Effizienzsteigerung durch remarketing

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Der Vortrag zeigt die unterschiedlichen und teilweise neuen Möglichkeiten des Retargeting, die über Google Suche und Display Netzwerk sowie YouTube und Facebook möglich sind. Angefangen mit der Funktion von Remarketing im Display- sowie Such-Netzwerk und dem Erstellen von Remarketing-Listen, über Strategien zur Aussteuerung, bis hin zur konkreten Nutzung von Remarketing zur Kostensenkung und Umsatzsteigerung, zeigt der Vortrag Möglichkeiten zur effizienteren Nutzung von AdWords und damit verbundenen Strategien anhand von Fallbeispielen auf.

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Effizienzsteigerung durch remarketing

  1. 1. Effizienzsteigerung durch Remarketing Einfache Strategien für mehr Erfolg im SEA
  2. 2. Ihr Redner Marc Rüsing • Supervisor SEA bei Performics • 9 Jahre Erfahrung im Online Marketing 2Effizienzsteigerung durch Remarketing marc.ruesing@performics.com @marczwitschert www.xing.com/profile/Marc_Ruesing www.performics.com
  3. 3. Performics = Performance + Metrics 3Effizienzsteigerung durch Remarketing
  4. 4. Unsere Services Effizienzsteigerung durch Remarketing 4 Performics bietet end-to-end Lösungen für Performance Marketing execution und consulting.
  5. 5. Worum geht es heute? Effizienzsteigerung durch Remarketing 5 Effizienz = ROI ROI = Kosten + Umsätze
  6. 6. AGENDA 1. Einleitung 2. Remarketing Listen aufbauen 3. Strategien zur Kostensenkung 4. Strategien zur Umsatzsteigerung 5. Similar Audiences 6. Cross-Media Strategien 6Effizienzsteigerung durch Remarketing
  7. 7. 1. Einleitung: Was ist Remarketing? Effizienzsteigerung durch Remarketing 7
  8. 8. Wie funktioniert Remarketing? Effizienzsteigerung durch Remarketing 8
  9. 9. Remarketing mit Google AdWords Effizienzsteigerung durch Remarketing 9 Text & Display Ads Dynamic Remarketing RLSA
  10. 10. Remarketing für YouTube im GDN Effizienzsteigerung durch Remarketing 10 Voraussetzung: Verknüpfung AdWords Konto mit YouTube Kanal Kein Pixel notwendig
  11. 11. RLSA: Grundlegende Konfigurationen Strategische Optionen für RLSA: 1. Gebote anpassen 2. Anzeigentexte anpassen 3. Keywords erweitern  Anpassung der Gebote für Listen  Ausrichtung auf bestimmte Listen über separate Kampagne  Gebote für jeweilige Listen erhöhen oder senken – geht bereits in bestehenden Kampagnen  Spezielle Anzeigentexte oder Motive für die jeweilige Liste einstellen  Neue Keywords testen, die für bestimmte Listen profitabel sein können 11Effizienzsteigerung durch Remarketing
  12. 12. 2. Remarketing Listen aufbauen Effizienzsteigerung durch Remarketing 12
  13. 13. Listen aufbauen  Remarketing-Listen werden anhand der URL der jeweiligen Website definiert  URLs enthalten Begriffe, die den Inhalt von Seiten beschreiben  „sprechende“ URLs helfen  Lifetime anpassen  Frequency Capping nutzen 13Effizienzsteigerung durch Remarketing
  14. 14. Fallbeispiel Listen Effizienzsteigerung durch Remarketing 14 Kunde Herrenjeans Premium Kaufabbrecher
  15. 15. Listen einteilen  Die Bereiche der Seite kennzeichnen die Intention des Besuchers  Hieraus kann der Wert des Besuchers abgeleitet werden  Bereiche der Webseite clustern  Listen nach Themen aufbauen  Ziele definieren 15Effizienzsteigerung durch Remarketing
  16. 16. Listen Typen - Beispiele Effizienzsteigerung durch Remarketing 16 Liste Merkmal Dauer Besucher Hat Webseite besucht 30 Tage Interessent (pro Kategorie) Hat sich bestimmtes Produkt/Kategorie angesehen 30 – 90 Tage Abbrecher Hat Kauf abgebrochen (ggf. Level) 60 Tage Käufer Hat gekauft (ggf teilen in 30-60-90 Tage) 30 Tage Kunden Hat Login Bereich besucht 365 Tage Premium Käufer von teuren Produkten 365 Tage Blacklist User mit negativen Merkmalen 365 Tage
  17. 17. List sharing  Listen mit anderen AdWords Accounts teilen  Kann nur manuell durch Google erfolgen  Relevant für Tochterfirmen und Partner  Partnerschaften schließen  Listen regelmäßig updaten 17Effizienzsteigerung durch Remarketing
