2. Segmentación de mercados
Teóricamente un comprador representa un merc
necesidades propias y el poder adquisitivo para
pero como el mercado se compone, mínimo d
individuos, hay que enfocar los esfuerzos a la ag
homogénea, para facilitar la comunicación
3. Segmentación
Los grupos de
Un segmento es un mínimo contenido
Un nicho de
grupo de son llamados
mercado, es un
individuos que
pequeño grupo de células o celdas,
responden de son mercados
individuos más
forma similar a los altamente
especializado, que
estímulos que especializados,
puede ser parte de
proporciona un generalmente no
un segmento
satisfactor son usados por su
alto costo
4. Grupo objetivo, son los clientes a los que una compañía dirige todos sus esfuerzos de
marketing para captar su atención
Pautas para la segmentación de mercados
El mercado debe ser compatible con los objetivos de la compañía
Desde la planeación estratégica evalúa las oportunidades de mercado
Se deben buscar mercados poco explotados
Realizar una investigación detallada para conocer el segmento plenamente
Los segmentos de mercado deben ser accesibles y medible
Cada segmento debe tener un tamaño adecuado al producto, para que sea rentable
5. Análisis de la oportunidad
Analiza al individuo, su poder adquisitivo y el deseo de gastar
Analiza la distribución del ingreso y el patrón de gasto del consumidor
Analiza el comportamiento de compra
6. Beneficios Desventajas
El costo de producción aumenta,
Identifica la necesidad del
debido a la exclusividad de los
consumidor productos
Las empresas diseñan Aumenta los costos de marketing ,
productos que vayan acorde debido a enfoque especifico que
con la demanda maneja
Se optimizan los medios
publicitarios
Se obtiene un mayor
crecimiento de las compañías
por su enfoque
8. Es el proceso mediante el cual clasificamos los
consumidores de manera
homogénea teniendo en cuenta sus
deseos, necesidades, poder
adquisitivo, actitudes de compra o hábitos similares para
ofrecerles
productos hechos a su medida
El objetivo principal de la segmentación:
“aumentar la precisión en la estrategia de mercadotecnia
9. Geográfica
Demográfica
Segmentación
Sicográfica
Relacionada con el producto
11. Segmentación
demográfica
Ciclo de vida Distribución del
Edad Sexo
familiar ingreso
Niños Adolescentes Adultez Madurez
Parejas Etapa de Etapa de Madres y Parejas de
Etapa de Etapa de Personas Divorciad edad
soltería jóvenes nido lleno nido lleno nido vacio maduras padres os
sin hijos I II solteros media sin
hijos
Tempra
Pre Tardía na
Tardía
12. Segmentación sicográfica
Fuerzas sociológicas Fuerzas sicológicas
Cultura Clase social Grupos de Experiencias Personalidad Actitudes Creencias
referencia de aprendizaje
13. Segmentación relacionada con el producto
Beneficios Tasa de utilización
deseados
Enfoca al mercado Enfoca el mercado
en el tipo de
hacia la frecuencia
utilidad que brinda
un producto de uso
No usuarios Usuarios débiles Usuarios medios Usuarios fuertes
15. Estrategias para el manejo de
Estrategias
segmentos
Mercadotecnia Mercadotecnia Mercadotecnia Mercadotecnia
indiferenciada diferenciada concentrada personalizada
16. “El perfil psicográfico describe las características y las res
Perfil del consumidor
individuo ante su medio ambiente (agresividad o pasivi
apertura al cambio, necesidad de logro, etcétera.) Los d
vida marcan actitudes diferentes ante los estímulos cot
consumo o la apariencia física.”
http://segmento.itam.mx/Administrador/Uploader/material/Segmentacion%20Psicografica,%20C
onociendo%20al%20Consumidor.PDF
17. Personas con el mismo perfil demográfico pueden pre
psicográficos muy distintos
18. Estilo de vida
Como estructurar un perfil del
consumidor
Motivos
Personalidad
Características propias de un
perfil Valores
Creencias y actitudes
Percepción
Aprendizaje
19. •Establece la clase de
productos que adquiere el
Estilo de consumidor según sus gustos
vida y preferencias. Determina el
estilo, forma o modo en que
Clases de perfiles de consumidor
se entiende la vida
•Estímulos que incentivan a un
individuo a realizar una
Motivos acción. Genera el impulso a
realizar algo
•Tiene una estrecha relación
con la voluntad y el interés
•Conjunto de características o
patrón de sentimientos,
emociones y pensamientos
Personalidad ligados al comportamiento, es
decir, los pensamientos,
sentimientos, actitudes, hábitos
y la conducta de cada individuo
20. •Es una cualidad que el individuo
o un grupo de individuos
atribuye a un objeto, influyendo
Clases de perfiles de consumidor
en el comportamiento y
Valores actitudes hacia dicho objeto o
situación
•Los establece el consumidor de
acuerdo a sus creencias
•Es el estado en la mente de un
individuo el cual tiene como
Creencias verdadero el conocimiento o la
experiencia de alguna cosa o
suceso
21. •Proceso nervioso que permite a
través de los sentidos recibir,
elaborar la información de su
entorno y de si mismo.
•Como es un proceso autónomo
permite que sea un proceso
Clases de perfiles de consumidor
único en cada individuo
Percepción
•Proceso que permite que se
adquieran o modifiquen
habilidades, destrezas,
conocimientos, conductas y
valores resultado del estudio,
la experiencia, la instrucción, el
razonamiento y la observación
Aprendizaje
22. Investigación
cualitativa como
base de
recopilación de
Investigación datos
etnográfica
¿Cómo encontrar perfiles?
El
neuromarketing
permite conocer
los gustos reales
del consumidor
Perfil del consumidor
23. Motivaciones profundas que
pueden llevar a una persona
a desear o no un producto
Entender qué imagen
tienen de la marca
Conocimiento
del
consumidor
Como sienten, usan y viven
el producto
En que los ayuda o beneficia
24. Se describe el consumidor
Identificar claramente las resaltando los valores que la
decisiones de marketing que se empresa puede aprovechar para
afectan al segmentar establecer estrategias de
marketing
¿cómo identificar perfiles?
Desarrolla un instrumento que
permita revelar su perfil
psicográfico, hábitos de uso, Se analiza la accesibilidad de los
lealtad, imagen, actitudes,
segmentos de mercado
beneficios buscados, estilos de
vida, reacciones hacia la
publicidad, etc.
Realizar un análisis detallado de
Descripción de los segmentos de
las variables que favorecen para
crear un perfil mercados a profundidad
25. Para comercializar un producto o servicio es necesario co
consumidor, entender como piensa, cuales son sus mot
impulsa a la compra, que factores influyen para que tom
compra, que espera del producto emocional y mentalme
nuestra marca
¿Para qué crear perfiles?
26. Fuerzas socialesy Fuerzas
de grupos: sicológicas:
Cultura Motivación
Subcultura Percepción
Clase social
PROCESO DE DECISIÓN Aprendizaje
DE COMPRA Personalidad
Grupos de
Proceso de decisión de compra
referencia 1. Reconocimiento de la Actitud
Familia y hogar necesidad
2. Elección del nivel de
participación
3. Identificación de las
alternativas
Información: 4. Evaluación de las Factores situacionales
:
alternativas
Cuando compran los
Fuentes 5. Decisión consumidores
comerciales Donde compran los
6. Comportamiento consumidores
posterior a la compra Porque compran los
consumidores
Condiciones bajo las
Fuerzas sociales que compran los
consumidores