новых/желаемых фич, исправление багов, вылетаний 

или ошибок, которые мешают пользователю
• Ускорение загрузки и работы в целом
• Упрощение интерфейсов (меньшее количество тапов до финального
действия)
• Пользователю интересно, что нового появилось/изменилось 

в приложении, работа с «What’s new»

4
2. Работа с фидбеком
• Моментальное реагирование на пользовательские фидбеки 

(App Store/Google Play, почта, фидбек через сайт)
• Разрешение проблем, связанных с сервисом

(поиск, бронирование, пост-бронирование)

5
3. Инвентарь
• Специальные предложения, доступные только для мобильных
• «Отель на эту ночь» — отели на сегодня в Москве, Питере,
Киеве, Краснодаре (список расширяется), скидка 20—60%, 

тариф доступен с 20:00 до 6:00
• Праздничные тарифы с «плюшками»:

23 февраля и 8 марта 5-ти звёздные отели в Москве и Питере
6
4. Цены
• «Через мобильные дешевле» (запуск — лето’14)
• «Подрезание» цен на все предложения только для приложений
• Избранные отели по топовым направлениям дешевле (чем везде)
только на мобильном Островке
7
5. Программа лояльности
• Лояльность для мобильных пользователей (запуск v1 июнь’14)
• Накопление баллов («снов») за бронирование на Островке
• Трата баллов на следующие бронирования или услуги партнёров
• Привлечение друзей и получение баллов (+ виральный эффект)
• Геймификация?
8
6. Push-маркетинг
• Вместо смс и email (в планах):
• До заезда/выезда, при изменениях с бронированием
• Оставить отзыв об отеле, «snap your stay»
• Информирование о спец. предложениях и скидках
• Подписка на поиск по направлению (по аналогии с авиабилетами)
9
Спасибо за внимание!
10
Вопросы?
Анатолий Шарифулин
sharifulin.ru

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Аналитика приложений конкурентов в Google Play
Аналитика приложений конкурентов в Google PlayАналитика приложений конкурентов в Google Play
Аналитика приложений конкурентов в Google PlayAnatoly Sharifulin
 
Конкурентный анализ мобильных приложений
Конкурентный анализ мобильных приложенийКонкурентный анализ мобильных приложений
Конкурентный анализ мобильных приложенийAnatoly Sharifulin
 
ASO оптимизация и продвижение мобильных приложений
ASO  оптимизация и продвижение мобильных приложенийASO  оптимизация и продвижение мобильных приложений
ASO оптимизация и продвижение мобильных приложенийAnatoly Sharifulin
 
Аналитика магазинов приложений
Аналитика магазинов приложенийАналитика магазинов приложений
Аналитика магазинов приложенийAnatoly Sharifulin
 
ASO оптимизация мобильных приложений: «Что такое хорошо и что такое плохо?»
ASO оптимизация мобильных приложений: «Что такое хорошо и что такое плохо?»ASO оптимизация мобильных приложений: «Что такое хорошо и что такое плохо?»
ASO оптимизация мобильных приложений: «Что такое хорошо и что такое плохо?»Anatoly Sharifulin
 
Основной продукт vs. мобильный (Анатолий Шарифулин, Ostovok.ru)
Основной продукт vs. мобильный (Анатолий Шарифулин, Ostovok.ru)Основной продукт vs. мобильный (Анатолий Шарифулин, Ostovok.ru)
Основной продукт vs. мобильный (Анатолий Шарифулин, Ostovok.ru)PCampRussia
 
Евгений Невгень. Оптимизация мета-данных приложения для App Store и Google Play
Евгений Невгень. Оптимизация мета-данных приложения для App Store и Google PlayЕвгений Невгень. Оптимизация мета-данных приложения для App Store и Google Play
Евгений Невгень. Оптимизация мета-данных приложения для App Store и Google PlayVolha Banadyseva
 
Хвост Виляет Собакой: ASO
Хвост Виляет Собакой: ASOХвост Виляет Собакой: ASO
Хвост Виляет Собакой: ASOZENNA
 
