Jahresrückblick 2012News und Trends rund um digitale Medien
Liebe Kunden, Partner und Freunde von hmmh!Was waren die digitalen Tops und Flops 2012? ErinnernSie sich beispielsweise an...
Wir blicken auf ein 	                                            	     ereignisreiches Jahr                               ...
Jahresrückblick 2012                       Zahlen & Fakten                                News                            ...
Zahlen & Fakten
Zahlen & FaktenVon Immigrants zu Natives.  100 %             98,6 %            97,6 %            89,4 %         76,8 %   3...
Zahlen & Fakten JA   46 %               40 %                28%        15 %       12 %        10 %        6% 14-19        ...
Zahlen & Fakten       Anzahl der Unique Visitors der Top 10        sozialen Netwerke in Deutschland          im August 201...
Zahlen & Fakten           Umsätze im deutschen Versandhandel             nach Warengruppen im Jahr 2011                   ...
News
NewsDas hat die Branche bewegt.          Media Markt geht wieder online              Facebook geht an die Börse          A...
NewsNeckermann.de ist insolvent                ebay positioniert sich neu                Rakuten greifen Amazon anDas 1950...
NewsTablets & Smartphones                     Zalando expandiert weitersind gefragt                                       ...
NewsGoogle setzt neue Updates ein              Microsoft präsentiert Windows 8Die neuen Suchmaschinen-Updates            N...
Branchen 2012
Branchen 2012Lebensmittel                                  FMCGDer Online-Handel für Lebensmittel hatte      Die FMCG-Bran...
Branchen 2012Möbel                                        PrintmedienDie Möbelbranche war im Online-Handel        Der Kauf...
Branchen 2012Reise                                          ModeSeit 2007 wächst der Online-Reisemarkt         Die Modebra...
Tops & Flops
Tops & FlopsTops 2012       Cloud-Services / Computing                 Browser-Games       Cloud-Services erleichterten un...
Tops & FlopsLTE-Einführung                            Reputationsschutz im NetzLTE (long-term-evolution) ist ein neuer   2...
Tops & FlopsFlops 2012       F-Commerce                                 Mobile-Banking       Der Verkauf im Internet über ...
Tops & FlopsPaid-Content                               Mobile-PaymentDie Bereitschaft des Konsumenten           Mobile-Pay...
Ausblick 2013
Ausblick 2013                                             Smartphone vs. Tablet?Das Jahr 2013 macht neugierig. Es gibt    ...
Ausblick 2013First-Screen vs. Second-Screen            TV-Commerce                                Same-Day-DeliveryIn letz...
Herausgegeben vonhmmh multimediahaus AGAgentur für Digital Commerce & Brand CommunicationAm Weser-Terminal 1	28217 BremenT...
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News und Trends rund um digitale Medien 2012

  1. 1. Jahresrückblick 2012News und Trends rund um digitale Medien
  2. 2. Liebe Kunden, Partner und Freunde von hmmh!Was waren die digitalen Tops und Flops 2012? ErinnernSie sich beispielsweise an den Börsengang von Facebookoder den Launch von Windows 8? Kommen Ihnen Worte,wie Cloud Services oder Paid Content in den Kopf? WelcheChancen haben Multi-Channel und TV-Commerce imkommenden Jahr?Als Dankeschön für ein spannendes Jahr 2012 haben wirdie wichtigsten Ereignisse der Branche für Sie zusammen-gefasst. Lesen Sie die Highlights des vergangenen Jahressowie einen Ausblick auf 2013. Bei Fragen stehen wir Ihnennatürlich jederzeit gern zur Verfügung – auch über Feed-back freuen wir uns! Vielen Dank für Ihr Vertrauen und dieZusammenarbeit. Wir wünschen viel Freude beim Lesenund einen guten Start ins neue digitale Jahr 2013.Ihr Stefan Messerknecht & Björn Portillound das gesamte hmmh-Team
