On earning respect and doing what we love - ISA13, Recife / Interaction 14, Amsterdam

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Our career and our professional relationships are a design problem that we can solve with a design process. How can we designers get the professional respect we want? This talk explores several topics and models that can help not only you, but the design community as well, along the way. Santiago Bustelo IxDA Latin America Regional Coordinator Design Director, Kambrica - (Very brief) history of IxDA - The respect ladder: Respect the discipline, Colleague’s respect, Cross-functional respect, Management respect, Sponsors respect, Universal respect. - The levels of the respect ladder: Professionalism, leadership, entrepreneurship. Professionalism: 1. Acceptance criteria 2. Professional, effective communication 3. Planning and management 4. Don’t get attached to decisions & results Leadership: 1. Speak the language 2. Keeping problems out of the relationship 3. Responsibility and the art of saying “no” 4. Dealing with difficult people Entrepreneurship: 1. Establishing a vision 2. Establishing client and offer 3. Management styles 4. The cycle of interaction with clients Designing our career: - Our career and and our life as a design problem - Individual efforts and collective efforts - What conversations do we need to have between us? Join your IxDA local group or apply to start one at ixda.org/local !

Design Technologie Business

M E M B E R
On earning respect and
doing what we love
Design professionalism,
leadership, entrepreneurship
Santiago Bustelo
IxDA Latin America Regional Coordinator
Design Director, Kambrica
@sbustelo
Interaction14
Interaction South America 2013
UX2013

“It’s time we got
respect.
Bruce Tognazzini, 2003

The respect staircase
↗ Universal respect
↗ Sponsors respect
↗ Management respect
↗ Cross-functional respect
↗ Colleague’s respect
↗ Respect the discipline
José Allona

Professionalism
from dealing with artifacts,
to dealing with people

1. Acceptance criteria
Technical Professional

2. Professional, effective communication
LISTEN
SPEAK
INFORMATION FEELINGS
Understand
Explain Express
Empathize

3. Planning and management
C O S T
Quality
SCHEDULE
S C O P E

4. Don’t get attached to decisions & results

Leadership
achieving results with others

1. Speak the language
Understand &
specify
context of use
Specify UX
objectives &
requirements
Create user
support &
training materials
Provide user
support &
training
Stakeholder Sponsor Domain
leader
User voice Final
user
UX SpecialistAnalyst
UX DesignerDeveloper Design UX Design Interaction
components
Tester UX Tester Review UX design Prepare usability
testing
Conduct usability
testing
User
model
Tasks
model
UX Goal User support &
training
document
UX
Concept
Prototype Storyboard User flow
Andrés Rodríguez: OpenUP/MMU-ISO

2. Keeping problems out of the relationship

3. Responsibility and the art of saying “no”
3. Yes1. Yes 2. No
William Ury: The Power of a Positive No

4. Dealing with difficult people
Normal zone
Get it right
Get along
Get it done
Get appreciated
TASK FOCUS
PEOPLE FOCUS
PASSIVE AGGRESSIVE
Rick Brinkman & Rick Kirschner: Dealing with Difficult People

Entrepreneurship
bring something new to the world

1. Establishing a vision
The world we want
– The world we have
The work ahead

2. Establishing client and offer
who
what
how

3. Management styles
Command and
Control
Econ 101 Identity
Management
Joel Spolsky: Three Management Methods

4. The cycle of interaction with clients
4. Prepare
3. Assurance
1. Offer
2. Realization
Client SupplierClient’s interests
Juan Carlos Lucas - Hacer Historia

M E M B E R
Thank you!
On earning respect and doing what we love:
Design professionalism, leadership,
entrepreneurship
Santiago Bustelo
IxDA Latin America Regional Coordinator
Design Director, Kambrica

Illustrations:
Webalys User Interface Design Framework
Military Rank designed by Kon Issara from The Noun Project
Handshake designed by Nicholas Menghini from The Noun Project
Stop designed by Marcio Duarte from The Noun Project
Stopwatch designed by Lemon Liu from The Noun Project
Money designed by Rob Gill from The Noun Project

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This is a talk I gave at the first Meetup for Digital Product Design. Here is the talk description: Research can improve team synergies which create opportunities for better products and a team that is happier with their results. In the first Digital Product Design Meetup Jonathan will share insights for how research can be used to create both a user-centric culture and a catalyst for team bonding. Whether you are looking to introduce an internal research practice for the first time or looking to improve on an existing one learn how these methods can work for you. The second half of the event will be a group exercise to uncover bottlenecks in your own organization implementing user research and how this can be solved.

