Trop de stress nuit à la productivité d’une entreprise. Un quart des travailleurs belges souffre de divers problèmes liés au stress : des maux de tête aux insomnies, en passant par des troubles de concentration. Selon les employeurs, une des causes principales est l’augmentation de la pression du travail. Et lorsque cette pression devient structurelle, le burn-out n’est jamais loin. Près d’un travailleur sur 10 peut en témoigner. Securex a étudié le stress et le burn-out en Belgique au cours de la période 2005-2014. Résultat ? Un white paper instructif qui expose les évolutions récentes et de longue durée. Securex a interrogé 2 088 travailleurs et 595 managers HR et directeurs pour créer un échantillon représentatif du marché belge du travail. Vous y découvrirez les réponses à des questions comme : comment évoluent les absences liées au stress et au burn-out ? Quels sont les groupes à risque ? Quelles sont les causes possibles d’un stress structurel et quel impact ont-elles ? Les employeurs se sentent-ils responsables ? Quelle politique appliquent-ils ? Ce white paper donne aussi des conseils concrets pour une politique au résultat durable. Téléchargez gratuitement notre white paper sur : www.securex.be/whitepaper

1. … ET POUR LES EMPLOYEURS ?
STRESS & BURN-OUT
UNE MENACE POUR LES TRAVAILLEURS ?
WWW.SECUREX.BE/WHITEPAPERS

2. DOMINIQUE JONCKERS
MANAGER HEALTH & SAFETY
PSYCHO-SOCIAL WELL-BEING
MASTER IN PSYCHOLOGY
WHITE PAPERS SECUREX :

3. IS THERE A PROBLEM ?

4. Evolution du taux d’absentéisme – Securex white paper « l'Absentéisme en 2013 »
IS THERE A PROBLEM ?

5. Sondage de l'Agence européenne pour la Sécurité et la Santé au Travail, 2011
IS THERE A PROBLEM ?

6. LE BURN-OUT EST UNE SITUATION CARACTÉRISÉE PAR
3 ÉLÉMENTS :
1 ÉPUISEMENT (ÉMOTIONNEL)
2 ‘DÉPERSONNALISATION’ (DISTANCIATION NÉGATIVE)
3 (SENTIMENT DE) PERTE DE COMPÉTENCES
BURN-OUT:
LA DÉFINITION SCIENTIFIQUE DOMINANTE
OUTIL DIAGNOSTIC: MBI/UBOS

7. 5%
PERSONS NOT AT RISK
PERSONS AT RISK
PERSONS IN TROUBLE NOT KNOWN
PERSONS IN TROUBLE KNOWN

8. LE BURN-OUT :
CHIFFRES DE PRÉVALENCE ?
DIFFÉRENCE EN MATIÈRE DE PRÉVALENCE <
DIFFÉRENCE EN MATIÈRE DE MÉTHODOLOGIE
0,8 % (BELGIQUE, PATIENTS, UGENT & ULG 2010)
6,6 % (BELGIQUE, MÉDECINS/INFIRMIERS, KULEUVEN 2013)
9,6 % (FLANDRE, TRAVAILLEURS, SERV 2014)
12 % (PAYS-BAS, TRAVAILLEURS, CBS & TNO 2013)
20 % (LUXEMBOURG, TRAVAILLEURS, EURWORK 2010)

9. BONNE SANTÉ MAUVAIS STRESS
TEMPS
RÉSISTANCE
BONNE SANTÉ
(HOMÉOSTASIE)
STADE
ALARMANT
STADE DE
RÉSISTANCE
STADE
D’ÉPUISEMENT
BURN-OUT
ZONEDEPANIQUE
CONTINUUM DU STRESS

10. ÉVÉNEMENTS DE LA VIE
EXIGENCES/OBLIGATIONS
(TRAVAIL, FAMILLE, LOISIRS)
CHARGE
FORCE PHYSIQUE
FORCE MENTALE
MOYENS
PROBLÈMES
SOUTIEN SOCIAL
CAPACITÉS D’ADAPTATION

11. UN ÉTAT D’ÉPUISEMENT MENTAL
NOTRE DÉFINITION OPÉRATIONNELLE DU BURN-OUT :
QUI RÉSULTE D’UN DÉSÉQUILIBRE STRUCTUREL
ENTRE LA CHARGE IMPOSÉE
PAR LA SITUATION / LE CONTEXTE DE TRAVAIL
ET LA CAPACITÉ D’ABSORPTION DE L’INDIVIDU

