O documento discute o uso de redes sociais nas empresas. Ele descreve várias ferramentas de redes sociais como Facebook, Twitter e LinkedIn e como elas podem ser usadas para marketing, recrutamento, comunicação e colaboração. O documento também discute desvantagens como riscos de segurança e a necessidade de estratégia e gestão para o uso efetivo de redes sociais corporativas.

1. Otília Carvalho

2.  Objectivos
 O que permitem
 Desvantagens
 Ferramentas
 Casos de sucesso
 Conclusão

3.  Empresa no centro de uma rede
 Dinamizar a interacção
 Interligar empresas, pessoas e projectos
 Obter informações sobre interesses
 Captar atenção de colaboradores
 Divulgar produtos e serviços
 Divulgar eventos e actividades

4.  Acesso fácil e rápido ao conhecimento
 Comunicação
 Inovação
 Quebra da barreira geográfica e hierárquica
 Identidade pessoal
 Colaboração
 Transparência

5.  Condicionam a rede social à interacção
pessoal
 Partilha de informações da empresa
 Spam ou ataques de phishing
 Popularidade
 Público-alvo não adere

6.  Partilhar, editar e pesquisar informação
 Linguagem simples
 Permite colaboração
 Pode conter informação incoerente
 https://rsinvest.wiki.zoho.com/

7.  Surgiu em Março de 2006
 What are you doing?
 Mensagens de 140 caracteres
 Mensagens privadas ou públicas
 Acesso rápido à informação (filtragem
humana)
 Desde Fevereiro de 2008 a Fevereiro de 2009
de 475 mil passou para 7 milhões de
utilizadores

8.  Deve lançar ferramentas de negócios até ao
fim do ano (envio de mensagens a clientes)
 Utilizadores do Twitter
http://www.censustwitter.com/
 Interesse no Twitter

9.  Lançado em Fevereiro de 2004
 Enviar mensagens públicas ou privadas
 Chat, vídeos, fotos, etc.
 Criar eventos
 Publicitar gratuitamente
 É o maior site de fotografias, onde as pessoas
gastam em média 19 minutos por dia

11.  Facebook no Windows Mobile

12.  Surgiu em Outubro de 2004
 Criar uma rede, escolher aparência e
características
 Partilha de interesses de forma organizada e
sem custo
 Suporte de vídeos, fotos, chat, etc.
 Integrar a rede com outros serviços

13.  Obter informações, ideias e oportunidades
 Procurar trabalho, pessoas e oportunidades
de negócio
 Procurar colaboradores
 Empresas que utilizam esta rede
http://www.linkedin.com/companyDir?industries

16.  Marketing (mudar o relacionamento da
marca, produtos e serviços)
 Assistência e feedback (comentários e
perguntas)
 Criar uma reputação
 Recrutamento

17.  Encontrar bookmarks sobre qualquer assunto
 Partilhar
 Criar tags, fazer descrição
 Acesso rápido
 http://delicious.com/rsinvest

18.  Carregar e partilhar vídeos
 Pesquisar
 Permite divulgar o material encontrado
 Ideal para publicidade
 Diário online
 Combina textos, imagens, música, links
 Publicar artigos
 Incentiva o debate
 http://rsinvestart.blogspot.com/

19.  Aumentar a produtividade (criar protótipos e
reduzir as viagens)
 Colaboração
 Comunicar
 Simular
 Reduzir custos de projecto
 Criar grupos de reflexão (recrutar, obter
feedback, procurar clientes, etc.)
 Divulgar oportunidades

20.  Anunciado em 28 de Maio de 2009 deve sair
no final do ano
 Une serviços como email, instant messaging,
wiki e social networking num único ambiente
 Permite texto, fotos, vídeos, mapas, etc.
 Avançados sistemas de correcção ortográfica,
tradução instantânea em chats
 Envio de mensagens públicas ou privadas

22.  Mostra a realidade (transparência)
 Vender ou recrutar (o poder experimentar)
 Redução de despesas
 Numa reunião virtual reúne 250
trabalhadores
 Investiram $80.000 mas economizaram
$250.000 em viagens e ganharam $150.000
em produtividade

24.  Divulgar as suas pesquisas e missões
 Compartilhar, arquivar e trocar informações
com as pessoas nas redes sociais
 Mensagens em tempo real no Twitter sobre a
sonda espacial Phonix
 Interacção (Incentivaram o público com
fóruns, criação de perfis dos astronautas)
 No Second Life organizam eventos onde as
pessoas podem participar e conversar

25.  Publicidade nova (vídeos)
 Divulgação de eventos, promoções, ofertas
promocionais, passatempos, etc.
 Disponibiliza um serviço para enviar e
receber mensagens do Twitter
 Custo de 5 cêntimos por envio e grátis a
recepção numa fase promocional
 Configurar pin

26.  Pensar num objectivo e potenciais clientes
 Podem ser compartilhadas informações
confidenciais (desvantagem)
 Ning pelas suas características que apelam à
criação de redes de acordo com interesses
 Facebook é mais utilizada em diversos países
 Linkedin é muito utilizado por profissionais
 Juntar todas estas características
 Serviços gratuitos

27.  Second Life uma boa opção para dinamizar a
interacção da empresa
 Podia-se fazer actividades, reuniões, dar
formação, divulgar eventos, fazer simulações
e outras actividades
 Permite um maior acompanhamento dos
projectos e maior divulgação
 O Second Life já é um recurso mais
dispendioso
 É preciso um investimento e gestão
 Google Wave é novidade