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While students will still have to determine the exact career they would like to pursue, and maybe pick out what they will wear on interview day, at the end of the workshop they should hopefully have the rest covered. Attendees will assess their hard and soft skills, discover what work they enjoy, determine the assets they need to build, learn how to build a professional portfolio and learn how to create their own brand to set them apart. We hope to have students walk out of the presentation confident that they can handle the next steps to land their first job out of college. No matter their major, job experience, and extracurriculars, students will leave with a better appreciation of their strengths and understand there are multiple paths to be followed on the way to their dream green job. Attendees will learn about themselves through interactive activities, including mind mapping and writing their own compelling and engaging story. Attendees are encouraged to assess and reflect on their own personal experiences and passions to uncover what makes them unique and valuable. They will then be able to build their own personal portfolios and establish an undeniable online and physical presence. We even offer a brief introduction to the general sustainability field, as well as suggest on-campus tools and search engines to find green jobs.

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Presentación de Santiago Bustelo en Interaction Latin America 2021. UX es una disciplina devaluada. Nuestros entregables son nuestra moneda. Y esa moneda no habla de lo q pasa delante de la pantalla (UX), sino dentro de ella (UI). Necesitamos nuevos entregables. Principios para nuevos entregables UX: - Recuperar y defender el valor de la Experiencia de Usuario como resultado cualitativo, producto de decisiones. - Revelar la calidad de las decisiones. - Revelar la calidad del proceso. - “Livianos”, rápidos y económicos de producir e iterar (por no decir “ágiles”, otro término devaluado… ya es suficientemente difícil trabajar de una devaluación a la vez). Todos los entregables expuestos en la presentación han sido iterados y validados en nuestros proyectos, logrando avanzar en la dirección deseada. El papel de los nuevos entregables: La verdad es que nuevos entregables no pueden resolver, por sí mismos, el problema de la devaluación de la disciplina. Porque diseñar no se trata de producir entregables, sino de decisiones que crean valor. La función de los entregables es nada más y nada menos, que facilitar y comunicar esas decisiones. De cara a los clientes, los entregables son lo más evidente, y lo más rápido de producir. Lograr buenas decisiones de diseño es un proceso bastante más lento y menos evidente. Y mucho más lento y menos evidente aún, es el proceso de construcción de la disciplina. Para revertir la devaluación de UX, tenemos que trabajar desde qué disciplina queremos construir, para luego plantearnos qué entregadores tenemos que producir. Los criterios y ejemplos expuestos en esta presentación, quizás los inspiren para avanzar en esa dirección.

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Presentación de Santiago Bustelo en la apertura de las XII Jornadas Universitarias de Sistemas de Información en Salud realizadas en el Hospital Italiano, el 15 de noviembre de 2017. Consolida contenidos presentados previamente: - Caso de aplicación de KLM-GOMS para mejoras operativas en sistemas de gestión (presentado por primera vez en 2008 en el evento Microsoft RAF), - Heurísticas entendidas desde principios de psicología cognitiva (presentado desde 2015 en Taller UX).