12. DEUX ÉTUDES DE SECUREX
QUE DISENT LES
TRAVAILLEURS ?
QUE PENSENT LES
EMPLOYEURS ?

13. 2005 – 2013
ONLINE
2 088 -> 1 318
REPRÉSENTATIF
PREMIÈRE ÉTUDE DE SECUREX

14. OCTOBRE 2014
ONLINE
595 -> 544
(REPRÉSENTATIF)
DEUXIÈME ÉTUDE DE SECUREX

15. 2005 – 2013
ONLINE
2 088 -> 1 318
REPRÉSENTATIF
PREMIÈRE ÉTUDE DE SECUREX

16. LE MODÈLE DE
STRESS SECUREX

17. LE STRESS
DES TRAVAILLEURS BELGES - 2013
1/4 -> PLUSIEURS PROBLÈMES DE TENSION
SENTIMENT DE STRESS
ÉMOTIONS (IRRITATION, DÉPRESSION)
PROBLÈMES DE SANTÉ DUS AU TRAVAIL
PROBLÈMES DE PERFORMANCES
2/3 -> STRESS AU TRAVAIL
AUGMENTATION DE 18,5 % DEPUIS 2010
97% “LE STRESS EST NUISIBLE POUR LA SANTÉ” -> STRESS EXCESSIF
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1/10 -> BURN-OUT

18. GROUPES À RISQUE
PLUSIEURS TENSIONS
TRAVAILLEURS PEU QUALIFIÉS - 31 %
TRAVAILLEURS HAUTEMENT QUALIFIÉS - 24 % - ET CADRES - 17 %
10 ANNÉES D'ANCIENNETÉ DANS L'ORGANISATION/FONCTION - 31 %
1-10 ANS - 25 % - ET MOINS D'UN AN - 18 %
CONTRAT À DURÉE INDÉTERMINÉE - 28 %
À DURÉE DÉTERMINÉE - 19 %
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19. IMPACT DES STRESSEURS SUR LES
TENSIONS

20. IMPACT DES STRESSEURS SUR
LES TENSIONS
50%

21. IMPACT DES SOURCES D'ÉNERGIE
SUR LES TENSIONS

22. IMPACT DES SOURCES D'ÉNERGIE
SUR LES TENSIONS
30%

23. OCTOBRE 2014
ONLINE
595 -> 544
(REPRÉSENTATIF)
DEUXIÈME ÉTUDE DE SECUREX

24. LE BURN-OUT =
UN ÉTAT D’ÉPUISEMENT MENTAL,
QUI RÉSULTE D’UN DÉSÉQUILIBRE STRUCTUREL
ENTRE LA CHARGE IMPOSÉE PAR
LA SITUATION / LE CONTEXTE DE TRAVAIL ET
LA CAPACITÉ D’ABSORPTION DE L’INDIVIDU
= D’ACCORD AVEC NOTRE
DÉFINITION DU BURN-OUT80 %
ESTIMENT QUE LE BURN-OUT
EST CAUSÉ PAR LE STRESS89 %

25. DE JOURS D’ABSENCE
PAR CAS DE BURN-OUT96

26. %?

27. 1,6 % 2,7 %
NOMBRE DE CAS DE BURN-OUT ?
PERCEPTION DES EMPLOYEURS
4,1 % 7,7 %
TRAVAILLEURS
ABSENTS
AVEC BURN-OUT
PHASE
ANTÉRIEURE
AU BURN-OUT

28. 5,7 % 10,4 %
NOMBRE DE CAS DE BURN-OUT ?
PERCEPTION DES EMPLOYEURS !
TRAVAILLEURS
ABSENTS
AVEC BURN-OUT
PHASE
ANTÉRIEURE
AU BURN-OUT

29. EVOLUTION DU NOMBRE DE CAS DE BURN-OUT
AU COURS DES 5 DERNIÈRES ANNÉES ?
52 % 83 %AUGMENTÉ

30. CONSÉQUENCES DE L’AUGMENTATION
DU NOMBRE DE CAS DE BURN-OUT

31. 6.000 € DE COÛTS DIRECTS
PAR CAS DE BURN-OUT
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32. OÙ SE SITUE LA PRINCIPALE CAUSE DU BURN-OUT
SELON LES EMPLOYEURS ?
Aucune différence entre les grandes et les petites entreprises

