Trabalho apresentado à Professora Soraia Lima, curso de Pós-graduação em Mídias Digitais, Senac SP. Foi feita uma análise das Top Fan Pages do segmento turismo, segundo o SocialBackers. Tendo por base dois capítulos do livro "Para Entender Mídias Sociais".

1. SEGMENTAÇÃO & MARCAS
Cases de fanpages do setor de turismo
baseados nos capítulos do e-book
“Para Entender Mídias Sociais”

2. Capítulos bases
SEGMENTAÇÃO
(Guilherme Valadares)
"uma marca disposta a adquirir relevância deve começar prestando mais atenção na estratégia
escolhida para construir a sua presença online – caso não tenha uma estratégia coerente, sinal
vermelho"
"fundação de uma pequena vila digital dos sonhos para o seu nicho"
MARCAS
(Eric Messa)
"não temos aqui uma ação exclusiva para TV ou para as redes sociais.
Trata-se de uma convergência oriunda de uma nova fórmula de
se ‘fazer’ comunicação"

3. Cases
Top pages¹ brasileiras do setor de turismo
¹ Fonte: socialbakers.com. http://www.socialbakers.com/facebook-pages/brands/brazil/tag/travel/

4. Cases
Hotel Urbano
8.414.423 curtiram · 144.560 falando sobre isso
Atualizado em 06/10. Média de 8 posts/dia durante a semana e 6 posts/dia nos finais de semana
O HotelUrbano (HU) tem em sua página no Facebook um conteúdo equilibrado
entre posts focados em conversão, likes e informações.
Pontos Positivos
●
●
Conteúdo voltado para o engajamento
Atualização constante
Pontos Negativos
●
Respostas os comentários

5. Cases

6. Cases
Viajanet
2.030.587 curtiram · 5.287 falando sobre isso
Atualizado em 06/10. Média de 4 posts/dia durante a semana e nenhum nos finais de semana
O Viajanet tem em sua página no facebook um conteúdo focado em
informações e curiosidades sobre locais e viagens.
Pontos Positivos
●
●
●
Conteúdo mais voltado para o engajamento
Comentários positivos
Atualização constante
Pontos Negativos
●
Baixo número de likes

7. Cases
Submarino Viagens
1.615.735 curtiram · 19.468 falando sobre isso
Atualizado em 06/10. Sem média definida de posts
A atuação na fanpage do Submarino viagens é 100% focado em conversões.
Não há preocupação com a interatividade ou na construção de
relacionamento com seu público.
Pontos Positivos
●
Atualização constante
Pontos Negativos
●
Estratégia adequada no uso da ferramenta

8. Comparativo
HU mescla sua
comunicação
em vários
pontos.
Usa muito
mais conteúdo
do que post
relacionados a
conversão.
Página focada
totalmente em
conversão.

9. Balanço Geral
[aspectos positivos do setor]
1. Atualização constante nas fanpages
2. Conteúdo adequado

10. Balanço Geral
[aspectos negativos do setor]
1. Relacionamento
2. Foco em um público-alvo
3. Estratégia no uso da mídia social

11. Balanço Geral
[pontos a serem melhorados]
1. Desenvolver relacionamento junto a nichos

12. Pós-graduação em Gestão da Comunicação em Mídias Digitais
2º Semestre - outubro de 2013
Profª Soraia Lima
Carolina Jaguski
Sara Batista