Станислав Пацкевич. Инструменты аналитики для мобильных платформ
Станислав Пацкевич. Инструменты аналитики для мобильных платформСтанислав Пацкевич. Инструменты аналитики для мобильных платформ
Станислав Пацкевич. Инструменты аналитики для мобильных платформVolha Banadyseva
 
Все твои ходы записаны
Все твои ходы записаныВсе твои ходы записаны
Все твои ходы записаныSQALab
 
То, что русскому — ФРИИ, финну — Startup Sauna. Опыт прохождения акселерации ...
То, что русскому — ФРИИ, финну — Startup Sauna. Опыт прохождения акселерации ...То, что русскому — ФРИИ, финну — Startup Sauna. Опыт прохождения акселерации ...
То, что русскому — ФРИИ, финну — Startup Sauna. Опыт прохождения акселерации ...Anatoly Sharifulin
 
Мастер-класс Ильи Красинского и Елены Столбовой. Жизнь до и после выхода в store
Мастер-класс Ильи Красинского и Елены Столбовой. Жизнь до и после выхода в storeМастер-класс Ильи Красинского и Елены Столбовой. Жизнь до и после выхода в store
Мастер-класс Ильи Красинского и Елены Столбовой. Жизнь до и после выхода в storeVolha Banadyseva
 
Бахрам Исмаилов. Продвижение мобильного приложение - оптимизация в App Store
Бахрам Исмаилов. Продвижение мобильного приложение - оптимизация в App StoreБахрам Исмаилов. Продвижение мобильного приложение - оптимизация в App Store
Бахрам Исмаилов. Продвижение мобильного приложение - оптимизация в App StoreVolha Banadyseva
 
Аудит конкурентов. Или как подготовить приложение к массовому запуску
Аудит конкурентов. Или как подготовить приложение к массовому запуску Аудит конкурентов. Или как подготовить приложение к массовому запуску
Аудит конкурентов. Или как подготовить приложение к массовому запуску Евгений Адамович
 
Продвижение мобильных приложений
Продвижение мобильных приложенийПродвижение мобильных приложений
Продвижение мобильных приложенийКсения Климчукова
 
Тестирование мобильных API: Behind The Scenes
Тестирование мобильных API: Behind The ScenesТестирование мобильных API: Behind The Scenes
Тестирование мобильных API: Behind The ScenesSQALab
 
Подготовка апдейта мобильного приложения "Одноклассники"
Подготовка апдейта мобильного приложения "Одноклассники"Подготовка апдейта мобильного приложения "Одноклассники"
Подготовка апдейта мобильного приложения "Одноклассники"SQALab
 

Was ist angesagt? (20)

Аналитика приложений конкурентов в Google Play
Аналитика приложений конкурентов в Google PlayАналитика приложений конкурентов в Google Play
Аналитика приложений конкурентов в Google Play
 
Конкурентный анализ мобильных приложений
Конкурентный анализ мобильных приложенийКонкурентный анализ мобильных приложений
Конкурентный анализ мобильных приложений
 
ASO оптимизация и продвижение мобильных приложений
ASO  оптимизация и продвижение мобильных приложенийASO  оптимизация и продвижение мобильных приложений
ASO оптимизация и продвижение мобильных приложений
 
Аналитика магазинов приложений
Аналитика магазинов приложенийАналитика магазинов приложений
Аналитика магазинов приложений
 
ASO оптимизация мобильных приложений: «Что такое хорошо и что такое плохо?»
ASO оптимизация мобильных приложений: «Что такое хорошо и что такое плохо?»ASO оптимизация мобильных приложений: «Что такое хорошо и что такое плохо?»
ASO оптимизация мобильных приложений: «Что такое хорошо и что такое плохо?»
 