  3. 3. Wir blicken auf ein ereignisreiches Jahr 2012 zurück. Die digitale Welt wächst und wir freuen uns, dass wir mit Ihnen ein Teil davon sind.Werden Sie auch Teil des neuen Digital Commerce Spot, der das nächste Mal am 21. Februar 2013 inHamburg stattfinden wird. Bringen Sie sich auf einen neuen digitalen Stand durch viele interessanteReferenten aus der Branche und betreiben Sie Networking mit unseren Gästen!Weitere Informationen unter: www.digital-commerce-spot.de
  4. 4. Jahresrückblick 2012 Zahlen & Fakten News Branchen Tops & Flops Ausblick
  5. 5. Zahlen & Fakten
  6. 6. Zahlen & FaktenVon Immigrants zu Natives. 100 % 98,6 % 97,6 % 89,4 % 76,8 % 39,2 % 14-19 20-29 30-39 40-49 50-59 60 + Jahre Jahre Jahre Jahre Jahre Jahre Rund 75% aller Deutschen 70,5% Frauen sind online. 75,9% gesamt 81,5% 2012 waren laut der ARD/ZDF Onlinestudie männer rund 75% aller Deutschen im Internet aktiv und haben durchschnittlich etwa 133 MinutenAusbildung 100 % pro Woche im Netz verbracht. Dabei zeigtenBerufstätig 90,7 % sich Männer mit 147 Minuten pro Woche durch-Rentner/ 44,7 % schnittlich etwas aktiver als die Frauen mit 118nicht berufstätig Minuten.Entwicklung der Onlinenutzung in Deutschland 2012Gelegentliche Onlinenutzung, Quelle: ARD/ZDF-Onlinestudie 1998-2012 Ein hohes Wachstum verzeichnete auch die Bevölkerungsgruppe 70+ und Frauen ab 50 Jahren.
  7. 7. Zahlen & Fakten JA 46 % 40 % 28% 15 % 12 % 10 % 6% 14-19 20-29 30-39 40-49 50-59 60-69 ab 70 23% JA GESA MT Jahre 54 % Jahre 60 % Jahre 72% Jahre 85 % Jahre 88 % Jahre 90 % Jahre 94 % 77% NEIN NEINMobile Onlinenutzung 2012Basis: Deutschsprachige Onlinenutzer ab 14 Jahren,Quelle: ARD/ZDF-Onlinestudie 2012Der Großteil aller Onliner nutzte zwischen 14 und 29 Jahren konnten 23% der deutschenimmer noch überwiegend den PC hohe Zahlen in der Nutzung des Onliner nutzen das(73%) als präferiertes Gerät. Diese mobilen Internets erzielt werden. mobile Internet.Zahlen nehmen jedoch ab – zuguns- Multimedia-Anwendungen bildetenten von Smartphones und Tablets, den größten Anteil an den genutztendie das größte Wachstum verbuchen Internet-Inhalten. So geben beispiels-konnten. Durchschnittlich stieg weise 50% der Nutzer an, Audio-die Nutzung um mehr als 50% in Content zu konsumieren. Etwasallen Altersgruppen dieses Jahr an. beliebter ist noch Video-Content beiBesonders in der jungen Zielgruppe 70% aller Nutzer.
  8. 8. Zahlen & Fakten Anzahl der Unique Visitors der Top 10 sozialen Netwerke in Deutschland im August 2012 (in Millionen) Facebook.com 39,88 Xing 4,97 Google+ 3,67 Stayfriends.de 3,26 Wer-kennt-wen.de 3,08 Twitter.com 2,98 70% der deutschen Onliner VZ-Netzwerke 2,85 nutzen Social Media. MeinVZ.net 1,22 SchuelerVZ.net 1,21 Ebenfalls 70% aller Deutschen sind in Das mobile Betriebssystem Android StudiVZ.net 0,59 LinkedIn 2,39 sozialen Netzwerken aktiv. Das ent– konnte 2012 einen Marktanteil von Tumblr.com 2,38 spricht einem erneuten Wachstum von mehr als 50% erreichen und stellte iOS Odnoklassniki 2,34 6% im Vergleich zu 2011. So konnte und Windows damit in den Schatten. Facebook dieses Jahr mehr als 1 Milli- Bei den Hardware-Herstellern konnteMobile Onlinenutzung 2012Quelle: comScore. Deutschland; comScore; arde angemeldeter User weltweit er– Samsung dieses Jahr ordentlich punk-August 2012 reichen. Ungefähr 57% der User nutzten ten und erreichte einen Marktanteil das Social Network über das mobile von 31%, gefolgt von Apple mit etwa Internet. 21% und Nokia mit 17%.
