Usabilidad de Cajeros Caja Navarra (CAN)

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Presentación del análisis sobre usabilidad en el cajero de Caja Navarra, en el Día Mundial de la Usabilidad en Pamplona.

Business

T Ú ELIGES, PERO NO DECIDES (al menos en sus cajeros)

ERRORES: SPAM ,[object Object],[object Object]

ERRORES: SPAM… publicidad invasiva e ineficaz

Se ofrece informaci ón inadecuada al proceso actual ERRORES: SPAM… ¿y ahora qu é pasa?

ERRORES: FALTA DE CONSISTENCIA Se muestra indistintamente el anterior logotipo y el actual.

ERRORES: MEN Ú INADECUADO Norma de usabilidad “Lo m ás probable frente a todo lo posible”

ERRORES: LENGUAJE Y CONTROL DE USUARIO ¿Reintegrar dinero? Mejor “Sacar Dinero” ¿C ómo vuelvo? El usuario una vez elige, ya no decide.

ERRORES: INCORRECTAS MET ÁFORAS VISUALES El destornillador expresa mejor una incidencia t écnica

ACIERTOS: - INDICADORES SONOROS - DISEÑO SENCILLO, CLARO Y CORPORATIVO. - SENCILLO USO DEL TECLADO. - RELATIVA AGILIDAD EN LAS OPERACIONES.

- PERMITE ELEGIR LAS DIFERENTES OPERACIONES DE FORMA SENCILLA Y VISUALMENTE CLARA. CONCLUSI ÓN : - IMPIDE DECIDIR AL USUARIO, DE TAL MODO QUE PUEDA MOVERSE LIBREMENTE POR LA INTERFAZ.

ESTUDIO REALIZADO POR… Iñaki Castillo [email_address] Juana García [email_address] María Casares [email_address] Sergio Albillo [email_address] Xabier Ansó [email_address] Yolanda Manrique [email_address]

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