Доклад с YaC 2012 http://events.yandex.ru/talks/346/

1. Опыт разработки
мобильных приложений
в Applifto
Анатолий Шарифулин
Yet another Conference 2012

2. www.applifto.ru
2

4. Опрос аудитории
#yac2012 #yamobile
4

5. Applifto — не Яндекс,
но мы тоже делаем
собственные приложения :-)
#yac2012 #yamobile
5

6. Наши приложения
6

7. Хорошо знакомо Яндексу? :-)
7

8. Это первое и самое
провокационное
приложение
#yac2012 #yamobile
8

9. Но сейчас не об этом
Тогда мы были молоды, только тсс...
#yac2012 #yamobile
9

10. Как только в команде
больше, чем...
#yac2012 #yamobile
10

11. 1 приложение
#yac2012 #yamobile
11

12. 1 приложение
1 версия приложения
#yac2012 #yamobile
12

13. 1 приложение
1 версия приложения
1 программист
#yac2012 #yamobile
13

14. 1 приложение
1 версия приложения
1 программист
1 тестеровщик
#yac2012 #yamobile
14

15. Возникает потребность
в автоматизации или
упрощении процесса
разработки
#yac2012 #yamobile
15

16. Возникает потребность
в автоматизации или
упрощении процесса
тестирования
#yac2012 #yamobile
16

17. Возникает потребность
в автоматизации или
упрощении процесса
публикации
#yac2012 #yamobile
17

18. Возникает потребность
в автоматизации или
упрощении получения
статистики
#yac2012 #yamobile
18

19. Возникает потребность
в автоматизации или
упрощении получения
аналитики
#yac2012 #yamobile
19

20. Возникает потребность
в автоматизации или
упрощении получения
бла-бла-бла
#yac2012 #yamobile
20

21. Чем больше
пользователей,
тем выше
ответственность
Почти Сент-Экзюпери
#yac2012 #yamobile
21

22. • Качество и стабильность
• Периодичные обновления приложений
• Пользовательский фидбек
• Безопасность приложения
• ...
#yac2012 #yamobile
22

23. «Разработка» приложений
превращается
#yac2012 #yamobile
23

25. Кодинг

26. Кодинг
...

27. Вторая часть айсберга
1. Работа со сборками и профилями
2. Стандартное серверное API
3. Клиент-серверное взаимодействие
4. Управление приложениями
5. Новые девайсы, версии ОС и приложений
6. Безопасность приложений
7. Релиз и проверка приложений
8. Мотивация пользователей
9. Кратко про Android
27

28. 1. Работа со сборками
и профилями
приложений
#yac2012 #yamobile
28

29. Cпособы установки
приложения
• Добавить в iTunes профиль и сборку,
синхронизировать с девайсом
• Выложить на сервер по FTP/SFTP,
отправить письмо со ссылкой
itms-services://?action=...&url=...
• Веб-сервис для работы с профилями и
сборками
#yac2012 #yamobile
29

30. Мы разработали свой
веб-сервис
Готовые решения не используем:
TestFlight, HockeyApp, ...
#yac2012 #yamobile
30

31. 31

32. • Простой и удобный сервис для
разработчиков и бета-тестеров
• Загрузка профилей и сборок приложений
• История всех изменений и быстрый
доступ к любой версии приложения
• Свой, бесплатный и быстрый
(в отличии от готовых решений)
#yac2012 #yamobile
32

33. • Автообновление приложений при
выходе новой сборки
• Всего сборок: 949+
• Количество сборок:
2010 — 8, 2011 — 526, 2012 — 415+
#yac2012 #yamobile
33

34. Автосборки проектов
не используем
Привет, Роман Бусыгин! :-)
http://events.yandex.ru/talks/4/
#yac2012 #yamobile
34

35. Почему?
• Один аккаунт разработчика,
100 устройств — вполне достаточно
• Приложение подписывается одним
сертификатом (Dev и Distr), нет такой
проблемы как в Яндексе
• Не используем CI server-а,
1 программист — 1 приложение (реже 2:1)
#yac2012 #yamobile
35

