Com crear el pla de comunicació per a la teva organització de cultura popular? Què has de tenir en compte per comunicar-te de forma eficaç amb els teus públics? Propostes útils per a castellers, diables, gegants, corals, cases regionals i ens de cultura associativa. Presentat al CERC - Centre d'Estudis i Recursos Culturals de la Diputació de Barcelona.

1. CURS PER A DIRIGENTS D’ENTITATS DE CULTURA POPULAR
El repte de la comunicació
en les organitzacions culturals
Sergi Torres
Barcelona, 13 de febrer 2010
1

2. No miris el teu edifici,
mira les cares de la gent
que gaudeix del teu edifici.
Roberto Rossellini a Renzo Piano
Centre Georges Pompidou
2

3. en els pròxims 45 minuts…
1. Els públics de les organitzacions culturals
2. L’experiència cultural
3. El pla estratègic de comunicació
4. Facebook, TwiPer i bèsQes similars

4. 1.
Els públics
de les organitzacions culturals
4

5. Els públics
MEMBRES
SOCIS
PROGRA
ESPECTADORS LA TEVA MADORS
USUARIS ORGANITZACIÓ DECIDIDOR
MITJANS DE
COMUNICACIÓ
5

6. Els públics
! comunicació
—> interna!
MEMBRES
SOCIS
PROGRA
ESPECTADORS LA TEVA MADORS
USUARIS ORGANITZACIÓ DECIDIDOR
MITJANS DE
COMUNICACIÓ
6
Imatges: Colla Sardanista Roure

7. Els públics
! comunicació
—> interna!
MEMBRES
SOCIS
PROGRA
ESPECTADORS LA TEVA MADORS
USUARIS ORGANITZACIÓ DECIDIDOR
MITJANS DE administracions!
COMUNICACIÓ
fundacions!
institucions!
7
Imatges: Colla Sardanista Roure. Jordi Martí, Delegat de Cultura de Barcelona

8. Els públics
! comunicació
—> interna!
MEMBRES
SOCIS
PROGRA
ESPECTADORS LA TEVA MADORS
USUARIS ORGANITZACIÓ DECIDIDOR
—>!
Premsa! MITJANS DE administracions!
relacions!
COMUNICACIÓ
fundacions!
públiques! institucions!
8
Imatges: Colla Sardanista Roure. Jordi Martí, Delegat de Cultura de Barcelona. Manolo Garrido, Radio Sabadell

9. Els públics
! comunicació
—> interna!
MEMBRES
SOCIS
PROGRA
ESPECTADORS LA TEVA MADORS
USUARIS ORGANITZACIÓ DECIDIDOR
—>!
Premsa! MITJANS DE administracions!
relacions!
COMUNICACIÓ
fundacions!
públiques! institucions!
9
Imatges: Colla Sardanista Roure. Jordi Martí, Delegat de Cultura de Barcelona. Manolo Garrido, Radio Sabadell. The Sultan`s Elephant

10. Els públics
L’espectador a Fira
de Teatre al Carrer
de Tàrrega

11. Els públics
L’espectador a Fira
de Teatre al Carrer
de Tàrrega
Quin és el públic de Fira Tàrrega?
• Té uns 30‐i‐pocs anys de mitjana
• Prové de Catalunya en un 90%
• Visita la Fira en grup, de 4 o menys persones
• La mitjana de la visita és de 2,5 dies
• Assistència a edicions anteriors:
6 anys de mitjana  públic molt fidel
Fira Tàrrega. Impacte econòmic, social I cultural
Presentat per Pau Llacuna, Gerent. Madrid, 4/2/2009
Imatge: Life in Frame, Enrico Migotto 11

12. Els públics
El visitant del
Museu Nacional d’Art de Catalunya

13. Els públics
El visitant del
Museu Nacional d’Art de Catalunya
Cóm és el visitant del MNAC?
• Dona: 54%
• Mitjana d’edat superior als 50 anys
• Prefereix visitar el museu a primera hora
del mad (abans de les 13h)
• Procedència: més del 75% de procedència
estrangera
MNAC, Unitat de Gestió de Públic, Dades de Públic 2008
MNAC, Estudi de Públics 2007
13

14. Els públics
I a la teva organització,
quins són els vostres públics ?
PROGRA
MEMBRES MITJANS DE ESPECTADORS
MADORS
SOCIS COMUNICACIÓ USUARIS
DECIDIDOR
Hi ha algun grup on la comunicació és insuficient o inadequada?
Com pots millorar‐la?
14

15. 2.
L’experiència cultural
2 models teòrics molt pràc5cs
15

16. L’experiència cultural
Nucli - producte
correfoc
Imatge: Diables de Terrassa 16

17. L’experiència cultural
Nucli - producte
correfoc
Entorn
Ambientació
música
interacció amb el públic
Imatge: Diables de Terrassa 17

18. L’experiència cultural
Nucli - producte
correfoc
Entorn
Ambientació
música
interacció amb el públic
Experiència
comparQr amb amics
idenQtat – la meva cultura
La màgia del foc formar part d’una comunitat
Imatge: Diables de Terrassa 18