ASO FAQ
ASO FAQASO FAQ
ASO FAQ
 
Основной продукт vs. мобильный (Анатолий Шарифулин, Ostovok.ru)
Основной продукт vs. мобильный (Анатолий Шарифулин, Ostovok.ru)Основной продукт vs. мобильный (Анатолий Шарифулин, Ostovok.ru)
Основной продукт vs. мобильный (Анатолий Шарифулин, Ostovok.ru)
 
Евгений Невгень. Оптимизация мета-данных приложения для App Store и Google Play
Евгений Невгень. Оптимизация мета-данных приложения для App Store и Google PlayЕвгений Невгень. Оптимизация мета-данных приложения для App Store и Google Play
Евгений Невгень. Оптимизация мета-данных приложения для App Store и Google Play
 
Хвост Виляет Собакой: ASO
Хвост Виляет Собакой: ASOХвост Виляет Собакой: ASO
Хвост Виляет Собакой: ASO
 
Станислав Пацкевич. Инструменты аналитики для мобильных платформ
Станислав Пацкевич. Инструменты аналитики для мобильных платформСтанислав Пацкевич. Инструменты аналитики для мобильных платформ
Станислав Пацкевич. Инструменты аналитики для мобильных платформ
 
Все твои ходы записаны
Все твои ходы записаныВсе твои ходы записаны
Все твои ходы записаны
 
То, что русскому — ФРИИ, финну — Startup Sauna. Опыт прохождения акселерации ...
То, что русскому — ФРИИ, финну — Startup Sauna. Опыт прохождения акселерации ...То, что русскому — ФРИИ, финну — Startup Sauna. Опыт прохождения акселерации ...
То, что русскому — ФРИИ, финну — Startup Sauna. Опыт прохождения акселерации ...
 
Мастер-класс Ильи Красинского и Елены Столбовой. Жизнь до и после выхода в store
Мастер-класс Ильи Красинского и Елены Столбовой. Жизнь до и после выхода в storeМастер-класс Ильи Красинского и Елены Столбовой. Жизнь до и после выхода в store
Мастер-класс Ильи Красинского и Елены Столбовой. Жизнь до и после выхода в store
 
Бахрам Исмаилов. Продвижение мобильного приложение - оптимизация в App Store
Бахрам Исмаилов. Продвижение мобильного приложение - оптимизация в App StoreБахрам Исмаилов. Продвижение мобильного приложение - оптимизация в App Store
Бахрам Исмаилов. Продвижение мобильного приложение - оптимизация в App Store
 
ASO: Best Practices 2015
ASO: Best Practices 2015ASO: Best Practices 2015
ASO: Best Practices 2015
 
AppFollow Demo Day ФРИИ
AppFollow Demo Day ФРИИAppFollow Demo Day ФРИИ
AppFollow Demo Day ФРИИ
 
Аудит конкурентов. Или как подготовить приложение к массовому запуску
Аудит конкурентов. Или как подготовить приложение к массовому запуску Аудит конкурентов. Или как подготовить приложение к массовому запуску
Аудит конкурентов. Или как подготовить приложение к массовому запуску
 
Продвижение мобильных приложений
Продвижение мобильных приложенийПродвижение мобильных приложений
Продвижение мобильных приложений
 
Тестирование мобильных API: Behind The Scenes
Тестирование мобильных API: Behind The ScenesТестирование мобильных API: Behind The Scenes
Тестирование мобильных API: Behind The Scenes
 
Подготовка апдейта мобильного приложения "Одноклассники"
Подготовка апдейта мобильного приложения "Одноклассники"Подготовка апдейта мобильного приложения "Одноклассники"
Подготовка апдейта мобильного приложения "Одноклассники"
 

Andere mochten auch

Flurry Analytics - обзор возможностей
Flurry Analytics - обзор возможностейFlurry Analytics - обзор возможностей
Flurry Analytics - обзор возможностейEmpatika
 
Эволюция Скрама в «Моём Круге»
Эволюция Скрама в «Моём Круге»Эволюция Скрама в «Моём Круге»
Эволюция Скрама в «Моём Круге»Evgeny Kuryshev
 
Анализ приложений конкурентов
Анализ приложений конкурентовАнализ приложений конкурентов
Анализ приложений конкурентовAnatoly Sharifulin
 