36. Почему?
• Честно, я подходил несколько раз
к программистам и спрашивал, нужно ли
что-нибудь автоматизировать? :-)
• Если мы были бы Яндексом, то тоже
использовали автосборки, но пока нет
#yac2012 #yamobile
36

37. Была идея
использовать
разные профили
для приложений:
Dev и не-Dev
#yac2012 #yamobile
37

38. Есть ограничения:
• Нужны новые Push-сертификаты
• Нужно регистрировать отдельные
«инаппы»
• Синхронизация через iCloud работает
для Dev-a
• ...
#yac2012 #yamobile
38

39. Решили пока
использовать
разные иконки:
Dev и не-Dev
#yac2012 #yamobile
39

40. Зачем?
• При тестирование видно, что это
Dev-версия или нет
• Новые супер-фичи и NDA
• У Dev-сборок может неожиданно истечь
сертификат и приложение не будет
запускаться
#yac2012 #yamobile
40

41. Главное: не забыть
поменять иконку
перед релизом :-)
#yac2012 #yamobile
41

42. Вторая часть айсберга
1. Работа со сборками и профилями
2. Стандартное серверное API
3. Клиент-серверное взаимодействие
4. Управление приложениями
5. Новые девайсы, версии ОС и приложений
6. Безопасность приложений
7. Релиз и проверка приложений
8. Мотивация пользователей
9. Кратко про Android
42

43. 2. Стандартное
серверное API для
всех приложений
#yac2012 #yamobile
43

44. Любое наше
приложение работает
с Applifto API
#yac2012 #yamobile
44

45. Applifto API
• start — базовая информация про устройство
(тип, модель, версия ОС, локаль, ...) и token,
построение различных статистик и отправка
«пушей»
• stderr
#yac2012 #yamobile
45

46. Applifto API
• start
• stderr — отправка всех крешей с
устройства (CrashReportSender),
уведомление разработчика по почте,
веб-интерфейс для просмотра всех крешей
•s
#yac2012 #yamobile
46

47. Applifto API
• start
• stderr
• feedback — в каждом приложение есть
форма связи с нами, оперативное
решение проблем
•ы
#yac2012 #yamobile
47

48. 48

49. Applifto API
• start
• stderr
• feedback
• about — страница информации или FAQ
по приложению, текст меняется из админа
• verify inapp
#yac2012 #yamobile
49

50. 50

51. Applifto API
• start
• stderr
• feedback
• about
• verify inapp — защита от взлома «инаппов»,
проверка, рекомендованная Apple
#yac2012 #yamobile
51

52. Вторая часть айсберга
1. Работа со сборками и профилями
2. Стандартное серверное API
3. Клиент-серверное взаимодействие
4. Управление приложениями
5. Новые девайсы, версии ОС и приложений
6. Безопасность приложений
7. Релиз и проверка приложений
8. Мотивация пользователей
9. Кратко про Android
52

53. 3. Клиент-серверное
взаимодействие
#yac2012 #yamobile
53

54. Почти все
приложения работают
с серверной частью
#yac2012 #yamobile
54

55. Стандартная модель API
Подписанные запросы (md5 от параметров),
api_id и secret
#yac2012 #yamobile
55

56. Стандартная модель API
Формат данных — JSON,
иногда Plist
#yac2012 #yamobile
56

57. Стандартная модель API
Никогда не забываем про gzip!
(клиент-сервер)
#yac2012 #yamobile
57

58. Удобное тестирование
методов API
через браузер
Без генерации подписи (Dev-режим)
#yac2012 #yamobile
58

59. Обязательно: мониторинг
клиент-серверного
взаимодействия
Легко найти ошибку на любой стороне,
лишние запросы, ...
#yac2012 #yamobile
59

60. Частая ошибка:
длительная или неверная
синхронизация данных
#yac2012 #yamobile
60

61. Для анализа данных
или протокола
сторонних приложений
#yac2012 #yamobile
61

62. Мы используем
самописный форвардер
запросов и ответов
#yac2012 #yamobile
62

63. А вдруг rocket science? :-)
#yac2012 #yamobile
63

64. Иногда совсем
не «рокет»
«На коленке» написанная серверная часть,
безопасность данных вообще отсутствует
#yac2012 #yamobile
64