19. L’experiència cultural
Nucli - producte
cant coral
Entorn
fàcil transport urbà?
temperatura a la sala
durada
xerrada abans o després?
Experiència
comparQr amb la família
plaer estèQc
aprendre – desenvolupar‐me
La força i bellesa
formar part d’una comunitat de la veu humana 19
Imatge: Coral Belles Arts de Sabadell

20. Expandint en el temps
l’experiència cultural
Imatge: Castellers de Vilafranca, Raquel Tarrés

21. Expandint en el temps
l’experiència cultural
A N T I C I PA C I Ó BOCA‐ORELLA
Imatge: Castellers de Vilafranca, Raquel Tarrés

22. Expandint en el temps
l’experiència cultural
A N T I C I PA C I Ó BOCA‐ORELLA
COMUNITAT
Imatge: Castellers de Vilafranca, Raquel Tarrés

23. 3.
El pla estratègic
de comunicació
23

24. Pla estratègic de comunicació
1. DETERMINAR ELS OBJECTIUS
DE COMUNICACIÓ
2. IDENTIFICAR
EL PUBLIC OBJECTIU
3. DEFINIR EL MISSATGE
4. QUINS SÓN ELS
RECURSOS DISPONIBLE?
5. DEFINIR PLA DE MITJANS

25. Pla estratègic de comunicació
1. DETERMINAR ELS OBJECTIUS
DE COMUNICACIÓ
2. IDENTIFICAR
EL PUBLIC OBJECTIU
3. DEFINIR EL MISSATGE
4. QUINS SÓN ELS
RECURSOS DISPONIBLE?
5. DEFINIR PLA DE MITJANS

26. Pla estratègic de comunicació
Estretament lligats a l’estratègia de l’organització
1. DETERMINAR ELS OBJECTIUS
DE COMUNICACIÓ
MISSIÓ qui som, el nostre ADN
2. IDENTIFICAR
EL PUBLIC OBJECTIU
ANÀLISI ESTRATÈGIC on som?
3. DEFINIR EL MISSATGE OBJECTIUS a on volem anar?
ESTRATÈGIA com hi arribarem?
4. QUINS SÓN ELS
RECURSOS DISPONIBLE?
5. DEFINIR PLA DE MITJANS PLA DE
COMUNICACIÓ

27. Pla estratègic de comunicació
1. DETERMINAR ELS OBJECTIUS Objec_us clarament definits
DE COMUNICACIÓ són la CLAU
per una comunicació eficaç.
2. IDENTIFICAR
EL PUBLIC OBJECTIU Què volem aconseguir?
Alguns exemples:
3. DEFINIR EL MISSATGE
• Atreure nous membres de mitjana edat
4. QUINS SÓN ELS • Aconseguir més bolos per la temporada vinent
RECURSOS DISPONIBLE?
• Augmentar freqüència de visita: fidelització
• Fer‐nos conèixer al públic de la comarca
5. DEFINIR PLA DE MITJANS
• Aconseguir projecció internacional

28. Pla estratègic de comunicació
1. DETERMINAR ELS OBJECTIUS
DE COMUNICACIÓ
2. IDENTIFICAR
EL PUBLIC OBJECTIU
3. DEFINIR EL MISSATGE
4. QUINS SÓN ELS
RECURSOS DISPONIBLE?
5. DEFINIR PLA DE MITJANS

29. Pla estratègic de comunicació
1. DETERMINAR ELS OBJECTIUS
DE COMUNICACIÓ
2. IDENTIFICAR
EL PUBLIC OBJECTIU
3. DEFINIR EL MISSATGE
4. QUINS SÓN ELS
RECURSOS DISPONIBLE?
5. DEFINIR PLA DE MITJANS

30. Pla estratègic de comunicació
1. DETERMINAR ELS OBJECTIUS
DE COMUNICACIÓ
2. IDENTIFICAR
EL PUBLIC OBJECTIU
3. DEFINIR EL MISSATGE
4. QUINS SÓN ELS
RECURSOS DISPONIBLE?
5. DEFINIR PLA DE MITJANS

31. Pla estratègic de comunicació
1. DETERMINAR ELS OBJECTIUS Adaptat a qui ens dirigim
DE COMUNICACIÓ i amb quin objec_u.
Quins són els BENEFICIS?
2. IDENTIFICAR
EL PUBLIC OBJECTIU • Socialitzar‐se, diversió
• Formar part d’una comunitat
• AcQvitat per fer en família
3. DEFINIR EL MISSATGE
• Estem a prop
Quins són els FRENS?
4. QUINS SÓN ELS
RECURSOS DISPONIBLE? • Dimcil aparcar?
• No conec a ningú…
5. DEFINIR PLA DE MITJANS CREATIVITAT + HONESTEDAT

