Enquête de politique documentaire menée au printemps 2013 pour la Direction de la Lecture Publique de Saône-et-Loire, dirigée par Jérôme Triaud, auprès de 2 bassins de lecture du réseau, par 2 élèves-conservateurs INET-ENSSIB, promotion Rosa Luxembourg, Sylvie Bougeard-Pierron et Axelle Redon.

1. DLP
Juin 2013
Sylvie Bougeard-Pierron, Axelle Redon
DCB, Promotion Rosa Luxembourg
Enquête Lecture publiqueEnquête Lecture publique
Saône-et-Loire 2013Saône-et-Loire 2013
Éléments d'évaluation pour une
complémentarité documentaire : de la
prestation de service à la co-élaboration
Journées d’étude
ADBDP
Montpellier 2013

2. Pour mieux adapter le servicePour mieux adapter le service
• Une enquête pour
– Comprendre les besoins des lecteurs
– Mesurer la satisfaction des bibliothèques par
rapport à des réalités différentes
+ Suggérer une réflexion de politique documentaire
+ orienter la formation dans le domaine

3. L’enquête par questionnaireL’enquête par questionnaire
• 5 groupes d’informations recherchées
– Le profil des bibliothèques
– La composition de leurs fonds
– Leurs pratiques d’acquisition
– Leurs relations avec la DLP
– Les usages des lecteurs
• Le calibrage
30 questions visées
50 proposées
… du fait de la diversité des objectifsdu fait de la diversité des objectifs
(composition du groupe projet)(composition du groupe projet)

4. Le choix d'une enquêteLe choix d'une enquête
en ligneen ligne
• Pour mesurer l'accès et la culture numérique
– Pas d'édition papier mais une assistance téléphonique
– 3 réunions complémentaires sur le Secteur Centre pour discuter des enjeux
• Pour limiter le dépouillement manuel et générer des graphiques
comparatifs
• Sélection de Lime Survey
– gratuit
– Disponible immédiatement sur le serveur ENSSIB ( http://www.enquetes.enssib.fr)
– Variété dans la présentation des questions (questions fermées à choix uniques ou multiples,
réponses classées, à intervalle (impair), questions numériques, questions conditionnelles,
quelques questions ouvertes à texte court)
– De grosses surprises dans le traitement automatique des résultats
• Le questionnaire
30 mn
Aucune réponse obligatoire

5. Éléments de laÉléments de la restitutionrestitution
• Fonds et services de la DLP : usages et
(in)satisfactions
• Territoires et réseau : un état des lieux
• Politique documentaire réseau
• Quelle conception de la bibliothèque ?
• Enquête et projet de service

6. DLP : Fonds adultes
Stocks et prêts
198431
15680
48060
91017
9074
28017
14555
37007
118211
0
70000
140000
210000
TotalDoc
A
B
D
R
A
Fonds DLP adulte
Exemplaires dans les
bibiothèques
Prêts annuels

7. DLP : comparaison fonds/prêts
documentaires 2012
Stocks, prêts, achats
0
100
200
300
400
500
600
0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
0 100 200
300
400 500 600 700
800
900
0
100
200
300
400 500
600
700
800
900
900
700
800
0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
14000
0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
Fonds DLP adulte
Prêts annuels
Acq. 2012
(nouveautés)
Prod. Éd. 2012

8. DLP, réseau et lecteursDLP, réseau et lecteurs
11
10
5
12
9
11
0
10
20
30
40
50
Raisons
budgétaires
Politique
docum
entaire
Raisons d'emprunter à la DLP : 2 secteurs
3e cause
2e cause
1er cause
Les raisons de politique
documentaire sont
légèrement supérieures
aux raisons
budgétaires, de manière
plus marquée,
en 1er
choix dans le
secteur périurbain.
Les raisons budgétaires
restent importantes en
secteur rural
Et la moitié des bibliothèques en secteur rural et le tiers en secteur périurbain ont
d’abord besoin d’augmenter le nombre de livres,
d’atteindre une masse critique

9. DLP : services les +
satisfaisants (2 secteurs)
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Conseils DLP choix
livres
Temps DA
Demandes d'achats
Temps réservations
réservations
recherche catalogue
- Un satisfecit sur les
services en ligne
- Une amélioration
nécessaire des temps de
fourniture des ouvrages
- Un recours au conseil peu
utilisé

10. Les territoires choisis : CentreLes territoires choisis : Centre
l’un des 4 bassins de lecture rurauxl’un des 4 bassins de lecture ruraux

11. Les territoires choisis : ChalonnaisLes territoires choisis : Chalonnais
l’un des 3 bassins de lecture péri-urbainl’un des 3 bassins de lecture péri-urbain

12. Territoires
50 bibliothèques répondantes
Lecteurs;84
Lecteurs;172
Lecteurs;220
Achats;99
Achats;121
Achats;247,5
50
60
70
80
90
100
110
120
130
140
150
160
170
180
190
200
210
220
230
240
250
Minimum
1erquartile
Valeurmédiane
Lecteurs;15
Lecteurs;53
Lecteurs;101
Achats;0
Achats;48
Achats;78
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
110
120
Minimum
1erquartile
Valeurmédiane
2
4
S
U
R
2
8
=
8
7
%
2
6
S
U
R
4
3
=
6
2
%
La moitié des bibliothèques du Secteur Centre :
- a moins de 110 lecteurs
- achète moins de 80 livres par an
- offre moins de 3500 livres
La moitié des bibliothèques du Chalonnais :
- a moins de 220 lecteurs
- achète moins de 250 livres par an
- offre moins de 6000 livres
Les minimum sont + bas en Secteur Centre :
15 lecteurs – 0 € d’achat – 500 livres…
… pour 84 lecteurs – 99 € d’achat –
2600 livres en Chalonnais

