Este documento presenta un curso sobre comportamiento del consumidor que analiza la segmentación del mercado, las variables internas y externas que influyen en el consumidor, y las actitudes macro de los compradores. El curso usa una perspectiva psicosocial para estudiar las etapas del proceso de compra. El documento justifica el curso explicando que las empresas necesitan enfocarse en entender a los clientes y su dinámica con el entorno a través de investigaciones de mercado para desarrollar estrategias efectivas.