5 piliers marketing moderne interaction

1. Les 5 piliers
du marketing moderne
Vos clients souhaitent tirer profit de chaque interaction avec votre
entreprise. Ainsi, le timing et la pertinence des contenus jouent un
rôle Aussi bien dans le marketing que dans les différents scénarii
de vente. Le Modern Marketing, qui place le client au coeur de sa
stratégie, a pour objectif la mise en place d’interactions de qualité,
tant pour le client que pour l’entreprise. Concrètement, cela signifie
pour le marketing et les ventes que le discours ne tourne plus
uniquement autour de votre entreprise et de vos produits. Il s’agit, au
contraire, de s’adapter continuellement à la demande du client. Pour y
arriver, vous devez d’abord déterminer les canaux de communication
privilégiés par vos groupes cibles.
L’ère du marketing moderne se caractérise par des clients autonomes
capables de se procurer les informations nécessaires à la décision
d’achat. Pour les professionnels du marketing, il s’agit donc de
mettre en place une interaction pertinente et ciblée, afin d’offrir une
expérience client optimale. Ainsi, plus vous serez en mesure d’exploiter
les données et les informations existantes dans votre discours
marketing, plus votre offre sera intéressante pour vos groupes cibles.
Néanmoins, il faut savoir qu’il est quasiment impossible de collecter
toutes ces données manuellement. 1
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Interaction
2LES FONDEMENTS
DU MARKETING
MODERNE

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Le marketing moderne peut se définir comme suit : il faut, d’une
part, proposer des contenus pertinents en utilisant le bon canal de
communication au bon moment. D’autre part, il s’agit de trouver le
bon équilibre entre les différentes activités, telles que les relations
publiques, le marketing en ligne, les réseaux sociaux et blogs, les
événements et la génération de leads.
Un système de marketing automation intelligent vous permet de mettre en place une
interaction pertinente avec vos clients et prospects dès la première prise de contact, tout au
long du processus de vente, et même au-delà. Le marketing automation représente un atout
majeur pour l’optimisation de votre marketing interactif, notamment grâce à :
• la possibilité de définir des règles et des paramètres pour l’interaction
• des fonctions d’exploration de données vous permettant de filtrer les activités et les actions
importantes de vos leads tout au long du processus de vente
• des outils vous permettant de proposer des contenus pertinents au bon moment et aux et
en fonction des centres d’intérêts et attentes exprimés par vos clients
• et surtout : la possibilité d’orienter votre marketing en fonction du comportement de
vos clients et prospects, c’est-à-dire de vous adapter continuellement aux intérêts, aux
demandes et aux actions de vos leads et contacts
La connaissance est la clé d’une stratégie marketing réussie.
Pour fournir à vos clients des contenus pertinents au moment propice et sur les canaux de
communication qu’ils utilisent, vous devez mettre en place des stratégies spécifiques et adapter
votre discours pour l’ensemble des canaux en ligne.
Une stratégie de Content Marketing adéquate vous permettra notamment de démontrer
votre expertise et de consolider votre position de leader. Avant cela, il vous faudra néanmoins
déterminer comment fournir ces contenus pertinents :
• quels sont les défis majeurs de vos groupes cibles ?
• comment vos produits et services peuvent-ils contribuer à relever ces défis ?
• quelles sont les données (personnelles) pertinentes pour vos groupes cibles ?
• quels sont les canaux qui vous permettrons de diffuser vos contenus le plus efficacement
(par ex. réseaux sociaux, blogs, etc.) ?
Interaction
Considèrent la modification des rapports de force entre les
clients et les marques comme étant le principal facteur de
transformation autour du modern marketing.
Etude de BtoB Research : Defining the Modern Marketer – From Real to Ideal
(Définir le marketeur moderne – Du réel à l’idéal)
« L’âme humaine est constituée de trois pôles : la raison, la volonté
et le désir. » –Platon
INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES SUR LE THEME DE « L’INTERACTION »
• Pour en savoir plus sur les stratégies d’e-mail marketing, cliquez sur le lien :
eloqua.com/email_marketing
• Retrouvez des informations complémentaires sur le Content Marketing :
eloqua.com/content-marketing
LES FONDEMENTS
DU MARKETING
MODERNE

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Utilisez les connaissances acquises pour optimiser
votre interaction client.
Le marketing automation vous permet de diffuser des contenus pertinents
basés sur les intérêts, les demandes et les activités de vos groupes
cibles. Vous êtes en mesure de proposer à chaque client ou prospect des
informations adaptées qui accompagneront vos acheteurs potentiels dans
leur décision d’achat tout en raccourcissant le processus d’achat.
Voici un formulaire destiné à vous guider lors du développement de votre stratégie de marketing
moderne. Ce plan vous permettra de développer votre stratégie pour optimiser votre marketing
interactif et de mettre en place des mesures concrètes en termes d’interaction client.
Décrivez les objectifs majeurs que vous vous êtes fixés pour optimiser l’interaction entre
votre entreprise et vos clients et prospects :
Décrivez le type d’informations que vous utilisez pour la création de contenus pour les
segments de groupes cibles (p. ex. scoring de leads, poste, secteur, etc.) :
Listez les outils et les systèmes marketing que vous utilisez pour la création, la gestion et
l’adaptation de vos contenus :
Indiquez les collaborateurs de votre équipe responsables de la création de contenus et de
votre marketing interactif :
Décrivez le mix médias utilisée pour la diffusion de contenus en vue d’une interaction optimale (p.
ex. génération de leads, relations publiques, réseaux sociaux, etc.) :
Indiquez les activités (p. ex. consultation du site web, e-mails ouverts, etc.) sur lesquelles se
basent vos « critères pour une interaction optimale » :
Plan stratégique pour votre marketing interactif
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