4. ESCUELA BUROCRÁTICA
Max Weber.
Las caracteristicas de la burocracia
como forma de administración de las
organizaciones.
Teoría de Max Weber sobre
la burocracia.
5. ESCUELA BUROCRÁTICA
TIPOS DE AUTORIDAD
Autoridad tradicional:
Forma patrimonial, Forma feudal.
Autoridad carismática.
Autoridad legal, racional o burocrática.
6. ESCUELA BUROCRÁTICA
DISFUNCIONES DE LA BUROCRACIA
(CONSECUENCIAS)
Interiorización de las reglas y apego a los
reglamentos.
Exceso de formalismo y de papeleo.
Resistencia de los cambios.
Despersonalización de la relación.
Categorización como base del proceso
decisorio.
7. ESCUELA BUROCRÁTICA
Superconformidad a las rutinas y a los
procedimientos.
Exhibiciones de señales de autoridad.
Dificultad en la atención a clientes y
conflictos con el público.