Une conférence organisée par Avignon Infopole avec Semaweb et Nowhere Entreprise

1. L'analyse de trafic & d’audience
Conférence du 18 septembre 2012 – CCI de Vaucluse
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2. L’analyse de trafic
Du positionnement à la mesure de performance
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3. Le positionnement, une notion obsolète
 Tout le monde peut être premier sur Google
 Une notion qui varie
Ce n’est plus un indicateur !
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5. Mesure la performance Web
 Analyser des données quantitatives &
qualitatives.
 Procéder à des améliorations continues sur
votre site Web.
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6. L’amélioration continue de vos
performances Web
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7. Pourquoi l'analyse de trafic
● Mesure d'audience
● Mesure de ROI
● Mesure du référencement naturel
● Evaluation de l'ergonomie
Evaluer l'écosystème numérique d'un site
Internet
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8. Définir un objectif pour le site
● Chiffre d’affaire / e-commerce.
● Volume d’audience / site à fort contenu.
● Leads, contacts / site vitrine
● Dynamique sociale de partage
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9. Evènements et objectifs
Suivez le cheminement de
vos internautes avant la
conversion…
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10. Définir un objectif dans le site
● Quelle est la page sur laquelle je veux
emmener l'internaute ?
● Validation de commande.
● Formulaire de contact.
● Page de téléchargement.
● Demande de devis.
● Création de compte, etc.
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11. Définir l'entonnoir de conversion
● Localiser les déperditions d'audience.
● Identifier les conversions secondaires.
● Dessiner l'entonnoir de conversion.
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12. L'entonnoir (funnel) de conversion
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13. Les entonnoirs multicanaux
Ne vous contentez
plus d'analyser le
dernier clic.
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14. Le suivi des indicateurs
● Ils indiquent des tendances.
● Suivre le changement en pourcentage par rapport a une
période précédente.
● Définir des valeurs plancher et plafond (alertes).
● Définir des objectifs d'amélioration.
Un KPI n'est jamais une valeur absolue
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15. Les bon KPI pour les bons acteurs
● Chaque indicateur n'intéresse pas tous les
acteurs de l'entreprise. Penser aux
tableaux de bords personnalisés.
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16. Le type de mesures
● Analyse côté serveur.
● Analyse par marqueurs.
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17. L'analyse par marqueurs
● Marquage des pages avec un « tag ».
<script type="text/javascript">
var _gaq = _gaq || [];
_gaq.push(['_setAccount', 'UA-18098817-38']);
_gaq.push(['_trackPageview']);
(function() {
var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async = true;
ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' : 'http://www')
+ '.google-analytics.com/ga.js';
var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s);
})();
</script>
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18. L'analyse de trafic par « taggage »
● Plus d'informations sur le comportement
de l'internaute.
● Enregistre les pages affichées
complètement.
● Un standard qui permet les comparaisons.
● Des outils d'analyse de données avancés.
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19. Des outils
● Google Analytics.
● Yahoo Analytics.
● Xiti.
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20. Google Analytics
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21. Google Analytics -2
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25. 25
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26. Les flux de trafic
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27. Mise en évidence d’un flux
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28. La longue traine
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29. La longue traine
60 600
50 500
40 400
30 300
20 200
10 100
0 0
1
100
120
140
160
180
200
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240
260
280
300
320
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360
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40
20
60
80
visites/expression clé Cumul des visites
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30. Comparaison de segments
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31. Segments et performances
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32. À suivre !
Suivi de la
Analyse du site
performance
Suivi de la Suivi des
recherche évènements
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33. Tests & expérimentations
Testez plusieurs versions
d’une même page Web !
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34. A B Tetsing
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37. Remarketing avec Google Analytics:
Un levier
redoutablement
efficace… mais très
intrusif !
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38. Audience des réseaux sociaux
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39. Audience des réseaux sociaux
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40. Le web sans Facebook
Raphêl Maunier ( @rmaunier ), CTO de Neo Telecoms
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41. Une entreprise en panne sur Facebook
• 5 550 nouveaux fans/total à 485 888.
•Taux d’engagement (+734%).
www.dynvibe.com
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42. Une page Facebook.
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44. © NowhereEntreprise

45. Twitter
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48. #RadioLondres
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49. retweet.co.uk
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50. Klout
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51. SocialBro
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52. Des questions ?
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