Este documento ofrece orientación sobre cómo elaborar microemprendimientos. Explica que un proyecto es una secuencia de actividades para lograr un objetivo. Un emprendedor genera ideas y proyectos. Luego, detalla las características de un emprendedor exitoso y las secciones clave que debe contener un proyecto, como antecedentes, objetivos, descripción, cronograma, recursos, mercado, evaluación y administración. Finalmente, brinda consejos para causar una buena primera impresión y atender llamadas de manera efectiva.

1. ¿Cómo elaborar
microemprendimientos?
4º Año Economía y Administración
IPET Nº 275 “Colegio Nacional de Villa María”
Prof. Silvia Alejandra Fessia
Ciclo Lectivo 2014
1

2. 2 2
Etimológicamente:
Proyecto – Proviene del latín proiectus
Pro – hacia adelante
Iectus – lanzar o arrojar
Entonces significa: Lanzado hacia el futuro o abierto al futuro.
Filosóficamente:
Se refiere a la proyección social y espiritual del ser humano, que desea
trascender y proyectarse hacia los demás, salir de si mismo y abrirse a los otros.
En la práctica:
Es considerado como una actitud, una intención, una idea, una iniciativa de hacer
las cosas.

3. 3 3
Concepto:
Es una secuencia ordenada de actividades, recursos y acciones para obtener un
propósito.
Todo proyecto se inicia:
Con una idea
Y la idea genera una acción de formular un proyecto
Las personas que generan proyectos se llaman emprendedores.

4. 4 4
¿Qué características tiene un emprendedor?
Tener ilusión, entusiasmo y motivación, etc.
 Actuar de forma rápida, pero sin precipitarse.
 Toma soluciones prácticas.
 Estár dispuesto a correr riesgos.
 Tener iniciativa.
 Está impaciente por obtener resultados y trabaja con altas expectativas.
 Ser optimista y ve siempre hacia delante.
 Resistencia física.
 Inconforme.
 Organizado.
 Tener autodisciplina.

5. 5 5
 Adaptación a los cambios.
 Habilidades organizativas y de coordinación.
 Buen líder.
 Mucha energía y ganas de trabajar.
 Autoestima.
 Competitivo.
 Creativo e innovador.
 Responsable, tenaz y perseverante.
 Curioso.
 Observador.
 Flexible.

6. 6 6
Todo lo que UD. no debe hacer en una presentación de un Proyecto
 Llegar demasiado temprano o un minuto tarde.
 Sentarse en el borde de la silla o en forma incorrecta.
 Sentarse incorrectamente en la sala de espera.
 Mirar su reloj.
 Mirar indiscretamente o espiar papeles del escritorio.
 Mirar para otra parte o esquivar la mirada.
 Enredarse en algún tipo de discusión.
 Hablar de política o religión.

7. 7 7
 Tutear con el que esta negociando o tomarse demasiada confianza.
 Comer chicles o caramelos o fumar.
 Hacer gestos excesivos con la cara o con las manos.
 Hablar mal de otras personas.
 Mostrarse como un superman o como una mujer maravilla.
 Trasmitir sus duelos.
 Preguntar por temas personales con el que esta negociando.
 Contestar en forma cortante y seco.
 Mentir.

8. Preguntas que nos pueden hacer sutilmente y debemos estar preparados.
8 8
 Cuénteme acerca de usted.
 Dígame cuales son sus fortalezas, y sus debilidades.
 ¿Cuál es su hobbie preferido? ¿Que le gusta a hacer en su tiempo libre?
 Si volviera a nacer como animal, ¿que animal le gustaría ser, con cual mas se
identifica?
 ¿Cuáles son los deportes que les gusta practicar o mirar por televisión?
 ¿Qué lo motiva?, ¿qué lo desalienta?