  9. 9. Zahlen & Fakten Umsätze im deutschen Versandhandel nach Warengruppen im Jahr 2011 (in Millonen Euro)Bekleidung - Textilien - Schuhe 12.820 Medien, Bild- und Tonträger 3.270 Unterhaltungselektronik 3.260 Computer 2.490 Hobby und Freizeitartikel 1.790 Aber was kauften die Nutzer eigentlich im Internet? Möbel 1.570 Haushaltsgeräte 1.260 Die beliebteste Warengruppe im etwa 116%, gefolgt von Haushalts- Baumarktartikel 1.050 Online-Handel war Bekleidung, waren (54,4%) und Lebensmitteln Auto und Motorrad 870 Textil & Schuhe mit einem jährli- (53,2%). Spielwaren 680 chen Umsatz von etwa 12,82 Milli- Lebensmittel 680 Die gesamte Digital Commerce- arden Euro in 2011 – gefolgt von Telekommunikation 610 Branche konnte laut Prognose des Büchern und Elektronikartikeln mit Drogerieartikel - Kosmetik 600 BVH in 2012 mit einer Umsatzsteige- jeweils rund 3,27 Mrd. Euro Umsatz. Haushaltswaren 590 rung von 26,5% zu 2011 rechnen. Auch Für 2012 wird mit einem Gesamtum- Schmuck und Uhren 590 die Umsätze im Digital Commerce satz von etwa 27,5 Mrd. Euro allein via Mobiltelefon nahmen zu. So Medikamente 570 im E-Commerce gerechnet. konnte im M-Commerce eine Stei- Tierbedarf 330 Die Warengruppen, die zuletzt das gerung um 204% auf einen Anteil Bürobedarf 270 größte Wachstum verzeichnen konn- von 3,1% am Gesamtumsatz erzielt ten, sind Telekommunikation mit werden. Umsatzstärkste Warengruppen im deutschen Versandhandel Quelle: Bundesverband des Deutschen Versandhandels e. V. einer Steigerung zum Vorjahr von Deutschland; TNS Infratest; 2011
  10. 10. News
  11. 11. NewsDas hat die Branche bewegt. Media Markt geht wieder online Facebook geht an die Börse Am 16. Januar 2012 eröffnete Media Mit einem runden Wert von 38$ pro Markt seine digitalen Tore und erwei- Aktie wagte das erfolgreichste soziale terte seine Multi-Channel-Strategie Netzwerk am 18. Mai 2012 den Schritt durch den neuen Online-Shop, der an die Börse NASDAQ. Nach langer mit einem ordentlichen Marketing- Vorbereitungszeit und dem Kauf der Feuerwerk beworben wurde. Allerdings Foto-App „Instagram“ war es ein großer scheint es bisher nicht so gut zu laufen, Schritt für Mark Zuckerberg, Gründer wie ursprünglich angenommen. Der der Plattform, sein Unternehmen nun Online-Shop hat angeblich bisher erst als eine der wertvollsten Marken im schwache 0,3 - 0,5 % Conversion und internationalen Vergleich zu präsentie- der Online-Umsatz ist im Vergleich zum ren. Gefolgt von Unstimmigkeiten und Gesamt-Umsatz bisher auch noch nicht dem rasanten Abfall der Aktie am Markt nennenswert. Vielleicht gibt es ja jetzt prüft nun die Börsenaufsicht alle Ereig- nach der Weihnachtszeit etwas bessere nisse rund um den Börsengang. Zahlen zu vermelden. zum Artikel zum Artikel
  12. 12. NewsNeckermann.de ist insolvent ebay positioniert sich neu Rakuten greifen Amazon anDas 1950 von Josef Neckermann gegrün- Der Online-Marktplatz „ebay“ positio- Der japanische Online-Marktplatzdete Familienunternehmen ist seit dem nierte sich im Jahr 2012 neu. Weg vom Rakuten drängt immer weiter auf den18. Juni 2012 offiziell insolvent gemel- Flohmarkt-Image, hin zu einer hochwer- europäischen Markt vor. Das Milliarden-det. Rund 2.000 Arbeitnehmer verloren tigen und attraktiven Shop-Plattform. Unternehmen, welches jüngst angebli-dadurch ihren