Мобильный маркетинг: типы трафика, аналитика. Часть материалов тренинга 2-3 а...
Мобильный маркетинг: типы трафика, аналитика. Часть материалов тренинга 2-3 а...Мобильный маркетинг: типы трафика, аналитика. Часть материалов тренинга 2-3 а...
Мобильный маркетинг: типы трафика, аналитика. Часть материалов тренинга 2-3 а...Eugene Lisovskiy
 
Как настроить аналитику для мобильных приложений
Как настроить аналитику для мобильных приложенийКак настроить аналитику для мобильных приложений
Как настроить аналитику для мобильных приложенийНетология
 
«Как перейти от веб-аналитики к аналитике мобильных приложений» Д. Школьник...
«Как перейти от веб-аналитики к аналитике мобильных приложений» Д. Школьник...«Как перейти от веб-аналитики к аналитике мобильных приложений» Д. Школьник...
«Как перейти от веб-аналитики к аналитике мобильных приложений» Д. Школьник...it-people
 
Лучшие практики мобильной аналитики: когорты, Flurry, AppsFlyer, GA и прочие
Лучшие практики мобильной аналитики: когорты, Flurry, AppsFlyer, GA и прочиеЛучшие практики мобильной аналитики: когорты, Flurry, AppsFlyer, GA и прочие
Лучшие практики мобильной аналитики: когорты, Flurry, AppsFlyer, GA и прочиеEugene Lisovskiy
 
Простыми словами про ЭТО: CTR, CPC, CR, TR, CPO, AOV, LTV
Простыми словами про ЭТО: CTR, CPC, CR, TR, CPO, AOV, LTVПростыми словами про ЭТО: CTR, CPC, CR, TR, CPO, AOV, LTV
Простыми словами про ЭТО: CTR, CPC, CR, TR, CPO, AOV, LTVEugene Lisovskiy
 
Calculating LTV Using Flurry
Calculating LTV Using FlurryCalculating LTV Using Flurry
Calculating LTV Using FlurryYaniv Nizan
 
Продуктовая Аналитика — Карго Культ в современных компаниях
Продуктовая Аналитика — Карго Культ в современных компанияхПродуктовая Аналитика — Карго Культ в современных компаниях
Продуктовая Аналитика — Карго Культ в современных компанияхEvgeny Kuryshev
 

Andere mochten auch (11)

Flurry Analytics - обзор возможностей
Flurry Analytics - обзор возможностейFlurry Analytics - обзор возможностей
Flurry Analytics - обзор возможностей
 
Эволюция Скрама в «Моём Круге»
Эволюция Скрама в «Моём Круге»Эволюция Скрама в «Моём Круге»
Эволюция Скрама в «Моём Круге»
 
Анализ приложений конкурентов
Анализ приложений конкурентовАнализ приложений конкурентов
Анализ приложений конкурентов
 
Мобильный маркетинг: типы трафика, аналитика. Часть материалов тренинга 2-3 а...
Мобильный маркетинг: типы трафика, аналитика. Часть материалов тренинга 2-3 а...Мобильный маркетинг: типы трафика, аналитика. Часть материалов тренинга 2-3 а...
Мобильный маркетинг: типы трафика, аналитика. Часть материалов тренинга 2-3 а...
 
Как настроить аналитику для мобильных приложений
Как настроить аналитику для мобильных приложенийКак настроить аналитику для мобильных приложений
Как настроить аналитику для мобильных приложений
 
«Как перейти от веб-аналитики к аналитике мобильных приложений» Д. Школьник...
«Как перейти от веб-аналитики к аналитике мобильных приложений» Д. Школьник...«Как перейти от веб-аналитики к аналитике мобильных приложений» Д. Школьник...
«Как перейти от веб-аналитики к аналитике мобильных приложений» Д. Школьник...
 