9. 9 9
Características de un Emprendedor con buena imagen
En una encuesta realizada a los Directores de Negociación, citaron las siguientes
características, como las mas importantes para agradar y dar buena imagen a las
otras personas
 Postura corporal (Dar una actitud de vitalidad, de ganas de conversar con la otra
persona).
 Tener una buena presentación (Vestirse adecuadamente para la ocasión).
 Tener una actitud positiva.
 Generar o buscar generar un buen ambiente (la buena onda).
 Crear emoción con la otra persona (Preguntarle x lo que mas le gusta).
 Relaciones sociales (Buena relación con las demás personas).

10. 1010
 Lenguaje técnico apropiado para el rubro o negociación.
 Aprovechamiento productivo del tiempo
 Programación de tareas diarias y futuras.
 Responsabilidad.
 Modales y buenas costumbres (saludos, cortesía).
 Empatía (Saber ponerse en el lugar del otro).
 Dicción e inflexión de la voz (subir o bajar la voz).
 Simpatía.
 Escuchar a la otra persona – Saber que no se debe interrumpir.
 Conocimiento de su trabajo, de su proyecto y de su persona.
 Actitud (animo, dinamismo, voluntad, emprendimiento etc.)

11. 11 11
 Tener autodisciplina, manejarse bien aunque no se encuentre su jefe.
 Respetar el espacio de la persona, no abrumarlo
 Generar confianza con el cliente, saber asesorar.
 Crear sinergia (fuerza y motivación) con las personas de alrededor.
 Buscar proyectarse (Tener ambición de cada día, aprender mas).
 Evitar muletillas (ehhhhh, repetir palabras constantemente).
 Interpretar lo que desea la otra persona, fijarte en el lenguaje no verbal.
 Ante un reclamo, saber que hacer, buscar siempre una solución posible.
 Persona con ambición por progresar

12. 1212
Claves para causar una impresión favorable en una negociación.
 Ser sinceros: No adular, no fingir ni prometer si no se va a cumplir.
 Ser entusiasta: Tener entusiasmo por lo que hacemos.
 La forma de vestir: Genera una impresión eficaz e inmediata.
 Gustarme a mi mismo: Mirarme al espejo y ver que estoy bien.
 Ser Claro: Con lo que se quiere expresar.
 Estar atento: Las distracciones afectan nuestros movimientos y acciones.
 No ser muy ansiosos: La excesiva ansiedad crea dudas y pregunta en la gente.
 Tener actitud: Significa ánimo, voluntad, dinamismo, iniciativa, vitalidad etc.

13. 1313
 Postura corporal: La cabeza y los hombros erguidos ( no caídos).
 Cortesía: La cortesía es muy bien valorada (1ro las damas).
 Modales y buenas costumbres: El permiso, disculpe, Adelante etc.
 La critica: Debe ser sobre el objeto o acción y no personal.
 No prometer: No hacerlo si se que no lo voy a cumplir.
 El tono de voz: Pronunciación clara y moderada, calida y natural.
 El humor: Se sale airoso de muchas situaciones embarazosas.
 Puntualidad: Es muy valorada como responsabilidad.
 Gestos faciales y ademanes: Es importante saber utilizarlo correctamente.
 La mirada: Hay distintos tipos de miradas, se debe mirar a los ojos o cara.

14. 1414
Que se debe evitar a la hora de causar buena impresión
 No utilice el lunfardo ni palabras vulgares.
 No tome todo lo que escucha como algo personal .
 No irrumpa precipitadamente: Entrar corriendo a una reunión.
 No interrumpa: Cuando alguien esta hablando, sepa respetar los tiempos.
 No grite para imponer su idea: El que grita no sabe convencer c/sus palabras.
 Ponerse a la defensiva: Escuche cada palabra, para no caer en malos entendidos.
 No cuente su vida privada: Le resta seriedad a su persona.
 No use Piercing, ni tatuajes ni el pelo teñido de varios colores.

