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UNIVERSIDAD OPARIN
TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN
PERSONALIDAD NEGOCIADORA

           MOTIVACIONES Y EMOCIONES




  DIFERENCIAS
MOTIVACIONES Y EMOCIONES

 Nuestras necesidades fisiológicas o biológicas son los
 instintos primarios de la vida. Además de éstas
 necesidades básicas y por medio del aprendizaje, el
 ser humano desarrolla impulsos más complejos, tales
 como el deseo de ser aceptado y el de llamar la
 atención de los demás, que constituyen lo que
 llamamos impulsos adquiridos o sociales y, en
 contraposición con las necesidades biológicas, no son
 innatos, sino que se desarrollan por medio de la
 experiencia.
LAS MOTIVACIONES COMO IMPULSOS BÁSICOS.

   Las motivaciones son las causas internas que
   sostienen, dirigen y promueven la conducta. En el lenguaje
   coloquial       se      habla      de      emociones       y
   deseos, necesidades, propósitos e impulsos.
   Todos estos términos reflejan de algún modo la fuerza o
   energía que impulsa a actuar a una persona.
   Las motivaciones están determinadas por ciertas
   “reacciones químicas corporales”, como el hambre, la
   sed, la excitación, etc.; “por el aprendizaje”, como el afán
   de éxito, y por una combinación de ambos factores que
   preparan al organismo para responder a las circunstancias
   externas, como ocurre cuando usted siente apetito y huele
   un alimento sabroso.
¿Qué son las emociones?
Las emociones deben ser consideradas, al hablar de sus
motivaciones, como una parte de sus raíces más profundas.
Los sentimientos son mucho más complejos que los estímulos
biológicos, aunque no haya entre ellos una delimitación precisa
Los sentimientos comportan una fuerte carga de afectos, una
fuerza que impulsa a actuar a la persona, a hacer algo en un
determinado sentido.
Pueden considerarse como agradables, desagradables, alegres o
tristes. Las emociones agradables como el amor y la
amistad, proporcionan a la gente una sensación de bienestar y
suelen manifestarse socialmente por la risa o la sonrisa. Por otra
parte, las tristes son consecuencias del dolor, el miedo o de la ira.
Las emociones de éste tipo, cuando son intensas, llegan a
conmover y a causar estados de ansiedad, los cuales pueden
resultar en problemas severos.
CAMBIOS ORGÁNICOS DEBIDOS A SITUACIONES EMOCIONALES

        Los intensos sentimientos de los que usted es
         consciente en los momentos de excitación, van
         acompañados de cambios muy complejos en el
         organismo. <<maripositas en el estómago>>, <<flojera
         en las rodillas>> y <<parecer que nos hundimos>>
         son, en realidad sensaciones motivadas por estímulos
         del sistema nervioso.
        Es importante controlar ciertas situaciones emocionales
         sobre todo cuando son eventos negativos para no
         afectar el funcionamiento de algún órgano de nuestro
         cuerpo.
CAMBIOS ORGÁNICOS DEBIDOS A SITUACIONES EMOCIONALES

       Ejemplos:
       Si nos exponemos mucho a situaciones donde sentimos
       miedo, esto nos puede provocar enfermedades mortales
       como la Diabetes.

       Si continuamente estamos enojados o fastidiados es seguro
       que contaremos con una gastritis y una buena colección de
       úlceras.

       Una vida llena de estrés, es la formula perfecta para una
       vida corta.
DIFERENCIA ENTRE LAS EMOCIONES Y LOS IMPULSOS BIOLÓGICOS.


         Las emociones difieren de otros impulsos como el
         hambre y el sueño, son diferentes porque estos
         últimos son de más corta duración y se originan
         independientemente de las “experiencias de la vida
         cotidiana de la persona”.

         Los sentimientos o “emociones” implican una
         respuesta generalizada a cualquier estimulo de
         satisfacción o de frustración.
DIFERENCIA ENTRE LAS EMOCIONES Y LOS IMPULSOS BIOLÓGICOS.