  18. 18. 3. Strategien zur Kostensenkung Effizienzsteigerung durch Remarketing 18 Kosten = Klicks + CPCs
  19. 19. Käuferlisten erstellen und ausschließen  Relevant für Produkte, die nur selten bzw. nur einmal gekauft werden  Z.B. Mobilfunkverträge, Stromverträge  Liste mit Käufern anlegen  Käufer bei den Produktkampagnen ausschließen  Bei Support Themen ggf separate Kampagne für Käufer anlegen, die spezielle Produktfragen abdeckt 19Effizienzsteigerung durch Remarketing Kunden
  20. 20. Stammkunden bei Brand Keywords ausschließen  Relevant für „Navigations- Suchanfragen“  Z.B. www.brand.de oder einfach nur brand  Liste mit Kunden anlegen  Kunden bei bestimmten Brand Kampagnen ausschließen  Alternativ Bid -90% 20Effizienzsteigerung durch Remarketing „*Produkt*“„*Brand*“ Kunden
  21. 21. Nutzer mit geringem Wert bei Suche ausschließen  Die Bereiche der Seite kennzeichnen die Intention des Besuchers  Negative Merkmale dienen als Ausschlusskriterium  Liste bei Kampagnen ausschließen  Laufzeit so lange wie möglich 21Effizienzsteigerung durch Remarketing Beispiel: negatives Schufa-Ergebnis bei Bestellversuch Blacklist
  22. 22. Gebote nach Wert anpassen  Z.B. Listen für hochpreisige vs. günstige Produkte  Hieraus kann der Wert des Besuchers abgeleitet werden  Je wertvoller der Nutzer, desto höher das Gebot  Einsparpotenziale bei Nutzern, deren Wert gering ist 22Effizienzsteigerung durch Remarketing
  23. 23. 4. Strategien zur Umsatzsteigerung Effizienzsteigerung durch Remarketing 23 Klicks Conversions Warenkorb
  24. 24. Höhere Gebote für Besucher in der Suche  Besucher/Kunden des Shops haben eine höhere Wahrscheinlichkeit zu konvertieren  Hier können für bestehende Keywords durch höhere Gebote bessere Positionen und mehr Traffic erzielt werden  Zielgruppen hinzufügen  Gebote für Besucher erhöhen 24Effizienzsteigerung durch Remarketing Besucher
  25. 25. RLSA für Shopping  Besucher und Kunden haben höhere Conversion- Wahrscheinlichkeit  Hoher ROI zu erwarten  Chance: mehr Traffic aus Shopping Ads durch höhere Position  Zielgruppe hinzufügen  Gebote erhöhen, um bessere Positionen zu erreichen  Z.B. Kunden +100%  Z.B. Besucher +50% 25Effizienzsteigerung durch Remarketing
  26. 26. Alternative Anzeigentexte für bestimmte Zielgruppen  Besucher/Kunden Ihrer Seite kennen Ihr Angebot bereits  Hier können für bestimmte Zielgruppen individuelle Texte eingesetzt werden, um sie zum erneuten Besuch zu bewegen  Kampagnen spiegeln  Zielgruppen hinzufügen  Anzeigentexte ändern 26Effizienzsteigerung durch Remarketing Besucher Nike Schuhe günstig Große Auswahl, gute Preise! Heute kaufen, morgen geliefert. www.xyz-shop.de/nike Nike Schuhe günstiger Noch wenige Sonderangebote. Nur heute Versandkostenfrei! www.xyz-shop.de/nike „Nike Schuhe“ „Nike Schuhe“
  27. 27. Generische Keywords erweitern  Besucher/Kunden des Shops haben eine höhere Wahrscheinlichkeit zu konvertieren  Hier können Keywords getestet werden, die allgemein eher schlecht performen  Neue Kampagne mit experimentellen Keywords anlegen  Tests mit verschiedenen Listen (Kunden, Besucher etc.) 27Effizienzsteigerung durch Remarketing „Uhren“ „Uhren“ Beispiel: Shop für Luxusuhren Kunden
  28. 28. Fallbeispiel Luxus-Brand Effizienzsteigerung durch Remarketing 28 CTR verdoppelt CPCs halbiert ROI verdreifacht Cpo um 85% gesenkt
  29. 29. Nutzer nach Sales Cycle ansprechen  Bei Produkten oder Seiten mit mehrstufigen Sales Cycles  Bsp.: Software: Trial vs. Pro  Bsp.: Autokauf: Katalog, Probefahrt, Konfigurator,…  Listen nach Stufe clustern  Display Kampagnen mit entsprechend passenden Bannern anlegen  Spezielle Anzeigentexte in SEA in gespiegelten Kampagnen einsetzen 29Effizienzsteigerung durch Remarketing Pro Free User
  30. 30. Anreize für Kaufabbrecher  Verlassene Warenkörbe sind ein Zeichen für fehlenden Kaufanreiz  Hier warten potentielle Kunden  Search Kampagnen spiegeln  Display Kampagnen mit Zielgruppe Kaufabbrecher  Käufer ausschließen  Spezielle Anzeigen mit Anreizen in Search und Display  Gebote erhöhen, um Traffic zu sichern 30Effizienzsteigerung durch Remarketing Beispiel: Vergünstigungen für Kaufabbrecher - Käufer Abbrecher
