Het verzilveren van je community, Sander Hof & Sander Prinsen, StormMC. Organisaties zetten Social Media al een aantal jaren in als onderdeel van hun marketingmix. Waar de focus de afgelopen jaren lag op het laten groeien van de community (volgers/fans), wordt nu de stap gemaakt naar het verzilveren van deze community. Dit kan in de vorm van sales activatie maar misschien nog wel kansrijker Data. De communities herbergen namelijk een schat aan gebruikersinformatie. De gebruikersinformatie is goed te gebruiken in het formuleren van bijvoorbeeld personas om gerichter de marketingactiviteiten in te richten. StormMC laat zien hoe deze data uit de verschillende kanalen getrokken kan worden en hoe deze toe te passen is. De presentatie zal worden verzorgd door Sander Hof (social media specialist) & Sander Prinsen (directeur) van StormMC. Website: www.stormmc.nl

1. Social data
binden, boeien en activeren
Door Sander Hof / Sander Prinsen

2. Aangenaam?
• Storm Marketing Consultants
• Strategisch online marketingbureau
• Focus op: Display, Affiliate, Social & Search
• Op social gebied actief voor o.a.:

3. Social
landschap
2012

4. Interactie met merken
34% WIST JE DAT?
56% van de
mensen onder 35
4% zich verbinden
aan merken op
internet.
1%
*Onderzoek van Constant Contact en Chadwick Martin Bailey

5. Hoeveel merken liken mensen
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
# merken
1-2 3-4 5-9 10+
*Onderzoek van Constant Contact en Chadwick Martin Bailey

6. Waarom liken mensen
Exclusieve content
Informatie
Imago
Korting
Huidige klant
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
*Onderzoek van Constant Contact en Chadwick Martin Bailey

7. Organisaties
& Social

8. 97% 75% 50% 10%
Gelooft dat Verwacht Vindt het
Social Media meer eng om
van budget te Heeft geen actief te zijn
meerwaarde besteden plan of visie op een
voor hun aan Social sociaal
bedrijf Media netwerk
*Onderzoek onder 700 social marketeers in november 2011

9. Inzet Social 2012
88%: Branding
85%:
Relatiemanagement
58%: Vergroten
sales
41%: Verminderen
kosten
*Onderzoek onder 700 social marketeers in november 2011

10. Focus netwerken
94%
Facebook
74% Twitter
41% Blogs
32%
LinkedIN
*Onderzoek onder 700 social marketeers in november 2011

11. • Het laten
groeien van de
Binden fanbase
• Het behouden
Boeien van de fanbase
• Het verzilveren
van de
Activeren community
*Onderzoek onder 700 social marketeers in november 2011

12. Sociale
data

13. Sociale data verkrijgen
• Facebook insights
• Facebook Advertising
• Social Graph
• Internet/buzz monitoring
Personas

14. Praktijk voorbeeld WNF
• Koppelen kenmerken
aan interesses
• Herkennen personas
in fanbase
• Uiting laten aansluiten
op personas

15. Naam Omvang Type communicatie
Facebook
Nick 257.260 •Heftige communicatie-uitingen
•Veel emotie
•Niet complex
•Maak relevant voor eigen situatie
Franny 356.420 •Situatiebeschrijvende afbeeldingen
•Niet shockerend
•Simplistisch
•Goed doordachte argumentatie, feiten en cijfers
Henri 201.060 •Feiten en cijfers
•Tabellen en grafieken
•Goede argumenten
•Niet shockerend
Wilma 141.660 •Liefelijk afbeeldingen van verspilling
•Lokale natuur en landschap
•Simpel te begrijpen
•Geen heftige communicatie uitingen

16. Nick
Nick’s interesses zijn:
• Televisiezenders: Veronica (3.120 mannen) en RTL 8
• Televisieomroepen: TROS en BNN (6.240 mannen)
• Programma’s: Sport, show & amusement, muziek en soaps.
• Radio: Radio 538, Q-music, Slam! FM en 100% NL.
• Literatuur: De Telegraaf, het AD, sensatiebladen, zoals
Privé of mannenbladen.
• Social media Hotmail, Hyves en MSN.
• Smartphone apps: Amusement.
• Draagbare media: iPhones, iPods, iPads, etc.
• Spelletjes/spaaracties, zoals dierenplaatjes .
• Online games.

17. Nick
• #TROS • Dance For Life
• #Veronica (TV channel) • #Dierenpark Emmen
• #BNN (Dutch broadcaster) • #Safaripark Beekse Bergen
• #Sport • #Burgers' Zoo
• #Soap opera • #Apenheul Primate Park
• Muziekprogrammas • #IPod Touch
• #Radio 538 • Ecitement
• #SLAM!FM • #Sensation (psychology)
• Qmusic Nl • Game Applications
• Qmusic • #Music download
• #De Telegraaf • #Used Cars
• #Algemeen Dagblad • #Kruidvat
• Prive • #Ehibitionism
• #Playboy • #Hedonism
• #Hustler • #Law & Order
• #FHM • #Voetbal International
• Msn Messenger • Soccer
• #MSN • #Royal Dutch Football Association
• #Hyves • #Nature
• #Hotmail • Natuur
• #Windows Live Messenger • Animals
• Windows Live Messenger Msn • #Dieren
• Windows Live Hotmail • #Amusement park
• Hotmail • Theme Parks
• #Smartphone • #Walibi Holland
• Smartphone Apps • #Efteling
• #IPhone • #Movie Park Germany
• #IPad • Mijn Gezin
• #IPod • Gezin
• #Online game • #Family
• #Multiplayer online game
• #Social media
• #Voyeurism
• Animal Protection
• #World Wide Fund for Nature
• #Online chat

18. Toepassing ’50 manieren’ Naam Click-to-fan Beste visuals
(obv click-to-fan)
campagne
Nick 41,6%
Franny 44,8%
Henri 38,7%
Wilma 44,6%

19. Next steps
• Matchen personas met fanbase
• Broad categories fanbase

20. Visie op Social
• Segmentatie
• Relatiemanagement boven alles
• Campagnes gevormd rond personas
• Relevantie
“Ads are good, stories are better”

21. Verzilveren community
• Ken je doelgroep
• Activeer je fanbase

22. Contactgegevens
Hoofdkantoor
Zuiderpark 14
9724 AG Groningen
Telefoon: +31 (0) 50 210 28 58
Fax: +31 (0) 50 210 34 07
www.stormmc.nl
Facebook.com/stormmc.nl
welkom@stormmc.nl