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Entre los años 50 y 90, el Marketing trabajó duro para posicionarse como el eslabón perdido entre las empresas y los clientes. Hoy en día, lejos de esa posición, tiende a ser una de las disciplinas menos respetadas en el negocio, tanto por las empresas como por los clientes. - ¿Cómo sucedió eso? - ¿Cuáles son las promesas de marketing que UX está repitiendo ahora, poniendo en riesgo nuestra credibilidad? - ¿Estamos cometiendo los mismos errores? (pista: sí) - ¿Cómo podemos evitar caer en las mismas trampas? LA PROMESA: LOS DÍAS DORADOS DEL MARKETING Un breve resumen de los primeros grandes éxitos de Marketing, promesas, cómo cambió la forma de entender los negocios y se ganó un asiento en la mesa. Caso de estudio: Louis Cheskin y la aplicación del método científico. LA DECEPCIÓN: LA CAÍDA EN DESGRACIA DEL MARKETING Los pecados que hicieron que el Marketing no cumpliera su cometido como disciplina: Engreímiento, Complacencia y Superstición (Cargo Culting). REFLEXIONANDO SOBRE UX Un paralelismo entre los altibajos del Marketing y nuestra situación actual. Cómo al ignorar la historia del Marketing, estamos condenados a repetirla - y cómo ya estamos cayendo en las mismas trampas. TOMANDO EL VOLANTE No es demasiado tarde. Todavía podemos imaginar el camino a seguir y los riesgos de descarrilamiento, tomar decisiones y tomar medidas como profesionales y como comunidad. - Identificar los errores que ya han comenzado (que deben ser detenidos) y anticipar nuevos errores (que deben ser prevenidos), - Reconocer las buenas acciones ya en marcha (que deben ser apoyadas), y proyectar las buenas acciones aún no iniciadas (que tenemos que iniciar). - Involucrarnos como profesionales y como comunidad con el futuro de nuestra práctica. …………… Santiago Bustelo es Director de Experiencia de Usuario en Kambrica, una consultora de UX con sede en Buenos Aires. Preside el capítulo local de la Interaction Design Association (IxDA BA) y fue el primer Coordinador Regional de IxDA para América Latina. Santiago comenzó su carrera como diseñador de interacción en 1996, diseñando simuladores de negocios para capacitación gerencial. En ese entonces, estaba en auge Calidad Total. No cumplió sus promesas. Hoy en día, estamos repitiendo el mismo ciclo con Lean y Agile.

Práctica profesional UX: ¿Qué podemos aprender de los errores del Marketing?

Santiago Bustelo

Between the 1950's and 1990's, Marketing worked hard to position itself as the missing link between companies and customers. Today, far from that position, tends to be one of the less respected disciplines in the business - by both companies and customers. - How did that happen? - What are marketing's promises UX is repeating now, hindering our credibility? - Are we doing the same mistakes? (hint: yes) - How can we avoid falling in the same traps? THE PROMISE: MARKETING’S GOLDEN DAYS A brief recap of Marketing’s first huge successes, promises, how it changed Business and won a seat at the table. Case study: Louis Cheskin and the application of the scientific method. THE DISAPPOINTMENT: MARKETING’S FALL FROM GRACE The sins that made Marketing fail to deliver as a discipline: Entitlement, Complacency and Superstition (Cargo Culting). REFLECTING ON UX A parallel between Marketing’s ups and downs, and our current state of affairs. How by ignoring Marketing’s history, we are doomed to repeat it – and how we are already falling into the same traps. TAKING THE WHEEL It’s not too late. We can still picture the road ahead and the risks of derailment, make our decision, and take action as professionals and as a community. - Spot the wrongs that have already started (that must be stopped) and anticipate new wrongs (that must be prevented), - Recognize the good actions already in motion (that must be supported), and project the good actions not yet started (that we have to initiate). - Get involved as professionals and as a community with the future of our practice. …………… Santiago Bustelo is UX Director at Kambrica, a User Experience consultancy based in Buenos Aires. He chairs the local chapter of the Interaction Design Association (IxDA BA) and served as the first IxDA Regional Coordinator for Latin America. Santiago started his interaction design career in 1996, designing business simulations for management courses. Back in the day, Total Quality Management was the hot topic. It didn’t live up to its promises. Today, we are repeating the same cycle with Lean and Agile.

UX professionalism: What can we learn from marketing's mistakes?

Santiago Bustelo

Una iniciativa para que los miembros de IxDA puedan sumar a la educación y profesionalismo. Core Design es una iniciativa colaborativa y abierta de IxDA para adaptar conceptos, técnicas y metodologías de UX (Experiencia de Usuario), de forma que puedan ser incorporados a las dinámicas existentes de la educación universitaria de Diseño. Pueden constribuir a esta iniciativa (en orden creciente de complejidad): - Dictando alguno/s de los módulos ya creados en eventos y escuelas de Diseño. - Creando, validando y sumando nuevos contenidos a la iniciativa, bajo licencia Creative Commons. - Facilitando sesiones con docentes para encontrar nuevos contenidos a crear, y compartiendo las conclusiones con la comunidad.

