"Spuren im Web - Reputation und Webmonitoring" - Vortrag im Rahmen der Vorlesung "Gesellschaftliche Aspekte der Informationstechnologie" an der TU Graz (05-05-2010)
4. (Meta-) Informationen aus
Communitys und Netzwerken
Quelle: Schaffertu.a. (2009). (Meta-) Informationen von Communitys und Netzwerken.
ntstehungund Nutzungsmöglichkeiten. Salzburg: Salzburg Research, S. 11 4
9. Webmonitoring
... ist die systematische Beobachtung
und Auswertung von Materialien, die im
Web zugänglich sind. Dabei kommen
quantitative und/oder qualitative
Verfahren zum Einsatz.
9
26. Business Webmonitoring im Unternehmen
| Reputationsmanagement | Public Relations
| Issue Management | Politische
| Wettbewerbsbeobachtung Kommunikation
| Marktforschung | Innovations- und
| Marketing Trendmanagement
| Kampagnenmanagement
Gentsch, Peter & Zahn, Anna-Maria (2010). Potentiale und Anwendungsfelder in Unternehmen.
In: Patrick Brauckmann (Ed.), Web-Monitoring. Gewinnung und Analyse von Daten über das
Kommunikationsverhalten im Internet, Konstanz: UVK-Verlag, 92-124.
26
27. Business
27
http://www.competence-site.de/downloads/3b/25/i_file_8271/Zustaendigkeit-Webmonitoring%20User-Generated-Content%20infospeed-20090217.pdf
32. in short
•Unternehmen: auf dem Weg von
der Kür zur Pflicht
-
• Tools alleine helfen nicht:
Methode & Background wichtig!
• und: da passiert einiges
32
35. Reputation
... ist das öffentliche Ansehen von
Menschen, Organisationen und
Unternehmen, das sich aus Meinungen
von Vielen zu einem Gesamtbild
zusammensetzt
Grobholz, Mario (2008). Begriffsdefiniton: Image, Status, Ruf und Reputation.
Online zugänglich unter: http://blog.myonid.de/2008/01/reputation-wo-kommt-sie-eigentlich-her/ [2009-12-10]
35
38. Reputationssystem
Welche Daten Wie berechnet Wie stellt man
liegen vor? sich Reputation? sie dar?
(Quelle: Schaffert, Güntner, Lassnig&Wieden-Bischof, 2010).
55. TweetPsych
Aus einem Vortrag von Walther Nagler& Martin Ebner –
http://www.slideshare.net/mebner/is-twitter-an-individual-mass-communication-medium-3593904?from=ss_embed
63. in short
• wo ein Reputationssystem ist,
wird versucht, zu cheaten
-
• Tools: da kommt noch einiges auf
uns zu!
63
64. Referenzen
| Markus, Mark &Schaffert, Sandra (2010). Web-Monitoring mit freien
Quellen und Werkzeugen für Unternehmen. Beispiel: Skiherstellerbranche.
In: Patrick Brauckmann (Ed.), Web-Monitoring. Gewinnung und Analyse von
Daten über das Kommunikationsverhalten im Internet, Konstanz: UVK-
Verlag, 190-204.
| Schaffert, Sandra; Eder, Julia; Hilzensauer, Wolf, Kurz, Thomas; Markus,
Mark; Schaffert, Sebastian; Westenthaler, Rupert &Wieden-Bischof, Diana
(2009). (Meta-) Informationen von Communitys und Netzwerken.
Entstehung und Nutzungsmöglichkeiten. Salzburg: Salzburg Research. (ISBN
978-3-902448-15-6)
| Schaffert, Sandra; Güntner, Georg; Lassnig, Markus &Wieden-Bischof, Diana
(2010). Reputation und Feedback im Web. Einsatzgebiete und Beispiele.
Band 4 der Reihe „Social Media“ (hrsg. von Georg Güntner und
SebastanSchaffert), Salzburg: Salzburg Research. (ISBN 978-3-902448-17-0)
64
65. Kontakt
Dr. Sandra Schaffert
Salzburg Research
Jakob-Haringer-Str. 5/III
A-5020 Salzburg
T +43-662-2288-429/-323
F +43-662-2288-222
sandra.schaffert@salzburgresearch.at
Weblog: http://sansch.wordpress.com
65