2.  El concepto de mercado se refiere a dos
ideas relativas a las transacciones
comerciales. Por una parte se trata de un
lugar físico especializado en las actividades
de vender y comprar productos y en
algunos casos servicios. En este lugar se
instalan distintos tipos de vendedores para
ofrecer diversos productos o servicios, en
tanto que ahí concurren los compradores
con el fin de adquirir dichos bienes o
servicios. Aquí el mercado es un lugar físico

3.  El principal objetivo del estudio de
mercado es:
obtener información que nos ayude para
enfrentar las condiciones del mercado,
tomar decisiones y anticipar la evolución
del mismo.

5.  El producto es un bien o una idea, que
posea valor para el comprador y pueda
satisfacer una necesidad. Es el medio
para satisfacer las necesidades del
consumidor y por tanto la primera
variable del marketing, que permite
emprender acciones estimulantes de la
demanda.

6.  El uso del bien o del servicio
 Los sucedáneos
 El consumidor
 La presentación
 La distribución

7.  Es el proceso que consiste en dividir el
mercado total de un bien o servicio en
varios grupos más pequeños e
internamente homogéneos. No existe
una sola forma de segmentar un
mercado, es por eso que se deben
probar diversas variables, solas y
combinadas, con la esperanza de
encontrar la manera óptima de
concebir la estructura del mercado.

8.  Determinar y medir cuales son los
factores que afectan los requerimientos
del mercado con respecto a un bien o
servicio.

9. La oferta se define como la cantidad de
bienes o servicios que se ponen a la
disposición del público consumidor en
determinadas cantidades, precio, tiempo
y lugar para que, en función de éstos,
aquél los adquiera.

10.  Se define el precio al cual la se va a
vender y el consumidor a comprar el
bien o servicio.

12.  La estrategia de mercadeo en el sector
servicios Si bien es cierto que cualquier
estrategia de marketing es única, en
alguna forma, porque es específica para
una organización determinada no hay que
dejar de reconocer que existen algunas
diferencias entre las estrategias aplicadas
a los servicios. Algunos aspectos exclusivos
de los servicios que orientan la formulación
de la estrategia de mercadeo de servicios
son: o La naturaleza predominantemente
intangible de un servicio puede dificultar
más la selección de ofertas competitivas
entre los consumidores.

13.  Cuando el productor del servicio es
inseparable del servicio mismo, éste puede
localizar el servicio y ofrecer al consumidor
una opción más restringida. o El carácter
perecedero de los servicios impide el
almacenamiento del propio producto y
también puede agregar riesgo e
incertidumbre al marketing del servicio. o
Los elementos básicos que conforman una
estrategia de marketing son los
relacionados con la segmentación, el
posicionamiento y la combinación de
marketing, marketing mix o mezcla
comercial. o Las etapas de segmentación
y posicionamiento de la estrategia de
marketing son básicamente las mismas
tanto para los bienes como para los
servicios.

14.  LA PROCEDENCIA DE LOS DATOS
 Las fuentes primarias son aquellas que
nos proporcionan datos específicos
sobre el problema a analizar. Proceden
de análisis y estudios diseñados a la
medida, para detectar un problema,
explorar una situación o una opinión
sobre un tema concreto, o para
cuantificar unos datos de mercado.

15.  Fuentes Secundarias: Las fuentes de
datos secundarias van a representar un
papel importante también en el
transcurso de nuestra investigación. Este
tipo de fuentes son aquellas que
contienen datos GENERICOS,
estadísticos o cualitativos, son informes y
estudios que no han sido diseñados
específicamente para el tratamiento del
problema o el asunto que nos
proponemos investigar pero que
contienen datos relacionados.

16.  Técnicas Cuantitativas: Son aquellas que
nos permiten medir, o cuantificar como
su nombre indica el alcance de un
determinado fenómeno. Por ejemplo,
nos permiten averiguar, cuántas
personas de determinado grupo de
consumidores estarían dispuestas a
adquirir un determinado producto aun
precio estipulado.

17.  Las dos técnicas más usuales de tipo
cuantitativo son:• En cuentas. Existen
diferentes tipos de encuestas, aunque
las más usuales son las adhoc o a
medida, y las omnibus, que son
encuestas genéricas entre cuyos datos
podemos encontrar buena parte de las
respuestas que buscamos.

18.  Técnicas Cualitativas: Estas técnicas nos
facilitan información del por qué, osea
delas razones por las que existen
determinados hábitos de consumo o de
actuación en general. También nos
aportan muchas otras cosas, como las
preferencias de uso, las estéticas,
necesidades ergonómicas, deficiencias
que perciben en los productos actuales,
los temores, el desconocimiento, la
simpatía que despiertan, u otros temas
más difíciles de averiguar por ser
opiniones mucho más complejas y
difíciles de obtener mediante un sondeo
masivo.

19.  A través del estudio de mercado se puede
identificar la demanda de un producto, así
como aspectos relacionados con este,
precio, tarifa, demanda, oferta o la
comercialización o plaza. Es importante
realizar un estudio de mercado para
identificar no solo los atributos valorados
por el cliente o identificar el segmento al
que se va a dirigir el proyecto, sino para
determinar si la demanda existente justifica
la implementación del proyecto.

20.  Mc. Graw Hill. 2003.o Nassir Sapag
Chain. Criterios de Evaluación de
Proyectos. Mc. Graw Hill. 2003.
 Nassir Sapag Chain. Criterios de
Evaluación de Proyectos. Mc. Graw Hill.
1993.
 Estudio de mercado(1997) autor. José
María Ferré Trenzano, Jordi Ferré Nadal
editorial. Coloquio ( Madrid)