El documento describe la innovación abierta como un nuevo paradigma que implica a agentes internos y externos a la organización en el proceso de innovación para aumentar la competitividad. Esto requiere un cambio cultural hacia una mayor apertura y colaboración, liderado por la dirección a través de un estilo participativo que fomente la creatividad y el riesgo. Los principales retos son atraer y motivar a los cocreadores, gestionar la propiedad intelectual y el valor generado de forma cooperativa e integrarlo en los procesos de gestión de

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INNOVACIÓN Y CAPITAL HUMANO EMPRENDEDOR
La innovación abierta en clave de personas
PALMIRA LÓPEZ-FRESNO, directora de Proyectos y Delegada en Cataluña del Club Excelencia en Gestión
La sociedad del siglo XXI es la socie-
dad de la diversidad. Vivimos en un
entorno global, competitivo, diverso
y continuamente cambiante, en el
que las personas se mueven y llevan
consigo un abundante y variado ba-
gaje de información, conocimiento,
sentimientos, responsabilidad, ideas
y creencias, necesidades y compor-
tamientos. En este entorno, las em-
presas que quieran ser sostenibles
precisan contar con un Capital Hu-
mano, las personas, igualmente di-
verso. Personas que sepan gestionar
con talento los recursos disponibles y
contribuir a la innovación y la trans-
formación de los procesos y de los
sistemas de gestión empresariales,
requisito para que las organizaciones
se mantengan activas y competitivas
a lo largo del tiempo.
Esta creciente diversidad ha jugado
un papel determinante para el ad-
venimiento de una nueva realidad,
donde la accesibilidad al conocimien-
to, la interconexión y dependencia
entre disciplinas, el libre intercambio
de experiencias, etc., han hecho posi-
ble unas nuevas formas de gestionar,
entre las que se encuentra la innova-
ción abierta. Ésta concibe la innova-
ción como un sistema permeable en
el que las fuentes diversas de conoci-
miento y las personas, sean agentes
internos o externos a la organización,
participan en dicho sistema, con una
clara e ineludible finalidad: aumentar
la competitividad de la organización
que la aplica. El conocimiento, aún el
más especializado, ya no se encuentra
circunscrito a los centros de investiga-
ción de las grandes corporaciones o
de las universidades más prestigiosas,
sino que está ampliamente disponible
y distribuido en multitud de países,
empresas, organizaciones, asociacio-
nes y personas. La innovación abierta
es un nuevo paradigma que intenta
combinar el conocimiento interno
de una organización con el conoci-
miento externo, un enfoque global,
distribuido y cooperativo del proceso
de gestión de la innovación. Cuando
se implica a clientes y usuarios en el
proceso de innovación hablamos de
cocreación, término que empareja dos
acciones: crear y colaborar, extender
el proceso de innovación a un gran
número de personas, cooperar para
crear. En este sentido de creación y co-
laboración, el concepto de cocreación
se debería extender, a mi entender,
necesariamente a otros grupos impli-
cados en la innovación, y en especial
a los empleados.
Por otro lado, la innovación abierta no
contempla las innovaciones solo co-
mo input en el proceso sino también
como ouput, ya que los proyectos e
ideas de una organización no tienen
por qué llegar al mercado únicamen-
te a través de esa organización como
productos finales, sino que también
pueden hacerlo a través de licencias,
spin-off o como contribuciones libres
a comunidades de desarrolladores.
Por todo ello, la innovación abierta
se asemeja a una fuente dinámica
en la que:
• No todos los mejores expertos tra-
bajan en nuestra organización.
• Tanto las ideas surgidas del interior
como del exterior son esenciales
para la organización.
• Tener un modelo de negocio ade-
cuado es más importante que lle-
gar primero al mercado.
• El acento está puesto en la experi-
mentación.
Las empresas tienen una gran opor-
tunidad y el reto importante de de-
sarrollar su capacidad de aprovechar,
integrar, asimilar y colaborar con sus
empleados, proveedores, usuarios,
clientes, otras organizaciones y otras
fuentes de innovación e incluso con
sus competidores. Esto es, encauzar
todo el potencial del Capital Humano
disponible, pasando por tanto de “las
ideas se generan, gestionan y desa-
rrollan internamente” a “las ideas se
gestionan internamente y se generan
y desarrollan interna o externamen-
te”. La tecnología de redes sociales y
trabajo colaborativo proporcionan a
las organizaciones y a sus grupos de
interés unas posibilidades de interac-
tuar sin precedentes, y a la vez hacen
más eficaz y ágil el proceso de gestión
de las ideas y propuestas recibidas.