festen Arbeitsplatz. Mit einem neuen Logo, welches für viel che 100 Millionen Dollar in „Pinterest“Nach verschiedenen internen Umstruk- Kritik in den Medien sorgte, neuem investierte und das französischeturierungen und Manager-Wechseln Slogan und neuen Funktionen auf Logistikunternehmen „ADS“ kaufte,wurde die Schuld für die Pleite der der Website will die Online-Auktions- möchte bald Amazon von seinem ThronFührungsebene zugeteilt: „Man habe plattform dem E-Commerce-Giganten stoßen und der größte Online-Händlerunwirtschaftlich gehandelt und die Stra- Amazon mehr Konkurrenz machen. in Europa werden. Wichtigster Faktortegie nicht auf das Internet angepasst“. Seit kurzem ist auch das Widget „Sell– in der Strategie des Unternehmens ist,Nachdem alle potentiellen Investoren Around“ in ebay integriert und eine dass der Händler und nicht der Käuferabgesprungen waren, wird das Unter- neue Mobile App soll den Zugang zur im Mittelpunkt aller Aktivitäten steht.nehmen seit Oktober aufgelöst und in Plattform erleichtern. In den USA sind zum Artikelein ordentliches Insolvenzverfahren bereits weitere App im Test, bspw. eineüberführt. Der Versandhändler OTTO Second-Screen Shopping-App.hat bereits die Markenrechte und Inter- zum Artikelnetpräsenzen aufgekauft. zum Artikel
  13. 13. NewsTablets & Smartphones Zalando expandiert weitersind gefragt Der 2008 gegründete Online-Schuh-Ob Microsoft, Apple, Google oder Händler, der mittlerweile auch weitereSamsung; im letzten Jahr wurde der Mode-Artikel anbietet, expandierteMarkt für mobile Endgeräte mit einer 2012 in weitere Länder. Belgien, Spani-Vielzahl individueller Produktneuheiten en, Dänemark und Finnland folgtenüberschwemmt. Diverse Bildschirmgrö- nun auf den bisherigen Siegeszug inßen und unterschiedliche Betriebssys- Deutschland. Mit den auffälligen Werbe-teme machten den Markt zunehmend spots und dem „Schrei vor Glück“ hatundurchsichtiger und stellten den das Berliner Unternehmen es in dieNutzer vor die Qual der Wahl. iPad, High-Society des deutschen DigitalSurface, Nexus & Co. erfreuten sich Commerce geschafft und erwirtschafte-allerdings steigender Attraktivität. te laut eigener Angaben in 2011 einen zum Artikel Nettoumsatz von 510 Millionen Euro. 2012 wird es vermutlich mehr als eine Milliarde Euro sein. zum Artikel
  14. 14. NewsGoogle setzt neue Updates ein Microsoft präsentiert Windows 8Die neuen Suchmaschinen-Updates Nachdem Microsoft angeblich schon seitPanda und Penguin sorgten 2012 für 2008 an dem Nachfolge-Betriebssystemgroße Veränderungen in den Ergebnis- von Windows 7 arbeitete, präsentiertelisten von Google. Ziel war es, mit den der Konzern nun das Allround-TalentUpdates die überoptimierten Websites Windows 8, welches durch das einfacheund teilweise unrechtmäßig erschei- Kachel-Design auch kompatibel fürnenden Suchergebnisse einzudämmen. Smartphones und Tablets ist. ManLeider wurden bei den Updates wohl merkte, dass Microsoft dazugelernt hat,auch einige andere Domains in Mitlei- was sich auch in den Vertriebswegendenschaft gezogen und von Google im bemerkbar machte. Windows 8 stehtSEO-Ranking heruntergestuft. Google als Download bereit und kann noch bisunterstützte damit die Aussage, dass zum 31. Januar 2013 zum SonderpreisSEO-Texte auf den Kunden zugeschnit- von 29,99 Euro gekauft werden. Danachten sein sollen und nicht auf die Mecha- wird es wohl um einiges teurer.niken einer Suchmaschine. zum Artikel zum Artikel