32. Pla estratègic de comunicació
1. DETERMINAR ELS OBJECTIUS
DE COMUNICACIÓ
2. IDENTIFICAR
EL PUBLIC OBJECTIU
3. DEFINIR EL MISSATGE
4. QUINS SÓN ELS
RECURSOS DISPONIBLE?
5. DEFINIR PLA DE MITJANS

33. Pla estratègic de comunicació
1. DETERMINAR ELS OBJECTIUS
DE COMUNICACIÓ
Adequació d’objec_us amb recursos
2. IDENTIFICAR Condicionants:
EL PUBLIC OBJECTIU
• Pressupost ‐ €€€
• Personal – RRHH
3. DEFINIR EL MISSATGE • Agències externes
Siguem crea_us també a l’hora
4. QUINS SÓN ELS
de trobar recursos
RECURSOS DISPONIBLE?
• Voluntaris
• Capital humà i creaQu a l’organització
5. DEFINIR PLA DE MITJANS

34. Pla estratègic de comunicació
1. DETERMINAR ELS OBJECTIUS
DE COMUNICACIÓ
2. IDENTIFICAR
EL PUBLIC OBJECTIU
3. DEFINIR EL MISSATGE
4. QUINS SÓN ELS
RECURSOS DISPONIBLE?
5. DEFINIR PLA DE MITJANS

35. Pla estratègic de comunicació
1. DETERMINAR ELS OBJECTIUS
DE COMUNICACIÓ
2. IDENTIFICAR
EL PUBLIC OBJECTIU
3. DEFINIR EL MISSATGE
EXTERIOR
PREMSA
4. QUINS SÓN ELS RÀDIO I TV LOCALS
RECURSOS DISPONIBLE? MÀRQUETING DIRECTE
EMAIL MÀRQUETING
ONLINE – WEBSITE I WEB 2.0
5. DEFINIR PLA DE MITJANS SHOWCASE
…

36. Pla estratègic de comunicació
EXTERIOR
1. DETERMINAR ELS OBJECTIUS
DE COMUNICACIÓ
2. IDENTIFICAR
EL PUBLIC OBJECTIU
3. DEFINIR EL MISSATGE
4. QUINS SÓN ELS
RECURSOS DISPONIBLE?
5. DEFINIR PLA DE MITJANS
• Fer‐nos conèixer (imatge de marca)
• Molt efecQu a nivell local

37. Pla estratègic de comunicació
PREMSA
1. DETERMINAR ELS OBJECTIUS
DE COMUNICACIÓ
2. IDENTIFICAR
EL PUBLIC OBJECTIU
3. DEFINIR EL MISSATGE
4. QUINS SÓN ELS
RECURSOS DISPONIBLE?
• aparèixer com a nodcia
5. DEFINIR PLA DE MITJANS (més efecQu i rendible que publicitat)
• Establir relacions amb periodistes
• Una imatge potent pot ser la diferència

38. Pla estratègic de comunicació
1. DETERMINAR ELS OBJECTIUS RÀDIO I TV LOCALS
DE COMUNICACIÓ
2. IDENTIFICAR
EL PUBLIC OBJECTIU
3. DEFINIR EL MISSATGE
4. QUINS SÓN ELS
RECURSOS DISPONIBLE?
• Programes de proximitat i cultura
5. DEFINIR PLA DE MITJANS
• Crea vincle emocional
• Possible crear promocions: entrades…

39. Pla estratègic de comunicació
1. DETERMINAR ELS OBJECTIUS MÀRQUETING DIRECTE
DE COMUNICACIÓ
2. IDENTIFICAR
EL PUBLIC OBJECTIU
3. DEFINIR EL MISSATGE
4. QUINS SÓN ELS
RECURSOS DISPONIBLE?
• Postals, revistes, cartes, invitacions
5. DEFINIR PLA DE MITJANS • Permet missatges més específics
a públics determinats
• Crear i mantenir base de dades

40. Pla estratègic de comunicació
EMAIL MÀRQUETING
1. DETERMINAR ELS OBJECTIUS
DE COMUNICACIÓ
2. IDENTIFICAR
EL PUBLIC OBJECTIU
3. DEFINIR EL MISSATGE
4. QUINS SÓN ELS
RECURSOS DISPONIBLE?
• E‐butlleQns, e‐postals, emails
5. DEFINIR PLA DE MITJANS • Estalvi considerable respecte mk directe
• Tenir en compte el baix ús de l’email
en determinats grups
a públics determinats

41. Pla estratègic de comunicació
ONLINE – WEBSITE I WEB 2.0
1. DETERMINAR ELS OBJECTIUS
DE COMUNICACIÓ
2. IDENTIFICAR
EL PUBLIC OBJECTIU
3. DEFINIR EL MISSATGE
4. QUINS SÓN ELS
RECURSOS DISPONIBLE?
5. DEFINIR PLA DE MITJANS
• Principal font d’informació per grups més joves
• Talent a la teva organització?

42. 4.
Facebook, TwiPer
i bès5es similars
42

43. 43

44. Gràcies per la vostra atenció
sergitorres@artsleaf.org
44