Facebookセミナー資料。

情報におどらされない！一歩先行く
＜Facebookパーソナル活用術＞

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もくじ

【facebookってなにもの？】
PRESENTATION NAME
1-1 facebook活躍の背後には・・・消費者の変化
1-2 心を動かすマーケティングってなんだろう
Company Name
1-3 facebookは最強のコミュニケーションツール?!

【どう使えばいいのかわからない！】
2-1 基本機能のおさらい
2-2 マーケティングするなら…ここだけは押さえておきたいポイント
2-3 facebookは神じゃない！メディアミックスという考え方

【次の一歩を踏み出そう！※ここはセミナー内だけでやりました】
1-1 自分なりの目標をたてようーストレッチ目標と現実的目標
1-2 自分の強みを見つけよう


キャラせつめい

凸凹（でこぼこ）くん

さかたという名の人間から生み出されたかわいそうなキャラクター。
テンションがあがると凸くんがあらわれる。
へこむと凹くんがあらわれる。人生での登場割合は３：７くらい。
今日は”facebookがﾜｶﾗﾅｲﾖ～”の凹気味のみなさまを凸にするために
一緒にナビゲートしてくれます！


彗星のごとく現れたfacebookという名のうちゅうじん・・・

一体なにもの！？！？


1-1 消費者の変化

情報量の増幅



平成13年度から18年度までの6年間で合わせてDVD約44百万枚の増加であったが、
19年度には前年より約37百万枚、20年度には同約45百万枚、21年度には同18百万枚相
当が増加。

１年間で約６年分の情報増加量を超
えてしまったんだね・・・

引用元：我が国の情報通信市場の実態と情報流通量の計量に関する調査研究結果(平成21年度)―情報流通インデックスの計量―
＜情報通信政策研究所調査研究部＞


その結果・・・・平成２１年度

１日に流れる情報量 DVD約○○枚相当
１日の消費情報量 DVD約1.1万枚相当

どれくらいかしら・・・・



その結果・・・・平成２１年度

１日に流れる情報量 DVD約2.9億枚相当
１日の消費情報量 DVD約1.1万枚相当

そんな吸収しきれないよ～


これだけの情報が
流れているということは・・・



１.相対的に１つ１つに対する情報価値が低下

２．情報に対する信用の低下

消費者は情報を鵜呑みにしなくなった！

確かに色々調べるようになったな…



その２情報のデバイス化



情報のデバイス化・クラウド化

ケータイ電話、スマートフォン、ソーシャルブックマーク
etc…ずいぶん便利になったな～！



情報をいつでも好きな時にピックアップできる

主導権が情報を受取る側に変化した

だから情報格差も激しくなってるわけだ・・・



その３消費行動の変化



マス広告時代
A I D M A

2004~（検索時代）
A I S A S

なんだっけ・・・・。



マス広告時代
Attention Interest Desire Memory Action

検索時代（ 2004年～）
Attention Interest Search Action Share
ソーシャル時代（2010年～）
Attention Interest Social filter? Action
Sympathy Identify Participate Share &spread
？
参考：
2012年Googleが介在しない社会『AISA（アイサ）』～ソーシャル時代の新消費行動モデルhttp://d.hatena.ne.jp/GaiaX_Social-Media_Lab/20100907/1283828636
SIPS ～来るべきソーシャルメディア時代の新しい生活者消費行動モデル概念～ http://www.dentsu.co.jp/sips/index.html


マス広告時代
Attention Interest Desire Memory Action
記憶が消えた！

2004~（検索時代）
Attention Interest Search Action Share

？
Attention Interest Social filter? Action
Sympathy Identify Participate Share &spread