Core Design: Incorporando UX en la educación formal de diseño

Santiago Bustelo

Core Design es una iniciativa colaborativa y abierta de IxDA BA para adaptar conceptos, técnicas y metodologías de UX (Experiencia de Usuario), de forma que puedan ser incorporados a la formación universitaria “tradicional” de Diseño (Gráfico, Industrial, Multimedia, Indumentaria, Interiores, Arquitectura, etc). ¿Querés colaborar con el proyecto, o necesitás apoyo para incorporar módulos de Core Design a tu cátedra? Contactanos a buenosaires@ixda.org El módulo “Taller de definición de roles, trabajo en equipo, ideación“, presentado en el XIII Encuentro Latinoamericano de DIseño UP, se compone de: - Ejercicio de autoevaluación (aptitudes generales y personales), - Definición de roles y organización del trabajo en equipo, - Puesta en práctica: taller de ideación. Autores: Santiago Bustelo, Lorena Maceratesi, Mariana Fiorillo y Rocío Doukler.

Core Design: Taller de definición de roles, trabajo en equipo, ideación.

Santiago Bustelo

El buen diseño es producto de buenas decisiones y excelente ejecución. Design Research comprende a las técnicas que informan a las decisiones de Diseño. Lo que creemos saber ... ¿es realmente válido? ¿O es sólo una colección de estereotipos y prejuicios? ¿Qué es lo que realmente necesitamos saber? ¿De quién podemos obtener esa información? ¿Cómo podemos obtenerlo sin contaminar la muestra? Esta presentación hace una introducción de las técnicas esenciales para responder a estas preguntas a lo largo del proceso de diseño. Desarrolla un caso real de aplicación de estas técnicas en un proyecto de rediseño de imagen institucional. Versión en castellano persentada por primera vez el 1 de Agosto, 2017 en el XII Encuentro Latinoamericano de Diseño, Facultad de Diseño y Comunicación, Universidad de Palermo. TEMARIO - Objetivos vs. Requerimientos. - Los Objetivos encuadran decisiones de diseño. Design Research informa esas decisiones. - Qué lugar tienen los requerimientos y por qué son problemáticos cuando no son resultado de un proceso de diseño previo. - Proceso de diseño iterativo: las decisiones de diseño siempre abren nuevas preguntas. - Dimensiones de métodos de Design Research: Cualitativo vs. Cuantitativo; Conductual vs. Actitudinal; Contexto de uso. - Qué necesitamos saber? Validar lo que creemos saber que sabemos; Investigar lo que sabemos que no sabemos; explorar lo que no sabemos que no sabemos. - Sujetos de investigación: ¿De quién podemos obtener qué información? - Decisiones informadas en cada iteración vs. “estómago”. Involucrar al cliente en las decisiones y en el proceso de diseño. - Caso: Jorge Frascara, Seguridad vial en Alberta (Canadá). Impacto de esa investigación 25 años después. - Técnica #1: Procesar información disponible. Fuentes de información. Construcción de sentido: de Datos a Información, Conocimiento e Inteligencia. - Técnica #2: Entrevista. Cómo evitar contaminar la muestra. 7 pasos desde la planificación hasta la obtención de insights. Cómo empezar a practicar. Entrevistas cualitativas, entrevistas contextuales, desarrollo de Arquetipos (Personas). - Técnica #3: Mapeo. Características y posibilidades. Mapeo de requerimientos, Card sorting, mapeo improvisado. - Caso real: rediseño de imagen institucional. Definición de objetivos. Primeras entrevistas. Ajuste de objetivos, definición de estrategia. Investigación de lenguaje de diseño: elementos característicos y lenguaje establecido en el mercado. Primeros prototipos: presentación y conclusiones. Exploración morfológica. Investigación de diseño: paletas de color. Exploración combinatoria. Iteración final y satisfacción de objetivos del proyecto.

Core Design: Design Research - Cómo realizar las preguntas correctas para el ...

Santiago Bustelo

Core Design: Taller de definición de roles, trabajo en equipo, ideación.