         Por ejemplo:

                  IMPULSOS           EMOCIONES
                  HAMBRE              FELICIDAD
                    SED               TRISTEZA
                  BOSTEZO              MIEDO
                    SEXO               RABIA
            ALEJAMIENTO DEL DOLOR        IRA
            NECESIDAD DE APRENDER      AMOR
                 IR AL BAÑO          CONFUCIÓN
CIERTAS EMOCIONES SE ENCUENTRAN AFECTADAS POR EL APRENDIZAJE



          Hoy en día numerosos psicólogos creen que los dos
          sentimientos de más temprana aparición son la
          tristeza y la alegría. De estas formas básicas se derivan
          las respuestas específicas de miedo, ira, amor etc.
          Además el aprendizaje influye en el tipo de personas y
          cosas que tenemos y amamos .
          En otras palabras, el hombre hereda la capacidad
          física de expresar sus sentimientos, pero “aprende” el
          tipo de conducta emocional que luego manifiesta.
CIERTAS EMOCIONES SE ENCUENTRAN AFECTADAS POR EL APRENDIZAJE


          Ejemplo:
          Todo mundo tiene derecho a enojarse porque es una
          reacción que todos heredamos y que todos
          sentimos, hasta ahí es normal, lo anormal es que
          algunos tienden a sacar su comportamiento animal y la
          manifiestan de manera agresiva e incontrolable.

          También todo mundo sufre por un fracaso, el problema
          una vez mas es que algunos lo manifiestan
          desquitando sus problemas y sus emociones con
          compañeros de trabajo y con gente que no tiene nada
          que ver, en vez de afrontar y corregir el problema.
TIPOS DE EMOCIONES



1.MIEDO
2.ANSIEDAD
3.PREOCUPACIÓN
4.IRA
5.AMOR
MENCION DE ALGUNAS REACCIONES

    DIFERENTE RESPUESTA DE LOS INDIVIDUOS A LOS
              ESTÍMULOS EMOCIONALES
No todo mundo reacciona igual ante los estímulos
emocionales. Algunos , son capaces de recibir estímulos con
mas frecuencia e intensidad que otros.

Estos últimos sin embargo, parecen tener mas capacidad
que los anteriores para absorber las “diferentes
experiencias” que una sobre carga emocional produce en
los primeros.

Por supuesto, no es siempre posible saber hasta que punto
puede ser emotiva una determinada persona.
MENCION DE ALGUNAS REACCIONES
    DIFERENTE RESPUESTA DE LOS INDIVIDUOS A LOS ESTÍMULOS
                        EMOCIONALES

A medida que la gente va teniendo más edad, suele ser más hábil
en ocultar sus sentimientos.
Sin embargo si más tarde la inhibición provoca una ruptura de las
barreras afectivas, puede tener lugar una serie de hechos
destructivos que pondrán en evidencia a un individuo
emocionalmente inmaduro.
En pocas palabras se le sale el niño.
Let me show you next example:
MENCION DE ALGUNAS REACCIONES


  DIFERENTE RESPUESTA DE LOS INDIVIDUOS A LOS
            ESTÍMULOS EMOCIONALES

Ejemplo:
Durante mucho tiempo una persona puede ocultar un
problema de índole sentimental (amor) y esta persona tarde
o temprano demuestra que no es tan fuerte como dice y a
la primera debilidad (borrachera, depresión, etc..) no
controla las emociones y al explotar provoca el ridículo de
su vida además de dar una imagen de personalidad falta de
carácter.
CONTROL DE LAS EMOCIONES

La capacidad de comprender y controlar las emociones
propias es de vital importancia en las relaciones
humanas.
Los sentimientos o emociones incontroladas pueden
dificultar seriamente la conducta de la persona en la
empresa o dependencia. Un empleado que tenga
conflictos emocionales o que este seriamente
preocupado a causa de un problema real o
imaginario, corre el peligro de sufrir un accidente.
Puede cometer errores que cuesten a la empresa o la
dependencia no solo dinero y tiempo, sino una perdida
de prestigio entre los clientes o la gente a la que se
presta un servicio.
CONTROL DE LAS EMOCIONES

Si aprende a controlar sus emociones y a mantenerlas
alejadas de su vida laboral y social, obtendrá éxitos
como resultados de sus esfuerzos.
Ejemplo:
Carmen la oficinista amargamente resentida por la
llegada de los nuevos empleados, (algunos a puestos
superiores), disminuye su propio rendimiento y el de
los recién llegados, por que con sus criticas y evidente
hostilidad crea un clima de tensión que al final afecta a
todos y el grupo.
CONTROL DE LAS EMOCIONES


Un gran consejo:
Aprenda controlar sus emociones, no
perjudique a quien sí quiere hacer las
cosas bien. Y si conoce o sabe de alguien
que no quiera colaborar ayude para
aislarlo del grupo.
COMO LOGRAR LA MADURES EMOCIONAL

