Presentacion de Francisco Del Olmo Díaz C. durante el Seminario Democracia 2.0 en el CESOP de Cámara de Diputados, México D.F

1. Modulo ¡Ve por ellos! Comunicación con los usuarios en Web 2.0

2. Contenido

3. Retos Éticos Acceso a Internet y Conectividad “Un país debe contar con una infraestructura de banda ancha - sólida y segura - que le permita a todos sus habitantes acceder a Internet desde cualquier lugar”

4. Aspectos a considerar ¿Para qué queremos conectar una localidad, una región o al país entero?Los diferentes modelos de conectividad deben atender, al menos, los siguientes aspectos:

5. Retos Éticos – Acceso Digital USO Y CRECIMIENTO DE INTERNET EN AMÉRICA LATINA Fuente: INTERNET WORLDSTATS

6. Mejores Practicas Fuente: INTERNET WORLDSTATS ¿Cuánto hemos pensado en cómo hacer llegar el internet a los mexicanos?… la verdad es que casi nada...

7. Retos | Censura EL DILEMA DE LA AUTOREGULACIÓN La censura es el ejemplo clásico, pues todo tipo de censura interviene en la libertad de expresión y opinión. Siempre será preferible una autorregulación ética que aplique sus propios criterios (éticos) internos para separar determinados contenidos problemáticos, antes que una intervención legal, por más que en ciertos casos concretos se repitan los conflictos.

8. Conceptos básicos Un paso antes de Web 2.0 ¡Optimiza tu sitio! “La Web 2.0 son herramientas periféricas desde donde dirigimos tráfico.”

9. Antes que otra cosa pase…. Definamos correctamente la arquitectura de nuestro sitio Utiliza palabras clave por categoría que definan lo mejor posible tu propuesta y que permitan llegar al mayor número de interesados. Utiliza Google Trends.

12. Hacer Política en Internet necesita Marketing y creatividadEl nuevo Marketing utilizando las Nuevas Tecnologías no es <nuevo> por no ser utilizado, sino por ser diferente.Responde a 6 las preguntas fundamentales

13. ¿Qué?El nuevo Marketing utiliza algunas herramientas como banners, buscadores, mailings, redes sociales, microbloggingEs social, viral y creativo porque no parece publicidadPuede medirse y retorna tu inversión en una buena reputación

14. ¿Quién?Tú, no busques a nadie detrásCon las herramientas Web 2.0 que tienes a tu alcance puedes generar grandes logros y transformar tu entornoAhora eres un agente de cambio en tu comunidad, porque las agendas ya no están determinadas y puedes hacer que muchos se expongan a tu mensaje

15. ¿Cuándo?¡Ahora!Si tú no te pones en marcha, otros lo harán y pasarán por delante de ti con una idea que tal vez no es tan buena como la tuyaPero recuerda que en el mercado de las conversaciones quien habla primero (y bien) alcanza el mejor posicionamiento y reputación

16. ¿Por qué?Porque Internet ha evolucionado y tu debes participar en el cambioLos cibernautas son prospectivos y te demandan nuevas ideas para prestarte su atenciónLo <nuevo> pronto pierde ese status para convertirse en <conocido> y después en <ineficaz>

17. ¿Dónde?Con tu entorno, en tus amigos, tu familiaEn tu oficinaEmpieza con pequeños pasos, pero camina decidido en esa dirección incorporando nuevas alternativas de Marketing a tu propuesta política

18. ¿Cómo?Usa tu imaginación, el Marketing Online es un medio en el que aún no hay nada escrito y puedes innovar y crear, no copiar y mejorar

19. “…no podemos construir una comunidad de medios sociales (usando Web 2.0) si no capacitamos y entrenamos a las personas para ello…” – Lukensmeyer

20. ¿Cómo reaccionan los actores políticos en torno al nuevo paradigma que representan las Nuevas Tecnologías?

21. Caso Redes Sociales Fuente: EXCELSIOR Fuente: PUBLIMETRO

22. CENSURA EN INTERNET Efecto BarbraStreisand El efecto Streisand es un fenómeno de Internet en el que un intento de censura u ocultamiento de cierta información fracasa o es incluso contraproducente para el censor

23. Caso Censura de NTIC’s Fuente: LA JORNADA Fuente: EL UNIVERSAL

24. Caso Robo de Identidad Fuente: NOTIMEX Fuente: EL UNIVERSAL

25. Caso entre lo Publico y Privado Casos prácticos ficticios Hacen del conocimiento público a través de Twitter y YouTube la ubicación de un evento proselitista de entrega de despensas del Partido Nueva Alianza Fuente: MILENIO

26. Retos CiberPolítica Entender la Web 2.0 “Es parte de la ética de los hackers y de la importancia de compartir en la red.”