  15. 15. Branchen 2012
  16. 16. Branchen 2012Lebensmittel FMCGDer Online-Handel für Lebensmittel hatte Die FMCG-Branche (Fast-moving consumerbereits einige Start-Ups ins Leben geru- goods) konnte bisher gute Erfolge durchfen. Mittlerweile sind davon einige schon die Einbindung von Digital Commerce inwieder vom Markt, da die bisher generier- die bestehenden Vertriebsstrukturen erzie-ten Umsätze im Lebensmittelhandel noch len. Beispielsweise kaufte die Media-Saturnnicht wirklich profitabel scheinen. 2011 Gruppe im letzten Jahr den russischenwurden gerade einmal 440 Millionen Euro Online-Händler „003.ru“, da laut Analystenmit dem Handel von Lebensmitteln über der russische Markt noch sehr viel Wachs-das Internet umgesetzt. Das sind weniger tum für den Online-Handel verspräche.als 1% des gesamten Branchenumsatzes. Die durchschnittlichen Warenkörbe, dieGrößtenteils war die bisherige Flaute in in der FMCG-Branche über das Internetdieser Branche auf die hohe Dichte an generiert wurden, lagen mit 24,10€ proDiscountern und Supermärkten in Deutsch- Einkauf deutlich höher als die Einkäufeland zurück zu führen. Die Metro-Töchter im stationären Handel (15,12€). Nahezu„real“ und „REWE“ versuchen nun die jeder sechste Internetuser besuchte 2012Strategie des Online-Einkaufs mit anschlie- einen FMCG-Online-Shop. Je nach Produktßender Abholung der Bestellung in einer kann dort im nächsten Jahr noch ein hohesFiliale nach Wahl mit Drive-In-Option zu Wachstum durch bessere Preisvergleicheetablieren. und ein größeres Angebot erwartet werden.
  17. 17. Branchen 2012Möbel PrintmedienDie Möbelbranche war im Online-Handel Der Kauf von Büchern und Literatur imtrotz eines bisherigen Umsatzwachstums Internet ist weiterhin sehr beliebt. Büchervon etwa 20% in Q1/2012 noch eher in den gehören zu einer der meist gekauftenKinderschuhen. Neue Unternehmen, wie Warengruppen im Netz. eBooks trugenbeispielsweise „Home24.de“ oder auch diesen Trend 2012 auch auf unsere digi-„Who‘s Perfect“ versuchen nun durch talen Endgeräte. Dank Kindle, iPad undTV-Spots die Aufmerksamkeit auf den Co. können wir mehr als nur ein Buch mitOnline-Handel mit Möbeln und Interieur in den Urlaub nehmen und tragen keinezu lenken. Die stationären Händler hängen gefühlten 50kg Papier mehr mit uns herum.dabei noch etwas hinterher, da oftmals Vielen klassischen Verlagen ging und gehtkeine praktikable Strategie für den neuen es wirtschaftlich schlecht, da ihnen dieVertriebsweg im Internet existiert. IKEA passende Strategie für den Verkauf vonist der bisher größte Online-Versender von digitaler Literatur fehlt. Kürzlich stelltenMöbeln und konnte sich damit bereits als zudem einige Magazine und Zeitungenerfolgreicher Multi-Channel-Händler etab- ihre Print-Version ein und veröffentlichenlieren. hmmh hatte dazu im Sommer 2012 in Zukunft nur noch digital. Die Financialeine Studie veröffentlicht, die unter Times ist nach 12 Jahren auf dem deut-anderem die Möbelbranche und die Bereit- schen Markt wieder eingestellt und wirdschaft des Konsumenten zum Kauf von auch nicht digital fortgesetzt. Genauso trafMöbeln im Internet analysierte. es die Frankfurter Rundschau in diesem Jahr.
