Workshop realizado el 3 de junio de 2011 en la segunda edición de B-web en A Coruña, sobre la figura del Community manager, la utilidad de los medios sociales, distintos targets según la red social y usos de cada una de las principales redes.

1. COMMUNITY MANAGEMENT Y REDES SOCIALES Rubén Bastón [@rubenbaston] Social Media Director de Elogia [@elogia_net] FACEBOOK, TWITTER, YOUTUBE, FLICKR, LINKEDIN, QUORA Y TUENTI

2. http://www.flickr.com/photos/danorbit/2278238975/ SOBRE “ ESO” DEL COMMUNITY MANAGER

3. Es relevante pero “no es el ombligo del mundo”

4. Algo sobredimensionado

5. “ Si no existe un Telephone Manager, un Fax Manager… ¿por qué debería haber un Social Media Manager?”

6. Pero es necesario

7. Para cuidar la reputación online

8. Para saber afrontar problemas de comunicación

9. Para saber gestionar crisis de comunicación

10. FORMACION AL EQUIPO COORDINACION ACCIONES Para capacitar a los trabajadores de la empresa en Social Media http://www.flickr.com/photos/oudeschool/414726016/

11. FORMACION AL EQUIPO COORDINACION ACCIONES Para guiar y coordinar acciones en Social Media http://www.flickr.com/photos/marfis75/5374308475/

12. http://www.flickr.com/photos/pagedooley/2872535662/ ¿PARA QUÉ SIRVEN LAS REDES SOCIALES?

13. Reach Alcance, viralidad, notoriedad…. http://www.flickr.com/photos/huno/3199973157/

14. Leads http://www.flickr.com/photos/7amanito/3039338366/ Ventas, marca propone; usuario hace…

15. Loyalty http://www.flickr.com/photos/xuki/3491808248/ Fidelización, pasión...

16. Advocacy http://www.flickr.com/photos/da100fotos/427877647/ WOM, recomendación, bocaoreja….

17. Branding http://www.flickr.com/photos/tonyjcase/2411318874/ Posicionamiento, reputación, share of voice….

18. Engagement http://www.flickr.com/photos/meredithfarmer/353467486/ Participación del usuario, compromiso…

19. Curation http://www.flickr.com/photos/nicklockey/4547954825/ Estructuración de la información….

20. Intelligence http://www.flickr.com/photos/ericconstantineau/5571593357/ Crowdsourcing, cocreación, insights….

21. http://www.flickr.com/photos/ezee123/117560929/ FACEBOOK TWITTER TUENTI LINKEDIN YOUTUBE FLICKR QUORA

22. http://www.flickr.com/photos/ezee123/117560929/ FACEBOOK *Datos estimativos de Google, útiles para tendencias y comparativas, no como valores absolutos

23. http://www.flickr.com/photos/ezee123/117560929/ TWITTER *Datos estimativos de Google, útiles para tendencias y comparativas, no como valores absolutos

24. http://www.flickr.com/photos/ezee123/117560929/ TUENTI *Datos estimativos de Google, útiles para tendencias y comparativas, no como valores absolutos

25. LINKEDIN *Datos estimativos de Google, útiles para tendencias y comparativas, no como valores absolutos

26. YOUTUBE *Datos estimativos de Google, útiles para tendencias y comparativas, no como valores absolutos

27. FLICKR *Datos estimativos de Google, útiles para tendencias y comparativas, no como valores absolutos

28. http://www.flickr.com/photos/ezee123/117560929/ QUORA *Datos estimativos de Google, útiles para tendencias y comparativas, no como valores absolutos

29. http://www.flickr.com/photos/ezee123/117560929/ FACEBOOK

30. Perfil vs página ¡Censurado! ¡Censurado! ¡Censurado! ¡Censurado!

31. Edgerank

32. Ocio

33. Emoción

34. Emoción

35. Venta

36. Venta

37. http://www.flickr.com/photos/ezee123/117560929/ TWITTER http://www.flickr.com/photos/nyctrip/3555156232/

38. Creciendo muy rápido

39. Usuarios más maduros y exigentes

40. Conversación, información útil…

41. Creatividad

42. Atención al cliente

43. http://www.flickr.com/photos/ezee123/117560929/ TUENTI http://www.flickr.com/photos/anayacobi/3183055540/

44. Juegos

45. Tuenti Sitios

46. Páginas oficiales

47. LINKEDIN http://www.flickr.com/photos/ezee123/117560929/ http://www.flickr.com/photos/deanmeyers/3598159727/

48. Páginas oficiales

49. Grupos sectoriales

50. Grupos técnicos

51. Branding personal

52. YOUTUBE http://www.flickr.com/photos/ezee123/117560929/ http://www.flickr.com/photos/x-ray_delta_one/3841160835/

53. Segundo buscador universal

54. Todo lo que pueda ser vídeo, será vídeo

55. Constante innovación

56. FLICKR http://www.flickr.com/photos/ezee123/117560929/ http://www.flickr.com/photos/al-mohanna/3533665276/

57. Fuente de imágenes de calidad

58. Poner nuestras imágenes al servicio de los usuarios

59. QUORA http://www.flickr.com/photos/ezee123/117560929/ http://www.flickr.com/photos/streamishmc/4463263739/

60. Anécdotico

61. La fiebre del early adopter

62. http://www.flickr.com/photos/triart3d/432254128/

63. AHORA… ¡HABLEMOS! [email_address] @rubenbaston http://rubenbaston.org