15. 1515
 No demuestre desgano, desinterés, pues provoca una percepción negativa.
 No use colores : chillones o estridentes en la ropa.
 No hablar mal de otra persona.
 Mentir, exagerar, agrandar las cosas.
 Hablar sin pausa.
 Hablar demasiado: de aquello que no se conoce.
Antes de presentar el proyecto, llamar por Teléfono o ir en persona
 No llevar por sorpresa, hay que predisponer a la persona para recibirlo
 Siempre hablar de mi profesión es…
 A futuro para quitar presión.

16. 1616
Sugerencias para atención telefónica eficiente
 3 veces.
 Toda llamada entrante no debería repicar más de 3 veces.
 Sonría:
Cuando se sonríe la caja de resonancia es distinta y suena más agradable.
 Hable lento y calmo
 El modo de hablar debe ser claro y menos rápido que un dialogo cara a cara.
 No Apriete el diafragma
 Mientras habla por teléfono tenga una posición recta, si no la voz decae.

17.  No Alzar el teléfono
 Es como abrir una puerta: La otra persona se dará. rápidamente una impresión
de usted.
 No haga ruidos no reconocibles.
 No se agarre el cuello: parecería que esta pasando un tren. No murmure, no coma
chicles, no suspire: el teléfono amplifica. Si tienen un celular eviten caminar.
 No hagan mil cosas o no se desconcentre.
 Porque se distrae y el tono de voz es cambiante, la falta de atención es captada
al otro lado del fono.
1717
 Cuándo la llamada concluya, no cuelgue con fuerza el teléfono
 Sería como tirar la puerta fuera, al salir de la oficina.

18. 1818
FODA
El foda de una persona
El foda de un comercio
Foda: Matriz de Análisis en un proyecto
Fortalezas: Es con lo que contamos, sabemos y conocemos
Debilidades: Es lo que no sabemos, nos falta o necesitamos
Oportunidades: Son los recursos o posibilidades que están a nuestra alcance
Amenazas: Son los obstáculos o problemas que podrían hacer difícil nuestra tarea.

19. 19
¿Para qué sirve elaborar un proyecto?
En distintas situaciones de la vida de una empresa se hace necesario mostrar en
un documento único todos los aspectos de un proyecto
 Para su aprobación por superiores dentro de la organización.
 Para convencer a un inversionista.
 Para respaldar un pedido de crédito.
 Para presentar una oferta de compraventa.
 Para conseguir una licencia o una franquicia de una compañía local o extranjera.
 Para interesar a un potencial socio.
 Etc. Etc.
Danila Terragno y Maira Laura Lecuona (mercado / dinero)

20. 4 – Estudio de factibilidad (Técnica, Legal, Comercial, Administrativa, Económico,
Financiero, Ambiental)
20
Esquema de un Proyecto Productivo o de Microemprendimiento
1 – Carta de Presentación
2 - Portada
3 - Antecedentes (Es citar otro proyectos similares, se utilizar mucho buscar en
Internet)
5 - Diagnostico – Naturaleza del proyecto
6 - Fundamentación – Justificación
7 - Objetivos – Propósitos
8 - Metas (Debemos cuantificar en cantidad o porcentaje para que el lector del
proyecto tengo la idea)
9 - Descripción del Proyecto (Son las Actividades, Tareas, Métodos y Técnicas que
vamos a utilizar)
10 - Cronograma de Actividades (Calendario de actividades)
11 - Recursos Humanos (Todo el personal desde los operarios, asesores,
profesionales, ejecutivos y directivos)

21. 12 - Localización física del proyecto (Croquis de Micro y Macro localización)
13 - Presupuesto (Costos del personal, material, tecnológico, financiero)
14 - Mercado
a) Análisis, Estudio o Investigación del Mercado.
Análisis del entorno y del Consumidor, para saber cantidad interesada, gustos y
que piensan.
b) Estudio de la Competencia.
Se puede estudiar: Comprando el producto, Consultando a los propios clientes o
proveedores, realizando encuentras, preguntando a los empleados, por Internet,
Por los anuncios y afiches, presentaciones y exhibiciones, concurriendo al propio
local, llamando por Teléfono etc.
21
c) Análisis Foda.
Fortalezas: Es con lo que contamos, sabemos y conocemos.
Debilidades: Es lo que no sabemos, nos falta o necesitamos
Oportunidades: Son los recursos o posibilidades que están a nuestras tareas.
Amenazas: Son los obstáculos o problemas que podrían hacer difícil nuestra
tareas

