Mobilstrategiske stikkord fra Orgsoft. Presentasjon fra vår seminarserie om mobilen som innsamlingsverktøy.

1. Mobile muligheter for organisasjoner
Mobilstrategiske stikkord
SMS
27.3.2012
Aasold Ekelund, Orgsoft as
www.orgsoft.no

2. Presentasjon
• Orgsoft as
• organisasjonssystemet OrgSys™, 2012 totalt ca:
– 25 organiasjoner, 3 mill navn, 1 mrd omsetning
– 3 mill SMS ut, de fleste GAS-overtaksert
– 500 000 kodeord-SMS inn
www.orgsoft.no

3. Dagens tema
• Bygg kampanjearbeidet fra bunnen av
• Sikre langsiktig tenking om SMS-navn
• Eksempler, interaktive innslag
• - noen smakebiter og hovedlinjer
www.orgsoft.no

4. Eksempel med tillatelse fra Amnesty
• AMNESTY til 2160
– 2-3 meldinger per måned
• APPELL [Ditt Navn]
www.orgsoft.no

5. Amnesty, APPELL
www.orgsoft.no

6. En enkel tjeneste, men…
• navn og adresse?
• medlem fra før?
• ta aksjonisten videre
–mer info, gaver, engasjement osv.
–20 % ønsker medlem-skap, 10 % blir
medl.
www.orgsoft.no

7. Melding med personlig lenke
www.orgsoft.no

8. Klikk på lenken:
www.orgsoft.no

9. Amnesty kan
• se og måle all trafikk, henvendelser/respons
– hvem fikk henvendelsen?
– hvem klikket på lenken?
– hvem aksjonerte?
• sammenholde dataene med annen
informasjon i systemet
http://www.amnesty.no/aksjon/flere-aksjoner/usa-stans-henrettelsen-av-thomas-arthur
www.orgsoft.no

10. Facebook
Status i sanntid
www.amnesty.no / m.amnesty.no
SMS
www.orgsoft.no

11. Integrert i organisasjonssystemet
Hvorfor ikke abonnere på tjenesten hos ekstern tilbyder?
1) begynner med et «skal bare» – horisont og
kompleksitet utvides raskere enn man tror
2) gjenbruk av kompetanse og investeringer
3) åpent, integrasjonsvennlig, tjenesteorientert
• du eier dataene, alle dine data henger sammen
• ville du akseptert at data for postal adressering lå et
annet sted?
www.orgsoft.no

12. WWF desember 2011
• Facebook-side: tlf.nr/klikk
• krever bekreftelsesmelding
(taste feil eller annens nr)
• høste navn/adresse
– muligheter for å ta kontakt
(ref Nordma)
– dataene er en gullgruve!
www.orgsoft.no

13. Integrasjon
• SMS er bare én av mange kanaler som må spille
sammen som helhet
– sosiale medier, Web, e-post osv.
• vi lever i sanntid
• eks:
– dataavhengig tilbakemelding (medlem fra før?)
– samtykke
– PIN-kode, glemt passord osv. – SMS fra Web-side
– påminnelser, «husk aksjonen/møtet/timen…»
– hente ut info, eks: Småbåtregisteret
– integrert mot giverstedet.no
www.orgsoft.no

14. Kirkens bymisjon, 22.3.:
www.orgsoft.no

15. Eksempel fra
autoflyt-modulen i
OrgSys:
«Vil du øke ditt
månedlige beløp?»
eller:
«Vil du gå over til
avtalegiro?»
www.orgsoft.no

16. Ta SMS i bruk trinnvis
www.orgsoft.no

17. Inngangsporten – gateway
Organisasjons- Gateway
system (PSWinCom)
Andre
operatører…
www.orgsoft.no

18. Tekniske noter
• utgående melding er overtaksert
• håndtere alias (APPELL, APPEL, APELL, APEL)
• feilrobusthet (APPELL <Peder Aas>, smiley)
• delivery Report – DR, kontroll med meldinger
som ikke kommer frem
• retningslinjer for SMS, overtaksering osv.
• håndtering av høyt volum/intensivintervaller
– 38 % av responsen kommer innen 10 min
– snitt responstid er 15 min
www.orgsoft.no

19. Interaktiv demo
• Opprett givertjeneste, send kodeord til 26112:
– SOMO GRØNN
– SOMO BLÅ
• For å endre personalia, send:
– SOMO ADR <Navn, Adresse, Postnummer>
– SOMO EP <din e-postadresse>
• For stopp, send SOMO STOPP
www.orgsoft.no

20. Spørsmål?
www.orgsoft.no