記憶に働きかけ、店頭で買ってもらうという
典型パターンの終焉

刷り込み型のマス広告主導権が効果を発揮しづらくなった

効果がなくなったわけではないけど、確かに
以前より影響力は少なくなっているかも・・・



まとめと結論


1-1 消費者の変化まとめ

１－消費者は情報を鵜呑みにしなくなった！

2 －主導権が情報を受取る側に変化した

3ｰ刷り込み型のマーケティングが効果を
発揮しづらくなった


1-1 消費者の変化結論

結論

伝える
↓
動かす

マーケティングをしよう！ということです。

なるほどね♪うごかす、うごかす・・・・！！
って、、、


1-1 消費者の変化まとめ

理屈はわかったけど、
「動かす」って簡単に言うけど
どうしたらいいのさ！！


まぁまぁ・・・、
それは次で考えましょう。


いきなりこたえ。



こたえ

★感性のスイッチをおん！にすること

★この人、このお店が好き！信頼できる！
と思ってもらうこと

そうか！要は感情を揺さぶればいいんだね！
ゆっさゆっさ！
・・・・って、、、



「感性スイッチおん」
って簡単に言うけど
どうしたらいいのさ！！
（ふたたび）



簡単な例
あなたは山登りをしています。
その最中、こんな看板を見つけました。

もうすぐ山頂です。

売店売店
山頂には
飲み物・トイレあります。
飲み物・トイレはありません。

あなたはどちらの看板を見たら、
売店に行こう！と強く思うでしょうか？



簡単な例
あなたは山登りをしています。
その最中、こんな看板を見つけました。


売店
ただ伝える売店
こちらは提案
山頂には
飲み物・トイレあります。
飲み物・トイレはありません。

右の方が「山頂にトイレはないよ。今行っておいた方がいいん
じゃないですか？」
というメッセージを伝えてくれています。



ここで質問。

青山のおいしいランチスポットを知りたい！
あなたならどうしますか？



＞食べログ（口コミ系）

＞雑誌

＞検索

＞友達・知人に聞くなど

ぼくなら東京を練り歩いている知人に尋ねるね～！



最も

信頼できる/ 行動までの障壁が低いのが
知人・友人からの推薦

ではないでしょうか。

出典： Nielsen Global Online Consumer Survey 2009 年4 月

そりゃそうだな～
ヤッパリ、頼るべきは友人だよ♪


つまり。。。。



ユーザーとどれほど

コミュニケーションがあったか
情緒的に近い距離にいれたか
（知人・友人のように近い距離に近づけたか）

ということが大切なポイント

へろーユーザーさん！

相互コミュニケーション



やっと
そこで、、、

が登場！！



事情
世界の

全世界で7億7千万人が利用。
これは全地球上の11.4人にひとりはFBを利用しているということ！
アメリカでは人口の50%が利用。

日本の事情

ユーザー数は524万人。
人口の約4.13%。過去六ヶ月で207万人の増加。
ユーザー増加率はすさまじい！

まだまだ日本では成長途中のFBさんなんだね～！
（social bakers調べ/2011.10現在）


でもどうして、Facebookはそんなにすごいの？
ぼく、ずっとMixiしてたんだよ～・・・


facebookが最強のコミュニケーションツールと言われる理由・・・それは
３つの“リアル”がキーワード



その１リアルグラフ

＝実名制（＆顔写真）

健全かつ活発な
コミュニケーションができる。

＝匿名制



その2 リアルタイム

＝情報が流れ続ける

ニュースフィードを見ているだけ
で友達の“いま”を基軸としたコ
ミュニケーションができる。

＝情報が滞留する



その3 リアルワールド

＝現実社会における友人関係を
リアルタイムで反映

実社会に限りなく近い。
バーチャルとリアルの区別が
なくなってきている！
＝現実世界における
よりせまい友人関係


【どう使えばいいのかわからない！】


① ウォールとニュースフィードの違い



ウォール
自分のしたこと、投稿したことの履歴が記録されている場所



ニュースフィード
自分が興味がある情報があつまってくる場所


それぞれの場所確認

WALL


それぞれの場所確認

NEWS FEED


②情報の流れ方



Aくんと友達→Bくん、Dくん
Bくんと友達→Aくん、Cくん、Eくん

出典：「ガイアックスソーシャルメディアラボ」
―Facebookの「いいね！」「シェア」の違いを徹底解剖！
http://blog.livedoor.jp/gx_socialmedia_lab/archives/2181876.html

