1. Mercedes-Benz Clase C
ANÁLISIS CAMPAÑA CREATIVA
PRODUCTO: MERCEDES BENZ CLASE C
Máster en Marketing Online y Comercio
Electrónico
Asignatura: Plan de comunicación en
Internet
Profesora: Gemma Segura Virella
Alumno: Sergio Argilés Seguí
Mayo 2012
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2. 1. Descripción de la marca
Mercedes Benz,
fabricante de automóviles, autobuses y camiones, división de la
multinacional alemana Daimler AG con sede en Stuttgart, Alemania.
Conocido históricamente como el más antiguo fabricante de
automóviles del mundo.
Hoy día es el mayor productor de vehículos comerciales del mundo,
con fábricas en los cinco continentes.
Dónde se ha forjado una mayor reputación es en el sector de
automóviles de lujo, en el se ha caracterizado por su gran
calidad, valor e innovación.
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3. 1. Descripción de la marca
VALORES DE LA MARCA:
•Alto Valor: Automóviles de alta gama, utilizando los mejores
materiales y acabados. La mejor calidad.
•Elegancia: Distinción, orgullo y refinamiento.
•Autenticidad: Diseños originales pero siempre fieles a una
filosofía ("unlike any other")
•Liderazgo: A la vanguardia en I+D han incorporan innovaciones
en sus vehículos. ("donde nacen las ideas") Quieren
dejarle claro al cliente: "son la mejor
opción.“
•Respetuoso: No se refiere al medio ambiente exclusivamente, si
no también con los clientes, con la competencia
y con sus colegas y socios.
•Fascinante: El automóvil con un alto valor añadido, más allá del
meramente utilitario. 3

4. 1. Descripción de la marca
El siguiente Spot publicitario resume los valores de la marca:
http://youtu.be/IU3d-IV3hV0
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5. 2. Descripción del producto
Nombre del modelo: Clase C 200 CDI (28 900 €)
Berlina Premium
Turismo del Segmento D producido desde 1990 hasta nuestros días.
Se considera el modelo representativo de la marca,
sucesor del Mercedes-Benz 190.
Algunos Competidores:
BMW serie 3
Lexus IS
Audi A4
Volvo S60
Volkswagen CC
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6. 2. Descripción del producto
CARACTERÍSTICAS (Según web oficial Mercedes España)
Diseño:
• Exterior: sigue los nuevos cánones estéticos de la Marca,
donde lo que más sobresale es el frontal, en el que la
estrella del logo se sitúa en la parrilla en lugar de
sobresalir del capó. Color y llantas personalizables. Paquete
AMG deportivo opcional.
• Interior: Se caracteriza por la ergonomía en tablero y
asientos, y por la alta calidad en acabados y materiales
(madera, aluminio y acero.)
Motores:
Diesel y Gasolina con potencias desde 150 a 457 CV y
velocidades máximas de hasta 250 km/hr. De 4, 6 y 8 cilindros.
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7. 2. Descripción del producto
CARACTERÍSTICAS
(Según web oficial Mercedes España)
Confort:
•Sistemas de confort en el habitáculo
•Sistemas multimedia y de navegación
•Sistemas de asistencia a la conducción
Seguridad: •Ante un peligro
•Conducción segura Servofreno de emergencia (BAS PLUS)
Sistema antibloqueo de frenos (ABS)Sistema de protección de ocupantes
Regulador de distancia
Detector de cambio de carril. •En caso de accidente.
Control del ángulo muerto Airbags conductor y acompañante
Sistema de alerta por cansancio. Reposacabezas desplazables automáticamente.
Sistema de control de tracción. Airbags laterales para plazas delanteras y
Luz de freno adaptativa, intermitente.
traseras.
Ayuda para aparcar. Window bag para conductor y acompañante.
Indicador de velocidad límite.
Sistema de iluminación inteligente.•Tras el accidente. 7