13. Disparités professionnellesDisparités professionnelles
et numériqueset numériques
(Taux en %)
Centre
(type 1)
Chalonnais
(type 2)
Salariés qualifiés (1B-2B) 33 67
Réponses à l’enquête électronique 62 86
Enquêtes non ouvertes (nommément) 31 14
Comptes @ bibliothèques 42 71
Catalogues informatisés 42 46
Internet 54 83
Internet accès public 50 50

14. Réseau : plus de documents adultes,Réseau : plus de documents adultes,
plus d’emprunts jeunesseplus d’emprunts jeunesse
58,36
41,64
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Emprunts
lecteurs
Adulte
Jeunesse
centrechalonnais
8
33
0
20
40
60
80
100
achats jeunesse
-58 % prêtent + de livres
jeunesse
-21% achètent + de livres
jeunesse

15. Réseau : les romans d’abord
80,64
19,36
0
20
40
60
80
100
Prêts
romans/docs
docs
adulte
romans
adulte
73
92
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
centre
chalonnais
achats
romans
adulte
-80% prêtent + de romans
-84% achètent + de romans

16. Documentaires : un petit outil d'évaluation pour le
réseau (emprunts et stock)
0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
0
2
4
6
8
10
0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
Stock
SteHé
Emprunt
SteHé
L'échelle de 1 à 10 ne représente pas un volume mais un classement,
du - emprunté au + emprunté, du - grand stock au plus grand stock
Le stock de
Ste Hélène
aurait besoin
d’un peu plus
de 600 et de
100.
Les 400 et 500,
voire 700
pourraient
faire l’objet
d’une mise en
valeur pour
favoriser les
prêts.
Les 0 et 400
gagneraient à
être mieux
connus des
lecteurs.

17. Emprunts DLP et emprunts lecteur :
une proportion inversée
répartitions en %
Stock DLP 76
Stock DLP 18
Prêt au réseau;
69,5
Prêt au réseau; 22Prêt aux lecteurs;
20
Prêt aux lecteurs;
80
18
28
38
48
58
68
78
88
documentaires romans
Le réseau emprunte à la DLP 70 % de documentaires
Mais prête à ses lecteurs 80 % de romans

18. La conception des missions
• Une conception traditionnelle de la
bibliothèque : fournir des livres
– 96% à 100% des bibliothèques pensent
devoir répondre d’abord à un besoin de
divertissement
– Le roman est privilégié entre 73% et 92%
– Une faible proportion d’accès public à
internet (50%)

19. Et les lecteurs ?
• Une faible préoccupation pour la diversité des
lectorats
– 4/50 réalisent des statistiques socioprofessionnelles (1eres
catégories : Artisans, commerçants, chefs d’entreprise ou Employés (2) ou
retraités)
– La cible est le lecteur de roman (jusqu'à 92% des
bibliothèques en secteur péri-urbain -plus de personnel
qualifié- achètent plus de romans que de documentaires)
– 70% de lectrices
– De 15 à 21% pensent que diversifier l’offre amènerait de
nouveaux lecteurs
– Le lecteur est un autre moi-même (7% d’achats à la
demande, 25% d’informations professionnelles, 2/3
d’informations de grands lecteurs)

20. Enquête : les enjeuxEnquête : les enjeux
documentairesdocumentaires
• Complémentarité des moyens et services (DLP//BM)
– Décider/argumenter une politique documentaire concertée
– Ce que l’on fournit (documents physiques, ressources en ligne)
– Ce que l’on ne fournit pas (ou qui fournit quoi)
• Enjeux de formation permanente des bibliothécaires (DLP//BM)
– Réfléchir à des stratégies de satisfaction de la demande//des besoins
– Orienter vers des partenaires, guider dans la société de l’information
• Enjeux de professionnalisation et vision politique (BM)
– Établir une stratégie d’enrichissement des collections
– Acquisitions (budget, information, temps de travail interne)
– Emprunts partenaires (catalogue partagé, transport physique) > Enjeux
techniques/technologiques
• DLP : le grand réservoir
• Le réseau : la mutualisation
– dons

21. EnquêteEnquête : éléments pour un: éléments pour un
projet de serviceprojet de service
• Des différences territoriales :
– Adapter le service dans les secteurs ruraux et péri-urbains (dépôts en
masse vs prêts à la demande)
• L’absence du numérique
– Intensifier les formations, favoriser la manipulation des matériels par
les bibliothécaires
– Campagne pour 100% de bibliothèques offrant un accès internet
– Favoriser le rôle de laboratoire numérique des bibliothèques sièges
(ateliers internet si absence d'EPN dans la ville – lecture numérique)
• Politique documentaire : raisonnée mais pour quels objectifs ?
– Animation d’un groupe de projet DLP/réseau
• Un réseau qui manque d’échanges et d’une vision commune
– Profiter des nouveaux regroupements de communes pour débattre des
objectifs et des choix de Lecture publique dans le département