Лучшие практики мобильной аналитики: когорты, Flurry, AppsFlyer, GA и прочие
Лучшие практики мобильной аналитики: когорты, Flurry, AppsFlyer, GA и прочиеЛучшие практики мобильной аналитики: когорты, Flurry, AppsFlyer, GA и прочие
Лучшие практики мобильной аналитики: когорты, Flurry, AppsFlyer, GA и прочие
 
Простыми словами про ЭТО: CTR, CPC, CR, TR, CPO, AOV, LTV
Простыми словами про ЭТО: CTR, CPC, CR, TR, CPO, AOV, LTVПростыми словами про ЭТО: CTR, CPC, CR, TR, CPO, AOV, LTV
Простыми словами про ЭТО: CTR, CPC, CR, TR, CPO, AOV, LTV
 
Calculating LTV Using Flurry
Calculating LTV Using FlurryCalculating LTV Using Flurry
Calculating LTV Using Flurry
 
ASO Best Practices 2016
ASO Best Practices 2016ASO Best Practices 2016
ASO Best Practices 2016
 
Продуктовая Аналитика — Карго Культ в современных компаниях
Продуктовая Аналитика — Карго Культ в современных компанияхПродуктовая Аналитика — Карго Культ в современных компаниях
Продуктовая Аналитика — Карго Культ в современных компаниях
 

Mehr von Anatoly Sharifulin

Ещё один способ привлекать и удерживать пользователей в играх
Ещё один способ привлекать и удерживать пользователей в играхЕщё один способ привлекать и удерживать пользователей в играх
Ещё один способ привлекать и удерживать пользователей в играхAnatoly Sharifulin
 
ASO Аудит для приложений и игр
ASO Аудит для приложений и игрASO Аудит для приложений и игр
ASO Аудит для приложений и игрAnatoly Sharifulin
 
ASO для iOS 11 (продвижение In-App Prurchases)
ASO для iOS 11 (продвижение In-App Prurchases)ASO для iOS 11 (продвижение In-App Prurchases)
ASO для iOS 11 (продвижение In-App Prurchases)Anatoly Sharifulin
 
AppFollow митап в Москве
AppFollow митап в МосквеAppFollow митап в Москве
AppFollow митап в МосквеAnatoly Sharifulin
 
Мобильные приложения и SMM — важная часть любого стартапа
Мобильные приложения и SMM — важная часть любого стартапаМобильные приложения и SMM — важная часть любого стартапа
Мобильные приложения и SMM — важная часть любого стартапаAnatoly Sharifulin
 
Опыт разработки мобильных приложений в Applifto
Опыт разработки мобильных приложений в AppliftoОпыт разработки мобильных приложений в Applifto
Опыт разработки мобильных приложений в AppliftoAnatoly Sharifulin
 
Что нового в Perl? 5.10 — 5.16
Что нового в Perl? 5.10 — 5.16Что нового в Perl? 5.10 — 5.16
Что нового в Perl? 5.10 — 5.16Anatoly Sharifulin
 
Thank you miyagawa (русская версия)
Thank you miyagawa (русская версия)Thank you miyagawa (русская версия)
Thank you miyagawa (русская версия)Anatoly Sharifulin
 
Guitar Hero, Wikipedia, VK, Perl, Like it! (русская версия)
Guitar Hero, Wikipedia, VK, Perl, Like it! (русская версия)Guitar Hero, Wikipedia, VK, Perl, Like it! (русская версия)
Guitar Hero, Wikipedia, VK, Perl, Like it! (русская версия)Anatoly Sharifulin
 

Mehr von Anatoly Sharifulin (13)

Ещё один способ привлекать и удерживать пользователей в играх
Ещё один способ привлекать и удерживать пользователей в играхЕщё один способ привлекать и удерживать пользователей в играх
Ещё один способ привлекать и удерживать пользователей в играх
 
ASO Аудит для приложений и игр
ASO Аудит для приложений и игрASO Аудит для приложений и игр
ASO Аудит для приложений и игр
 
ASO для iOS 11 (продвижение In-App Prurchases)
ASO для iOS 11 (продвижение In-App Prurchases)ASO для iOS 11 (продвижение In-App Prurchases)
ASO для iOS 11 (продвижение In-App Prurchases)
 
ASO для iOS 11
ASO для iOS 11ASO для iOS 11
ASO для iOS 11
 
AppFollow митап в Москве
AppFollow митап в МосквеAppFollow митап в Москве
AppFollow митап в Москве
 
Can Perl be a hobby?
Can Perl be a hobby?Can Perl be a hobby?
Can Perl be a hobby?
 