65. Вторая часть айсберга
1. Работа со сборками и профилями
2. Стандартное серверное API
3. Клиент-серверное взаимодействие
4. Управление приложениями
5. Новые девайсы, версии ОС и приложений
6. Безопасность приложений
7. Релиз и проверка приложений
8. Мотивация пользователей
9. Кратко про Android
65

66. 4. Управление
приложениями
#yac2012 #yamobile
66

67. Единый админ для
управления всеми
приложениями
#yac2012 #yamobile
67

68. 68

69. Работа с обратной
связью
#yac2012 #yamobile
69

70. 70

71. Reviews в App Store
только бесят
Колы и единицы vs. пятёрки и восторг
Нет двусторонней связи
#yac2012 #yamobile
71

72. Очень часто
пользователи «тупят»
и ставят «плохие»
оценки
#yac2012 #yamobile
72

73. Если возникла проблема,
появился вопрос, ...
#yac2012 #yamobile
73

74. Сообщать нужно
через обратную связь
в приложении
или на сайте
#yac2012 #yamobile
74

75. Во-первых, мы будем
знать какой девайс,
версии ОС и
приложения
#yac2012 #yamobile
75

76. И быстро локализуем
проблему
#yac2012 #yamobile
76

77. Во-вторых,
вам точно ответят
#yac2012 #yamobile
77

78. В-третьих,
Review в App Store
для пятёрок :-)
#yac2012 #yamobile
78

79. Разбирая запросы в
обратную связь,
#yac2012 #yamobile
79

80. Легко найти бета-
тестеров, волонтёров
и полезные знакомства
#yac2012 #yamobile
80

81. Cтатистика
по приложениям
#yac2012 #yamobile
81

82. Мини-статистика
по скачиваниям
и продажам
По данным из iTunesConnect
#yac2012 #yamobile
82

83. 83

84. Плюс AppAnnie.com
#yac2012 #yamobile
84

85. Статистика по
активным* устройствам
* token устройства для приложения действительный
#yac2012 #yamobile
85

86. 86

87. Плюс Localytics.com
#yac2012 #yamobile
87

88. Подробная статистика
У «крутых» приложений есть
собственный админ и расширенная статистика
#yac2012 #yamobile
88

89. Различные графики,
хит-парады и разрезы
данных
#yac2012 #yamobile
89

90. 90

91. 91

92. 92

93. Важно: сразу
продумывайте какая
статистика нужна
приложению
#yac2012 #yamobile
93

94. Бонус: если
приложение часто
бывает в топе
«кассовых»,
#yac2012 #yamobile
94

95. То можно оценить
оборот $ раздела
в день
#yac2012 #yamobile
95

96. Рассылка
Push-уведомлений
#yac2012 #yamobile
96

97. Типы «пушей»
• Открытие приложения
• Написать в обратную связь
• Оставить отзыв в App Store
• Переход на пункт меню или единицу
контента
#yac2012 #yamobile
97

98. Фильтрация при отправке
• Всем
• Только тестовым устройствам
• Выборочно
• учитывая локализацию
• определенной версии ОС и приложения
#yac2012 #yamobile
98

99. Чем чаще отсылаешь
«пуши», тем число
активных устройств
точней
#yac2012 #yamobile
99

100. Не забывать:
про поддержку
«тихого режима»
в приложении
#yac2012 #yamobile
100

101. 101

102. Вторая часть айсберга
1. Работа со сборками и профилями
2. Стандартное серверное API
3. Клиент-серверное взаимодействие
4. Управление приложениями
5. Новые девайсы, версии ОС и приложений
6. Безопасность приложений
7. Релиз и проверка приложений
8. Мотивация пользователей
9. Кратко про Android
102

103. 5. Новые девайсы,
версии ОС и
приложений
#yac2012 #yamobile
103

104. Каждые полгода
выходит новый девайс
#yac2012 #yamobile
104

105. Либо нужно увеличивать
размеры приложений
в 2 раза
#yac2012 #yamobile
105

106. Либо нужно увеличивать
размеры приложений
в 1.127 раза :-)
#yac2012 #yamobile
106