  31. 31. Fallbeispiel Mobilfunk Effizienzsteigerung durch Remarketing 31 30 mal höhere CR 20% günstigere CPCs CPO drastisch gesenkt Tipp: GDN Remarketing Kampagen i.d.R. nicht mit weiteren Targeting Optionen kombinieren, da Schnittmenge zu gering. Abbrecher Display Ads
  32. 32. Interessenten ansprechen  Besucher von Produkt- /Kategorieseiten zeigen grundsätzliches Kaufinteresse  Liste mit Besuchern pro Kategorie anlegen  Käufer ausschließen  Produkt-Anzeigen in Display  In Search Kampagnen Gebote erhöhen 32Effizienzsteigerung durch Remarketing - Käufer Kleider
  33. 33. Dynamic Remarketing  Dynamische Produktanzeigen  Basierend auf Shopping Feed  Einfache Vorlagen nutzbar  Vorher besuchte Produkte werden gezeigt + weitere relevante Produkte  Produktspezifische Remarketing- Anzeigen auf Basis der übergebenen Parameter, wie Produkt-ID, Seitentyp und Gesamtwert  AdWords berechnet, mit welchem dynamischen Layout die beste Leistung für den Nutzer, das Placement und die Plattform erzielt wird 33Effizienzsteigerung durch Remarketing
  34. 34. Dynamische Anzeigen verwenden Effizienzsteigerung durch Remarketing 34  Nutzung des Merchant Center Feed  Erweiterung des Remarketing Tags nötig
  35. 35. GDN Cross-Selling für Bestandskunden  Angebote für Kunden passend zu den letzten Einkäufen  Z.B. Schuhe zum Kleid  Liste mit Käufern kombinieren mit Interessen-Listen  GDN Kampagne für Zielgruppe aufsetzen  Produkte aus alternativen verwandten Kategorien zeigen  Ideal für Dynamic Remarketing 35Effizienzsteigerung durch Remarketing Beispiel: Schuhe zum Rock - Schuhe Käufer + Kleider
  36. 36. Cross-Selling durch List Sharing  Kooperationspartner und Tochterfirmen können Listen teilen  Ideal bei ergänzenden Angeboten, wie z.B. Flug und Mietwagen  Kooperationen schließen  Listen regelmäßig tauschen und updaten  Laufzeiten beachten! 36Effizienzsteigerung durch Remarketing Beispiel: Flug & Mietwagen
  37. 37. 5. Lookalike/Similar Audiences Effizienzsteigerung durch Remarketing 37
  38. 38. GDN Similar Audiences Neukunden-Potenziale erschließen Effizienzsteigerung durch Remarketing 38 Ähnliche Zielgruppen Remarketing-Listen 7 x Nutzer mit ähnlichen Merkmalen wie Kunden Ihres Shops z.B. Ihre Kunden
  39. 39. Neukunden gewinnen mit Google Similar Audiences  Aus Bestandskunden Similar Audience bilden  exklusive Angebote für potentielle Neukunden  Neue Kampagne für GDN anlegen  Zielgruppe auf „Ähnlich wie Remarketing Liste“ ausrichten  Werbemittel mit speziellen Anreizen verwenden 39Effizienzsteigerung durch Remarketing
  40. 40. Neukunden gewinnen mit Facebook Similar Audiences  Aus Bestandskunden Lookalike Audience bilden  exklusive Angebote für potentielle Neukunden  Neue Kampagne anlegen  Zielgruppe Lookalike Audience auf Conversion Treffer  Werbemittel mit speziellen Anreizen verwenden 40Effizienzsteigerung durch Remarketing
  41. 41. Fallbeispiel FB SA: Mobilfunk Effizienzsteigerung durch Remarketing 41 +253% mehr Actions durch SA -60% CPA gesenkt
  42. 42. 6. X-Media Effizienzsteigerung durch Remarketing 42
  43. 43. Facebook Remarketing Effizienzsteigerung durch Remarketing 43
  44. 44. X-Media Audiences Effizienzsteigerung durch Remarketing 44 Search  Social – FB Custom Audiences anhand der Visits auf Ihrer SEA Landingpage erzeugen Social  Search – Erstellen Sie Google-Remarketing-Listen (RLSA) mit Besuchern der Social Landingpages „AT&T Bundle“ f Spezielle Landingpage Website Custom Audience
  45. 45. Beispiel Search -> Social Effizienzsteigerung durch Remarketing 45 Hotels NYC audience NYC Hotels SEARCH Kanal  CPC: 15 €  CPA: 400 € -90% RLSA Bid DISPLAY/SOCIAL Kanal  CPC: 0,50 €  CPA: 100 €
  46. 46. 46Effizienzsteigerung durch Remarketing Vielen Dank!

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