YAPC::Europe 2013
YAPC::Europe 2013YAPC::Europe 2013
YAPC::Europe 2013
 
Per! А что дальше?
Per! А что дальше?Per! А что дальше?
Per! А что дальше?
 
Мобильные приложения и SMM — важная часть любого стартапа
Мобильные приложения и SMM — важная часть любого стартапаМобильные приложения и SMM — важная часть любого стартапа
Мобильные приложения и SMM — важная часть любого стартапа
 
Опыт разработки мобильных приложений в Applifto
Опыт разработки мобильных приложений в AppliftoОпыт разработки мобильных приложений в Applifto
Опыт разработки мобильных приложений в Applifto
 
Что нового в Perl? 5.10 — 5.16
Что нового в Perl? 5.10 — 5.16Что нового в Perl? 5.10 — 5.16
Что нового в Perl? 5.10 — 5.16
 
Thank you miyagawa (русская версия)
Thank you miyagawa (русская версия)Thank you miyagawa (русская версия)
Thank you miyagawa (русская версия)
 
Guitar Hero, Wikipedia, VK, Perl, Like it! (русская версия)
Guitar Hero, Wikipedia, VK, Perl, Like it! (русская версия)Guitar Hero, Wikipedia, VK, Perl, Like it! (русская версия)
Guitar Hero, Wikipedia, VK, Perl, Like it! (русская версия)
 

Удержание пользователя в приложении

  • 1. Удержание пользователя в приложении Анатолий Шарифулин Apps4All Forum, Москва 19 мая 2014 г.
  • 2. Анатолий Шарифулин Руководитель мобильных продуктов Ostrovok.ru ! Технический руководитель Applifto Inc. и Точка Кипения (Ростов-на-Дону) 2
  • 3. Пользователи приходят и остаются из-за сервиса, интересны инвентарь и цена 3 У среднестатистического пользователя несколько 
 такси, авиабилетных или отельных приложений
  • 4. 1. Периодичные обновления приложения • Добавление новых/желаемых фич, исправление багов, вылетаний 
 или ошибок, которые мешают пользователю • Ускорение загрузки и работы в целом • Упрощение интерфейсов (меньшее количество тапов до финального действия) • Пользователю интересно, что нового появилось/изменилось 
 в приложении, работа с «What’s new»
 4
  • 5. 2. Работа с фидбеком • Моментальное реагирование на пользовательские фидбеки 
 (App Store/Google Play, почта, фидбек через сайт) • Разрешение проблем, связанных с сервисом
 (поиск, бронирование, пост-бронирование)
 5
  • 6. 3. Инвентарь • Специальные предложения, доступные только для мобильных • «Отель на эту ночь» — отели на сегодня в Москве, Питере, Киеве, Краснодаре (список расширяется), скидка 20—60%, 
 тариф доступен с 20:00 до 6:00 • Праздничные тарифы с «плюшками»:
 23 февраля и 8 марта 5-ти звёздные отели в Москве и Питере 6
  • 7. 4. Цены • «Через мобильные дешевле» (запуск — лето’14) • «Подрезание» цен на все предложения только для приложений • Избранные отели по топовым направлениям дешевле (чем везде) только на мобильном Островке 7
  • 8. 5. Программа лояльности • Лояльность для мобильных пользователей (запуск v1 июнь’14) • Накопление баллов («снов») за бронирование на Островке • Трата баллов на следующие бронирования или услуги партнёров • Привлечение друзей и получение баллов (+ виральный эффект) • Геймификация? 8
  • 9. 6. Push-маркетинг • Вместо смс и email (в планах): • До заезда/выезда, при изменениях с бронированием • Оставить отзыв об отеле, «snap your stay» • Информирование о спец. предложениях и скидках • Подписка на поиск по направлению (по аналогии с авиабилетами) 9