27. Esquema Web 2.0 = Teoría de Juegos WEB 2.0 No es un cambio TECNOLÓGICO es SOCIAL - El INCENTIVO es Cooperar, Compartir, Comunicar e Interactuar.

28. Economías de Donación (GIFT ECONOMY)

29. Retos CiberPolítica Inteligencia de Mercado en Redes Sociales “La Web 2.0 son herramientas periféricas desde donde dirigimos tráfico.”

30. VENTAS

31. Retos CiberPolítica Comunicar y Compartir a los quieren escucharme “Hay que tender a comunicar hacia públicos bien definidos.”

32. Nuevo Paradigma El mercado de las conversaciones Ahora se transforman en elementos sociales que consumen contenidos en medios sociales y que generan nuevos contenidos. Los destinatarios se convierten en prosumidores (productor más consumidor)

33. Long Tail en redes sociales Este concepto trasladado a la política significa que Internet le permite escuchar y dirigirse a todos los actores políticos de forma segmentada y no solo a “una audiencia”. Todos queremos ser escuchados y ver nuestras necesidades satisfechas. Si un político no lo hace, otro lo hará por él. La virtud del Internet es la segmentación, no la masividad del mensaje

35. Segmentación de públicos “La manera de buscar personas en las redes sociales y a través de las conversaciones no reside en factores demográficos como sexo, edad, ocupación, SINO EN QUE BUSQUES LO QUE LES GUSTA.”

36. De la propuesta Política al Engagement¿Cómo vendes tu propuesta?Casi siempre te ocupas del diseño, del contenido, pero olvidas que debes destinarla a alguien y finalmente distribuirla por InternetPiénsalo, ¿haz diseñado, construido desarrollado comercializado pensando en la experiencia de tus seguidores con la propuesta que le estás planteando?Tienes que lograr que se comprometan contigo, crear un vínculo,que vivan una experiencia basada en lo que tu deseas que consuman (tu propuesta)

38. Busca el tipo de marcas que les gusta.

39. Actividades y Ocupaciones que realizan.

40. Palabras clave que definan a tu sector y a través del cual los puedas encontrar.

42. Social Media • El uso está orientado a la interacción y redes sociales • Pueden servir contenido que explota los efectos de las redes creando o no webs interactivas y visuales • Los sitios Web 2.0 actúan más como puntos de encuentro o webs dependientes de usuarios, que como webs tradicionales.

43. ¿Cómo funcionan los Social Media?Su característica más importante es la capacidad viral que adquieren los contenidos. Los mensajes como si de un virus se tratara se propagan de boca en boca.En los procesos virales intervienen 3 tipos de personas: CONECTORES MAVENS VENDEDORES NATOS

44. Antes de comunicar, entiende que quiere atender tu público para afinar tu estrategia Se trata de usar los medios que Internet te ofrece para construir reputación y mayor notoriedad en tu propuesta. Lograrás el éxito si detectas nuevas modas entre tu público objetivo. Se trata de escuchar, tomar nota, analizar, aprender y responder

46. Penetrar públicos que por ocupaciones no podemos contactar de otra forma.

47. Conformar bancos de datos con información valiosa.

49. ¿Cómo realizar una campaña de Marketing de Boca a Oído WOM? El Social Media Marketing está apoyado en el enfoque de Marketing Word of Mouth y tiene el objetivo de generar conversación, recomendación y comentarios que trasciendan del mundo online a la vida diaria.

50. La recomendación actúa como acelerador del proceso de posicionamientoSi me fío de los que son como YO, y los que son como YO me sugieren o indican las bondades de esa propuesta, entonces probablemente apoyaré.Siendo uno más harás que la gente hable de tu propuesta

51. Pilares | Promoción boca a oído LA FUNCIÓN DEL AGREGADOR CONSISTE EN DOTAR DE ESTAS CARACTERÍSTICAS AL SITIO PARA MEJORAR LA INTERACCIÓN CON USUARIOS

54. AVATAR CONTACTO SEMBLANZA ACTIVIDADES BANNERS DE TU PROYECTO

56. Revisa las publicaciones del sector y los keywords que tienen otros.

57. Revisa la publicidad, la mayor parte de los conceptos que conocen los destinatarios son producto de comunicación comercial.- Consulta Google Trends y otras palabras que no tienen relación directa con tu actividad.