8. 2. Descripción del producto
CARACTERÍSTICAS (Según web oficial Mercedes España)
Ecología (medidas "Blue Efficiency")
"Las medidas Blue EFFICIENCY comprenden optimizaciones cabales
del vehículo que ayudan a ahorrar combustible y a proteger el
medio ambiente. También la Clase C Berlina incorpora los
motores más eficientes, con una combinación de atributos
optimizados para reducir en la medida de lo posible el consumo
de combustible."
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9. 2. Descripción del producto
CARACTERÍSTICAS (Según web oficial Mercedes España)
AGILIDAD
"La agilidad es un concepto mágico en la Clase C
Berlina. Esta serie de modelos perfeccionada dispone
de una serie de innovaciones técnicas y ofrece una gama
amplia de motorizaciones que satisfacen prácticamente
cualquier exigencia de prestaciones y eficiencia.
Ningún otro automóvil es capaz de adaptarse con tanta
rapidez a su estilo de conducción y necesidades
individuales.“
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10. 2. Descripción del producto
CARACTERÍSTICAS (Según web oficial Mercedes España)
Sistema de amortiguación selectivo
Paquete dinámico con modo deportivo.
Cambio automático de rendimiento optimizado.
Modelo AMG (deportivo)
-EXTERIOR –
"Inconfundiblemente atlético“
-INTERIOR–
"Deportividad exclusiva para disfrutar al máximo“
-TECNOLOGÍA–
"Innovadora tecnología procedente del automovilismo para el día a
día."
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11. 3. Antecedentes de la publicidad de la marca
La publicidad de la marca suele destacar los valores que la empresa
refleja en sus automóviles.
Liderazgo y vanguardia tecnológica:
•"Listas” "En una lista siempre hay un primero,
y luego vienen todos los demás” http://youtu.be/Idw_yxIPB3
Y
• "attention assist“ " "A class ahead",
"The best or nothing.“
http://youtu.be/C1t9_aRTWAk
Autenticidad
"Soul like any other"
"El exterior puede cambiar pero el alma permanece"
http://youtu.be/IrBS7Gt0k-
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12. 3. Antecedentes de la publicidad de la marca
La publicidad de la marca suele destacar los valores que la empresa
refleja en sus automóviles.
Respetuoso
"faithful"
http://youtu.be/kybh3ntL33
o
Fascinante
http://youtu.be/HMIlTCOOdKg
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13. 3. Antecedentes de la publicidad de la marca
Los comerciales más recientes recurren primordialmente al
Storytelling. Mercedes-Benz es una marca que se vive. Forma parte
de nuestras vidas pero también de nuestras fantasías, nuestros
sueños e ilusiones.
Athlete, Aethete:
La historia sirve como vehículo para explicar
las prestaciones del automóvil.
http://goo.gl/Bqkg8 /
"Be one with the road"
http://youtu.be/j2pQ4npUM84
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14. 3. Antecedentes de la publicidad de la marca
Muchos comerciales de la Clase C también tienen mensajes similares
a los demás modelos y utilizan la técnica de contar historias.
"Dynamics" "The best or nothing“
http://goo.gl/VPvuF
"Style" "The best or nothing“
http://goo.gl/o3YK2
"C-metaphors" "C-for yourself"
http://youtu.be/QShT5VRVCJc
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15. 3. Antecedentes de la publicidad de la marca
Con el lema de "Que te diviertas", la marca de posiciona de manera
distinta. Se pone del punto de vista del usuario y destaca nuevos
valores, distintos de los expuestos anteriormente.
Valores relacionados con el disfrute del tiempo, nuestra percepción
del mismo, la ilusiones y los deseos. Más allá de la técnica está
lo que el automóvil nos puede hacer sentir.
"El tiempo"
http://youtu.be/Y_L2MouVmOM
"La vida al revés"
http://youtu.be/c_2R2goUlQc
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16. 4. El Mensaje
“¿Quién no ha deseado alguna vez volver a tener cinco años?“
Ya no se habla de prestaciones, ni de tecnología punta, ni
fiabilidad…
….ni siquiera de las sensaciones al
conducir…
Un elemento subjetivo es la ventaja competitiva: ...
Beneficios que obtiene el consumidor: ...
¿Cómo nos seducen?:... Tirando las obligaciones al suelo y a 16

17. 4. El Mensaje
Lo que hace memorable a la campaña creativa:
La Creatividad: no se habla de automóviles se habla de la vida, y a
través de ella intuimos que el coche es responsable de algo.
Interactividad: no es directa, pero el planteamiento exige que el
espectador haga un esfuerzo mental, imaginándose en la situación.
¿Quién no ha tenido una fantasía similar alguna vez?
Humor: una situación inverosímil, y contrastes inesperados.
Emotividad: el regreso a la infancia, sueño de muchos adultos.
Seducción: sin ser directos nos invitan a subir a un Mercedes.
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18. 4. El Mensaje
La historia: (storytelling):
Se cuenta una historia, en lugar de exponer razonamientos. Una
técnica para que el mensaje llegue a lo más profundo de la mente de
las personas. Una historia ayuda a que las personas se involucren
emocionalmente con el mensaje que se quiere transmitir.
Apelan a los sentimientos y anhelos, NO a la razón.
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19. 4. El Mensaje
¿Qué nos quieren decir?
La diversión no está vedada del mundo de los adultos.. solamente
hay que encontrar su parcela.
Conducir un mercedes es un placer para adultos.
Conducir un mercedes te puede hacer sentir libre como un niño.
Hay algunas cosas por las que no desearías ser un niño.
A un niño se le consciente cualquier capricho, pero hay uno que es
sólo para adultos.
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20. 4. El Mensaje
“Pues ten cuidado con lo que deseas.”
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