INTEGRATION MIT SALESFORCE
Integration von salesforce.com mit SAP und
xpi von Magic bei der GOLFINO AGINTEGRATION VON
SALE...
XING AG
• Mehr als 15 Millionen Mitglieder
weltweit nutzen die Plattform für
Geschäft, Job und Karriere, davon
über 8 Mill...
Projektübersicht
Go Live am 31.07.2013 mit 100 UsernGo Live am 31.07.2013 mit 100 Usern
Business Prozess Redesign
Projekts...
Projektübersicht: Business Process Redesign
• Definition und Verabschiedung der einzelnen Integrations-Teilprozesse und
An...
Projektübersicht: CRM Anforderungen an Salesforce
• Ablösung von Navision CRM durch salesforce.com für ca. 100 User
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Ergebnis: Keine Abteilung ist eine Insel
• Schaffung einer einheitlichen 360-Grad Sicht, der Kunden, des
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Projektübersicht: Integrationsanforderungen von XING AG an Magic xpi
• Einmaliger Import aller Kunden-, Vertrags- und Rech...
Stand 2015
• XING nimmt das Support Angebot und Administration
von H+W CONSULT in Anspruch
• Neues Projekte wie die Anbind...
Internationales Beratungs- und Umsetzungsunternehmen mit Fokus auf die
Einführung von Salesforce und Integration
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Über Magic Software Enterprises GmbH
Ein globaler Anbieter von Anwendungsentwicklungs- und
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Magic xpi – Die Lösung
Magic xpi ist:
• Eine Metadaten getriebene Plattform zur
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Integration von Salesforce mit Navision und Data Warehouse am Beispiel XING AG

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Die XING AG hat seit 2013 Salesforce als CRM- System im Einsatz und profitiert heute von den Ergebnissen:

- Schaffung einer einheitlichen 360-Grad Sicht, der Kunden, des Unternehmens und des Markts
- Reduzierung der Prozess- und Gesamtkosten
- Reduzierung von Fehlern und Fehlinformationen
- Gepflegte Daten als Grundlage für Entscheidungen
- Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit und Produktivität
- Verbesserung des Kundenservice und Kundenzufriedenheit
- Verbesserung der Effizienz des Unternehmens
- Verbesserung der Forecasting und Planung
- Steuerung von Produktentwicklung und Strategie

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Integration von Salesforce mit Navision und Data Warehouse am Beispiel XING AG