  18. 18. Branchen 2012Reise ModeSeit 2007 wächst der Online-Reisemarkt Die Modebranche ist quasi das Zugpferdstetig und erreicht 2013 voraussichtlich des Online-Handels. Mit etwa 12,82 Mrd.mehr als 50% des gesamten Branchen- Euro pro Jahr ist Bekleidung die mitvolumens. Preisvergleiche und einfache Abstand gefragteste Warengruppe imBuchungen über die Online-Plattformen Internet. Viele erfolgreiche Online-Händlerermöglichten vielen Anbietern eine versuchten neue Technologien zur Indi-Umsatzsteigerung. Der Kunde freut sich vidualisierung und zur Verbesserung derüber Kommentare und Kundenbewertun- Retourenquote einzusetzen. Beispielsweisegen, sieht sich via Street View sein Feri- bietet der Schuh-Anbieter GÖRTZ eineendomizil im Internet an und schätzt das Schuhanprobe via Augmented Reality oderhohe Angebot in Verbindung mit transpa- das Unternehmen „Upcload“ entwickel-renten Preisen. Für diese Branche können te eine Applikation zur Vermessung deswir noch einige weitere Veränderungen Körpers am PC. Das Gegenteil ist bei denerwarten. Fakt ist, dass sich das klassische neuen Berliner Start-Ups „Modemeister“Reisebüro zunehmend abgrenzen sollte und „Modomoto“ der Fall. Curated-und dem Kunden einen Mehrwert bieten Shopping nennt sich das Geschäftsmodell,muss. So werden Reisebüros vermutlich welches dem Kunden unterschiedlichstein Zukunft überwiegend für komplexere Waren zusendet und der Kunde hinterherund internationale Reisen genutzt. Der alle Produkte zurücksendet, die ihm nichteinfache Flug von A nach B wird wohl eher gefallen. Die Modebranche war anschei-im Web gebucht werden. Besonders für nend am ehesten bereit Innovationen auszu-Business-Reisende ist die Internetbuchung testen und sich immer neue Herausstellungs-unumgänglich geworden. merkmale für ihre Marke einfallen zu lassen.
  19. 19. Tops & Flops
  20. 20. Tops & FlopsTops 2012 Cloud-Services / Computing Browser-Games Cloud-Services erleichterten uns den 2012 war das Jahr der Browser-Games. Alltag und bieten uns die Möglichkeit, Die täglichen Seitenaufrufe auf die Daten auf unserem Smartphone, Gaming-Plattformen explodierten in Tablet und PC immer aktuell zu halten. Millionen-Höhe. Dem User wurden viele Egal ob Dropbox, Google MyDrive, neue Mini-Games geboten, in denen er iCloud oder Sonstige; das Angebot von entweder seine eigene Farm baute, mit Speicherplatz in der Cloud ist gefragt. Freunden Karten spielte oder seinen Auch im Cloud-Computing hat sich virtuellen Charakter ausbildete. Laut vieles getan. Unternehmen profitie- aktueller Statistiken sind auf Facebook ren von weniger Ausgaben für teure pro Monat etwa 235 Millionen aktive Hardware, geringerem Verwaltungsauf- Spieler. Top-Spiele erreichen dabei eine wand, keinen Backups oder auch einem tägliche Nutzung von mehr als 8 Millio- geringeren Stromverbrauch, sowie von nen Usern. In Deutschland gab es laut räumlicher Flexibilität der Mitarbeiter. GfK mehr als 11 Millionen aktive Nutzer Frei nach dem Motto „Performance on von Browser-Games. Demand“ kann diese Technologie schon bald in einigen Unternehmen für große Umstrukturierungen sorgen.
  21. 21. Tops & FlopsLTE-Einführung Reputationsschutz im NetzLTE (long-term-evolution) ist ein neuer 2011 entwickelten einige Versicherun-Mobilfunkstandard, der uns ein schnel- gen ein neues Produkt zum Reputati-leres mobiles Internet mit einer Daten- onsschutz, welches auch die Sicherheitrate von bis zu 300 mbit/s ermöglicht. im Internet abdecken sollte. NachdemLTE hat sich vergangenes Jahr als Tech- das Internet bereits zu unserem zwei-nologie durchgesetzt und wird nun nach ten Schatten geworden ist und wir denund nach von den führenden Mobil- Großteil unseres Lebens dort veröffent-funkanbietern in Deutschland umge- lichen, war es wohl notwendig für einensetzt. Die Hersteller von Smartphones höheren Schutz zu sorgen. Die neuenund Tablets haben bereits die ersten Versicherungen umfassen neben demLTE-fähigen Geräte auf dem Markt. Rechtsbeistand bei allen gerichtlichenAußerdem ist mittlerweile auch der Angelegenheiten auch die OrganisationFestnetz-Anschluss via LTE möglich und der Löschung von schädlichen bzw.ersetzt somit bald das DSL-Datenkabel. gefährlichen Online-Inhalten für den Versicherungsnehmer und vieles mehr.Infos zu LTE und dem Netzausbau erhal- Die meisten Produkte bauen dabei auften Sie unter www.lte-anbieter.info ein Angebot von www.secure.me auf.