34. CAUSES DE L’AUGMENTATION
DES CAS DE BURN-OUT

35. 1 % 6 %
POLITIQUE EN MATIÈRE DE BURN-OUT ?
22 % 41 %
SPÉCIFIQUE
STRESS
ABSENTÉISME

36. POLITIQUE EN MATIÈRE DE BURN-OUT
PERSPECTIVES POSITIVES
À PARTIR DE 2015…
59 % 83 %

37. MESURES PRISES
PAR GRANDES ET PETITES ENTREPRISES

38. RÉSULTATS D’UNE POLITIQUE EN MATIÈRE DE
BURN-OUT ?
46%
68%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Politique depuis 2012 ou avant Politique depuis 2013 ou après
>3%decasde(pré-)burn-out
©Securex2014

39. NOUVELLE LÉGISLATION
RISQUES PSYCHOSOCIAUX AU TRAVAIL
MODIFIERAIT PEU
28 %
« Grâce à la nouvelle législation relative aux risques psychosociaux au travail, le nombre
de cas de burn-out restera limité. »

40. “UN TRAVAIL SUR MESURE
RÉDUIT LE RISQUE DE BURN-OUT”
78 % 67 %
Travail sur mesure = travail adapté aux aptitudes et aux centres d’intérêt du travailleur

41. “DANS MON ORGANISATION, LE TRAVAIL
EST UNE SOURCE DE SANTÉ, DE
DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES ET
D'ENGAGEMENT”
55% 69 %
NONOUI
AUGMENTATION
CAS DE BURN-OUT

42. À RETENIR
1. 1/4 -> PLUSIEURS SYMPTOMES DE STRESS
2. 1/10 -> BURN-OUT
3. SOLUTIONS
 ADÉQUATION DE LA PERSONNE AUX TRAVAIL &
ORGANISATION
 AUTONOMIE
 ÉQUIPE ET COLLÈGUES

43. À RETENIR
1. CO-RESPONSABILITÉ EMPLOYEUR = RECONNUE
2. 1/10 -> BURN-OUT + ÉVOLUTION CROISSANTE
3. EN 2016, UNE POLITIQUE DE GESTION DU STRESS
DANS CHAQUE ENTREPRISE?
 ANALYSE
 RÉINTÉGRATION
 SENSIBILISATION
 TRAVAIL SUR MESURE DES TALENTS/INTÉRÊTS?

44. DANS LA PRATIQUE
DU STRESS AU BURN-OUT

45. Intensité du travail
Charge de travail
Environnement professionnel
Politique de changement de
l’organisation
Comportement transgressif de
collègues
Equipe et collègues
Travail autonome
Supérieur direct
Travail et organisation: en ce
inclus l’intensité du travail
Carrière ciblée
INDIVIDUORGANISATION
Qui peut m’aider ?
Comment pouvons-nous l’aider ?
Qui court un risque ?
LA QUALITÉ DE L’ENTOURAGE EST-ELLE BONNE ?
EN PRATIQUE : QUESTIONS DES CLIENTS : RISQUES

46. PLURIDISCIPLINAIRE
ORGANISATION RESPONSABLE TRAVAILLEUR
Solution globale et intégrée
BURN-OUT
SENSIBILISATION
PREVENTION
INTERVENTION
AUDIT
VISION
APPROCHE
Monitoringpermanent&vérification
Evaluation médicale
Prise de conscience individuelle
Training
Workshop
Campaign

47. QUANTITATIF - QUALITATIF
RÉPONSE AU CADRE LÉGAL
APPROCHE MESURES
MESURES (TRAVAIL SUR MESURE)
CONFIDENTIEL - SCIENTIFIQUE
EXPERTS - ORIENTÉ SOLUTIONS - PLAN

48. WORKSHOPS - TRAVAIL SUR MESURE
MOYENS DE COMMUNICATION - AFFICHES/ONLINE
APPROCHE SENSIBILISATION
COLLABORATEURS
SIGNAUX – STRESSEURS - SOURCES D’ÉNERGIE

49. PSYCHOLOGUE
ACCOMPAGNEMENT DE TRAVAILLEURS
PRISE EN CHARGE INDIVIDUELLE
3 ENTRETIENS
PLAN D’ACTION – ORIENTATION

50. POUR MANAGERS
BASIC - ADVANCED STRESS/BURN-OUT
APPROCHE FORMATIONS
INTER - INTRA
WORK-LIFE BALANCE / HEALTH
COACHING
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51. SUSTAINABLE
EMPLOYABILITY
ABILITY
AGILITY
HEALTH
RESILIENCE

52. VOUS VOUS Y METTEZ DÈS DEMAIN ?
QUELLE SERA VOTRE APPROCHE ?

53. WWW.SECUREX.BE/WHITEPAPER
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CONSEILS

54. MERCI
HEIDI.VERLINDEN@SECUREX.BE
DOMINIQUE.JONCKERS@SECUREX.BE
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