Santiago Bustelo

Presentación de Santiago Bustelo en "La Medida del Diseño" organizado por IxDA Viña del Mar y realizado en el Museo de Historia Natural de Valparaíso el 5 de octubre 2018. Ante las metodologías ágiles, diseñadores e investigadores de UX solemos atravesar un proceso de tres etapas: primero una mezcla de dudas e intriga, luego entusiasmo y finalmente, decepción. Como profesionales de UX, podemos lograr mejores resultados aplicando nuestra capacidad de empatizar con la gente, considerar sus capacidades y restricciones, y diseñar procesos que les resulten efectivos, eficientes y satisfactorios. … Licencia Creative Commons Atribución 4.0 https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.es Usted es libre de: - Compartir: copiar y redistribuir el material en cualquier medio o formato - Adaptar: remezclar, transformar y construir a partir del material para cualquier propósito, incluso comercialmente. Bajo los siguientes términos: - Atribución: Usted debe dar crédito de manera adecuada, brindar un enlace a la licencia, e indicar si se han realizado cambios. Puede hacerlo en cualquier forma razonable, pero no de forma tal que sugiera que usted o su uso tienen el apoyo de la licenciante. - No hay restricciones adicionales: No puede aplicar términos legales ni medidas tecnológicas que restrinjan legalmente a otras a hacer cualquier uso permitido por la licencia. … Presentación de Santiago Bustelo en el marco de "La Medida del Diseño 2018: Métodos lentos en tiempos ágiles": La industria del diseño de servicios digitales se basa cada día más en el uso de metodologías ágiles, las que han traído consigo nuevas formas de trabajo, con otros ritmos y metas que han demostrado aportar en eficiencia y transparencia en los procesos de diseño y desarrollo. Sin embargo, muchas de las metodologías ágiles como Scrum, Agile o Lean han sido creadas desde el desarrollo y, por lo tanto, no consideran en sus definiciones iniciales la relevancia del rol del diseño para la experiencia, sus equipos ni sus métodos. En este contexto, IxDA Viña del Mar levantó las preguntas ¿Cuál es el rol de los "métodos lentos" propios de DCU e investigación en los tiempos ágiles en que nos encontramos?, ¿Cómo se hace cargo cada tipo de metodología de la experiencia de usuario?, ¿Qué factores externos, humanos o de otro tipo, favorecen o dificultan el desarrollo de procesos bajo cada metodología? … Presentado por primera vez en Museo de Historia Natural, Valparaíso, Condell 1546, Valparaíso, Región de Valparaíso, Chile 5 de octubre de 2018 de 6:30 pm a 10:30 pm

Las metodologías ágiles como problema de diseño

Santiago Bustelo

Taller para Docentes Universitarios de Diseño. Santiago Bustelo, Lorena Maceratesi, Mariana Fiorillo Jue 7/jun CCGSM, Laboratorio 2 Mie 13/jun CCGSM, Aula 2 Con la intención de poder construir una mejor experiencia en las aulas, queremos divulgar las prácticas y las metodologías que aplicamos día a día. La experiencia de Usuario propone una mirada centrada en la necesidad del individuo, planteando recorridos únicos para diferentes perfiles. Entender la individualidad nos permite reconocer la variedad de metodologías que podemos aplicar para cada grupo. En este workshop proponemos explorar algunas herramientas y una mirada diferente acerca de la educación.

Principios, procesos y herramientas UX para la enseñanza del Diseño

Santiago Bustelo

Experiencia de Usuario: Diseñar más allá de las pantallas - GoogleLaunchPadBA

Santiago Bustelo

Presentación de Santiago Bustelo en Experiencia de Usuario y Política Pública, organizado por Centro Cultural San Martín, IxDA La Plata + Buenos Aires en el marco de la Semana del Diseño BA. Cual es el valor del diseño, y como está involucrado el diseño en el proceso de desarrollo de software para función pública a nivel mundial. Cuáles son los nuevos roles, disciplinas, necesidades y cómo se integran evolucionando los existentes. Cómo lograr la incorporación práctica de nuevos procesos, técnicas y metodologías para mejores resultados.

Experiencia de Usuario y Política Pública: Incorporando UX a Ingeniería de s...

Santiago Bustelo

¿Cómo ser un líder innovador en el mundo digital?