59. Toma en cuenta la opinión de los usuarios en torno a cualquier tema.

60. Forja una estrategia de abajo hacia arriba a partir de ideas ganadoras seleccionadas mediante pruebas y contribuciones.

62. Necesitamos políticos con vocación al diálogo y debate en redes sociales Las fortalezas de las comunidades digitales se basan en: * Pocas barreras de entrada * Excelente plataforma para compartir contenidos * Monitores informales que ayuden a otros * La gente cree que su contribución es importante * A la gente le importa el trabajo de otros

63. Cómo empoderar tu comunidad en 11 pasos: ¿Hay comunidad?: las comunidades surgen, no se crean, para que exista la base de una comunidad tiene que haber mutuo reconocimiento e interacción. 2. Un espacio propio: si hay la semilla de una identidad común, intenta cultivarla. Una lista de correo es una forma sencilla y fácil de hacer las conversaciones más profundas y empezar a discutir y aprender juntos. 3. Un blog para cada uno.

64. Cómo empoderar tu comunidad en 11 pasos: 4. Un agregador para todos. Llegado cierto punto, si realmente hay comunidad, el nosotros surgirá solo. 5. Dar la cara. En la evolución de una comunidad y en el desarrollo de confianza entre sus miembros es muy importante el encuentro presencial.

65. Cómo empoderar tu comunidad en 11 pasos: 6. Documento identidad. Se trata de un texto que se remozaba cada año, que resumía los consensos alcanzados, lo aprendido juntos. 7. Tiempo, tiempo y más tiempo. Una comunidad no madura porque lo deseemos. 8. No todos juntos al mismo sitio. La plurarquía es la base de las comunidades deliberativas, no todos tienen por qué estar de acuerdo siempre en todo.

66. Cómo empoderar tu comunidad en 11 pasos: 9. El objetivo no es ser más ni permanecer juntos sino aprender más. 10. Definirse por la conversación y el aprendizaje. 11. Alentar las iniciativas particulares y compartir relatos.

68. Participación. Cantidad de usuarios que participan en torno a tu contenido en un determinado canal.

69. Autoridad. Cantidad de links hacia tu contenido que provienen de fuera de otros blogs y sitios web.

70. Influencia. Número de usuarios suscritos a tu red social.

72. Aumento de tráfico en el sitio.

73. Correcto rango de palabras clave a través del cual acceden a tu sitio.

74. Creación de una comunidad activa.

75. Mejora en el servicio en base a aportaciones de los usuarios.

77. FALTA COMUNIDAD

78. La importancia del EQUIPO DE VOCEROS TODOS HACEMOS MÁS Y EVITAMOS QUE EL PESO POLÍTICO RECAIGA EN UNO SOLO

79. Reglas para formar una comunidad 1. Invite a la gente correcta, manténgalo privado y pequeño 2. Vea a los miembros como asesores para el proyecto político 3. Encuentre el pegamento social (temas comunes, valores), hágalo central para los miembros. 4. Trabaje en la construcción de la comunidad. 5. Sea genuino, fomente franqueza.

80. Reglas para formar una comunidad 6. Simplemente pregunte. 7. Preste más atención a lo que los miembros inician. 8. No silencie lo negativo 9. No pregunte tanto ni tan seguido. 10. Use la mezcla adecuada de tecnología y metodología.

84. Sea interesante.

85. Escribe sobre lo que conoces.

86. Fíjate cómo escribes, la calidad importa.

89. Proporciona datos de ti y tu proyecto político a través de un CALL TO ACTION brindando información básica como:- Nombre del contacto, e-mail, teléfono y horarios de atención.

91. Incluye un apartado dentro del sitio para “El Consejo de la Semana”.

92. Archive todo y proporcione vínculos de archivo.

95. No satures a los contactos. Utiliza una frecuencia de envío adecuada.

97. Elimina las direcciones que desean cancelar.

98. Elimina las cuentas inactivas.

99. Haz un seguimiento continuo de tu reputación, para evitar caer en una lista negra de IP.www.spamhaus.org; www.spamcop.net; www.senderscore.org

100. GRACIAS LCC. Francisco Del Olmo Díaz C. Editor de emktpoliticonews.com Cel. 044 55 14 90 47 34 emktpoliticonews@gmail.com