  22. 22. Tops & FlopsFlops 2012 F-Commerce Mobile-Banking Der Verkauf im Internet über das Die Verwaltung von Bankkonten und Social Network Facebook wurde bisher Zahlungsverläufen via Mobiltelefon nicht wirklich erfolgreich umgesetzt. wurde bereits für 2012 erwartet. Immer Im Gegenteil; einige Facebook-Stores und überall das Konto checken und haben 2012 ihre Türen wieder geschlos- möglicherweise auch noch zur Zahlung sen, wie beispielsweise die amerika- am Point-of-Sale mitbenutzen – das war nischen Shops von J.C. Penney, GAP die Vision. Durchgesetzt hat sich das und Nordstrom. Zurück zu führen ist Ganze bisher noch nicht. Wir vermuten, diese Entwicklung vermutlich darauf, dass es am fehlenden Vertrauen des dass der Konsument wenig motiviert Konsumenten in eine mobile App liegt, war, seine persönlichen Daten bzw. oder auch die bisherigen Software- Zahlungsinformationen an das von Miss- Lösungen für das Mobiltelefon die trauen geplagte Netzwerk „Facebook“ Ansprüche hinsichtlich der Usability zu übermitteln. Der Kunde, speziell nicht erfüllen. Da noch nicht viele der Deutsche, vertraut zunehmend auf Banken einen erfolgreichen Sprung in zertifizierte und ausgezeichnete Online- die neuen Medien geschafft haben, Shops. Bei manchen Marken funktioniert glauben wir, dass es noch eine Weile es, jedoch ist das Prinzip des Facebook- dauern wird, bis sich der Trend des Commerce unter heutigen Bedingungen Mobile-Bankings durchsetzt. Für irgend- noch nicht wirklich erfolgreich. was braucht man seinen PC dann ja wenigstens doch noch.
  23. 23. Tops & FlopsPaid-Content Mobile-PaymentDie Bereitschaft des Konsumenten Mobile-Payment wurde ebenfalls schonfür Inhalte, beispielsweise Premium- für 2012 erwartet. Die Zahlung mit demZeitungsartikel o.ä. zu bezahlen, hält Mobiltelefon in Verbindung mit NFCsich zurzeit noch sehr in Grenzen. sollte die Zahlungsarten am POS revolu-Diverse Zeitungen und Magazine haben tionieren. Die Technologie ist bereits daversucht Zahlungsverfahren im Internet und könnte ohne Probleme schon baldeinzuführen, um die sinkenden Umsät- massentauglich sein, jedoch fehlt bisherze der Print-Ausgabe aufzufangen und ein Unternehmen mit Vorreiter-Positionihren qualitativ hochwertigen Inhalt für die Einführung. Bis zum deutsch-nicht im Internet zu verschenken. Der landweiten Start müssen in einigenKonsument war davon bisher noch nicht Unternehmen anscheinend noch Verän-überzeugt. Vielleicht liegt es daran, derungen an den Kassen- und Buchungs-dass der deutsche Konsument einfach systemen vorgenommen werden. Dienoch zu geizig ist, für etwas zu bezah- amerikanische Kaffee-Kette „Starbucks“len, wenn es noch andere Möglichkeiten ist bisher am weitesten fortgeschrittengibt, ähnliche Informationen kostenlos und hat die Technologie als eines derzu erhalten. Vielleicht liegt es aber ersten Unternehmen erfolgreich in Be–auch daran, dass er einfach ungern die trieb genommen. Auf dem deutschen„Katze im Sack“ kauft und erst nach der Markt müssen wir uns aber anscheinendBezahlung den gesamten Artikel lesen noch etwas gedulden.kann. Was Paid-Content angeht, müssensich die Verlage noch weitere Strategienfür den Konsumenten einfallen lassen.