La necesidad de optimizar la eficien-
cia, en términos de coste/efectividad,
siendo capaces de proporcionar pro-
ductos y servicios que maximicen la
satisfacción de los clientes al mínimo
coste posible, ha contribuido a difun-
dir este concepto de la innovación, en
El compromiso con la innovación comienza en la dirección.
Son los líderes, al más alto nivel, quienes deben promover
la credibilidad y crear la atmósfera adecuada, estableciendo
un diálogo con todas las esferas de la organización
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un entorno de crisis económica como
el actual.
La innovación abierta conlleva un
enfoque de apertura no solo de la
innovación en sí sino de la empresa
en su conjunto. Podríamos hablar
por tanto de la “empresa abierta”. Y
para que esto sea posible se requiere
sin duda un cambio cultural, ligado
a un tipo de liderazgo acorde con
estos objetivos.
Como muchas otras iniciativas y ám-
bitos de la gestión, el compromiso
con la innovación comienza en la di-
rección. Son los líderes, al más alto
nivel, quienes han de promover la
credibilidad y crear una atmósfera
adecuada, estableciendo un diálogo
a todos los niveles. En definitiva, una
cultura participativa. Las personas
deben sentirse respetadas, cómo-
das, seguras, para crear y para tomar
riesgos. Creatividad y Riesgo Asumido
que constituyen, de acuerdo con el
Marco de Referencia de Innovación
del Club Excelencia en Gestión (CEG)
y COTEC, los dos elementos funda-
mentales de la Innovación. La Creati-
vidad entendida como habilidad para
encontrar o desarrollar nuevas ideas,
y por tanto ligada a la diversidad en
su sentido más amplio, y el Riesgo
Asumido como la capacidad de lle-
var a la práctica nuevas ideas, incluso
frente a la adversidad.
Sin un entorno que facilite a las per-
sonas la generación de nuevas ideas,
que favorezca la cultura del riesgo, de
la gestión del error y la excelencia en
sus prácticas, no existe innovación. Sin
personas que se sientan respetadas no
existe la motivación ni el compromi-
so como fundamento para que fluya
la creatividad y el aporte de ideas. La
innovación sin duda requiere compro-
miso, exigencia y pasión.
Compromiso, exigencia y pasión que
nacen de un liderazgo capaz de crear
una cultura participativa, un liderazgo
positivisto que guarde un equilibrio
entre lo humano y lo técnico, entre
los valores y el conocimiento, y cuyo
papel principal viene definido por la
capacidad de gestionar la diversidad.
Esto es, la capacidad de gestionar el
Capital Humano para que éste desa-
rrolle su potencial en un marco de fle-
xibilidad, de adaptabilidad al entorno,
en un constante proceso de cambio.
Un liderazgo capaz de gestionar con
efectividad la Diversidad en su senti-
do más amplio.
De entre los principales retos que
han de afrontar las organizaciones
para aplicar con éxito este paradig-
ma de innovación abierta, destacaría
los siguientes:
1. Cómo atraer, motivar, reconocer y
recompensar a los cocreadores.
2. Cómo gestionar la propiedad inte-
lectual de la cocreación.
3. Cómo gestionar el aporte de valor
potencial de la cocreación.
4. Cómo gestionar el proceso de co-
creación como parte del todo que
es la organización, integrándolo en
el proceso global de gestión de la
innovación y con otros procesos,
en un escenario de excelencia.
Las organizaciones forman parte de
un ecosistema, y no pueden vivir de
espaldas a él. Podemos decir que es
aplicable la misma máxima que a las
especies biológicas: no sobrevive la
más fuerte, sino aquella que mues-
tra mejor capacidad de adaptarse a
un entorno cada vez más dinámico,
más cambiante y más exigente; y esto
porque su propia adaptación contri-
buye a modificar el entorno al que se
adapta. En este sentido, la innovación
abierta implica a los agentes externos
e internos en la creación de valor, en
beneficio de una mayor competitivi-
dad y de un mejor entorno. En este
proceso de cocreación, el “liderazgo
para la innovación” es un factor clave,
como recoge el Marco de Referencia
para la Innovación del Club Excelencia
en Gestión y de COTEC. 
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