Presentación para Encuentro de Ciudadanía y Gobierno 2012, invitado por la Unidad de Modernización y Gobierno Digital

1. La Creación
de un Like

2. @sebarod

3. No todos los likes son
creados iguales

4. Algunos nacen de un plan
de medios

5. Otros te invitan...

6. Algunas nos tientan con
alguna promoción

7. Desde el 2007 las marcas han
estado construyendo su presencia
en Redes Sociales

8. Al principio se trataba de conectarse,de
entender al consumidor
De buscar Feedback

9. En un mundo donde es dificil determinar
KPIs y ROI

10. Nos cegamos por el poder del like

11. Que si bien marca tendencia, no determina
calidad ni comunidad
Alcance
Seguidores
Tiempo

13. interacción y comunidad
1500000
1125000
750000
375000
1.8% 0.46% 2.6%
0
Falabella Ripley Paris
Seguidores PTA
*Actividad del día 19/11/2012

14. edgerank

15. Estos son los factores Como el usuario reacciona sobre
que mide Edgerank
primordialmente, un
objeto y como este
interacciones este tipo contenido, sea click, click-
through, visualización, compartir, “Me
Gusta” o un comentario. Todo
objeto se comporta. cuenta.
objeto
Un objeto es cualquier tipo de post en
su formato foto, video, enlace,
encuentas, cupones,etc.

17. Afinidad (u) Peso (w) Tiempo (d)

18. Nivel de interacción entre
usuarios
(Unilateral)
Afinidad (u) Peso (w) Tiempo (d)

19. Nivel de interacción de los usuarios
(me gusta, comentarios, shares)
Afinidad (u) Peso (w) Tiempo (d)

20. Nivel de interacción de los usuarios
Esto se mide contra el promedio de
(me gusta, comentarios, shares)
actividad de un post en Facebook:
- Promedio de click por Like: 3.103
- Promedio de Click por Comentarios: 14.678
- Promedio de Clicks por Impresión: 0.005
Afinidad (u) Peso (w) Tiempo (d)

21. Nivel de interacción de los usuarios
Esto se mide contra el promedio de
(me gusta, comentarios, shares)
actividad de un post en Facebook:
Un Comentario pesa 4x un Like
- Promedio de click por Like: 3.103
- Promedio de Click por Comentarios: 14.678
- Promedio de Clicks por Impresión: 0.005
Afinidad (u) Peso (w) Tiempo (d)

22. ¿Hace cuanto tiempo fue
creado?
Afinidad (u) Peso (w) Tiempo (d)

23. ¿Hace cuanto tiempo fue
creado?
La vida media de un post en Facebook
esta disminuyendo debido a la vasta
mayoría de Posts Creados
Afinidad (u) Peso (w) Tiempo (d)

24. El 96% de tus seguidores nunca más vuelven a tu página
Pero tiene de 40 a 150x más probabilidad de ser vista en el
Newsfeed

25. Google+ maneja de forma
muy fácil de acuerdo a sus
circulos la frecuencia con
la que cada uno de los
circulos aparece tu
dashboard principal. Esto
permite al usuario
determinar la frecuencia.

26. Facebook te permite
destacar una página en tu
Newsfeed directamente, o
crear listas de interés para
segmentar las páginas que
sigues de acuerdo a temas
específicos.

27. Intentemos “hackear”
el algoritmo

28. En Septiembre Facebook, implemento un cambio a su
algoritmo , que controla el alcance de un post generado
por una comunidad. Bajando el alcance de un post hasta
en un 50% en algunos casos.

29. Cambio Promedio en tipos de posts
30
23
ALCANCE
15 Septiembre
Octubre
8
0
Link Fotos Status Video
© Edgerank Checker

30. Cambio Promedio en engagement
80
60
engagement
40 Septiembre
Octubre
20
0
Link Fotos Status Video
© Edgerank Checker

31. La relevancia y la contextualidad de un post es
muy importante para tu comunidad.
Y en un Newsfeed “contaminado” es necesario
elementos gráficos para capturar la atención del usuario

32. Tip # 1
CALL TO
A CTION!
Si te gusta, _______.
co menta
comparte
r evísalo

33. Condiciones similares
Post 1 post 2
12.000 seguidores 11.000 seguidores
inv. 49.000 pesos inv. 0 pesos
2.606 117 684 2.430 11.697 793

34. Condiciones similares
Post 1 post 2
12.000 seguidores 11.000 seguidores
inv. 49.000 pesos inv. 0 pesos
¿La diferencia?
La diferencia se encontraba
completamente radicada en
2.606 117
el Call to Action, es decir, en
pedirle al usuario una
684 2.430 11.697 793
acción especifica con el
contenido, orientada a su
viralización de forma
orgánica. Buscando que no
solo compartieran sino que
reaccionaran.

35. Tip # 2
Engagement
La primera etapa de una
comunidad es obtener la
masa critica - pero debe de
ser coherente con el nivel
de interacción con esa
masa. Hay que crecer de
acuerdo a la capacidad de
generar contenido de
interés para nuestra
audiencia.
Comunidad

36. Tip # 3 y tip # 4
Identidad - Generar
contenedores gráficos
permite transmitir la
identidad de la marca,
creando así branding, y
captura la atención del
usuario en su Newsfeed.
Invitación - No hay
crimen en pedirle al
usuario que reaccione
sobre un objeto.
Compartibilidad - Basado en el
principio de “Likeability” la idea es
crear contenido que permita
generar empatía y que sea de
interés para el usuario. Es mejor
publicar una vez al día, si es que
este contenido es relevante y
adquiere mayor peso. Mas que
frecuencia, hay que pensar en
penetración del alcance que se
tiene en una comunidad. (De que
sirve tener 1 millon de usuarios si
solo llegas a 1% de ellos en cada
post diario)

37. Tip # 5
Polarizar tus comunidades, entablar dialogo.
Descubrir como son distintos y que buscan.

38. RESUMEN
Afinidad
contenido experimento
formato
invitar
observar
tiempo

40. If you’re willing to do something that might not work,
you’re closer to being an artist.
- Seth Godin
Let’s
!
Sebastián Rodriguez
Digital Strategist
Meat Twitter @sebarod
srodriguez@digitalmeat.cl