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          è Frustration: 25 Recommandations ….0€ vendu
                                                                                 MEDIA
LES PROBLÈMES

è Manque de connaissances sur les indicateurs et les outils

è Sous-évaluation des exigences du Reporting

è Sous-évaluation des objectifs

è Absences d’actions opérationnelles

è Frustration




                                                               MEDIA
METHODOLOGIE

Définir les objectifs du site
è Vendre +, générer des leads, + de partage, etc.

Définir les Kpis
è Taux de conversion E-commerce, téléchargements, formulaires,
etc.
Définir les interlocuteurs
è Technique, Marketing, SAV, Equipe SEO agence

Définir les livrables
è Sommaire Exécutif, Recommandations techniques, Rapport de
positionnement, plan d’actions

                                                                  MEDIA
ORGANISATION GLOBALE

Objectifs du site          Maximiser les ventes du        Maximiser la vitesse du        Maximiser les citations
                           site                           site

Indicateurs de mesure de   Taux de conversion             •     Vitesse du site GA       •    #Liens entrants
la performance (KPIs)      Ecommerce / Source             •     Taux d’abandon GA        •    #Tweets
                                                                                         •    #Like
                                                                                         •    Commentaires
                                                                                         •    Etc.
Supports                   Sommaire Executif              Bilan des performances du      Bilan de visibilité
                           (PPT ou PDF)                   site (Word)                    (Excel)


Personnes Ressources       •    VP MKT                    •    Equipe technique client   •    Equipe Marketing
                           •    Responsable MKT           •    Equipe technique Agence   •    Dpt Social
                           •    Responsable acquisition   •    Chef de projet TK         •    Community Manager
                                                          •    Ecommerce Manager         •    Brand Content Manager
Timing                     •    Mensuel                   •     Hebdo                    •    Mensuel




  Benchmarck : Forrester, Nielsen, Emarketer, Google, Facebook, presse spécialisée,
  autres soures.                                                                                                MEDIA
EXEMPLE

                            1.  Taux de conversion E-commerce


Objectif : Taux de conversion à 0,7%        – Moyenne actuelle: 0,45%

Ac<ons	
  précédentes	
                      Constats	
  


    1.  Mise en ligne du nouveau tunnel       è  Amélioration du taux de conversion de
                                                  0,45 à 0,5 MoM
        d’achat
    2.  Livraison gratuite sur la période
                                             Ac<ons	
  envisagées	
  
    3.  Correction des erreurs au niveau
        du tunnel                             è  Rajout du « chat »
    4.  Réduction du nombre de
        campagnes de 10%                      è  Rajout du Q&A au niveau des fiches
                                                  produits


                                                                                    MEDIA
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  • 2. FRANCK NLEMBA SEO & BRAND CONTENT MANAGER FRANCK.NLEMBA@BAOBAZ.COM TWITTER: FRANCK_NLEMBA MEDIA
  • 5. CONSEQUENCES Les  visites  globales   Le  taux  d’indexa<on   progressent  de  1%     est  de  80%   YoY   Le  taux  de   conversion  est  à   Les  erreurs  404  ont   0,6%   chuté  de  20%   Nous  avons  la  1ère   posi<on  sur  le  kw   Les  visites  marques  ont   «  X  »   progressé  de  5%  MoM   è Frustration: 25 Recommandations ….0€ vendu MEDIA
  • 6. LES PROBLÈMES è Manque de connaissances sur les indicateurs et les outils è Sous-évaluation des exigences du Reporting è Sous-évaluation des objectifs è Absences d’actions opérationnelles è Frustration MEDIA
  • 7. METHODOLOGIE Définir les objectifs du site è Vendre +, générer des leads, + de partage, etc. Définir les Kpis è Taux de conversion E-commerce, téléchargements, formulaires, etc. Définir les interlocuteurs è Technique, Marketing, SAV, Equipe SEO agence Définir les livrables è Sommaire Exécutif, Recommandations techniques, Rapport de positionnement, plan d’actions MEDIA
  • 8. ORGANISATION GLOBALE Objectifs du site Maximiser les ventes du Maximiser la vitesse du Maximiser les citations site site Indicateurs de mesure de Taux de conversion •  Vitesse du site GA •  #Liens entrants la performance (KPIs) Ecommerce / Source •  Taux d’abandon GA •  #Tweets •  #Like •  Commentaires •  Etc. Supports Sommaire Executif Bilan des performances du Bilan de visibilité (PPT ou PDF) site (Word) (Excel) Personnes Ressources •  VP MKT •  Equipe technique client •  Equipe Marketing •  Responsable MKT •  Equipe technique Agence •  Dpt Social •  Responsable acquisition •  Chef de projet TK •  Community Manager •  Ecommerce Manager •  Brand Content Manager Timing •  Mensuel •  Hebdo •  Mensuel Benchmarck : Forrester, Nielsen, Emarketer, Google, Facebook, presse spécialisée, autres soures. MEDIA
  • 9. EXEMPLE 1.  Taux de conversion E-commerce Objectif : Taux de conversion à 0,7% – Moyenne actuelle: 0,45% Ac<ons  précédentes   Constats   1.  Mise en ligne du nouveau tunnel è  Amélioration du taux de conversion de 0,45 à 0,5 MoM d’achat 2.  Livraison gratuite sur la période Ac<ons  envisagées   3.  Correction des erreurs au niveau du tunnel è  Rajout du « chat » 4.  Réduction du nombre de campagnes de 10% è  Rajout du Q&A au niveau des fiches produits MEDIA
  • 10. MEDIA 3981 BOUL. SAINT-LAURENT MONTREAL, QC 99 MADISON AVENUE #409 NEW YORK NY 10016 +1 (646) 430-5759 www.baobaz.com