para trabalhar equipes

1. JOGO DURO

2. 1. Quais são os 3 primeiros
mandamentos?
“Seja bem vindo a Passo Feliz, Trate sempre o
A cliente pelo nome e Informe o seu nome ao
cliente.
“Seja bem vindo a Passo Feliz, Sonde as
B necessidades do cliente e Trate sempre o
cliente pelo nome.
“Seja bem vindo a Passo Feliz, Trate sempre o
C cliente pelo nome e apresentar mais dois
modelos.

3. Resposta
A

4. 2. Qual mandamento é
responsável pelo crescimento em
itens por venda?
A Apresentar mais dois modelos
B Sondar as necessidades do cliente
C Itens adicionais

5. Resposta
C

6. 3. O que significa CVBA?
A Característica, Valor, Benefício e Atração.
Característica, Vantagem, Benefício e Atração.
B
C Característica, Vantagem, Barato e Atração.

7. Resposta
B

8. 4. Quais são os 3 benefícios de
conhecer o estoque?
Trazer produtos para adicionar, Trazer
A produtos similares e saber onde estão as
mercadorias.
Agilidade no atendimento, Trazer
B produtos para adicionar e Descer com
três caixas.
C Agilidade no atendimento, Trazer produtos
similares e Adicionar.

9. Resposta
C

10. 5. O que é sondagem?
Saber as necessidade do cliente, o que ele busca
A na loja, com isso, você terá mais oportunidades
de apresentar as mercadorias certas.
Saber as necessidade do cliente, assim
B agilizando o atendimento e agradecer pela
compra.
C Saber as necessidade do cliente, pois você tem
que cumprir o mandamento.

11. Resposta
A

12. 6. O que é adicionar?
A Levar itens adicionais similares com os modelos
e cores.
B Levar itens similares para fazer a demonstração
do produto.
C Levar produtos que combine com a
mercadoria solicitada.

13. Resposta
C

14. 7. Como deve ser a demonstração
do produto?
A Apresentando o produto e adicionando
mercadorias.
Apresentando as características, vantagens,
B benefícios e atração do produto.
C Apresentando o produto, levando
mercadorias similares e adicionando.

15. Resposta
B

16. 8.Quais são as principais partes
do tênis?
Cabedal, Palmilha, Entressola, Amortecimento e
A Contra-Forte
Cabedal, Palmilha, Entressola, Sola externa e
B Calcâneo ou Contra-Forte.
C Cabedal, Palmilha, Lingueta, Entressola,
Amortecimento e Contra-Forte.

17. Resposta
B

18. CAMPEÃO
2012