Santiago Bustelo

El buen diseño es producto de buenas decisiones y excelente ejecución. Design Research comprende a las técnicas que informan a las decisiones de Diseño. Lo que creemos saber ... ¿es realmente válido? ¿O es sólo una colección de estereotipos y prejuicios? ¿Qué es lo que realmente necesitamos saber? ¿De quién podemos obtener esa información? ¿Cómo podemos obtenerlo sin contaminar la muestra? Esta charla presenta las técnicas esenciales para responder a estas preguntas a lo largo del proceso de diseño. Desarrolla un caso real de aplicación de estas técnicas en un proyecto de rediseño de imagen institucional. Versión en castellano persentada el 1 de Agosto, 2017 en el XII Encuentro Latinoamericano de Diseño, Facultad de Diseño y Comunicación, Universidad de Palermo. TEMARIO - Objetivos vs. Requerimientos. - Los Objetivos encuadran decisiones de diseño. Design Research informa esas decisiones. - Qué lugar tienen los requerimientos y por qué son problemáticos cuando no son resultado de un proceso de diseño previo. - Proceso de diseño iterativo: las decisiones de diseño siempre abren nuevas preguntas. - Dimensiones de métodos de Design Research: Cualitativo vs. Cuantitativo; Conductual vs. Actitudinal; Contexto de uso. - Qué necesitamos saber? Validar lo que creemos saber que sabemos; Investigar lo que sabemos que no sabemos; explorar lo que no sabemos que no sabemos. - Sujetos de investigación: ¿De quién podemos obtener qué información? - Decisiones informadas en cada iteración vs. “estómago”. Involucrar al cliente en las decisiones y en el proceso de diseño. - Caso: Jorge Frascara, Seguridad vial en Alberta (Canadá). Impacto de esa investigación 25 años después. - Técnica #1: Procesar información disponible. Fuentes de información. Construcción de sentido: de Datos a Información, Conocimiento e Inteligencia. - Técnica #2: Entrevista. Cómo evitar contaminar la muestra. 7 pasos desde la planificación hasta la obtención de insights. Cómo empezar a practicar. Entrevistas cualitativas, entrevistas contextuales, desarrollo de Arquetipos (Personas). - Técnica #3: Mapeo. Características y posibilidades. Mapeo de requerimientos, Card sorting, mapeo improvisado. - Caso real: rediseño de imagen institucional. Definición de objetivos. Primeras entrevistas. Ajuste de objetivos, definición de estrategia. Investigación de lenguaje de diseño: elementos característicos y lenguaje establecido en el mercado. Primeros prototipos: presentación y conclusiones. Exploración morfológica. Investigación de diseño: paletas de color. Exploración combinatoria. Iteración final y satisfacción de objetivos del proyecto.

Design Research: cómo realizar las preguntas correctas para el proceso de diseño

Santiago Bustelo

Presentación de Santiago Bustelo como Invitado de Honor en el cierre del XI Encuentro Latinoamericano de Diseño organizado por la Universidad de Palermo, 28 de julio 2016. Tecnología es una palabra cargada de valores que nos hacen pensar en el futuro, en lo inalcanzable. La realidad es que la imprenta, el telar, también son tecnologías. En el siglo XIX, la Arts & Crafts nació como respuesta a una producción industrial macanicista, deshumanizada y que inundaba el mercado de productos que insultaban a los sentidos. La Tecnología había avanzado por su cuenta hasta un punto en el que no podía satisfacer su promesa de un futuro (o presente) mejor, y ello llevó al Diseño a dar el paso que faltaba. Este es sólo uno de los muchísimos casos; a lo largo de la historia, el Diseño co-evolucionó con la tecnología. Ahora bien, si aceptamos que la imprenta y el telar son tecnologías aunque ya no nos sorprendan, también tenemos que reconocer que las primeras herramientas de piedra también son tecnologías. Y aquí surge una conclusión más interesante: no sólo el diseño, sino que en realidad el ser humano, co-evolucionó con la tecnología. La tecnología, cuya construcción y uso forma parte de la condición humana, se trata de satisfacer necesidades humanas amplificando capacidades humanas. Por ello, tiene dos partes: una parte que se ajusta al problema, y otra que se ajusta a la persona. La parte que se ajusta al problema, es usualmente dominio de la Ingeniería. La parte que se ajusta a la persona, es usualmente dominio del Diseño. El Diseño es y será siempre fundamental para el ser humano. Los próximos 20 años, el Diseño tendrá que responder a problemas de mayor complejidad y nivel de abstracción, que involucran mayor responsabilidad. Una tendencia ya iniciada, es la aparición del Chief Design Officer: el Diseño a la cabeza de una organización, a la par de CEOs y CFOs. Para asumir esa responsabilidad, no es posible limitarse a hacer lo que un cliente pide. Es necesario un compromiso ético: 1. Resolver un problema real que tiene gente real. 2. No crear nuevos problemas para nadie como efecto secundario. Creo que esta visión del Diseño como factor social, como factor ecológico, será fundamental en este siglo.