Al contrario de crecimiento físico, la madurez
emocional no se puede medir en metros ni en
kilogramos. No es perceptible como la altura o la
belleza. La madurez es intangible; representa una
cualidad de la conducta de la persona, que puede
variar considerablemente a lo largo de su desarrollo.
La madurez no depende del volumen de sus
conocimientos, sino del modo como los utiliza.
La madurez casi es privativa de los adultos, pero el
hecho de serlo, no supone su adquisición
automática. No hay una edad fija para llegar a la
madurez. Es una cualidad del equilibrio personal que
progresa a lo largo de la vida del individuo.
COMO LOGRAR LA MADURES EMOCIONAL

La vida familiar, la laboral, las experiencias escolares y
los factores ambientales juegan en ello una buena
parte, ejerciendo su influencia en el desarrollo hacia la
madurez.

Se apunta generalmente que una vida menos
privilegiada a temprana edad genera en la mayoría de
las veces una mayor madurez con rapidez.

No hay regla fija solo modelos que generalizan la
capacidad de madurar.
CRITERIOS DE MADUREZ:

El criterio para valorar la madurez de la personalidad
consiste en el conocimiento del grado hasta el cual la
persona puede ponerse en contacto con un conjunto
siempre creciente de experiencias, amistades, y
responsabilidades.



Un individuo es emocionalmente maduro
cuando:
CRITERIOS DE MADUREZ:

1. Acepta responsabilidades y se consagra a una
   misión hasta cumplirla.
2. Conoce sus objetivos y trabajo por ellos de un
   modo autónomo.
3. Comprende que el establecer buenas relaciones
   con los demás supone dar y recibir consideración y
   comprensión
4. Respeta y ama a sus semejantes y a sí mismo.
5. Expresa sus sentimientos de forma constructiva
6. Es sensible a los sentimientos de los demás.
CRITERIOS DE MADUREZ:

7.Esta seguro del efecto que causa su conducta en los
demás.
8.Le gusta estar acompañado pero también es capaz de
gozar de la soledad.
9.Es flexible y tiene capacidad suficiente para mostrar
paciencia con los demás y amoldarse a las circunstancias.
10.Toma sus decisiones y acepta las críticas sin ofenderse.
11.Tiene sentido de humor para consigo mismo y para con
los que le rodean.
12.Lleva una vida agradable pero controlando su conducta.
ESTUDIO DEL
      *



MATERIAL DE APOYO
DE RELACIONES HUMANAS
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Clase 7 personalidad negociadora

