Conférence emailvision salon eCom Genève 2013

1. Le bon produit, pour la bonne cible au bon moment
L'analyse prédictive
automatisée pour doper la
performance e-commerce
30 Avril 2013
Emailvision
Arnaud Jolif – Country Manager Suisse
Martial Graslin – Pre-Sales Director EMEA
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#ecomSITB

2. Agenda
● Présentation Emailvision
● Les concepts clefs de l’analyse prédictive
● Les performances recherchées
● Démonstration produit
● Questions / Réponses

3. Emailvision en quelques mots
● Editeur de logiciels de Marketing Automation
● 3400 clients
● Présence dans 20 pays
● 550 employés
● CA: 100M$ (2012)
● Solution SaaS depuis 1999
● Bureau à Genève depuis 2009

4. Notre offre SaaS
Optimisation de
votre relation clients
grâce à un
marketing
relationnel sur
mesure
Email
APIs
Integration
Customer
intelligence
Intégrations
Email
Web Mobile
Social
Applications personnalisées
Customer
Intelligence

5. Nos Clients – Predictive Intent
www.emailvision.com

6. Predictive Intent ?
Email
APIs
Integration
Customer
intelligence
Integrations
Email
Web Mobile
Social
Custom Applications
● Personalisation en
temps réel
● Analyse du
comportement
● Recomendations
produits sur les canaux
web & Email.

7. Concepts clefs de l’analyse prédictive
● Concepts clefs :
● Suggestion
● Recommandation
● Personnalisation
« L'analyse (ou logique) prédictive englobe une
variété de techniques issues des statistiques,
d'extraction de données et de la théorie des jeux
qui analysent des faits présents et passés pour
faire des hypothèses prédictives sur des
évènements futurs »

8. Le pouvoir de la personnalisation
“We have 6.2 million customers…..we
should have 6.2 million stores.”
Jeff Bezos, Founder & CEO, Amazon
35% of revenue

9. Etre pertinent!
www.emailvision.com
Cliquez sur les vidéos pour les visionner

10. Typologie de performance
recherchée

11. Guider vers l’achat

12. Augmenter la fréquence d’achat

13. Augmenter le taux de conversion

14. Augmenter le nombre de produits vendus (Cross sell)

15. Diminuer le nombre de clics avant achat

16. Diminuer les abandons de panier

17. Augmenter le CA

18. Il est donc indispensable de proposer…
AU BON CLIENT
AU BON MOMENT
AU BON ENDROIT
LE BON PRODUIT

19. analyse ses clients
Personnalisation dans la vie réelle
Steve
www.emailvision.com

20. profiling
Neil
www.emailvision.com
Il suggère en fonction des premières infos
disponibles

21. Des alternatives
pertinentes
www.emailvision.com
Il affine ses suggestions en fonction des
premières réactions

22. Des Up-Sells
pertinents
www.emailvision.com
Connaissant mieux les préférences, il recommande le
produit idéal (un peu plus cher)

23. Des Cross Sells
pertinents
www.emailvision.com
Il propose des combinaisons pertinentes en complément
du produit choisi (cross-sell)

24. Moyenne de volume
d'achats éléveé
La vente est conclue, Steve et Neil resteront en
contact avec la carte de fidélité.
www.emailvision.com
Happy
Neil!
Very Happy
Steve!

25. Principales fonctions

26. Personnalisation en temps réel
Identifier
• Mots clé,
• Phrase clé
• URL
Utilisée(s) pour arriver
sur le site.
Observer les clics
pour déterminer son
intérêt
Première visite Inconnu Profilé Client connu
• Retour après
abandon de panier
ou
• une visite
précédente,
 cibler avec des
produits
correspondant au
profil
• Cibler avec des
critères connus
(genre, marque,
gamme,dernier
achat)
• Conserver le lien
avec push e-mail
dynamiques.

27. Notre solution
www.emailvision.com
Personnalisation du
site
Reco produit
Upsells & Cross-sells,
perso des bannières,
Suggestions de contenus
Personnalisation
des
Emails
Emails personnalisés par
individus. Basés sur la
navigation et le
comportement d’achat
Identifier précisément où la personnalisation a porté ses fruits.
Produits suggérés = nombre de clicks + nombre d’achat
dashboard

28. Une console de reporting

29. Demonstration - Produit

30. ● 35% augmentation du taux de conversions
● 14% augmentation du Chiffre d’Affaire
● 16% de réduction en termes du nombre de clicks avant achat
● CHF 3500 (minimum / mensuel) de coût de réduction en termes
de charge de travail
● Basé sur 20 e-commerçants sur une période d’un mois
● Automatisation de recommandations produits (gain de temps)
Moyenne des résultats clients obtenus

31. Conclusion
Retrouvez nos témoignages clients sur :
http://www.emailvision.ch
Plus de 40 cas clients, Webinars, vidéos, etc.

32. Merci - Des questions?
Arnaud Jolif
Country Manager Suisse
Tél. 022.737.0640
ajolif@emailvision.com
Martial Graslin
Pre-Sales Director EMEA
mgraslin@emailvision.com
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