¿Cuál es la relación entre Tecnología y Diseño? XI Encuentro Latinoamericano ...

Santiago Bustelo

Presentado en el XI Encuentro Latinoamericano de Diseño UP el 27 de julio de 2016. Además de desafíos técnicos particulares, el desarrollo de software para dispositivos táctiles y móviles requiere satisfacer necesidades y contextos de uso muy diferentes a las que se dan en entornos de escritorio. Conocer estas dimensiones es esencial para lograr software que los usuarios finales puedan realmente aprovechar y valorar. Las guías oficiales de diseño de interfaces para cada plataforma son un paso indispensable, y a la vez son sólo la punta del iceberg. Esta presentación muestra el proceso de diseño y desarrollo centrado en el usuario necesario para lograr buenos resultados.

UX Touch vs. Ouch! User Experience para dispositivos móviles - XI Encuentro...

Santiago Bustelo

Presentación extendiendo los conceptos presentados en http://www.kambrica.com/blog/tendencias-ux-2016-a-2030/ Presentado en: - XI Encuentro Latinoamericano de Diseño: Martes 26 de julio, 2016. - Interaction South America 2016: Jueves 3 de noviembre, 2016. - Artmedia (Universidad Maimónides / CCGSM ): jueves 10 de noviembre, 2016 RESUMEN: El software se está comiendo al mundo: no sólo hoy resulta omnipresente, sino que sus prácticas y metodologías están cambiando la forma misma de planear y hacer las demás cosas. El Diseño de Experiencias (UX), surgido en el contexto del software, está empezando a abarcar e impactar a las demás disciplinas de diseño, marcando su futuro. En esta presentación haremos un breve repaso de los hitos de los últimos 15 años en el Diseño de Experiencias, y proyectando la dirección que tendrán en los próximos 15 todas las disciplinas de diseño. INTRODUCCION: Al mapear los hitos del Diseño de Experiencias contra una línea de tiempo y órdenes de complejidad, encontramos cómo los logros de los últimos 15 años, marcan la dirección en la que se darán los próximos 15. En caso de la tecnología, hemos pasado de resolver adecuadamente una pantalla (interfaz), a resolver cuestiones propias de varias pantallas (flujos de operación), y luego los problemas de diseño a través de varios dispositivos. Hoy estamos empezando a abordar problemas que involucran varios canales y modos de atención; en un futuro, estaremos resolviendo problemas de ecosistemas de productos y servicios. En caso de los negocios, hemos pasado del establecimiento de competencias técnicas de un individuo, al trabajo en equipo y luego la coordinación de múltiples equipos. Hoy estamos empezando a ver la incorporación de técnicas de diseño aplicadas a pensar las organizaciones mismas. En un futuro, estaremos resolviendo problemas en el ámbito de ecosistemas de organizaciones. Para los próximos 15 años, la tecnología y los negocios tenderán a cada vez mayores órdenes de complejidad y abstracción, abriendo campos y nuevos desafíos a resolver por el diseño.

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¿Cómo lograr obtener la valoración por nuestro trabajo y el respeto que queremos? Esta charla explora varios conceptos y modelos que pueden ayudar a nuestro desarrollo particular y al de la comunidad profesional. Santiago Bustelo Coordinador Regional Latinoamérica, IxDA Dirección de Diseño, Kambrica Interaction South America 2014: 20 de noviembre, 2014 ………… - Breve historia de IxDA - La escala y niveles del respeto profesional: profesionalismo, liderazgo, emprendedorismo. - Profesionalismo: 1. El criterio de aceptación. 2. Comunicación profesional. 3. Planificación y gestión. 4. Evitar el apego a decisiones y resultados. - Liderazgo: 1. Hablar el lenguaje de la organización, 2. Mantener problemas fuera de la relación 3. Responsabilidad y el arte de decir "no" 4. Tratando con gente difícil. - Emprendedorismo: 1. Establecer una visión. 2. Establecer cliente y oferta 3. Estilos de gestión. 4. El ciclo de acción con clientes. Diseñando nuestra carrera: - Nuestra carrera como un problema de diseño. - Esfuerzos individuales y esfuerzos colectivos. - ¿Qué conversaciones tenemos que tener entre nosotros?

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