  • 2. PERSONALIDAD NEGOCIADORA MOTIVACIONES Y EMOCIONES DIFERENCIAS
  • 3. MOTIVACIONES Y EMOCIONES Nuestras necesidades fisiológicas o biológicas son los instintos primarios de la vida. Además de éstas necesidades básicas y por medio del aprendizaje, el ser humano desarrolla impulsos más complejos, tales como el deseo de ser aceptado y el de llamar la atención de los demás, que constituyen lo que llamamos impulsos adquiridos o sociales y, en contraposición con las necesidades biológicas, no son innatos, sino que se desarrollan por medio de la experiencia.
  • 4. LAS MOTIVACIONES COMO IMPULSOS BÁSICOS. Las motivaciones son las causas internas que sostienen, dirigen y promueven la conducta. En el lenguaje coloquial se habla de emociones y deseos, necesidades, propósitos e impulsos. Todos estos términos reflejan de algún modo la fuerza o energía que impulsa a actuar a una persona. Las motivaciones están determinadas por ciertas “reacciones químicas corporales”, como el hambre, la sed, la excitación, etc.; “por el aprendizaje”, como el afán de éxito, y por una combinación de ambos factores que preparan al organismo para responder a las circunstancias externas, como ocurre cuando usted siente apetito y huele un alimento sabroso.
  • 5. ¿Qué son las emociones? Las emociones deben ser consideradas, al hablar de sus motivaciones, como una parte de sus raíces más profundas. Los sentimientos son mucho más complejos que los estímulos biológicos, aunque no haya entre ellos una delimitación precisa Los sentimientos comportan una fuerte carga de afectos, una fuerza que impulsa a actuar a la persona, a hacer algo en un determinado sentido. Pueden considerarse como agradables, desagradables, alegres o tristes. Las emociones agradables como el amor y la amistad, proporcionan a la gente una sensación de bienestar y suelen manifestarse socialmente por la risa o la sonrisa. Por otra parte, las tristes son consecuencias del dolor, el miedo o de la ira. Las emociones de éste tipo, cuando son intensas, llegan a conmover y a causar estados de ansiedad, los cuales pueden resultar en problemas severos.
  • 6. CAMBIOS ORGÁNICOS DEBIDOS A SITUACIONES EMOCIONALES  Los intensos sentimientos de los que usted es consciente en los momentos de excitación, van acompañados de cambios muy complejos en el organismo. <<maripositas en el estómago>>, <<flojera en las rodillas>> y <<parecer que nos hundimos>> son, en realidad sensaciones motivadas por estímulos del sistema nervioso.  Es importante controlar ciertas situaciones emocionales sobre todo cuando son eventos negativos para no afectar el funcionamiento de algún órgano de nuestro cuerpo.
  • 7. CAMBIOS ORGÁNICOS DEBIDOS A SITUACIONES EMOCIONALES Ejemplos: Si nos exponemos mucho a situaciones donde sentimos miedo, esto nos puede provocar enfermedades mortales como la Diabetes. Si continuamente estamos enojados o fastidiados es seguro que contaremos con una gastritis y una buena colección de úlceras. Una vida llena de estrés, es la formula perfecta para una vida corta.
  • 8. DIFERENCIA ENTRE LAS EMOCIONES Y LOS IMPULSOS BIOLÓGICOS. Las emociones difieren de otros impulsos como el hambre y el sueño, son diferentes porque estos últimos son de más corta duración y se originan independientemente de las “experiencias de la vida cotidiana de la persona”. Los sentimientos o “emociones” implican una respuesta generalizada a cualquier estimulo de satisfacción o de frustración.
  • 9. DIFERENCIA ENTRE LAS EMOCIONES Y LOS IMPULSOS BIOLÓGICOS. Por ejemplo: IMPULSOS EMOCIONES HAMBRE FELICIDAD SED TRISTEZA BOSTEZO MIEDO SEXO RABIA ALEJAMIENTO DEL DOLOR IRA NECESIDAD DE APRENDER AMOR IR AL BAÑO CONFUCIÓN
  • 10. CIERTAS EMOCIONES SE ENCUENTRAN AFECTADAS POR EL APRENDIZAJE Hoy en día numerosos psicólogos creen que los dos sentimientos de más temprana aparición son la tristeza y la alegría. De estas formas básicas se derivan las respuestas específicas de miedo, ira, amor etc. Además el aprendizaje influye en el tipo de personas y cosas que tenemos y amamos . En otras palabras, el hombre hereda la capacidad física de expresar sus sentimientos, pero “aprende” el tipo de conducta emocional que luego manifiesta.
  • 11. CIERTAS EMOCIONES SE ENCUENTRAN AFECTADAS POR EL APRENDIZAJE Ejemplo: Todo mundo tiene derecho a enojarse porque es una reacción que todos heredamos y que todos sentimos, hasta ahí es normal, lo anormal es que algunos tienden a sacar su comportamiento animal y la manifiestan de manera agresiva e incontrolable. También todo mundo sufre por un fracaso, el problema una vez mas es que algunos lo manifiestan desquitando sus problemas y sus emociones con compañeros de trabajo y con gente que no tiene nada que ver, en vez de afrontar y corregir el problema.