Bくんが自分のウォールに投稿すると・・・・？


自分の「ウォール」に投稿した内容が
友達全員の「ニュースフィード」に表示されるんだね！

Bくんの投稿にAくんがいいねすると・・・・？


ニュースフィードはただBくんの情報を表示しているだけ
だから、直接自分とは関係がないってことか。

AくんがBくんの投稿をシェアすると・・・・？


今度はシェアをしたことで、Aくんのウォールに“情報が引用
されて投稿”されたよ！だからDくんにも伝わるんだね！


②情報の流れ方-注意

Facebookページはべつもの

この「いいね」ボタンは
「シェア」とほとんど同じうごきを
するんだね。。。ﾔﾔｺｼ・・・


③プライバシー設定



プロフィールの管理



投稿の管理



プライバシー設定


2-2 マーケティングに必須
ここだけは押さえておきたいポイント



注：ここから少し難しくなります

やだ・・・。


2-2ここだけは押さえておきたいポイント
その１エッジランク



エッジランクとは？

Facebookはお利口さんなのでユーザーそれぞれに大切だと思われる情報
を優先的にニュースフィードに流します！



それぞれに大切だと思われる情報を判断する基準に
使われているのがエッジランクです。

高ければ高いほどその人にとって大切な情報だと
判断される

参照：http://getnews.jp/archives/132994


エッジランクが低いと・・・？

Facebookページにいいねを押してもらっても・・・いくらページを更新しても・・・

エッジランクが低い

Facebookが重要じゃない情報とみなしてしまう
｜｜
情報を見てもらえない



やだ・・・。

ですよね。。。。


対策

Facebookページにコメントをつけてもらう更新頻度をあげる
多くきてもらう Shareしてもらう

ユーザーの興味があるコンテンツを
適切な頻度で届けること
＝ただの更新情報などだけではだめ！ということ

2-2ここだけは押さえておきたいポイント
その2 OGP設定

おーじーびーふ？



OGPとは？

Open おーぷん
ひとことで言うと！
「そのページの内容がどんなものであ
Graph ぐらふるか」を自分のサイト以外に自己紹介
する機能。

Protocol ぷろとこる



なぜ大切か？

坂田商店.com

OGP設定していると

・友人のニュースフィードにも通知される
・イメージ・タイトル・サマリーの指定ができる

OGP設定していないと

いいねを押す
・イメージやタイトル・サマリーが勝手に挿入された
り、表示されない
自分のウォールにアクティビティとして表示される
参照・「loops trends」 Facebook Open Graph ProtocolとセマンティックWebの進化を探る
http://trends.looops.net/?s=ogp
手がないけど・・・・「IT戦記」フェイスブック、ミクシィ、グリーで使われている OGP (Open Graph Protocol) とは何か
http://d.hatena.ne.jp/amachang/20110117/1295233078


まとめ-OGP設定すると

友人のニュースフィードにも通知されるので拡散性がものすごくアップする！

見せ方も設定できるのでクリックしてもらえる確率があがる！

なので

OGP設定してね！＼(^o^)／

今回時間の関係でOGP設定方法までは説明
できないって坂田が言ってたよ・・・。
ごめんね。


2-3 Facebookは神じゃない！
メディアミックスという考え方

Facebookだけでえーやんけ。


ソーシャルメディア連携

日本国内の主要ソーシャルメディア

Mixi
Gree
Mobage
Ameba
Youtube
Twitter
Facebook


3つのポイント

属性・用途の違い

各ソーシャルメディアの特徴を知ること！

組み合わせ方

んーなにかなぁ。。。


用途・属性の違い

出典：In the looopブログ

ソーシャルメディアによって利用している年齢層が異なる！



特徴の違い

参照元：
出典：「イケダノリユキブログ」フェイスブックの本質理解はソーシャルグラフの正しい理解から
http://www.ikedanoriyuki.jp/?p=2310の記事内より引用

それぞれのメディアに特徴がある


特徴の違い

Mixi 比較的身近な人との「リアルな人間関係」によって形成される。

ゲームを利用する人たちが集まる。
Gree/Mobage
後者は特にバーチャルのゆるい関係性でつながっている。

Ameba アメーバピグや芸能人ブログの人気が高い。社会人や主婦層が多い。

You tube 幅広い年齢層。動画共有サイト。

比較的カジュアルに双方向につながることのできるメディア。
Twitter
フローのメディア。

実名＋顔写真による、リアルな人間関係だが、
Facebook
情報が流れていくので、mixiよりもゆるい関係性。



おすすすめの組み合わせ方

POINT:Facebookページをコアにして連携させる

ユーザーの流れ
情報の流れ Twitterの役割
リアルタイム情報の拡散

自社サイトの役割
情報のストックとマネタイズ

Facebookの役割
ファン層とのコミュニケーション及び
潜在的顧客へのアプローチ

ブログの役割
情報をストックしまとまりのあるコンテンツを YouTubeの役割
発信する動画をコンテンツとして掲載し、潜在的顧客への訴求性を高める


まとめ

Facebookは様々な機能があり、多様な使い方ができるが、
絶対ではない。
自分が消費者だったらどの集まりにいくだろうか？
と考え、まずは試してみて、ソーシャルメディアを体感してみよう！

大変・・・・。


参考文献＆参考図書

脱広告・超PR―広告を信じなくなった消費者を動かす「連鎖型」IMC
山田まさる (著) 出版社: ダイヤモンド社発売日： 2009

フェイスブックインパクトつながりが変える企業戦略
高広伯彦 (著), 池田紀行 (著), 熊村剛輔 (著), 原裕 (著), 松本泰輔 (著)
出版社: 宣伝会議発売日： 2011/4/15

Facebookマーケティング戦略
池田紀行 (著), 株式会社トライバルメディアハウス (著)
出版社: 翔泳社発売日： 2011/7/16

ソーシャルメディアマーケター美咲新人担当者美咲の仕事帳
池田紀行 (著), akikata shiho (イラスト)
出版社: 翔泳社 (2011/3/16) 発売日： 2011/3/16
Facebookを集客に使う本 [単行本（ソフトカバー）]
熊坂仁美 (著)
出版社: ダイヤモンド社 (2011/6/10) 発売日： 2011/6/10

facebookを最強のビジネスツールにする [単行本（ソフトカバー）]
三浦一生 (著), 船田亨一 (著)
出版社: アチーブメント出版 (2011/2/10) 発売日： 2011/2/10

学ばせて頂きました。ありがとうございます！


おわり☆彡

最後までありがとう！


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