22. e) Comercialización
¿Por qué canales de distribución los voy a vender? Es decir ¿Cómo lo voy a
vender? – Por Internet – Distribuidor – Casa x casa (Venta directa) – Mayoristas
– Equipo de Venta, etc.
15 – Evaluación (monitoreo del proceso de ejecución (evaluación de proceso) y
medición del cumplimiento de los objetivos, de los resultados y del impacto logrado
con el proyecto (evaluación final)
22
d) Estrategias de Marketing.
¿Cómo voy a hacer conocer mi productor?
Publicidad en los medios (Diarios, Radios, Revistas, TV)
Folletos, Afiches, Carteles, Pasacalles, Tarjetas, Pág. Web, E-mail.
Acuerdos con Gremios, instituciones educativas, asociaciones o empresas.
Eventos, Stand en Exposiciones, Cursos gratis, Concursos, Sorteos, etc.
16 - Administración (Como y quien va a administrar la planeación, organización,
coordinación, dirección, evaluación y control)
17 - Anexo (Curriculum vitae, Gráficos, fotos, informes e investigaciones etc. )

23. 2323
Organizando nuestras ideas
Al dar los primeros pasos en la formulación de un proyecto, es bueno hacerse una
serie de preguntas que al responderlas nos ayudarán a armar el “esqueleto” del
proyecto y a ordenar nuestra actividad futura.
1. QUÉ se quiere modificar Diagnóstico
2. POR QUÉ se quiere hacer Fundamentación
3. PARA QUÉ se quiere hacer Objetivos
4. CUÁNTO se quiere hacer Metas
5. CÓMO se va a hacer Descripción del proyecto
6. CUÁNDO se va a hacer Cronograma de actividades
7. QUIÉNES lo van a hacer Recursos Humanos
8. DÓNDE se quiere hacer Localización física del
proyecto
9. CON QUÉ se va a hacer Presupuesto
10. PARA QUIÉN se va a hacer Mercado / Beneficiarios
11. CÓMO Se va a evaluar Evaluación
12. QUIÉN Lo va a administrar Administración.

24. 2424
Estudio de Pre-Factibilidad y Factibilidad
Pre-Factibilidad
Es la evaluación preliminar de la viabilidad de un proyecto. Se comparan varios
elementos del proyecto. Se estiman los costos de desarrollo y operaciones, y se
hace una evaluación a fin de poder calcular algunos criterios preliminares
Factibilidad
A fin de visualizar diversos puntos a tener en cuenta, cuando se piense desarrollar
un proyecto de Productivo, se deben analizar aspectos que son necesarios a
considerar en cuanto a su factibilidad.
Factibilidad Técnica:
Debe establecerse con la ayuda de los técnicos especializados en la materia, busca
determinar si es posible física o materialmente «hacer” el proyecto. Se debe
estudiar las posibilidades reales de ejecución del proyecto, tecnologías principales y
alternativas, nivel de capacitación de la mano de obra, etc.
Factibilidad Legal:
Análisis de normas tributarias, regulaciones y trabas para el comercio interno o
externo, etc.

25. Factibilidad Comercial:
Estudio de mercados, Potenciales clientes, precios, competidores,
comercialización, etc.
Factibilidad Administrativa:
Sistema informático, Personal idóneo, organización, eficiencia administrativa etc.
Factibilidad Económica:
Estudio de Costos de desarrollo, de Mano de Obra, de Maquinaria etc., donde se
utilizan los datos aportados por otros estudios de factibilidad, evaluándose si es la
conveniente ejecutar el proyecto.
Factibilidad Financiera:
Estudio de los fondos para financiar los gastos e inversiones que implica la puesta
en marcha, operación y objetivos finales del proyecto
Factibilidad Ambiental:
Es el estudio de los efectos que puede producir en el medio ambiente (ruidos
molestos, emanaciones tóxicas, mal tratamiento de desechos, malos olores, etc.),
puede ser inviable y tener impedimentos legales para operar.
Factibilidad Política:
Es el estudio de la intencionalidad, de quien debe decidir, de querer o no
2525
implementar un proyecto.