  • 13. MENCION DE ALGUNAS REACCIONES DIFERENTE RESPUESTA DE LOS INDIVIDUOS A LOS ESTÍMULOS EMOCIONALES No todo mundo reacciona igual ante los estímulos emocionales. Algunos , son capaces de recibir estímulos con mas frecuencia e intensidad que otros. Estos últimos sin embargo, parecen tener mas capacidad que los anteriores para absorber las “diferentes experiencias” que una sobre carga emocional produce en los primeros. Por supuesto, no es siempre posible saber hasta que punto puede ser emotiva una determinada persona.
  • 14. MENCION DE ALGUNAS REACCIONES DIFERENTE RESPUESTA DE LOS INDIVIDUOS A LOS ESTÍMULOS EMOCIONALES A medida que la gente va teniendo más edad, suele ser más hábil en ocultar sus sentimientos. Sin embargo si más tarde la inhibición provoca una ruptura de las barreras afectivas, puede tener lugar una serie de hechos destructivos que pondrán en evidencia a un individuo emocionalmente inmaduro. En pocas palabras se le sale el niño. Let me show you next example:
  • 15. MENCION DE ALGUNAS REACCIONES DIFERENTE RESPUESTA DE LOS INDIVIDUOS A LOS ESTÍMULOS EMOCIONALES Ejemplo: Durante mucho tiempo una persona puede ocultar un problema de índole sentimental (amor) y esta persona tarde o temprano demuestra que no es tan fuerte como dice y a la primera debilidad (borrachera, depresión, etc..) no controla las emociones y al explotar provoca el ridículo de su vida además de dar una imagen de personalidad falta de carácter.
  • 16. CONTROL DE LAS EMOCIONES La capacidad de comprender y controlar las emociones propias es de vital importancia en las relaciones humanas. Los sentimientos o emociones incontroladas pueden dificultar seriamente la conducta de la persona en la empresa o dependencia. Un empleado que tenga conflictos emocionales o que este seriamente preocupado a causa de un problema real o imaginario, corre el peligro de sufrir un accidente. Puede cometer errores que cuesten a la empresa o la dependencia no solo dinero y tiempo, sino una perdida de prestigio entre los clientes o la gente a la que se presta un servicio.
  • 17. CONTROL DE LAS EMOCIONES Si aprende a controlar sus emociones y a mantenerlas alejadas de su vida laboral y social, obtendrá éxitos como resultados de sus esfuerzos. Ejemplo: Carmen la oficinista amargamente resentida por la llegada de los nuevos empleados, (algunos a puestos superiores), disminuye su propio rendimiento y el de los recién llegados, por que con sus criticas y evidente hostilidad crea un clima de tensión que al final afecta a todos y el grupo.
  • 18. CONTROL DE LAS EMOCIONES Un gran consejo: Aprenda controlar sus emociones, no perjudique a quien sí quiere hacer las cosas bien. Y si conoce o sabe de alguien que no quiera colaborar ayude para aislarlo del grupo.
  • 19. COMO LOGRAR LA MADURES EMOCIONAL Al contrario de crecimiento físico, la madurez emocional no se puede medir en metros ni en kilogramos. No es perceptible como la altura o la belleza. La madurez es intangible; representa una cualidad de la conducta de la persona, que puede variar considerablemente a lo largo de su desarrollo. La madurez no depende del volumen de sus conocimientos, sino del modo como los utiliza. La madurez casi es privativa de los adultos, pero el hecho de serlo, no supone su adquisición automática. No hay una edad fija para llegar a la madurez. Es una cualidad del equilibrio personal que progresa a lo largo de la vida del individuo.
  • 20. COMO LOGRAR LA MADURES EMOCIONAL La vida familiar, la laboral, las experiencias escolares y los factores ambientales juegan en ello una buena parte, ejerciendo su influencia en el desarrollo hacia la madurez. Se apunta generalmente que una vida menos privilegiada a temprana edad genera en la mayoría de las veces una mayor madurez con rapidez. No hay regla fija solo modelos que generalizan la capacidad de madurar.
  • 21. CRITERIOS DE MADUREZ: El criterio para valorar la madurez de la personalidad consiste en el conocimiento del grado hasta el cual la persona puede ponerse en contacto con un conjunto siempre creciente de experiencias, amistades, y responsabilidades. Un individuo es emocionalmente maduro cuando:
  • 22. CRITERIOS DE MADUREZ: 1. Acepta responsabilidades y se consagra a una misión hasta cumplirla. 2. Conoce sus objetivos y trabajo por ellos de un modo autónomo. 3. Comprende que el establecer buenas relaciones con los demás supone dar y recibir consideración y comprensión 4. Respeta y ama a sus semejantes y a sí mismo. 5. Expresa sus sentimientos de forma constructiva 6. Es sensible a los sentimientos de los demás.
  • 23. CRITERIOS DE MADUREZ: 7.Esta seguro del efecto que causa su conducta en los demás. 8.Le gusta estar acompañado pero también es capaz de gozar de la soledad. 9.Es flexible y tiene capacidad suficiente para mostrar paciencia con los demás y amoldarse a las circunstancias. 10.Toma sus decisiones y acepta las críticas sin ofenderse. 11.Tiene sentido de humor para consigo mismo y para con los que le rodean. 12.Lleva una vida agradable pero controlando su conducta.
  • 24. ESTUDIO DEL * MATERIAL DE APOYO DE RELACIONES HUMANAS
  • 25. Questions? More Information? ENG. RAÚL SADOC RÍOS PROJECT LEADER