El documento proporciona una guía sobre el marketing y la gestión en redes sociales de Facebook. Explica las diferencias entre páginas, grupos y perfiles de Facebook y cómo cada uno puede usarse para diferentes objetivos de marketing. También describe el embudo de ventas y cómo las redes sociales pueden usarse a lo largo del proceso de decisión de compra de los consumidores.
1. MARKETING Y GESTION EN REDES
SOCIALES: FACEBOOK
Por: Saúl Valero
@saul_valero2012
/fanmodaynegocios.com
2. Páginas, Grupos y Perfiles
Entender las nociones básicas del facebook, que
veremos a continuación, nos pondrá por delante
de nuestros competidores y nos ayudará a
conseguir mejores resultados.
3.
4. • Perfil: Somos nosotros, la persona.
• Últimas noticias: Cuando entramos al perfil, lo
primero que vemos son las últimas noticias, que
contienen una lista con las publicaciones
relativamente nuevas.
• Información Instantánea: Está en la esquina
superior derecha y muestra lo que facebook
denomina actividad liviana.
• Actualización de estado: Es una actualización que
solo contiene texto.
• Titulares: Son publicaciones de Facebook que
aparecen en la sección de últimas noticias de
acuerdo con EdgeRanK.
• EdgaRank: es un algoritmo para determinar qué
titulares ve cada persona en sus Últimas noticias.
5.
6. • Página: Es una página para una empresa, lugar
institución etc. Esta pagina tiene fans, no
amigos.
• Muro: Es una combinación de nuestras última
noticias.
• Me gusta: Es el verbo con que los fans nos
indican que el contenido es de su agrado.
• Recuadro me gusta: Es el personalizable.
• Fans: a quien le gusta nuestra página
7. Página o grupo
PÁGINAS GRUPOS
Segmentar
publicaciones por
Idioma y ubicación Sí No
Restricciones para ser
miembro No Sí
Datos sobre los
usuarios Sí No
Datos sobre el
compromiso Sí No
Recuadro Me gusta Sí No
URL personalizada Sí No
Botón me gusta en
anuncios Sí No
Privacidad del
contenido No Sí
8. Página o grupo
• Las empresas deben iniciar con una página y con el
tiempo tener un grupo para los fans más
apasionados. En la página:
▫ Puedes utilizar los anuncios.
▫ Conseguir Me gusta y comentarios.
▫ Vender el Sueño para aumentar el deseo.
▫ En el grupo:
▫ Concentrar en un solo lugar los clientes más
apasionados.
▫ Reforzar la conexión emocional.
▫ Conseguir opiniones e ideas nuevas.
10. Pestaña de bienvenida
• Las mejores pestañas de bienvenidas se llaman
fan gates, lo que significa es que si no somos
fan, veremos, normalmente, un mensaje sobre
porque debería gustarnos. Al convertirnos en
fan.
• http://www.youtube.com/watch?v=t1nTL21a7Y
Y
20. Como migrar un grupo a una Página de
fan
• Antes de iniciar usted debe saber, que alguna
información se perderá, por eso es imprescindible,
realizar una copia de seguridad.
1. Acceder al perfil y seleccionar el menú cuenta y
elegir la opción configuración de la cuenta.
2. A continuación pulsar sobre la opción descargar
una copia de tu información, situada en la parte
inferior de la página.
3. Aparecerá la pantalla Descarga tu información. En
ella se debe pulsar sobre el botón crear mi archivo.
4. Facebook enviara un correo cuando este lista la
info.
21. • El proceso de migración:
1. Desde el perfil a migrar, teclear la siguiente dirección:
https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate
2. Aparecera la pantalla Migración de perfiles a páginas
comerciales. Es el momento de elegir el nuevo tipo de
página de fans que deseamos
3. Escoge entre las opciones de páginas
4. Una vez concluida la introducción de datos y aceptadas
las condiciones, aparecerá una advertencia indicando
que los datos asociados al perfil se perderán
5. Introducir la contraseña del perfil en la casilla
contraseña.
6. Aparecerá un código captcha para confirmar la acción
7. Una vez esto, se mostrará la pantalla de bienvenida a la
página de fans.
22. Como asignar una URL personalizada
1. Entre al perfil que administra la página y a
continuación teclear:
http://www.facebook.com/username/
Aparecerá una pantalla que nos permitirá
seleccionar cualquiera de las Páginas de fans
asignadas al perfil. Una vez se ha seleccionado
una de ellas aparecerá una nueva casilla que
nos permitirá introducir el nombre deseado.
Pulse sobre el botón comprobar disponibilidad
y confirme.
23. Vender¡ Vender¡ Vender¡
• Para iniciar un proceso de ventas, a través de las
redes sociales, usted debe entender primero los
procesos de decisión de compra de un
consumidor.
25. El consumidor
• Menores de 13 años 0,5%
• Entre 14 y 17 años 9,7%
• Entre 18 y 24 años 24,5%
• Entre 25 y 34 años 23,7%
• Entre 35 y 44 años 16,7%
• Entre 45 y 54 años 12,6%
• Entre 55 y 64 años 7,7%
• Más de 65 años 4,6%