26. 2626
En todo proyecto debe ir una carta de presentación
1er Párrafo es la presentación del proyecto
2do Párrafo es el estudio o análisis que se hizo de la situación
3ro El motivo de la presentación de este proyecto es para…….
4to Agradecer, trasmitir una buena imagen a través de la carta
5to Finalizar la carta, y no decir esperando una respuesta favorable

27. GUALEGUAY,14 DE JUNIO DE 2007
2727
PELUQUERIA MAVI
25 DE MAYO 2156
CLAUDIA PEREZ
PRESENTE
De mi mayor consideracion:
Me dirijo a U.d a los efectos de presentar un proyecto
sobre “Cosmetología, Manicuría y limpieza de cutis” para incorporar en su Salón
de Peluquería.
He realizado estudios de factibilidad, según el
requerimiento del mercado y he llegado a la conclusión, de que tendría un buen
potencial de desarrollo, debido a muchas variables analizadas.
El motivo de la presentación de este proyecto, es de
crear un instituto de belleza para la mujer actual, pudiendo satisfacer la creciente
demanda en este tipo de trabajos.
Agradeceré poder concertar una entrevistarme con Ud.
y ampliarle con mas detalles e información acerca de este proyecto que le
presento.
Sin otro particular y agradeciéndole desde ya, le saludo
muy atentamente.
Carina Molina

28. 2828
ESTUDIO DE MERCADO Y DE LA COMPETENCIA
10. PARA QUIÉN se va a hacer Mercado / Beneficiarios
Análisis de Mercado y la Competencia
No debemos olvidar que para estar en condiciones de iniciar un negocio el
conocimiento del mercado es fundamental. La investigación de mercado se utiliza
para conocer la oferta (cuales son las empresas que ya están ofreciendo ese
producto, servicio o una similar) y la demanda (quienes son y que necesidades
tienen los consumidores).
Son importantes las condiciones claves, con las evidencias que llevaron a esas
conclusiones.
En relación se debe analizar:
a) ¿Cuál es el tamaño total del mercado?
La demanda, ¿aumenta o disminuye?
b) Investigación: Deben proporcionar un breve reseña de la investigación realizada.
Adjuntar algún gráfico (no es obligatorio).

29. c) Clientes o consumidores: Deben indicar quienes serán sus clientes en la forma
más precisa posible. Por lo general esto se conoce como “segmentar” el mercado.
2929
¿Cuál segmento le interesa?
d) El producto / Servicio: Tanto los productos como los servicios permiten
satisfacer necesidades. ¿Qué es lo especial que proporciona el producto o
servicios?
e) La Competencia: ¿Quiénes están en el mercado?, ¿Cómo operan?, ¿podrá
competir? ¿Cómo se diferencia de sus competidores? ¿Dónde hay vacíos en el
mercado y como podría llenarlos?
f) Conclusiones: Analizar el mercado, mirar hacia fuera, le permitirá tener una
visión más amplia de su proyecto. De esta observación es importante que
intenten captar cuáles son las oportunidades que tienen en el mercado y cuales
son las amenazas.

30. 3030
El Producto o Servicio
Esta sección tiene el objeto de describir el producto o servicio en detalle. Si el
emprendimiento a demás de vender va a producir, entonces también debe describir
el proceso de producción. En los anexos pueden incluir dibujos, gráficos y folletos
que permitan visualizar los productos.
Los datos que deberán tener son:
 Descripción del producto / servicio.
 Características (¿Qué es?).
 Necesidades (¿Qué satisface?).