107. Либо исправлять глюки
На new iPad появился «голубой экран»
#yac2012 #yamobile
107

108. 108

109. Каждый год выходит
новая версия iOS
с новыми фичами
#yac2012 #yamobile
109

110. и иногда без обратной
совместимости
#yac2012 #yamobile
110

111. В iOS 4.3 испортилась
запись треков,
добавилось шипение
Apple без уведомления увеличил размеры буфферов
в два раза :-)
#yac2012 #yamobile
111

112. В iOS 5 запись
полностью перестала
работать
#yac2012 #yamobile
112

113. #yac2012 #yamobile
113

114. Минимальная
поддерживаемая
версия iOS?
#yac2012 #yamobile
114

115. Долго поддерживали
все версии,
начиная с 3.1.2
#yac2012 #yamobile
115

116. Чем дальше, тем
больше костылей
#yac2012 #yamobile
116

117. Большое количество
комбинаций:
девайс и версия iOS
#yac2012 #yamobile
117

118. Везде протестировать
нет возможности,
о проблемах узнаём
только после релиза
#yac2012 #yamobile
118

119. По статистике: в
основном это
< 7% пользователей
#yac2012 #yamobile
119

120. Так они ещё и колы
ставят :-)
#yac2012 #yamobile
120

121. В итоге: решили
поддерживать
последнюю объявленную
и предыдущую версии
#yac2012 #yamobile
121

122. То есть сейчас
iOS 5 и выше
#yac2012 #yamobile
122

123. Cледовательно,
iPhone 3Gs и новее
#yac2012 #yamobile
123

124. Каждый месяц мы
выпускаем обновления
приложений
#yac2012 #yamobile
124

125. На самом деле — чаще
В этом году мы выпустили 33 «апдейта»,
половина — минорные обновления
#yac2012 #yamobile
125

126. Разработать «апдейт»
несложно,
#yac2012 #yamobile
126

127. Легко всё разломать
у текущих пользователей
#yac2012 #yamobile
127

128. Цена ошибки — велика
Исправить получится только после проверки
приложения, а это от 5—10 дней
#yac2012 #yamobile
128

129. Обновление приложений
— очень важный и
сложный процесс!
#yac2012 #yamobile
129

130. Когда версия
исправляет обновление
предыдущей версии,
#yac2012 #yamobile
130

131. Это печально...
#yac2012 #yamobile
131

132. Хотя, судя по iOS 6,
ошибки в новой
версии — это
«Apple way» :-)
При Стиве Джобсе такого не было!
#yac2012 #yamobile
132

133. Раньше тестировали
приложения все
Программисты, менеджеры, бета-тестеры, ...
#yac2012 #yamobile
133

134. Это отнимало очень
много времени
И совершенно неэффективно!
#yac2012 #yamobile
134

135. Пытались работать
с бета-тестерами
Но они очень ленивые и медленные
#yac2012 #yamobile
135

136. В итоге: решились
на «тестировщика»
Это было сложное и кардинальное решение для нас :-)
#yac2012 #yamobile
136

137. Если в Яндексе
работают
«тестировщикИ»,
#yac2012 #yamobile
137

138. То у нас он один и
универсальный :-)
#yac2012 #yamobile
138

139. • Он совсем не программист!
• Тестирует на всех девайсах и
поддерживаемых версиях ОС
• Разбирает фидбек от пользователей
• Есть список тестов и план тестирования
по каждому приложению
#yac2012 #yamobile
139

141. Версионность
#yac2012 #yamobile
141

142. x.x — мажорный
«апдейт»
Важное обновление, новый функционал,
разработка от 2х недель
#yac2012 #yamobile
142

143. x.x.x — минорный
«апдейт»
Исправление ошибок и улучшения,
разработка 1—5 дней
#yac2012 #yamobile
143

144. x.x.x.x — Dev-версия,
не для публикации
Исправление ошибок и улучшения,
в активной фазе каждые 1—2 дня
#yac2012 #yamobile
144

145. x.x.x.x — Dev-версия,
не для публикации
Обработка таких версий на сервере,
включение дополнительного функционала:
#yac2012 #yamobile
145