  24. 24. Ausblick 2013
  25. 25. Ausblick 2013 Smartphone vs. Tablet?Das Jahr 2013 macht neugierig. Es gibt Die Nutzungsszenarien von Smartphoneviele Entwicklungen der letzten Zeit, die und Tablet driften zunehmend auseinander.auf einschneidende Ereignisse im Digital Smartphones werden häufiger von unter-Commerce schließen lassen. Unternehmen wegs genutzt und sollen einen möglichstmüssen sich zunehmend auf das Inter- schnellen Zugriff auf Informationen bieten,net einstellen und es strategisch für ihr bzw. den Nutzer möglichst zügig zum ZielProdukt nutzen. Der Konsument erwartet führen. Das Tablet hingegen wird gernemittlerweile schon die Verfügbarkeit aller und viel zu Hause oder bei der ArbeitInformationen – auf jedem Endgerät, zu genutzt. Auch die Inhalte, die auf beidenjeder Zeit an jedem Ort. Somit können Geräten abgerufen werden, variierenwir schon jetzt sagen, dass der Trend zu häufiger. Wichtig ist es daher, seine InhalteMobile weiter anhalten wird und in Verbin- auf allen Geräten zur Verfügung zu stellendung mit Suchmaschinen zu einem der und speziell für Tablets eigene Strategienwichtigsten Marketinginstrumente werden für eine lange Nutzungsdauer zu entwi-wird. ckeln und hohes Involvement des Konsu- menten zu erzeugen.
  26. 26. Ausblick 2013First-Screen vs. Second-Screen TV-Commerce Same-Day-DeliveryIn letzter Zeit haben wir häufiger über Wie auch schon in diesem Jahr rech- Wir dürfen gespannt sein, ob der Trenddie Entwicklung zum Second-Screen nen wir mit weiteren tollen Neuheiten aus den USA auch so schnell nachgesprochen. Das bedeutet, dass der und Möglichkeiten im Bereich des Europa kommt. Mit Same-Day-DeliveryKonsument während des Fernsehens TV–Commerce. Wie die neue Form des versuchen die großen Online-Händlerzeitgleich mit seinem Smartphone, Home-Shoppings letztendlich aussehen alle Produkte innerhalb von 24 StundenTablet oder PC interagiert. Anhand der wird ist noch nicht ganz abzusehen, da zu liefern oder zumindest am nächstenNutzungsdaten der mobilen Endgeräte die Verbreitung von Smart-TV und Co. lokalen Geschäft noch am gleichengeht man jetzt davon aus, dass sich bisher noch zu gering ist. Wir dürfen Tag zur Verfügung zu stellen. EineSmartphone & Co. zum eigentlichen aber gespannt sein, ob von Google und Entwicklung, die Versandhändler vorFirst-Screen entwickeln und maßgeb- Apple noch ein Gegenzug auf die von neue Herausforderungen stellen wird.lich die Interaktion mit dem Medium Philips und Samsung bisher prominent Beispielsweise wieder im Weihnachtsge-bestimmen werden. Bei der Game- positionierten Smart-TV Geräte kommt, schäft 2013.Show im Fernsehen kann der Rezipient oder es vorerst bei set-top-Boxendann auf dem mobile Device zeitgleich bleiben wird. Die neueste Generationabstimmen, bei Voting-Shows den klas- von Fernsehern ist internetfähig undsischen Anruf durch eine mobile Appli- ermöglicht somit eine neue Form vonkation ersetzen oder das Mobiltelefon Informationsfluss am immerhin größtenliefert die notwendigen Zusatzinforma- Bildschirm im Haus. Viel Platz und vieltionen zur Sendung im Fernsehen. Die Zeit für Inspiration und die InteraktionInteraktion und das damit verbundene mit dem potentiellen Käufer.Involvement des Zuschauers wird umein Vielfaches gesteigert.
  27. 27. Herausgegeben vonhmmh multimediahaus AGAgentur für Digital Commerce & Brand CommunicationAm Weser-Terminal 1 28217 BremenTelefon +49 4 21 / 6 96 50 -0 Telefax +49 4 21 / 6 96 50 -190kontakt@hmmh.dewww.hmmh.dewww.facebook.com/hmmh.de

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