2. Agenda
A Empresa
Missão e Valores
Parcerias Estratégicas
Frentes de Negócio
Produtos
Por quê ekho Consulting
Modelo de Atendimento
3. Ekho Consulting Overview
Empresa de Consultoria e Serviços em
Tecnologia de Informação:
Mobilidade
Gestão e Processos
Capital 100% Nacional
Fundada em 2007
Com um team de profissionais altamente
qualificado e especializado no mercado de
tecnologia e processos
4. Agenda
A Empresa
Missão e Valores
Parcerias Estratégicas
Frentes de Negócio
Produtos
Por quê ekho Consulting
Modelo de Atendimento
5. Missão
Atender com qualidade e ofertar soluções tecnológicas
com o melhor retorno do investimento para o
cliente, investir e capacitar nossos colaboradores para
garantir crescimento profissional e pessoal com o
objetivo de gerar lucro para a Empresa.
9. Agenda
A Empresa
Missão e Valores
Parcerias Estratégicas
Frentes de Negócio
Produtos
Por quê ekho Consulting
Modelo de Atendimento
10. Frentes de negócios
Soluções Móveis Gestão e Processos
Soluções Inovadoras de Gestão Operacional de IT
mobilidade Serviços diferenciados de
Customização e suporte e atendimento
Personalização Metodologias eficientes e
Desenvolvimento de Soluções de alta qualidade
Completas
Consultoria e Projetos – Expertise, Metodologia, Conhecimento
Operações e Gestões – Qualidade e Excelência
11. Agenda
A Empresa
Missão e Valores
Parcerias Estratégicas
Frentes de Negócio
Produtos
Por quê ekho Consulting
Modelo de Atendimento
12. OCT – Order Cycle Time
Ferramenta de gestão baseada em tecnologia web que
tem como objetivo suportar os pilares do processo de
Gestão de Relacionamento com o Cliente e
Desempenho Logístico:
• Visibilidade do Pedido
• Gestão da Oferta de Pacotes de Serviços
• Gestão do Atendimento
• Gestão do OTIF
Uma única ferramenta disponibiliza o suporte de
informação para as equipes de atendimento, bem
como demais áreas funcionais envolvidas no ciclo do
pedido.
13. MSC - Mobile Service Central
Baseado no conceito de um NOC (Network
Operation Center), o Mobile Service Central
é uma ferramenta desenvolvida para
permitir o gerenciamento de dispositivos
móveis de maneira simples e eficiente.
Através de seu monitor de gerenciamento é
possível controlar e administrar
remotamente os dispositivos de sua
empresa em ambientes internos e externos.
Utilizando um canal direto e seguro, através
do Mobile Service Central é possível obter
informações em tempo real.
14. Agenda
A Empresa
Missão e Valores
Parcerias Estratégicas
Frentes de Negócio
Produtos
Por quê ekho Consulting
Modelo de Atendimento
15. Por quê ekho Consulting
Compromisso com Qualidade
Sinergia com a necessidade do cliente
Agilidade para desenvolver e implementar soluções
Modelos flexíveis de negócio
Know how e Expertise:
Tecnologia
Conhecimento em diversos segmentos de mercado
Team de profissionais altamente qualificados
16. Agenda
A Empresa
Missão e Valores
Parcerias Estratégicas
Frentes de Negócio
Produtos
Por quê ekho Consulting
Modelo de Atendimento
17. Modelo de Atendimento
Transparência e Inovação
Plano de Trabalho definido
Área de Pesquisa e Desenvolvimento de Soluções
Gestão de Relacionamento
Comprometimento com o negócio do cliente
Papel de Trusted Advisor
Excelência em Serviços
Atendimento especializado
Maximização e Adequação dos Projetos