  1. 1. INTEGRATION MIT SALESFORCE Integration von salesforce.com mit SAP und xpi von Magic bei der GOLFINO AGINTEGRATION VON SALESFORCE MIT NAVISION UND DATA WAREHOUSE Am Beispiel XING AG
  2. 2. XING AG • Mehr als 15 Millionen Mitglieder weltweit nutzen die Plattform für Geschäft, Job und Karriere, davon über 8 Millionen im deutschsprachigen Raum • Gründung 2003, seit 2006 börsennotiert • +500 Mitarbeiter • Weiter auf Expansionskurs
  3. 3. Projektübersicht Go Live am 31.07.2013 mit 100 UsernGo Live am 31.07.2013 mit 100 Usern Business Prozess Redesign Projektstart Feb. 2013 Business Prozess Redesign Projektstart Feb. 2013 Integration von Salesforce mit Navison und Data Warehouse mit xpi von Magic Projektstart Mai. 2013 Integration von Salesforce mit Navison und Data Warehouse mit xpi von Magic Projektstart Mai. 2013 Testen, verfeinern, Salesforce Schulungen Juli 2013Testen, verfeinern, Salesforce Schulungen Juli 2013 Umsetzung der CRM Anforderungen innerhalb von Salesforce Projektstart Mai. 2013 Umsetzung der CRM Anforderungen innerhalb von Salesforce Projektstart Mai. 2013
  4. 4. Projektübersicht: Business Process Redesign • Definition und Verabschiedung der einzelnen Integrations-Teilprozesse und Anforderungen für die Phase 1 • Gesamtüberblick über alle Business-Prozesse (IST-Aufnahme) • Relevante CRM Prozesse identifizieren • Priorisieren der CRM Prozesse für die Phase 1 • Definition und Verabschiedung dieser einzelnen CRM-Teilprozesse und Anforderungen für die Phase 1
  5. 5. Projektübersicht: CRM Anforderungen an Salesforce • Ablösung von Navision CRM durch salesforce.com für ca. 100 User • Management der Kundendaten (Leads, Accounts, Kontakte, Kundenhistorie, Aufgaben- und Termin-Management) • Abbildung des Vertriebsprozesses inkl. Angebotserstellung und Vertriebscontrolling, Ziele, Provisionen, Forecast- und Pipeline-Management • Abbildung; Telesales-Anforderungen • Abbildung; Außendienst-Anforderungen • Abbildung; KPI/Berichtswesen/ Dashboards/ Kennzahlen (Excel Tabellen ablösen) • Abbildung; Service und Support Prozesses (Reklamationen) • Abbildung; Vertrags-Management • Einrichten von Produkten/ Produktgruppen • Automatisierung von Arbeitsprozessen (z.B. automatische Reminder) • Einrichten von Mengenrabatten/Genehmigungsverfahren
  6. 6. Ergebnis: Keine Abteilung ist eine Insel • Schaffung einer einheitlichen 360-Grad Sicht, der Kunden, des Unternehmens und des Markts • Reduzierung der Prozess- und Gesamtkosten • Reduzierung von Fehlern und Fehlinformationen • Gepflegte Daten als Grundlage für Entscheidungen • Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit und Produktivität • Verbesserung des Kundenservice und Kundenzufriedenheit • Verbesserung der Effizienz des Unternehmens • Verbesserung der Forecasting und Planung • Steuerung von Produktentwicklung und Strategie
  7. 7. Projektübersicht: Integrationsanforderungen von XING AG an Magic xpi • Einmaliger Import aller Kunden-, Vertrags- und Rechnungsdaten (Initiale Migration) • Regelmässiger Austausch von Account- Informationen • von salesforce nach Navision nach salesforce und • von salesforce ins Data Warehouse nach salesforce • Abgleich der Account ID´s zur Vermeidung von Datenrundanzen • Regelmässiger Export von Vertragsinformationen • vom Data Warehouse nach Salesforce • von salesforce nach Navision • Regelmässiger Import von Rechnungsinformationen • von Navision nach salesforce • vom Data Warehouse nach salesforce • Regelmässiger Import von Kampagnen-Informationen (Phase 2) • Übernahme von Kampagneninformationen (Opt.In/Opt.Out, Status usw.) aus dem Data Warehouse nach salesforce (Lead und/oder Kontakt).
  8. 8. Stand 2015 • XING nimmt das Support Angebot und Administration von H+W CONSULT in Anspruch • Neues Projekte wie die Anbindung mit kununu werden umgesetzt
  9. 9. Internationales Beratungs- und Umsetzungsunternehmen mit Fokus auf die Einführung von Salesforce und Integration +14JAHRE ERFAHRUNG +500PROJEKTE +50INTEGRATIONEN
  10. 10. Über Magic Software Enterprises GmbH Ein globaler Anbieter von Anwendungsentwicklungs- und Integrationsplattformen 10 Bewährt &Bewährt & ErfahrenErfahren InnovativeInnovative TechnologieTechnologie BusinessBusiness AnforderungenAnforderungen 30Jahre Experten für Fokussiert auf
  11. 11. Hall deut sch Magic xpi – Die Lösung Magic xpi ist: • Eine Metadaten getriebene Plattform zur Prozess- und Datenintegration • Eine Workflow-Engine zur Abbildung, Umsetzung und Ausführung Ihrer Integrations-prozesse • Benutzerfreundlich, wartungsarm und komplett „code-free“ durch die graphische Abbildung Ihrer Prozesse Die Magic xpi Integration Platform: • ermöglicht Unternehmen Daten zwischen unterschiedlichen Applikationen, Lösungen und Systemen zu synchronisieren und zu integrieren • stellt ein Workflow basiertes Interface zur Verfügung und erlaubt Ihnen auf hohem Level Prozess-Automatisierung und eine Echtzeit-Sicht auf Ihre Geschäftsprozesse und Aktivitäten • Erlaubt weitaus mehr als nur reinen Datenaustausch bzw. Data Loading und stellt sich auch zukünftigen Anforderungen oder Compliance-Regeln • Magic xpi hat ein integriertes InMemoryDataGrid (IMDG) für hohe Skalierbarkeit und Ausfallsicherheit • Über 50 Komponenten,anpassbare Konnektoren und Adapter (u.a. SAP, SFDC, SugarCRM, MS Dynamics, JDE u.v.a.
  12. 12. Timo Hanke Geschäftsführender Gesellschafter Timo.Hanke@hundw.com Zentrale H+W CONSULT GmbH Bahnhofstr. 3 21244 Buchholz T +49 4181 – 93996 0 F +49 4181 – 93996 10 www.hundw.com GET IN TOUCH: Haben Sie Fragen zum Projekt oder ein wollen ein eigenes Projekt umsetzen?

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