SERVICE DESIGN SYMPOSIUM 
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Weniger Risiko – mehr Innovation durch Crowdsourcing im Service Design Prozess – Reinhard Willfort

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Mehr info: http://ow.ly/ELUP7

Beim Crowdsourcing werden mit mehr als 8.000 Usern der Neurovation.net Plattform möglichst viele Ideen zu Innovationsaufgaben von Unternehmen generiert. Die Crowd bildet auch den Vorfilter für Ideen und selektiert marktrelevante Ideen inklusive der kreativen Ideenbringer. Im weiterführenden Service Design Prozess entwickeln Ideenbringer, Experten aus den Unternehmen und Designer gemeinsam hoch qualitative Prototypen.Das CrowdInnovation Format wurde entwickelt, um die Vorteile von digitalem Crowdsourcing mit analogem Service Design zu kombinieren.

Ziel von CrowdInnovation ist es, Produkt- und Service Designprozesse durch interdiszplinäres Wissen anzureichern und frühzeitig potenzielle Nutzer mittels Crowdsourcing in den Designprozess zu integrieren. Die hohe Interaktion in der Frühphase von Innovationsprozessen führt zur Senkung des Innovationsrisikos und liefert hochqualitative Innovationsergebnisse.

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Weniger Risiko – mehr Innovation durch Crowdsourcing im Service Design Prozess – Reinhard Willfort

  1. 1. SERVICE DESIGN SYMPOSIUM November 2014 | Wien CrowdInnovation Reinhard Willfort – ISN, 1000μ1000.at
  2. 2. CrowdInnovation Weniger Risiko - mehr Innovation durch Crowdsourcing im Service Design Prozess Dr. Reinhard Willfort Wien, 6. November 2014 Leidenschaff t Innovation®
  3. 3. © 2014 ISN
  4. 4. Inhalt ! Die Kräfte der Crowd ! Crowdsourcing und „Social Forecasting“ ! Beispiel InnovationCamp am Innovationskongress 2013 ! Crowd……… – what comes next? © 2014 ISN
  5. 5. Industrielle Karrierelogik © 2014 ISN Quelle: Zukunftsinstitut
  6. 6. Industrielle Karrierelogik © 2014 ISN Quelle: Zukunftsinstitut
  7. 7. Innovationsfähigkeit: Hierarchie und Netzwerk im selben Unternehmen © 2014 ISN Hierarchie Stabilität Umsetzung Instabilität Kreativität Netzwerk In Anlehnung an P. Kruse, 2010
  8. 8. Innovation braucht Hierarchie und Netzwerk als sich ergänzende Organisationsstrukturen Hierarchie © 2014 ISN Netzwerk Stabilität Umsetzung Veränderung Kreativität
  9. 9. Smart Innovation Tools Innovation 1.0 © 2014 ISN Tool Gatekeeper Individuals Tool Tool Tool Tool Tool Innovation 2.0
  10. 10. Crowdsourcing Plattform-Technologie © 2014 ISN
  11. 11. © 2014 ISN
  12. 12. Gamification & Lead User (Social Media / Enterprise) © 2014 ISN
  13. 13. Innovation Community © 2014 ISN
  14. 14. Bsp. InnovationCamp beim www.Innovationskongress.at Phase 1 - Online: ab 12. August 2013 Ideenfindung mittels Crowdsourcing © 2014 ISN Mi. Abend 13.11.2013 Do. Vormittag 14.11.2013 Do. Nachmittag 14.11.2013 Do. Nachmittag 14.11.2013 Lösung präsentieren Konzept, Zielgruppen Fr. Vormittag 15.11.2013 Prototypen bauen Ideen weiter-entwickeln Lösung testen Ideensteck-briefe Kreative, Studierende, Kongressteilnehmer, … Phase 2 - Camp: bis 15. November 2013 Detailausarbeitung – Design Thinking
  15. 15. Aufgabenstellungen der Unternehmen ! AVL List: Wie sieht ein intelligentes Messgerät für die Entwicklung von Antriebssträngen in der Automobilindustrie im Jahr 2020 aus? ! Bona Austria: Welche Einsatzgebiete, Marketing- und Vertriebsstrategien sowie neue Arten der Produktpräsentation und Verpackung gibt es für den neuen "Bona SprayMop"? ! Europlast: Welche Ideen hast du für das trendige Elektrofahrzeug "Elcoom"? ! Petschacher: Was kann eine Brücke ihren Benutzern alles „erzählen? ! VAMED-KMB: Was kann und soll ein Unternehmen ergänzend zu monetären Anreizen bieten, um qualifizierte Fachleute zu gewinnen und diese langfristig im Unternehmen zu halten? ! Romer Labs: Was kommt 2030 auf Ihren Tisch? ! Infineon Technologies Austria: Was sind zukünftige Anwendungen für Sensoren im täglichen Leben? ! Styria - Kleine Zeitung: Wie wird sich die Online Auktionsplattform der Kleinen Zeitung weiterentwickeln? ! … © 2014 ISN
  16. 16. Online Crowdsourcing © 2014 ISN
  17. 17. Offline Workshop © 2014 ISN
  18. 18. © 2014 ISN
  19. 19. © 2014 ISN
  20. 20. © 2014 ISN
  21. 21. © 2014 ISN
  22. 22. © 2014 ISN
  23. 23. © 2014 ISN
  24. 24. © 2014 ISN
  25. 25. © 2014 ISN
  26. 26. InnovationCamp Villach 13. 14.11.2014 ATS: „Wie sieht die Leiterplatte in 2025 aus und welche Funktionen erfüllt sie? Dr. Oetker: „Wie und von wem wird der Kuchen bzw. das Gebäck zubereitet, das 2040 zuhause konsumiert wird? EAM: „Welche Informations- und Bedienoberfläche unterstützt den technischen Leiter eines Gebäudes optimal? LAM Research: „Welche Möglichkeiten gibt es, flüssige Chemikalien im Durchflussverfahren auf eine möglichst konstante, aber nach Belieben einstellbare Temperatur zu erhitzen? A1 Paybox: Wie bezahlen Kunden 2020 im Alltag mit Ihrem Handy? Philips: „Welche Möglichkeiten gibt es, das bestehende Stabmixergeschäft mit sinnvollen Anwendungen, Geschäftsmodellen und Produkten zu erneuern? © 2014 ISN
  27. 27. © 2014 ISN
  28. 28. Ökosystem für „Lean Entrepreneurship“ © 2014 ISN Projektaufbereitung • Social Network Vorfilter • Anreicherung der Ideen • Marktrelevanz • Persönlichkeitsprofil • Service Design • Geschäftsmodell • Aktivierung FFF • Aktivierung Crowdinvestoren • Kommunikation, …
  29. 29. © 2014 ISN
  30. 30. Crowdbusiness: Business Modell Generation ! Nutzenversprechen ! Wertschöpfungsarchitektur ! Ertragsmodell © 2014 ISN 29 Quelle: Osterwalder/Pigneur 2010
  31. 31. Univ.-Lektor DI Dr. Reinhard Willfort Managing Director ISN – Innovation Service Network GmbH A-8010 Graz, Hugo-Wolf-Gasse 6a reinhard.willfort@innovation.at Tel. +43.664.2220468 Mag. Harald Jauschnig, MBA Managing Partner ISN – Innovation Service Network GmbH A-5400 Hallein bei Salzburg, Angerweg 1 harald.jauschnig@innovation.at Tel.: +43.664.7967726 www.innovation.at © 2014 ISN 30

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