146. x.x.x.x — Dev-версия,
не для публикации
проверка «инаппов» через sandbox,
контент для продажи — free, ...
#yac2012 #yamobile
146

147. Вторая часть айсберга
1. Работа со сборками и профилями
2. Стандартное серверное API
3. Клиент-серверное взаимодействие
4. Управление приложениями
5. Новые девайсы, версии ОС и приложений
6. Безопасность приложений
7. Релиз и проверка приложений
8. Мотивация пользователей
9. Кратко про Android
147

148. 6. Безопасность
приложений и борьба
с «пиратами»
#yac2012 #yamobile
148

149. Раньше мы выпускали
только платные
приложения
#yac2012 #yamobile
149

150. Но их стали оперативно
ломать и выкладывать
на торренты
#yac2012 #yamobile
150

151. Из собственной
статистики запусков
мы обнаружили,
#yac2012 #yamobile
151

152. что пользователей
больше, чем
покупателей :-)
#yac2012 #yamobile
152

153. Некоторые «хакеры»
тщеславны
#yac2012 #yamobile
153

154. #yac2012 #yamobile
154

155. Мы заблокировали
версии на серверной
стороне
#yac2012 #yamobile
155

156. #yac2012 #yamobile
156

157. И просили обновиться
на новые версии
#yac2012 #yamobile
157

158. #yac2012 #yamobile
158

159. Но новые версии
тоже ломали и
выкладывали :-)
#yac2012 #yamobile
159

160. Мы перешли
на Freemium-модель
Бесплатные приложения с «инаппами»
#yac2012 #yamobile
160

161. Оказывается,
«инаппы» можно ломать
и делать бесплатными
#yac2012 #yamobile
161

162. И мы сделали
проверку запросов
на сервере
Как рекомендует Apple
#yac2012 #yamobile
162

163. #yac2012 #yamobile
163

164. Много проблем возникает
с Jailbreak-ами
В одном из приложений нам пришлось
ввести ряд ограничений
#yac2012 #yamobile
164

165. i-FunBox и подобные
программы
#yac2012 #yamobile
165

166. #yac2012 #yamobile
166

167. Можно перекинуть в
*.app файлы и они будут
доступны
в приложении
без покупки «инаппа»
Старый баг одного из приложений, сообщил нам
об этом сам «хакер» :-)
#yac2012 #yamobile
167

168. Пара общих
рекомендаций:
#yac2012 #yamobile
168

169. 1. Не забивайте на
шифрование данных,
как WhatsApp
http://clck.ru/2DYSI
#yac2012 #yamobile
169

170. 2. Не публикуйте
базы UDID-ов, если вы
их ещё собираете :-)
http://clck.ru/2DYSs
#yac2012 #yamobile
170

171. После запрета Apple
использовать UDID
мы перешли
на md5 от MAC-адреса
#yac2012 #yamobile
171

172. Вторая часть айсберга
1. Работа со сборками и профилями
2. Стандартное серверное API
3. Клиент-серверное взаимодействие
4. Управление приложениями
5. Новые девайсы, версии ОС и приложений
6. Безопасность приложений
7. Релиз и проверка приложений
8. Мотивация пользователей
9. Кратко про Android
172

173. 7. Релиз и проверка
приложений
#yac2012 #yamobile
173

174. Последний камень
преткновения —
проверка приложения
#yac2012 #yamobile
174

175. Обычно занимает
от 5 до 10 дней
#yac2012 #yamobile
175

176. Время проверки
приложения можно
сократить до 24 часов
#yac2012 #yamobile
176

177. Для этого
нужно написать
«слёзное» письмо
App Store Resource Center
http://clck.ru/2H5Pk
#yac2012 #yamobile
177

178. 178

179. У нас так
получилось дважды
Может быть наши заявки одобрили из-за фразы:
«We trust in Apple and App Store Review Team» :-)
#yac2012 #yamobile
179

180. Кстати, способ загрузить
одновременно большое
количество приложений
не работает
http://clck.ru/2H8KS
#yac2012 #yamobile
180

181. #yac2012 #yamobile
181

182. Но иногда приложения
отклоняют :-)
#yac2012 #yamobile
182

183. Documents vs. Caches
После выхода iOS 5 несколько приложений
отклонили из-за неправильной структуры
хранения данных
#yac2012 #yamobile
183

184. Нельзя явно заставлять
пользователей оценивыть
приложение в App Store
Летнее нововедение в App Store Review
#yac2012 #yamobile
184

185. 185

186. Но мы обошли это
ограничение
Теперь мы присылаем пуш с просьбой
оценить приложение :-)
#yac2012 #yamobile
186

187. Чем чаще выпускаете
обновления
приложений,
#yac2012 #yamobile
187

188. Тем раньше узнаёте о
новых ограничениях в
App Store Review :-)
#yac2012 #yamobile
188

189. Вторая часть айсберга
1. Работа со сборками и профилями
2. Стандартное серверное API
3. Клиент-серверное взаимодействие
4. Управление приложениями
5. Новые девайсы, версии ОС и приложений
6. Безопасность приложений
7. Релиз и проверка приложений
8. Мотивация пользователей
9. Кратко про Android
189

190. 8. Мотивация
пользователей или
«белая» магия
#yac2012 #yamobile
190

191. Отлично работает
следующая
комбинация действий:
#yac2012 #yamobile
191

192. • Постоянные Push-уведомления
• Периодичные распродажи
• Пользователи любят покупать наборы
типа «All Inclusive»
• Баннеры-прокачки для контента
как в приложении App Store
#yac2012 #yamobile
192

193. Ограничение: «инапп»
не может быть
бесплатным,
#yac2012 #yamobile
193

194. Решение: на сервере
можно управлять
параметром isFree
для единицы контента
#yac2012 #yamobile
194

195. Вторая часть айсберга
1. Работа со сборками и профилями
2. Стандартное серверное API
3. Клиент-серверное взаимодействие
4. Управление приложениями
5. Новые девайсы, версии ОС и приложений
6. Безопасность приложений
7. Релиз и проверка приложений
8. Мотивация пользователей
9. Кратко про Android
195

196. 9. Коротко про
Android
#yac2012 #yamobile
196

197. Для охвата
пользователей
Android, конечно, нужен :-)
#yac2012 #yamobile
197

198. Но большинство из
них не хотят или
не готовы платить
#yac2012 #yamobile
198

199. Многообразие
девайсов и размеров
поражает
#yac2012 #yamobile
199

200. Приложения легко
декомпилятся
#yac2012 #yamobile
200

201. В общем не-iOS ещё :-)
#yac2012 #yamobile
201

202. При наличии
iOS-версии Android
разрабатывается быстро
#yac2012 #yamobile
202

203. Бонусы
#yac2012 #yamobile
203

204. 1. При наличии
успешного опыта
разработки
#yac2012 #yamobile
204

205. Легко и быстро
разрабатываются
вспомогательные
приложения для
внутренних нужд
#yac2012 #yamobile
205

206. • Приложение для логистики,
iPod + сканнер штрих-кодов
• Мониторинг внутренней статистики
• Быстрый доступ к данным по компании
#yac2012 #yamobile
206

207. #yac2012 #yamobile
207

208. • Приложение для логистики,
iPod + сканнер штрих-кодов
• Мониторинг внутренней статистики
• Быстрый доступ к данным по компании
#yac2012 #yamobile
208

209. #yac2012 #yamobile
209

210. • Приложение для логистики,
iPod + сканнер штрих-кодов
• Мониторинг внутренней статистики
• Быстрый доступ к данным по компании
— приложения «для директора» :-)
#yac2012 #yamobile
210

211. 2. Запустили переводы
интересных статей
про iOS и Apple
#yac2012 #yamobile
211

212. www.applifto.ru/docs
212

213. Спасибо
за внимание!
Анатолий Шарифулин
@sharifulin
Аpplifto Inc.
www.applifto.ru
#yac2012 #yamobile
213

214. Вопросы?
Анатолий Шарифулин
@sharifulin
Аpplifto Inc.
www.applifto.ru
#yac2012 #yamobile
214